Entwickelt für Kundensupport-Teams
Bessere Kundenerlebnisse bietenmit einer vernetzten Plattform
Business in a Box gibt Kundensupport-Teams eine intelligente Plattform, um Serviceanfragen zu verwalten, Probleme zu verfolgen, mit Kunden zu kommunizieren, Prozesse zu dokumentieren und KI einzusetzen, um Probleme schneller zu lösen – ganz ohne den Einsatz unverbundener Tools.
14 Tage Geld-zurück-Garantie · Ersetzt Software im Wert von 500 $+/Monat
Das Problem
Support-Teams können keinen erstklassigen Service mit fragmentierten Tools bieten
Der Kundensupport ist der Ort, an dem Ihr Ruf entsteht. Doch die meisten Support-Teams arbeiten über E-Mail, ein Ticket-System, eine Wissensdatenbank, ein CRM, ein Chat-Tool und gemeinsame Dokumente – von denen keines mit den anderen verbunden ist.
Das Ergebnis: langsame Reaktionszeiten, wiederholte Fragen, uneinheitliche Antworten und frustrierte Kunden. Jeder neue Kanal oder jedes neue Produkt verschlimmert das Problem.
Business in a Box gibt Support-Teams eine vernetzte Plattform – mit Kommunikation, Dokumenten, Aufgabenverfolgung, Wissensmanagement und KI – damit jeder Kunde eine schnelle, einheitliche und professionelle Antwort erhält.
Ein typischer Support-Tag: Tickets in einem Tool beantworten, den Kundenverlauf in einem anderen prüfen, nach Wissensdatenbankartikeln suchen, die möglicherweise existieren oder nicht, Probleme per Chat ohne Aufzeichnung eskalieren – und feststellen, dass dieselbe Frage jedes Mal anders beantwortet wird, weil es keinen dokumentierten Prozess gibt.
Ihre Aufgaben, unsere Plattform
Jede Support-Aufgabe. Eine vernetzte Plattform.
Business in a Box bildet genau das ab, was Support-Teams täglich tun – damit hinter jeder Aufgabe ein System steht und keine unzusammenhängende Sammlung von Tools.
Problemverfolgung
Jedes Kundenanliegen im Blick
Aufgaben und Ticketing für Support-Anfragen. Zuweisen, priorisieren und den Lösungsprozess von Anfang bis Ende verfolgen.
Kundenkommunikation
Schneller über alle Kanäle antworten
Chat, Posteingang und Benachrichtigungen halten Kundengespräche organisiert und mit dem jeweiligen Kontext verbunden.
Wissensdatenbank
Antworten aufbauen, die Ihr Team findet
Interne Wissensdatenbank mit FAQs, Skripten, Richtlinien und Lösungsleitfäden. Neue Mitarbeiter finden sich schneller zurecht.
Service-Richtlinien
Standardisieren Sie Ihren Umgang mit Anfragen
Rückgaberichtlinien, Beschwerdeverfahren, SLA-Vorlagen und Servicevereinbarungen – professionell und einheitlich.
Teamkoordination
Ihr Support-Team abstimmen
Aufgabenzuweisungen, Schichtkoordination und Auslastungsübersicht. Behalten Sie den Überblick, wer was bearbeitet.
Kundenfeedback
Feedback sammeln und darauf reagieren
Feedback-Formulare, Umfragen und Beschwerdeverfolgung. Wandeln Sie Kundeneingaben in operative Verbesserungen um.
Reporting
Messen, was zählt
Dashboard für Antwortzeiten, Lösungsquoten, Team-Performance und Kundenzufriedenheit.
KI-Support-Assistent
KI unterstützt Ihr Team beim Antworten
KI entwirft Antworten, schlägt Lösungen aus der Wissensdatenbank vor und automatisiert Routineantworten.
Ein Tag mit Business in a Box
So sieht Ihr Tag als Support-Team auf Business in a Box aus
Statt zwischen 12 Apps zu wechseln, haben Sie alles, was Sie brauchen, auf einer Plattform.
Die Plattform
Alles, was ein Support-Team für exzellenten Service braucht
Kein Funktionsbündel. Ein vernetztes Betriebssystem, das für Ausführung,
Transparenz und Skalierung entwickelt wurde. Ab $0/Monat.
Dashboard
Echtzeit-Einblick in den Unternehmensbetrieb, die Team-Performance und den Projektstatus.
Aufgaben & Projekte
Arbeit planen, zuweisen, verfolgen und abschließen – mit KI-gestütztem Aufgabenmanagement.
Chat & Anrufe
Interne Nachrichten, Videoanrufe und Audioanrufe – verbunden mit der Arbeit.
Business AI
Schreiben, planen, recherchieren und automatisieren mit KI, die in jeden Workflow integriert ist.
HR & Mitarbeiter
Mitarbeiter, Zeiterfassung, Urlaub, Onboarding und Leistung verwalten.
Dokumente & Wissen
Dokumente, Notizen, Laufwerk, Vorlagen und Unternehmenswissen an einem Ort.
Posteingang & Benachrichtigungen
Interner Posteingang, der E-Mail für die Teamkommunikation und Genehmigungen ersetzt.
Kontakte & CRM
Kontakte, Kunden, Lieferanten und Geschäftsbeziehungen verwalten.
Zeiterfassung
Stunden erfassen, Stundenzettel erstellen und Arbeitsnachweise teamübergreifend erhalten.
Tabellen & Berichte
Tabellenkalkulation, Budgets und Finanzberichte innerhalb der Plattform.
Ersetzen Sie Ihren Tool-Stack
Eine Plattform.
Nicht 12 Apps.
Das durchschnittliche Unternehmen gibt über $500/Monat für unverbundene Software aus.
Business in a Box ersetzt sie alle.
Hören Sie auf, für 12 Abonnements zu zahlen. Hören Sie auf, zwischen 12 Tabs zu wechseln.
Führen Sie Ihr Unternehmen von einer einzigen Plattform aus.
Ergebnisse für Support-Teams
Was Support-Teamsdirekt erreichen
Support-Vorlagen
Vorlagen entwickelt fürCustomer Support Teams
Zugang zu über 3.000 professionell erstellten Vorlagen – darunter Kundenservice-Vereinbarungen, Skripte, Richtlinien, Beschwerdeformulare und Feedback-Vorlagen.
Jede Vorlage ist darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, schneller voranzukommen und Ihrem Unternehmen mehr Struktur und Konsistenz zu verleihen.
Alle 3.000+ Vorlagen durchsuchenBewertungen & Rezensionen
Von Unternehmensführern weltweit hoch bewertet
Was Führungskräfte sagen
Vertraut von über 250.000 Unternehmen weltweit
“I have been using Business in a Box for 4 years. It has been the most useful source of templates, both legal and general, I have encountered. I recommend it to anyone looking for a professional template program.”
Dr. Michael John Freestone — Verifizierter Kunde
“This software pays itself off within 1 use — it saves you from having to retain an attorney to draft up simple documents. It also makes me look good with my employer.”
Marc Graveline — Projektleiter, Gatineau, QC
“Business in a Box documents are relevant to current best business practices. It is easier for our engineers to draft the contract agreements — cuts down the process and time in half.”
Benson — Facility Services · via Capterra
Enterprise-taugliche Sicherheit
Entwickelt für Vertrauen, Sicherheit und Compliance
Ihre Daten sind durch eine Infrastruktur und Compliance-Standards auf Enterprise-Niveau geschützt.
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Schluss mit dem Chaos-Management.
Fangen Sie an, Ihr Unternehmen zu führen.
Eine Plattform für Menschen, Arbeit, Kommunikation, Dokumente, Wissen und KI.
Ersetzen Sie mehr als 12 Tools, sparen Sie über $6.000/Jahr und geben Sie Ihrem Unternehmen das Betriebssystem, das es zum Wachsen braucht.
14 Tage Geld-zurück-Garantie · Einrichtung in Minuten · Jederzeit kündbar