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Diese Checkliste ist ein strukturiertes Prüfdokument für Website-Hosting-Vereinbarungen. Sie bietet eine systematische Übersicht aller wesentlichen Punkte – von Vertragsparteien über technische Spezifikationen bis zu Sicherheit und Backup –, die in einem Hosting-Vertrag behandelt oder zumindest geprüft werden sollten. Der kostenlose Word-Download ermöglicht einfache Anpassung an Ihre spezifische Situation. Das Dokument ist nicht als Ersatz für rechtliche Beratung gedacht, sondern als praktisches Planungswerkzeug für Geschäftsführer, Webdesigner und Administratoren, die einen Hosting-Vertrag verhandeln oder überprüfen.
Ohne eine klare, abgestimmte Hosting-Vereinbarung entstehen schnell Missverständnisse über Leistungsumfang, Verfügbarkeit und Kosten. Ein Provider, der keine Uptime-Garantie schriftlich zusichert, kann seinen Service ohne Entschädigung unterbrechen. Fehlende Backup-Regelungen führen zu Datenverlust im Fehlerfall. Unklare Zugangsrichtlinien ermöglichen Sicherheitslücken. Diese Checkliste hilft Ihnen, alle relevanten Punkte zu dokumentieren und Lücken zu schließen, bevor Sie unterschreiben – und spart damit Zeit, Geld und Frustrationen im laufenden Geschäftsbetrieb.
| Wenn Ihre Situation ist… | Diese Vorlage verwenden |
|---|---|
| Kleine bis mittlere Websites, Standard-Anforderungen | Standard-Checkliste Hosting (Grundversion) |
| Hosting für Online-Shops mit PCI-Compliance-Anforderungen | E-Commerce-Hosting-Checkliste |
| Große Websites, hohe Traffics, spezialisierte Infrastruktur | High-Performance-Hosting-Checkliste |
| Zusätzliche verwaltete Services, Support-Level-Agreements | Managed-Hosting-Checkliste |
| Skalierbare Cloud-Infrastruktur, API-Integration | Cloud-Hosting-Checkliste |
Warum es wichtig ist: Unerwartete Kosten entstehen bei Überschreitung oder unklare Abrechnung bei Zusatzleistungen.
Fix: Schreiben Sie konkrete Zahlen (GB Speicher, GB Bandbreite/Monat) in den Vertrag und klären Sie Preise für Überschreitung.
Warum es wichtig ist: Der Provider hat keine Verpflichtung zur Verfügbarkeit; wiederholte Ausfälle führen zu Geschäftsverlust ohne Entschädigung.
Fix: Verhandeln Sie eine messbare Uptime-Garantie (mindestens 99,5 %) und definieren Sie Ausgleichsmechanismen bei Unterschreitung.
Warum es wichtig ist: Im Fehlerfall können Daten verloren gehen, weil unklar ist, wer regelmäßig sichert und wo Backups aufbewahrt werden.
Fix: Dokumentieren Sie, dass der Provider regelmäßig (täglich oder wöchentlich) Backups durchführt und wo sie gespeichert werden.
Warum es wichtig ist: Ungesicherte oder schwache Zugänge ermöglichen Hackerattacken und Website-Manipulationen.
Fix: Bestehen Sie auf verschlüsseltem SFTP-Zugang, sicheren Passwörtern und regelmäßiger Änderung.
Warum es wichtig ist: Bei Vertragsende oder Dispute ist unklar, wem die Website, das Design und die Daten gehören.
Fix: Dokumentieren Sie explizit, dass Sie Eigentümer aller Inhalte, des Designs und der Daten bleiben und mitnehmen können.
Warum es wichtig ist: Provider haften möglicherweise nicht für Datenverlust oder Sicherheitsbreach; Sie tragen das volle Risiko.
Fix: Lassen Sie umfassende Haftungsausschlüsse von einem Anwalt überprüfen und verhandeln Sie zumindest teilweise Haftung für grobe Fahrlässigkeit.
Identifizieren Sie klar den Anbieter (Host) und den Kunden. Stellen Sie fest, ob der Unterzeichner autorisiert ist, den Vertrag abzuschließen. Dokumentieren Sie die vollständige Adresse beider Parteien und klären Sie die Geschäftsform (Einzelunternehmen, GmbH, Partnerschaft, etc.).
Klären Sie, wer das Urheberrecht an der Website und ihrem Inhalt besitzt. Vergewissern Sie sich, dass alle Parteien mit Rechten an den Inhalten Vertragsparteien sind. Falls Web-Design im Leistungsumfang enthalten ist, regeln Sie die Lizenzfrage für fortgesetztes Hosting.
Dokumentieren Sie Speicherplatz, Bandbreite, erforderlichen Servertyp (z. B. Unix) und Update-Garantie für Server-Software. Legen Sie Standards für Mindestgeschwindigkeit, T1-Anforderungen und Grenzen beim Bandbreitenteilung fest. Festlegung von Server-Ausfallzeit-Standards und erforderlichen Wartungsfenstern.
Definieren Sie Betriebsstunden und Kundenbetreuung. Legen Sie erforderliche Reaktionszeiten für Server-Probleme fest. Klären Sie Spiegel-Site-Anforderungen und deren zulässige Server-Standorte. Dokumentieren Sie regelmäßige Wartungs- und Backup-Verfahren sowie deren Häufigkeit und Speicherorte.
Regeln Sie FTP-Zugang (gesichert oder ungesichert), Dokumentationspflicht des Kunden für neue Inhalte, und Zugriff des Eigentümers für Website-Änderungen. Festlegung von Sicherheitsrichtlinien und Kennwortverwaltung. Klären Sie, ob E-Mail-Konten enthalten sind, in welcher Anzahl und welcher Form (webbasiert, POP3, etc.).
Prüfen Sie die Haftungsbegrenzung des Hosting-Providers. Dokumentieren Sie zusätzliche von der Hosting-Firma angebotene Dienstleistungen. Klären Sie Zahlungsmodalitäten in Bezug auf zugeteilten Speicherplatz und weitere Services.
Laden Sie die Vorlage im Word-Format herunter und drucken Sie sie aus oder öffnen Sie sie digital. So können Sie während der Verhandlung mit dem Provider Notizen machen.
💡 Nutzen Sie die digitale Version, um Abschnitte zu kopieren und direkt in Ihren Vertragsentwurf zu integrieren.
Tragen Sie Name, Adresse und Geschäftsform beider Parteien ein. Überprüfen Sie, dass die unterzeichnende Person autorisiert ist, den Vertrag abzuschließen.
💡 Fragen Sie den Provider nach dem Namen des autorisierenden Geschäftsführers oder Vertrags-Manager.
Tragen Sie erforderliche Speicherplatz, Bandbreite, Servertyp und Softwareversionen ein. Dokumentieren Sie Ihre Mindestanforderungen an Geschwindigkeit und Uptime-Garantie.
💡 Fragen Sie Ihren Webdesigner oder IT-Administrator nach technischen Spezifikationen, bevor Sie verhandeln.
Definieren Sie akzeptable Ausfallzeiten, erforderliche Reaktionszeiten und Betriebsstunden des Supports. Klären Sie Backup- und Wartungsverfahren.
💡 Vergleichen Sie SLA-Angebote mehrerer Provider – Uptime-Garantien von 99,9 % sind Standard.
Dokumentieren Sie FTP-Zugangsrichtlinien, Kennwortschutz, E-Mail-Konten und Eigentümer-Zugriffsrechte. Klären Sie Dokumentationspflichten für neue Inhalte.
💡 Bestehen Sie auf gesicherten FTP-Zugängen (SFTP) und regelmäßiger Kennwortänderung.
Stellen Sie sicher, dass Urheberrechte an Inhalten und Design klar zugeordnet sind. Überprüfen Sie die Haftungsbegrenzung des Providers.
💡 Lassen Sie Haftungsausschlüsse von einem Anwalt prüfen, besonders bei E-Commerce-Seiten.
Vergleichen Sie Ihre ausgefüllte Checkliste mit dem Angebot und dem Vertragstext des Providers. Markieren Sie alle Abweichungen oder fehlenden Punkte.
💡
Nutzen Sie die Checkliste als Verhandlungsbasis, um offene Punkte mit dem Provider zu klären. Dokumentieren Sie vereinbarte Änderungen vor Unterzeichnung.
💡
Speicherplatz ist wie eine Festplatte – wie viel Platz Ihre Websitedateien brauchen. Bandbreite ist wie eine Wasserleitung – wie viel Datenvolumen monatlich zu Besuchern übertragen wird. Eine Blog-Website braucht wenig Speicherplatz, aber viel Bandbreite, wenn viele Menschen sie besuchen. Ein Datei-Download-Service braucht viel Speicherplatz, aber weniger Bandbreite pro Besucher.
99,9 % ist der Standard bei seriösen Providern – das bedeutet maximal ca. 45 Minuten Ausfallzeit pro Monat. 99,5 % ist akzeptabel für kleinere Websites (ca. 3,6 Stunden/Monat). Unter 99 % ist nicht professionell. Schreiben Sie die garantierte Uptime in Prozent in den Vertrag und klären Sie, was bei Nichteinhaltung passiert (Gutschrift, Rückerstattung, Vertragsbeendigung).
Idealerweise sollten Sie zwei Ebenen haben: Der Provider macht tägliche/wöchentliche Server-Backups (Ihre Sicherung der Infrastruktur). Sie machen zusätzlich Ihre eigenen Backups lokal oder in der Cloud (Ihre Kontrolle). Klären Sie im Vertrag, wie oft der Provider sichert, wie lange er Backups aufbewahrt und wie Sie im Notfall eine Wiederherstellung anfordern.
FTP ist das Protokoll, mit dem Sie Dateien auf den Server hochladen. SFTP ist die sichere, verschlüsselte Version. Ja, Sie sollten unbedingt SFTP fordern – unverschlüsseltes FTP sendet Ihr Passwort im Klartext über das Internet. Legen Sie fest, dass nur SFTP zulässig ist, und setzen Sie starke, eindeutige Passwörter.
Ohne klare vertragliche Regelung: ja. Definieren Sie im Vertrag, wie lange der Provider Daten nach Vertragskündigung aufbewahrt (mindestens 30 Tage), damit Sie Zeit haben, alles umzuziehen. Regeln Sie auch, unter welchen Bedingungen der Provider Inhalte sperren darf (z. B. nur bei Gesetzesverstoß mit Vorwarnung).
Das ist unterschiedlich. Manche Provider bieten kostenlos 5–10 E-Mail-Konten, andere berechnen sie extra. Klären Sie die Anzahl, das Format (POP3, IMAP, webbasiert), Speichergröße und Kosten für zusätzliche Konten. Dokumentieren Sie deutlich, ob E-Mails nach Vertragskündigung gelöscht werden oder Sie sie exportieren können.
Eine Spiegel-Site ist eine Kopie Ihrer Website auf einem anderen Server – für Redundanz bei Ausfällen oder Lastverteilung. Kleine bis mittlere Websites brauchen das normalerweise nicht. Größere oder kritische Systeme profitieren davon. Klären Sie, ob Spiegel-Sites erlaubt sind, auf welchen Servern/Standorten, und ob sie zusätzlich kosten.
Ja, aber regeln Sie es vertraglich. Ihre Domain muss bei Ihnen als Eigentümer registriert sein (nicht beim Provider). Klären Sie, dass Sie Domain-Admin-Zugang behältst und die Domain jederzeit zu einem anderen Hoster verschieben kannst. Manche Provider machen das schwierig; dokumentieren Sie das Umzugsrecht explizit.
Die Website-Hosting-Vereinbarung regelt nur die Infrastruktur und den Betrieb der Website nach Fertigstellung. Eine Website-Entwicklungs-Vereinbarung behandelt Design, Programmierung und Projektmanagement. Beide Verträge können voneinander unabhängig sein (verschiedene Parteien) oder in einem Gesamtvertrag kombiniert sein.
Die Domain-Registrierung (z. B. example.com) ist separat vom Hosting. Die Domain muss bei einem Registrar angemeldet sein; das Hosting ist ein anderer Service. Sie können Domain und Hosting bei derselben Firma haben, aber idealerweise bleiben Sie Domain-Eigentümer und können den Hoster unabhängig wechseln.
Ein Hosting-Vertrag kümmert sich um die Server-Infrastruktur und Verfügbarkeit. Ein Wartungsvertrag umfasst Updates von CMS, Plugins, Sicherheits-Patches und Content-Management. Viele Provider bieten beide gebündelt an; klären Sie, was enthalten ist.
SSL-Zertifikate (HTTPS) sind oft in modernen Hosting-Paketen enthalten, manche Provider berechnen sie extra. Eine dedizierte Sicherheits-Vereinbarung behandelt erweiterte Maßnahmen (Firewall, DDoS-Protection, Malware-Scanning). Definieren Sie klar, welche Sicherheitsfeatures im Hosting-Paket enthalten sind und welche kosten extra.
Hosting-Checkliste muss PCI-Compliance, Verschlüsselung, Sicherheits-Zertifikate und Uptime-Garantien priorisieren.
Mehrere Kunden-Websites, FTP-Zugang für mehrere Designer, Backup- und Sicherheitsstandards sind kritisch.
Skalierbare Infrastruktur, API-Zugang, Performance-Metriken und erweiterte Support-SLAs erforderlich.
Grundlegende Anforderungen: einfacher Zugang, zuverlässiger Support, regelmäßige Backups, angemessene Bandbreite.
Kostenoptimierung, einfache Verwaltung, Sicherung von Daten (Studentenrecords, Spenderdaten) und Verfügbarkeit für Fernunterricht.
Hochauflösende Bildergalerie (viel Speicherplatz), hohe Bandbreite für Video-Tours, lokale Servernähe für schnelle Seitenladezeiten.
| Weg | Am besten für | Kosten | Zeit |
|---|---|---|---|
| Vorlage verwenden | Kleine Website, einfache Anforderungen, erster Hosting-Vertrag mit grundlegenden Checkpoints. | 0–50 € | 30–45 Minuten |
| Vorlage + Profi-Prüfung | Mittlere Website, E-Commerce mit Zahlungsfunktion, oder Sie verhandeln mit größerem Provider. | 50–150 € | 1–2 Stunden |
| Maßgeschneidert | Komplexe Anforderungen (hochtrafikk, spezialisierte Infrastruktur), kritische Geschäftsfunktionen, mehrere Parteien mit Rechten. | 150–500 € | 2–4 Stunden |
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