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È un contratto legale completo che regola la commissionne, la progettazione e lo sviluppo di un sito internet tra uno sviluppatore web (freelance o agenzia) e un cliente. Il modello in formato Word modificabile include sezioni dedicate alle responsabilità di entrambe le parti, al calendario di completamento, ai contenuti da consegnare, alle procedure di approvazione e correzione, nonché alle modalità di backup e conservazione dei dati. Disponibile per il download gratuito, permette di personalizzare date, nomi delle parti, specifiche tecniche e allegati senza dover ricorrere immediatamente a un avvocato.
La progettazione di un sito internet è una commessa complessa che comporta rischi reali per entrambe le parti. Senza contratto, il cliente corre il rischio di non ricevere un sito conforme alle sue aspettative, lo sviluppatore corre il rischio di non essere pagato o di rimanere intrappolato in cicli infiniti di revisioni. Un contratto scritto che definisce chiaramente le specifiche, i tempi, i contenuti, i cicli di approvazione e le responsabilità al termine del progetto protegge il vostro investimento, evita fraintendimenti costosi e fornisce una base legale nel caso sorgano controversie. È particolarmente importante se il sito avrà valore commerciale (e-commerce, lead generation, prenotazioni) o conterrà dati sensibili del cliente.
| Se la tua situazione è… | Usa questo modello |
|---|---|
| Sito istituzionale o informativo con specifiche tecniche semplici e timeline lineare. | Contratto base — sviluppo standard |
| Quando lo sviluppatore fornisce anche servizi di hosting e gestione continuativa dopo il lancio. | Contratto con hosting incluso |
| Progetti complessi con più rilasci intermedi, test lunghi e cicli di feedback estesi. | Contratto con più fasi di revisione |
| Quando il tempo è critico (stagionale, promozionale) e ritardi comportano costi commerciali. | Contratto con penale per ritardo |
| Quando il cliente potrebbe richiedere variazioni e vuoi definire chiaramente i costi aggiuntivi. | Contratto con clausola di modifica scope |
| Se lo sviluppatore riutilizza parte del codice per altri clienti o intende trattenere diritti di proprietà parziale. | Contratto con licenza e royalty |
| Siti con integrazione pagamenti, database clienti, API e gestione inventario. | Contratto per e-commerce avanzato |
Perché conta: Senza allegati specifici, le parti non hanno un punto di riferimento ufficiale per le specifiche, i contenuti, i tempi e le aspettative. Questo causa controversie inevitabili.
Fix: Prepara sempre i 6 allegati (A–F) come documenti separati, datati e firmati, prima di sottoscrivere il contratto principale.
Perché conta: Se il cliente ritarda la consegna dei testi, foto e file, lo sviluppatore non riesce a procedere, ma non ha un motivo valido per penalizzare il ritardo della consegna finale.
Fix: Inserisci una data specifica entro la quale il cliente deve consegnare tutto il contenuto; crea una procedura che il cliente deve sottoscrivere per riconoscere il ritardo.
Perché conta: Periodi corti causano stress e approvazioni frettolose; periodi lunghi lasciano il sito in sospeso indefinitamente, impedendo la pubblicazione e creando incertezza.
Fix: Usa 30 giorni come standard; adatta in base alla complessità del sito (15 giorni per siti semplici, 60 per e-commerce complessi).
Perché conta: Se la password viene condivisa con terzi o non viene cambiata, il sito potrebbe essere modificato, hacked o visto da concorrenti, comprometendo la sicurezza e la confidenzialità.
Fix: Includi una clausola esplicita che solo il cliente e lo sviluppatore possiedono la password; aggiungi l'obbligo di cambiarla subito dopo l'approvazione finale.
Perché conta: Chi gestisce il dominio e l'hosting dopo la consegna? Se non è chiaro, il cliente potrebbe perdere il controllo del sito o lo sviluppatore potrebbe trattenere l'accesso come leva.
Fix: Aggiungi una clausola che il dominio rimane di proprietà del cliente; se lo sviluppatore fornisce hosting, definisci termini separati (costo mensile, durata minima, procedura di migrazione).
Perché conta: Senza limiti, il cliente può richiedere correzioni indefinitamente, consumando il margine dello sviluppatore e bloccando la consegna finale.
Fix: Specifica che il ciclo di revisione ha massimo 3 round; oltre a ciò, le modifiche sono considerate 'extrasistema' e richiedono una quotazione separata.
In linguaggio semplice: Il cliente commissiona allo sviluppatore la progettazione, realizzazione, collaudo e consegna di un sito internet completamente funzionale in HTML, JAVA e/o FLASH.
Il Cliente con il presente ricorre ai servizi dello Sviluppatore ai fini della progettazione, realizzazione, collaudo e consegna di un Sito Internet completamente funzionale, che deve essere consegnato al Cliente sotto forma dei Linguaggi Hypertext Markup Language ('HTML'), JAVA e / o FLASH, nelle versioni più recenti.
Errore comune: Non specificare il linguaggio di programmazione richiesto o lasciare vaga la descrizione del sito finale; ciò porta a disaccordi su cosa deve essere consegnato.
In linguaggio semplice: Il cliente deve consegnare allo sviluppatore entro un termine prefissato (es. 30 giorni) tutto il contenuto (testi, logo, foto, video, database) in formati specifici su disco Zip da 100MB.
Entro [NUMERO] giorni dalla data di esecuzione del presente Contratto, il Cliente dovrà consegnare allo Sviluppatore gli articoli elencati nel Documento 'B'. I file del logo dovranno essere in formato GIF, le fotografie dovranno essere in formato JPG, il testo scritto dovrà essere in formato [WORD PROCESSOR], i file video dovranno essere in formato MPEG, ed i file sonori dovranno essere in formato Mp3.
Errore comune: Fornire i contenuti senza seguire i formati richiesti o in ritardo, causando blocchi nello sviluppo e sfasamenti nei tempi.
In linguaggio semplice: Lo sviluppatore crea solo il contenuto specificamente indicato nel Documento C del contratto; tutto il resto del contenuto deve essere fornito dal cliente.
Lo Sviluppatore ha l'obbligo, nell'ambito delle sue funzioni, di creare il Contenuto del Sito Internet elencato nel Documento 'C' allegato al presente. Nello sviluppare il Contenuto del Sito Internet elencato nel Documento 'C', lo Sviluppatore è autorizzato ad utilizzare subappaltatori a discrezione dello Sviluppatore.
Errore comune: Non definire chiaramente quale contenuto lo sviluppatore deve creare, generando discussioni su costi aggiuntivi o responsabilità.
In linguaggio semplice: Lo sviluppatore include meta tag nel sito con le parole chiave definite dal cliente (Documento E) per il posizionamento nei motori di ricerca.
Il Cliente, con il presente, ordina allo Sviluppatore di includere Meta Tags nel Sito Internet che includano le parole chiave stabilite nel Documento 'E' allegato al presente.
Errore comune: Omettere i meta tag o usare parole chiave generiche anziché quelle specifiche del cliente, riducendo la visibilità nei motori di ricerca.
In linguaggio semplice: Lo sviluppatore rende il sito accessibile tramite login protetto da password al cliente durante la fase di sviluppo per revisioni periodiche.
Lo Sviluppatore dovrà creare un accesso al sito protetto da password per rendere il Sito Internet disponibile per revisioni periodiche da parte del Cliente durante la fase di sviluppo. La password assegnata al Cliente dovrà essere unica per il Cliente e non dovrà essere fornita da nessuna delle due parti a nessun'altra parte tranne il Cliente e lo Sviluppatore.
Errore comune: Condividere la password con terzi o non modificarla dopo il completamento, compromettendo la sicurezza e la privacy.
In linguaggio semplice: Lo sviluppatore si impegna a rispettare il calendario allegato nel Documento F; variazioni alle specifiche o ritardi del cliente causano automaticamente ritardi della consegna.
Lo Sviluppatore dovrà compiere ogni ragionevole sforzo per rispettare il programma di completamento allegato al presente nel Documento 'F'. Comunque, il Cliente comprende ed accetta che ogni variazione o modifiche alle specifiche, alla mappa del sito, alla bozza, alla grafica, o ad ogni altro elemento del Sito Internet, insieme ai ritardi del Cliente nell'adempiere agli obblighi del Cliente, porterà a ritardi nel programma di completamento.
Errore comune: Non stabilire milestone chiari o permettere variazioni continue senza aggiornare il cronogramma, causando slittamenti infiniti.
In linguaggio semplice: Tutti i link contenuti nel sito devono essere verificati e confermati corretti prima della consegna finale al cliente.
Tutti i link contenuti nel Sito Internet dovranno essere verificati e confermati ed essere esatti prima della consegna del Sito Internet finale al cliente.
Errore comune: Trascurare link non funzionanti o scaduti al momento della consegna, causando una cattiva esperienza utente e danni reputazionali.
In linguaggio semplice: Il cliente ha un periodo prefissato (es. 30 giorni) dopo la consegna del sito per verificarlo e segnalare mancanze. Se non comunica problemi entro quel termine, il sito si considera approvato.
Il Cliente avrà un periodo di [NUMERO] giorni successivi alla consegna del Sito Internet finale durante il quale il Cliente dovrà effettuare la verifica del Sito Internet. Qualora il Cliente non faccia tale comunicazione allo Sviluppatore entro il periodo di [NUMERO] giorni, si considererà che il Cliente ha approvato completamente il Sito Internet.
Errore comune: Non fornire feedback tempestivo o sollevare obiezioni oltre il termine, rischiando di perdere il diritto di chiedere correzioni.
In linguaggio semplice: Lo sviluppatore ha un numero di giorni prestabilito per correggere ogni elemento non conforme; il cliente ha lo stesso termine per segnalare ulteriori problemi. Questo ciclo continua fino all'approvazione finale.
Lo Sviluppatore avrà un periodo di [NUMERO] giorno dopo la ricezione della richiesta scritta del Cliente di correggere ogni articolo segnalato dal Cliente in modo conforme alle specifiche e di consegnare al Cliente questi articoli corretti. Questa procedura continuerà fino al momento in cui il Cliente effettuerà l'approvazione finale del Sito Internet.
Errore comune: Non definire chiaramente quante volte il ciclo di revisione può ripetersi, portando a discussioni infinite e frustrazioni.
In linguaggio semplice: Lo sviluppatore conserva una copia di backup del sito per un periodo prefissato (es. 90 giorni) dopo l'approvazione finale; successivamente distrugge tutte le copie, a meno che non fornisca hosting separato.
Lo Sviluppatore dovrà conservare una copia di backup dei file del Sito Internet relativi al Sito Internet in discussione per un periodo di [NUMERO] giorni seguenti all'approvazione finale del Cliente. Inoltre, lo Sviluppatore dovrà distruggere tutte le copie del Sito Internet del Cliente, a meno che lo Sviluppatore fornisca l'hosting al Sito del Cliente ai sensi di un separato Contratto di hosting.
Errore comune: Non stabilire una data di scadenza per i backup o la distruzione, causando problemi di privacy e responsabilità legale per i dati del cliente conservati indefinitamente.
In linguaggio semplice: Il sito internet finale è consegnato al cliente su disco Zip da 100MB oppure tramite upload su server, a seconda di quanto concordato.
Il Sito Internet finale dovrà essere consegnato al Cliente su Disco Zip da 100mb.
Errore comune: Non chiarire come il cliente riceverà il sito (file, server, accesso FTP), creando confusione tecnica e ritardi nella messa in linea.
In linguaggio semplice: Lo sviluppatore è autorizzato a ricorrere a subappaltatori per creare il contenuto elencato nel Documento C, a sua discrezione.
Nello sviluppare il Contenuto del Sito Internet elencato nel Documento 'C', allegato al presente, lo Sviluppatore è autorizzato ad utilizzare subappaltatori a discrezione dello Sviluppatore.
Errore comune: Non richiedere la disclosure dei subappaltatori, rischiando che terzi accedano ai dati sensibili del cliente o che la qualità non sia controllata.
Inserisci il nome, la forma giuridica, lo stato/provincia di costituzione e l'indirizzo completo di entrambi gli sviluppatori e il cliente. Usa 'ditta individuale' o il nome della società secondo i registri ufficiali.
💡 Se hai una partita IVA o codice fiscale, aggiungilo sotto il nome per facilitare le comunicazioni formali.
Prepara un documento separato (spesso in PDF) che elenca in dettaglio tutte le funzionalità richieste, il design, le integrazioni (es. contact form, newsletter, e-commerce), le pagine e i requisiti tecnici del sito.
💡 Sii il più specifico possibile. Descrivi wireframe, palette colori, numero di pagine, dispositivi target (mobile, tablet, desktop).
Crea una checklist dei contenuti che il cliente deve fornire (testi, loghi, foto, video, file audio, database) con i formati esatti richiesti (GIF per logo, JPG per foto, MP3 per audio, MPEG per video).
💡 Allega un esempio di cartella compressa (Zip) per mostrare esattamente come il cliente deve organizzare i file.
Elenca chiaramente quale contenuto lo sviluppatore creerà (es. template di homepage, grafica personalizzata, animazioni CSS, script personalizzati) per evitare fraintendimenti su costi aggiuntivi.
💡 Distingui tra 'design' (incluso) e 'sviluppo personalizzato' (eventualmente a costo extra).
Allega la mappa del sito (sitemap) e i wireframe/bozze che mostrano la struttura e il layout delle pagine principali. Questi diventano il riferimento ufficiale per il completamento.
💡 Usa strumenti come Figma, Balsamiq o anche disegni a mano scansionati. Assicurati che tutte le parti firmino per approvare la versione iniziale.
Fornisci l'elenco delle parole chiave principali (3–5 per pagina) da includere nei meta tag e nel contenuto per il posizionamento nei motori di ricerca.
💡 Usa strumenti gratuiti come Google Keyword Planner o SEMrush per identificare parole chiave rilevanti per il settore del cliente.
Crea una timeline con milestone specifiche: inizio, consegna dei contenuti dal cliente, consegna bozza sviluppatore, revisione, correzioni, approvazione finale. Includi date precise (es. 15 maggio 2026).
💡 Aggiungi buffer per variazioni inattese (es. +5–10 giorni oltre la data target). Accordati se i festivi sono inclusi o esclusi.
Specifica l'importo totale, le modalità di pagamento (bonifico, assegno, carta), se ci sono versamenti intermedi (es. 30% all'inizio, 70% alla consegna) e la data di scadenza per il pagamento finale.
💡 Includi una clausola che penalizza il mancato pagamento a scadenza (es. interesse legale del 5% annuo) per proteggerti da ritardi.
Il contratto non specifica esplicitamente la proprietà intellettuale, quindi è bene aggiungervi una clausola. In genere, il cliente (che ha pagato) acquisisce la proprietà del sito finito e del codice personalizzato; lo sviluppatore può trattenere diritti su librerie open source o componenti generici riutilizzati per altri clienti. Consiglia al tuo avvocato di inserire una clausola sulla proprietà intellettuale e sui diritti di derivazione.
Secondo il contratto, se il cliente non comunica difetti entro il periodo di approvazione prestabilito (es. 30 giorni), il sito si considera automaticamente approvato. Il cliente perde il diritto di richiedere correzioni gratuite dopo quel termine. Questo protegge lo sviluppatore dal rischio di revisioni infinite, ma il cliente dovrebbe controllare il sito nel dettaglio prima della scadenza. Se scopre problemi dopo, può richiedere correzioni a pagamento come servizio di manutenzione.
Sì, ma il contratto specifica che ogni modifica alle specifiche, alla mappa del sito, alla bozza o alla grafica causa automaticamente ritardi nel programma di completamento. È consigliabile aggiungere una clausola che distingue tra modifiche minori (incluse nel scope) e modifiche maggiori (richiedono quotazione separata e aggiunta del costo). Crea un modulo di 'change request' per formalizzare ogni variazione.
Il contratto specifica: logo in GIF, foto in JPG, testo in Word Processor (Word o equivalente), video in MPEG, audio in MP3. Se il cliente ha contenuti in altri formati (PNG, PDF, MP4), lo sviluppatore deve essere d'accordo in anticipo e potrebbe addebitare una conversione di file. Comunica questi formati richiesti al cliente prima di firmare il contratto per evitare sorprese.
Lo sviluppatore conserva una copia completa dei file del sito per un periodo prefissato (inserisci un numero, es. 90 giorni) dopo l'approvazione finale. Questo serve a recuperare il sito in caso di perdita accidentale di dati o problemi tecnici. Dopo quel periodo, lo sviluppatore distrugge tutte le copie per proteggere la privacy. Se lo sviluppatore fornisce hosting separato tramite un contratto di hosting a parte, i backup continuano indefinitamente come parte del servizio.
Il contratto non affronta la responsabilità dopo l'approvazione finale, quindi è consigliabile aggiungere una clausola di 'limite di responsabilità'. In genere, lo sviluppatore non è responsabile per problemi di sicurezza che accadono dopo la consegna e l'approvazione, a meno che il cliente acquisti un servizio di manutenzione separato. Se il sito è ospitato su server del cliente o di un terzo provider, la responsabilità della sicurezza è di chi gestisce l'hosting.
Il contratto dice che lo sviluppatore userà 'ogni ragionevole sforzo' per rispettare il calendario, ma non specifica penalità per ritardo. Se il cliente ha perdite commerciali per il ritardo, dovrebbe aggiungere una clausola di 'liquidated damages' (penale forfettaria) o 'force majeure' (cause di forza maggiore: calamità naturali, malattia, blackout internet). Senza questa, il cliente ha difficoltà a provare e recuperare danni da ritardo.
Sì, il contratto autorizza lo sviluppatore a ricorrere a subappaltatori 'a sua discrezione' per creare il contenuto del Documento C. Tuttavia, il cliente potrebbe voler aggiungere una clausola che richiede la disclosure dei subappaltatori e garanzie sulla confidenzialità dei dati. Se il cliente ha obblighi di conformità (GDPR, sicurezza bancaria), assicurati che gli accordi con i subappaltatori rispecchino gli stessi standard.
Il contratto non specifica il modello di pricing (prezzo fisso vs. tariffe orarie). È essenziale aggiungere una sezione su 'Termini di Pagamento' che chiarisca: importo totale, moneta, modalità di pagamento, scadenze (es. 50% al firmare, 50% alla consegna), e cosa è incluso nel prezzo (es. fino a 3 round di revisioni; oltre a ciò, costo extra). Questo evita discussioni su come viene fatturato il tempo.
Un contratto generico per servizi di web design è adatto a progetti piccoli (una sola pagina, logo) senza specifiche tecniche complesse. Questo contratto è più dettagliato e strutturato per progetti di sviluppo siti internet completi, con allegati per specifiche, contenuti, cronogramma e meta tag SEO. Usa il contratto generico per consulenze iniziali; passa a questo per committenti che commissionano il sito vero e proprio.
Il contratto di hosting copre la gestione dell'infrastruttura (server, backup, aggiornamenti) dopo che il sito è stato consegnato. Questo contratto di progettazione riguarda la creazione iniziale e termina con l'approvazione. I due contratti possono essere collegati: il cliente firma il contratto di progettazione per il sito nuovo, poi sottoscrive un contratto di hosting/manutenzione separato se lo sviluppatore fornisce ospitalità continua.
Una stima o proposta è un documento non vincolante che il cliente usa per confrontare offerte. Questo contratto è il documento legale vincolante che tutte le parti sottoscrivono prima di iniziare i lavori. Usa la proposta per il colloquio iniziale con il cliente; trasforma la proposta approvata in questo contratto per formalizzare l'impegno.
Un contratto generico di sviluppo software copre applicazioni, tool e sistema ERP. Questo contratto è specializzato per siti internet e include clausole tipiche del web (meta tag, mappa del sito, accesso protetto da password durante lo sviluppo). Usa questo per siti; usa il contratto software generico per applicazioni desktop, mobile o backend complesse.
Commissiona siti per i clienti e utilizza il contratto per trasferire obblighi e timings dal cliente al proprio sviluppatore.
Regola la realizzazione di negozi online con integrazioni di pagamento, gestione inventario e funzionalità avanzate.
Utilizza il contratto per formalizzare l'assegnazione di siti istituzionali a sviluppatori esperti con garanzie di qualità.
Commissiona portali immobiliari con database proprietà, foto e integrazioni CRM per la gestione clienti.
Regola progetti di sviluppo web spesso con budget limitati e necessità di fundraising online o informazione al pubblico.
Crea siti di prenotazione, showcase fotografico e integrazione sistemi di gestione strutture ricettive.
Il contratto segue il diritto civile italiano. Applicabile alle parti costituite in Italia; menziona il rimbo nei dettagli della giurisdizione per controversie. La Corte competente è quella del luogo ove il cliente ha sede, salvo accordo diverso.
In Svizzera (Ticino), il contratto è valido ma soggetto al Codice civile ticinese. I termini di prescrizione e le norme su responsabilità possono differire dall'Italia. Per contratti transfrontalieri, specifica se vale il diritto italiano o svizzero, o ricorri a arbitrato internazionale.
| Percorso | Ideale per | Costo | Tempo |
|---|---|---|---|
| Usa il modello | Siti standard, primo progetto, budget limitato, relazione di fiducia con lo sviluppatore. | Gratuito (modello); tempo tuo per adattare. | 1–2 ore per compilare i campi e allegati. |
| Modello + revisione legale | Sito di valore medio, più clausole critiche (IP, confidenzialità), doppia verifica sulla qualità. | Modello gratuito + €200–500 revisione avvocato specializzato in web/IT. | 1–2 ore adattamento + 3–5 gg revisione legale. |
| Redatto su misura | Sito di alto valore, e-commerce complexo, integrazione API critiche, accordo con sviluppatore internazionale. | €800–2.000+ per bozza personalizzata da uno studio legale specializzato. | 1–2 settimane per consulenza, negoziazione e stesura. |
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