Desculpas e Proposta de Compensação
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Exemplo do nosso documento desculpas e proposta de compensação:
[NOME DA SUA COMPANHIA] [ENDEREÇO] Tel: [TELEFONE] / Fax: [FAX] [SEU SITE] março 30, 2011 Nome do Contato Endereço Endereço 2 Cidade, Estado CEP ASSUNTO: DESCULPAS E PROPOSTA DE COMPENSAÇÃO Caro [NOME DO CONTATO], Recebemos sua carta de [DATA] na qual você informou que o [PRODUTO] que você comprou foi [NATUREZA DO PROBLEMA]. Obrigado por tirar um tempo para relatar este problema. Nossos produtos desenvolvem por causa de clientes como você. Sentimos muitos por você ter passado por esse problema, e por isso, estamos enviado [NATUREZA DA COMPENSAÇÃO] para lhe compensar. Mesmo que façamos o que podemos para certificar que nossos produtos são [IMUNES A PROBLEMA], incidentes assim podem ocorrer ocasionalmente. Agradecemos muito por você ter tirado seu tempo para nos trazer isso à atenção e gostaríamos de lhe agradecer por comprar nossos produtos. Se você tiver qualquer questão, por favor, não hesite em me contatar. Sincer