Gestión del conocimiento empresarial
Software de base de conocimiento empresarial que centraliza sus SOPs, políticas y preguntas frecuentes en un único lugar con búsqueda integrada
Business in a Box le ofrece una base de conocimiento estructurada para toda su empresa — documentación de incorporación, SOPs, políticas y preguntas frecuentes — organizada, con búsqueda integrada y conectada al trabajo que su equipo realiza cada día.
Garantía de devolución de 14 días · Reemplaza más de $500/mes en software
El problema
El conocimiento de su empresa está disperso, desactualizado e imposible de encontrar
La mayoría de las empresas tienen conocimiento — pero no está organizado. Los SOPs viven en una carpeta de Google Drive que nadie ordena. Los documentos de incorporación se envían por correo electrónico a los nuevos empleados como adjuntos. Las preguntas frecuentes se responden verbalmente cada vez que alguien nuevo las plantea. Las políticas están en un PDF que fue actualizado por última vez hace dieciocho meses. El conocimiento existe, pero el esfuerzo de encontrarlo, mantenerlo y confiar en él es enorme.
Business in a Box le ofrece una base de conocimiento estructurada que organiza, conecta y mantiene el conocimiento de su empresa de forma automática. Los SOPs se vinculan a las tareas que los utilizan. Los documentos de incorporación se conectan a los flujos de RR. HH. Las preguntas frecuentes se pueden buscar por palabra clave. Y cada artículo tiene un responsable y un calendario de revisión para que el contenido se mantenga preciso sin necesidad de un gestor de conocimiento dedicado.
Base de conocimiento estructurada
Una base de conocimiento para toda su empresa — siempre estructurada, siempre con búsqueda integrada
Business in a Box le ofrece una base de conocimiento organizada por categorías, vinculada al trabajo, mantenida por responsables y accesible mediante búsqueda para cualquier persona de su empresa — reemplazando los documentos dispersos por un recurso vivo y confiable.
Organización estructurada
Organice el conocimiento por categoría, departamento o proceso
Construya una base de conocimiento jerárquica con secciones para RR. HH., operaciones, finanzas, TI y más. Cada artículo tiene un lugar claro — y cualquier persona puede navegar hasta él sin necesidad de una búsqueda.
Búsqueda inteligente
Encuentre cualquier respuesta en segundos
Búsqueda de texto completo en todos los artículos, SOPs, políticas y preguntas frecuentes de su base de conocimiento. Escriba una palabra clave y acceda a la respuesta correcta — sin necesidad de navegar por carpetas.
Responsabilidad de artículos
Cada artículo tiene un responsable y un calendario de revisión
Asigne un responsable y una frecuencia de revisión a cada artículo de conocimiento. Los responsables reciben notificaciones cuando vencen las revisiones — para que su base de conocimiento se mantenga precisa sin supervisión manual.
Integración con procesos
Vincule artículos a las tareas y procesos que describen
Conecte los SOPs y artículos de instrucciones a las tareas y flujos de trabajo que documentan. Los miembros del equipo ven el conocimiento relevante exactamente cuando y donde lo necesitan.
Integración con la incorporación
Documentos de incorporación conectados a los flujos de RR. HH.
Cree documentación de incorporación en la base de conocimiento y vincúlela directamente a las listas de verificación de incorporación de RR. HH. Los nuevos empleados acceden exactamente a lo que necesitan, en el orden correcto, desde el primer día.
Análisis de uso
Vea qué artículos se usan y cuáles se ignoran
Realice un seguimiento de las visualizaciones de artículos, las búsquedas sin resultados y el contenido menos leído. Use los datos para mejorar su base de conocimiento: llenando vacíos y retirando artículos irrelevantes.
Un día con Business in a Box
Así es una base de conocimiento empresarial cuando realmente funciona
Desde el primer día de un nuevo empleado hasta la auditoría trimestral de un gerente, así es como Business in a Box convierte el conocimiento de su empresa en un activo productivo en lugar de una carga de mantenimiento.
Para quién es
Software de base de conocimiento para cada función empresarial
Ya sea que gestione RR. HH., operaciones, TI o servicios al cliente, Business in a Box ofrece a cada función una base de conocimiento estructurada que reemplaza los documentos dispersos y los traspasos verbales.
Equipos de RR. HH.
El manual del empleado que realmente se usa
Los equipos de RR. HH. crean y mantienen una base de conocimiento estructurada para políticas, beneficios, procedimientos e incorporación, con búsqueda disponible para todos los empleados y siempre actualizada.
Equipos de operaciones
SOP vinculados al trabajo que regulan
Los equipos de operaciones documentan los procedimientos estándar en una base de conocimiento vinculada directamente a las tareas y flujos de trabajo que describen, para que los procedimientos se sigan, no se archiven.
Equipos de TI
Conocimiento de TI de autoservicio que reduce los tickets de soporte
Los equipos de TI crean una base de conocimiento con búsqueda integrada que incluye guías de configuración, artículos de resolución de problemas y preguntas frecuentes, para que los empleados resuelvan los problemas comunes sin generar un ticket.
Equipos de servicios al cliente
Procesos de cliente consistentes en todo el equipo
Los equipos de servicios al cliente documentan los flujos de incorporación, los estándares de comunicación y los procedimientos de escalación en una base de conocimiento compartida, para que cada cliente reciba una experiencia consistente.
Conectado a su OS
Su Base de Conocimiento Es Parte de su Business OS
La base de conocimiento de Business in a Box se conecta con RR. HH., tareas, flujos de trabajo e incorporación de personal, de modo que el conocimiento queda integrado en la operación de su empresa, no almacenado por separado.
Módulo de RR. HH.
Las políticas, manuales y documentos de incorporación en la base de conocimiento se vinculan directamente con los registros de RR. HH., los roles y las listas de verificación de incorporación, y se muestran automáticamente en el momento oportuno.
Tareas
Vincule SOPs y artículos de instrucciones a las tareas. Los miembros del equipo que realizan trabajo recurrente ven el procedimiento relevante directamente dentro de la tarea, sin necesidad de buscarlo.
Notas
Convierta notas de reuniones, decisiones de proyectos y documentación del equipo en artículos permanentes de la base de conocimiento con un solo clic.
Wiki
La base de conocimiento y el wiki corporativo comparten la misma plataforma e índice de búsqueda, de modo que, ya sea que el conocimiento esté en un artículo del wiki o en una entrada de la base de conocimiento, siempre será localizable.
Paneles
Monitoree el estado de la base de conocimiento —número de artículos, estado de revisión, tasas de éxito en búsquedas y tendencias de uso— en su panel de informes.
Plantillas Listas para Usar
Plantillas de Base de Conocimiento Diseñadas para las Necesidades Reales del Negocio
Business in a Box incluye plantillas para SOPs, políticas, guías de incorporación, runbooks de TI, preguntas frecuentes y mucho más, para que construya sobre una estructura probada desde el primer día.
Cada plantilla está diseñada para ayudarle a avanzar más rápido, aportando mayor estructura y coherencia a su empresa.
Explorar las más de 3.000 PlantillasParte de la Plataforma
El Software de Base de Conocimiento Empresarial Es Solo una Parte deel Sistema Operativo
Business in a Box conecta el software de base de conocimiento empresarial con todo lo demás que su empresa necesita para funcionar.
Tareas y Proyectos
Planifique, asigne y realice el seguimiento de tareas con gestión de proyectos completa.
Documentos y conocimiento
Organice políticas, procedimientos y documentos empresariales en un solo lugar.
Chat y llamadas
Comuníquese con su equipo sin cambiar de aplicación.
Panel de control
Vea todos los datos, el progreso de proyectos y el rendimiento del equipo en una sola vista.
RR. HH. y equipo
Gestione empleados, asistencia y hojas de horas listas para nómina.
Valoraciones y reseñas
Altamente valorado por empresas de todo el mundo
Lo que dicen las empresas
Con la confianza de más de 250.000 empresas en todo el mundo
"Teníamos SOPs en todas partes y en ninguna. Business in a Box nos dio un único lugar para todo — con búsqueda, vinculado a nuestras tareas y realmente actualizado, porque el sistema recuerda a los responsables de cada artículo cuándo deben revisarlo."
Adrian Brooks — Director de Operaciones, Brooks & Co.
"Los tickets de soporte de TI se redujeron un 35% después de que creamos una base de conocimiento de autoservicio en Business in a Box. Los empleados encuentran las respuestas por sí mismos en lugar de abrir un ticket por cada pregunta básica."
Yuki Tanaka — Director de TI, Tanaka Group
"Los nuevos empleados solían tardar seis semanas en ser totalmente productivos. Con una base de conocimiento de incorporación estructurada y vinculada a su lista de verificación de RR. HH., ese tiempo se redujo a menos de tres semanas. Es una diferencia medible."
Olivia Blackwood — Directora de RR. HH., Blackwood Services
Seguridad de nivel empresarial
Diseñado para la confianza, la seguridad y el cumplimiento normativo
Sus datos están protegidos por infraestructura de nivel empresarial y estándares de cumplimiento normativo.
Preguntas
Preguntas frecuentes
Convierta el conocimiento disperso de su empresa en un activo vivo y consultable
Business in a Box le ofrece una base de conocimiento estructurada para procedimientos, políticas, documentos de incorporación y preguntas frecuentes — conectada a su trabajo, mantenida por sus responsables y accesible para todos.
Garantía de devolución de 14 días · Configuración en minutos · Cancele cuando quiera