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Um Acordo de Revenda é um contrato legal que formaliza a relação entre um fabricante ou fornecedor e uma empresa ou pessoa que deseja comercializar seus produtos. Define direitos, obrigações, territorial de atuação, termos comerciais e políticas de suporte. Este modelo está disponível como download Word gratuito, totalmente editável, com cláusulas pré-redigidas que cobrem situações comuns: nomeação do revendedor, restrições geográficas, produtos abrangidos, obrigações de marketing e suporte, aquisição mínima, seguros, e termos de rescisão. Pode ser exportado em PDF após preenchimento.
Sem um acordo formalizado, ambas as partes enfrentam riscos significativos. O fabricante corre risco de que o revendedor venda fora do território, autorizado, prejudique a marca através de publicidade inadequada, ou negligencie suporte ao cliente. O revendedor não tem proteção contra nomeação de concorrentes no mesmo território, pode perder vendas a atividades diretas do fabricante, ou ser rescindido sem aviso. Um Acordo de Revenda estabelece expectativas claras, protege a marca do fabricante, define quem responde por quê, e fornece base legal para resolver conflitos. Sem ele, qualquer disputa é custosa e incerta. Com o documento em lugar, ambas as partes operam com confiança, clientes finais recebem atendimento consistente, e a relação comercial é sustentável a longo prazo.
| Se sua situação é… | Use este modelo |
|---|---|
| Quando o fabricante pode nomear outros revendedores no território | Acordo de revenda não-exclusivo |
| Quando apenas um revendedor pode operar numa zona geográfica | Acordo de revenda exclusivo |
| Para pequenos negócios com termos menos complexos | Acordo de distribuição simplificado |
| Quando o revendedor pode nomear seus próprios sub-revendedores | Acordo com sub-revendedores |
| Para revendedores fora do país, com disposições cambiais e aduaneiras | Acordo de revenda internacional |
| Quando o preço de revenda é controlado ou pré-definido | Acordo de revenda com margem fixa |
Por que importa: Leva a disputas sobre onde o revendedor pode vender, resultando em sobreposição com outros revendedores ou conflitos sobre responsabilidade de atendimento.
Fix: Descreva o território de forma objetiva: 'Estado de São Paulo, Brasil' ou 'Região norte de Portugal, concelhos de X, Y e Z'.
Por que importa: O revendedor pode assumir exclusividade quando o contrato não a garante, levando a investimento desperdiçado e insatisfação quando o fabricante nomeia concorrentes.
Fix: Use linguagem clara: 'revenda não-exclusiva' significa que o fabricante pode nomear outros revendedores. Se for exclusivo, diga explicitamente 'exclusivo'.
Por que importa: O revendedor pode ser incapaz de cumprir, levando a rescisão imediata ou acúmulo de estoque que compromete sua viabilidade financeira.
Fix: Baseie a quantidade inicial em históricos de mercado, capacidade logística e potencial de venda realista da região.
Por que importa: O revendedor pode usar a marca de forma prejudicial, violar políticas de publicidade, ou permitir que a qualidade percebida caia sem supervisão.
Fix: Inclua cláusulas sobre conformidade com guias de marca, aprovação de materiais de marketing, e direito de auditoria da operação do revendedor.
Por que importa: Clientes finais recebem atendimento inconsistente, reclamações não são resolvidas, e o fabricante perde reputação por falhas operacionais do revendedor.
Fix: Detalhe quem responde por quê: tempo de resposta, peças de reposição, procedimentos de garantia, e escalonamento para o fabricante se necessário.
Por que importa: O contrato pode terminar abruptamente sem período de transição, deixando ambas as partes desprotegidas e causando ruptura de serviço aos clientes.
Fix: Defina prazo mínimo de notificação (30–90 dias), período de transição, direitos sobre estoque residual, e direitos de clientes finais após rescisão.
Em linguagem simples: O fabricante nomeia o revendedor como distribuidor independente (exclusivo ou não) para vender os produtos em um território específico.
A Empresa nomeia o Revendedor e o Revendedor aceita a nomeação como um revendedor independente não-exclusivo para comercializar, vender, alugar e instalar os produtos da Empresa ('Produtos') dentro do Território indicado no Anexo A.
Erro comum: Não deixar claro se a revenda é exclusiva ou não, gerando conflitos futuros sobre concorrência no mesmo território.
Em linguagem simples: Especifica a área geográfica (estado, região, país) onde o revendedor tem direito de operar.
O Revendedor está autorizado a comercializar Produtos no Território de [ESTADO/PROVÍNCIA], conforme descrito no Anexo A.
Erro comum: Usar descrições vagas de território, causando disputas sobre limites geográficos e responsabilidade de atendimento.
Em linguagem simples: Lista os produtos específicos que o revendedor está autorizado a vender, com possibilidade de exclusões e adições.
Produtos da Empresa significam os produtos acordados entre as partes de tempos em tempos, com quaisquer exclusões, adições ou descontos que a Empresa possa fazer.
Erro comum: Não especificar claramente quais produtos estão incluídos, levando a desentendimentos sobre o escopo da revenda.
Em linguagem simples: O revendedor não pode nomear sub-revendedores sem aprovação prévia e escrita do fabricante.
O Revendedor não deverá, sem autorização prévia por escrito da Empresa, nomear sub-revendedores, revendedores ou agentes para comercializar, vender ou alugar os Produtos.
Erro comum: Permitir sub-revenda sem supervisão, resultando em perda de controle de qualidade, atendimento e marca do fabricante.
Em linguagem simples: Proíbe o revendedor de vender, exportar ou distribuir os produtos fora do território designado sem autorização.
O Revendedor não deverá em nenhuma forma comercializar, distribuir, exportar, vender, alugar ou instalar os Produtos fora do Território sem autorização prévia por escrito.
Erro comum: Não estabelecer sanções claras para violação, permitindo que o revendedor revenda além do limite sem consequências.
Em linguagem simples: O fabricante reserva o direito de fazer vendas diretas no mesmo território onde o revendedor atua, sem dever compensação.
A Empresa reserva o direito de fazer vendas diretas no Território e o Revendedor não deverá ter direito a qualquer compensação sobre qualquer dessas vendas.
Erro comum: Não comunicar claramente este direito, gerando expectativa falsa de exclusividade absoluta pelo revendedor.
Em linguagem simples: O revendedor compromete-se a fazer esforços razoáveis para promover e vender os produtos conforme políticas do fabricante.
O Revendedor deverá usar esforços razoáveis para comercializar e vender os Produtos no Território e deverá cumprir com as políticas, programas e requisitos de comercialização e suporte da Empresa.
Erro comum: Ser vago sobre o nível de esforço exigido, tornando impossível medir cumprimento ou cobrar falta de desempenho.
Em linguagem simples: O revendedor compromete-se a prestar suporte técnico, manutenção com peças aprovadas, gerenciamento de devoluções e procedimentos de garantia conforme políticas do fabricante.
Usar apenas peças de reposição aprovadas pela Empresa; participar de campanhas de notificação; e instruir clientes sobre procedimentos de Autorização de Devolução de Mercadoria (ADM).
Erro comum: Não estabelecer claramente quem é responsável por quais aspectos do suporte, resultando em atendimento fragmentado e insatisfação do cliente final.
Em linguagem simples: O revendedor concorda em comprar uma quantidade mínima de produtos como condição para assinar o acordo.
Concomitante com a execução deste Acordo, o Revendedor concorda em comprar simultaneamente da Empresa os Produtos estabelecidos no Anexo D aos preços indicados (a 'Aquisição Inicial').
Erro comum: Fixar uma quantidade inicial muito alta sem avaliar a capacidade real de vendas, causando acúmulo de estoque e insolvência do revendedor.
Em linguagem simples: O fabricante mantém interesse legal (garantia) sobre os produtos e rendimentos até receber o pagamento completo.
O Revendedor concorda que todos os Produtos vendidos deverão ser segurados por um interesse de seguro em tais Produtos e quaisquer rendimentos e créditos até a Empresa ter sido paga.
Erro comum: Não formalizar esta proteção em documentação de seguro e financiamento, deixando o fabricante exposto a perdas em caso de insolvência do revendedor.
Em linguagem simples: O revendedor concorda em obter um tipo específico de produto exclusivamente do fabricante, e não vender produtos concorrentes.
A Empresa será a fornecedora exclusiva de [ESPECIFICAR] ao Revendedor. O Revendedor não irá vender, oferecer para venda ou solicitar vendas de produtos de qualquer fabricante além da Empresa.
Erro comum: Impor exclusividade unilateral favoring o fabricante, sem oferecer vantagens comerciais correspondentes ao revendedor.
Insira o nome legal completo, tipo de entidade, jurisdição e endereço tanto do fabricante/fornecedor quanto do revendedor. Verifique a exatidão pois estes dados identificam os signatários.
💡 Use o nome legal exato conforme registro comercial; nomes comerciais ou apelidos podem causar questões de validade.
No Anexo A, descreva claramente a região geográfica (estado, região, país, cidades específicas) onde o revendedor poderá operar. Use limites objetivos e verificáveis.
💡 Se o território é nacional, diga 'todo o país de [País]'. Para múltiplas regiões, liste-as por nome exato do estado ou código postal.
Liste todos os produtos que o revendedor está autorizado a vender. Inclua modelos, categorias, linhas de produtos e qualquer exclusão explícita. Use o Anexo B se a lista for longa.
💡 Seja específico: em vez de 'todos os produtos', mencione 'Linha A, Linha B, exceto produto C', evitando futuras disputes.
No Anexo D, estabeleça o valor ou quantidade que o revendedor concorda em comprar ao assinar. Considere a capacidade de mercado e capacidade financeira do revendedor.
💡 Não defina uma quantidade tão alta que inviabilize o revendedor; consulte históricos de vendas para estimar uma base realista.
Defina se o preço é fixo, escalonado por volume, ou se o revendedor estabelece próprio preço de revenda. Claramente documente margens, descontos por volume e políticas de preço.
💡 Se há política de preço mínimo de revenda (MAP), mencione explicitamente para proteger a marca e evitar guerra de preços.
Defina a duração do acordo (1, 2, 3 anos, renovação automática, etc.) e as condições pelas quais qualquer parte pode rescindir (com ou sem causa, período de notificação).
💡 Inclua um período de notificação razoável (30–90 dias) para permitir transição ordenada se o relacionamento terminar.
Confirme que o revendedor concorda em cumprir políticas de atendimento ao cliente, manutenção com peças aprovadas, procedimentos de devolução, e campanhas de marketing da empresa.
💡 Descreva por escrito o nível esperado de suporte pós-venda para evitar surpresas e garantir consistência de experiência do cliente final.
Após preenchimento, releia todo o documento quanto a coerência e conflitos. Submeta para revisão jurídica especializada em contratos comerciais, após o que ambas as partes assinam e dão cópias.
💡 Mantenha cópias assinadas em segurança; exija que o revendedor forneça comprovante de recebimento antes de enviar o primeiro pedido.
Na revenda exclusiva, apenas o revendedor nomeado pode vender os produtos no território, e o fabricante concorda em não nomear concorrentes. Isto oferece proteção ao revendedor que investe em marketing e estrutura. Na revenda não-exclusiva, o fabricante reserva o direito de nomear outros revendedores no mesmo território, ou fazer vendas diretas. O revendedor tem menos proteção, mas geralmente paga preços mais competitivos. Escolha exclusividade se o revendedor fará investimento significativo em treinamento, estoque e marketing; revenda não-exclusiva para relacionamentos mais pontuais ou competitivos.
Não. O contrato proíbe explicitamente vendas fora do território sem aprovação prévia por escrito. Isto protege outros revendedores de sobreposição de vendas e conflitos de canal. Se o revendedor violar esta cláusula, o fabricante pode suspender novos pedidos, cobrar multa contratual, ou rescindir o acordo. A restrição é particularmente importante se há múltiplos revendedores em regiões diferentes. Se o revendedor receber pedidos espontâneos de clientes fora do território, é prática comum informar o cliente sobre o revendedor autorizado nessa região ou obter autorização do fabricante caso a caso.
A aquisição inicial é a quantidade mínima (ou valor) de produtos que o revendedor concorda em comprar quando assina o contrato. Isto demonstra compromisso sério e garante que o revendedor tem estoque para começar a operar. É obrigatória para proteger o fabricante: garante uma primeira receita, reduz risco de que o revendedor não faça efetivamente vendas, e assegura que a operação é viável. Para o revendedor, é um investimento inicial que deve ser calculado com cuidado. Se a aquisição inicial for muito alta, o revendedor pode acumular estoque não-vendido ou entrar em insolvência. Ambas as partes devem concordar com um montante realista baseado no potencial de mercado.
O contrato inclui um 'interesse de seguro' sobre todos os produtos e rendimentos enquanto o revendedor não pagar. Isto significa que o fabricante tem direito legal ao bem até receber o pagamento completo. O revendedor deve formalizar esta proteção através de documentação de seguro, garantia pessoal (se pessoa física), ou contrato de financiamento. Se o revendedor insolventa, o fabricante pode recuperar os produtos ou suas vendas antes de outros credores. É essencial que este interesse seja registado adequadamente junto às autoridades (cartório, registro de garantias) para ser oponível contra terceiros.
Apenas com autorização prévia por escrito do fabricante. O contrato proíbe sub-revenda não-autorizada para manter controle de qualidade, atendimento e marca. Se o revendedor quer nomear sub-revendedores, deve solicitar aprovação ao fabricante fornecendo prova de treinamento, certificação ou credenciais do sub-revendedor. O fabricante não deve recusar injustificadamente, mas pode estabelecer padrões mínimos. Se sub-revenda for permitida, o revendedor original permanece responsável pelos atos e omissões do sub-revendedor. Clientes finais atendidos por sub-revendedores podem ter garantia limitada conforme política do fabricante.
O contrato exige que o revendedor cumpra políticas de publicidade e marketing comunicadas pelo fabricante, e não pode revender em ambientes específicos (ex.: varejo de grandes armazéns) sem aprovação. Adicionalmente, o revendedor não deve reformar ou revender como 'novo' produtos devolvidos ou usados. Estas restrições protegem a reputação de qualidade e exclusividade da marca. O fabricante pode realizar auditorias da operação, materiais de marketing e ambiente de venda para garantir conformidade. Violações podem resultar em suspensão de crédito, multa, ou rescisão.
O contrato deve especificar o mecanismo de resolução: negociação direta, mediação, arbitragem, ou litigação. Em geral, os contratos favorecem arbitragem por ser mais rápida e confidencial que litigação. Antes de recurso a tribunais, ambas as partes geralmente tentam resolver internamente. Se a negociação falhar, segue-se mediação ou arbitragem conforme definido. Custos de arbitragem são geralmente divididos ou atribuídos ao perdedor. A jurisdição aplicável deve ser claramente indicada (lei de qual país, em qual tribunal/árbitro), evitando conflitos posteriores sobre qual sistema legal se aplica.
Durações típicas são de 1 a 3 anos, com opção de renovação automática. Acordos mais curtos (1 ano) permitem avaliação mais frequente; acordos mais longos (3 anos) oferecem estabilidade para o revendedor investir em mercado. Muitos contratos incluem uma cláusula de renovação automática a menos que qualquer parte notifique não-intenção com 60 ou 90 dias de antecedência. Isto facilita continuação sem renegociação. A duração deve refletir o investimento esperado (estoque, marketing, treinamento) e a maturidade do mercado. Regiões novas podem começar com 1 ano; regiões estabelecidas podem usar 3 anos ou renovação contínua.
O contrato pode incluir remédios progressivos: aviso de violação, período de cura (30 dias para corrigir), suspensão de crédito ou novos pedidos, e finalmente rescisão se a violação não for corrigida. Dependendo da severidade (ex.: venda fora do território, revenda não-autorizada de marca concorrente, furto de cliente), o fabricante pode rescindir imediatamente sem período de cura. Além de rescisão, o contrato pode prever indenização (multa contratual) ou direito a danos específicos. Qualquer medida legal deve estar explicitamente prevista no contrato para ser exigível e quantificável.
Um contrato de distribuição é mais amplo e pode incluir direitos de propriedade, controle de preços, e responsabilidades de marketing nacional. Um acordo de revenda é tipicamente mais simples, focado em um distribuidor independente que vende um produto específico em um território limitado. Se você quer estruturar um canal de distribuição complexo com múltiplos níveis, gestão de estoque centralizada e política de preços nacional, use contrato de distribuição. Se quer nomear um revendedor local independente, use acordo de revenda.
Um acordo de revenda faz do revendedor um comerciante independente que compra os produtos e os revende com lucro próprio. Um acordo de agência faz do agente um intermediário que não possui os produtos, apenas facilita a venda em troca de comissão. Na revenda, o revendedor assume risco de estoque, preço, e demanda. Na agência, o fabricante retém risco de estoque e preço. Escolha revenda se quer transferir estoque e responsabilidade; escolha agência se quer manter controle e risco.
Um acordo de revenda permite ao parceiro vender produtos do fabricante com marca própria. Um acordo de franquia exige que o franchisee use a marca, sistemas operacionais e modelo de negócio do franchisor, pagando taxa de franquia. Revenda é menos restritiva e envolve menos investimento inicial. Franquia é mais controlada e estruturada, com maior dependência de marca e sistemas. Use revenda para venda de produtos simples; use franquia para negócios com marca forte e processos padronizados.
Um acordo de revenda pode ou não incluir exclusividade. Um acordo de exclusividade de fornecimento especificamente vincula o revendedor a comprar apenas de um fabricante (ex.: um revendedor não pode vender marca concorrente). Um acordo de revenda simples pode permitir ao revendedor vender produtos de múltiplos fabricantes. Se quer proteger sua marca da concorrência direta pelo mesmo revendedor, adicione uma cláusula de exclusividade ao contrato de revenda.
Fabricantes de equipamentos informáticos, telefones e periféricos usam acordos de revenda para estruturar canais de distribuição e autorizar parceiros locais a vender e prestar suporte técnico.
Fabricantes de automóveis e fornecedores de peças utilizam acordos para nomear revendedores e concessionários que vendem, mantêm e reparam veículos conforme políticas de garantia.
Marcas de vestuário, cosméticos e bens de consumo usam estes acordos para autorizar distribuidores que operam lojas próprias ou ocupam prateleiras em varejo multimarca.
Editoras de software estruturam acordos com revendedores para distribuir licenças, prestar implementação, treinamento e suporte técnico aos clientes finais.
Fabricantes de máquinas, motores e equipamentos de construção nomeiam distribuidores autorizados que vendem, instalam, e prestam manutenção com peças originais aprovadas.
Empresas de equipamentos médicos e dispositivos utilizam acordos com distribuidores para vender, treinar e fornecer suporte técnico a hospitais, clínicas e profissionais de saúde.
No Brasil, acordos de revenda são regulados pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e pela Lei de Franquias (nº 8.955/1994) quando aplicável. Revenda não-exclusiva é a regra; exclusividade deve ser explícita. Respeite leis de proteção ao consumidor (Código de Defesa do Consumidor) e regulamentações setoriais.
Em Portugal, contratos de revenda são regulados pelo Código Civil português (Lei nº 4/2008) e normas sobre relações comerciais. O princípio de boa-fé é central. Contratos de exclusividade podem estar sujeitos a escrutínio anti-concorrência conforme Lei de Concorrência (nº 19/2012). Consulte advogado português para acordos exclusivos de longa duração.
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