Diseñado para equipos de atención al cliente
Ofrezca mejores experiencias al clientecon una plataforma conectada
Business in a Box ofrece a los equipos de atención al cliente una plataforma inteligente para gestionar solicitudes de servicio, hacer seguimiento de incidencias, comunicarse con los clientes, documentar procesos y utilizar la IA para resolver problemas más rápido — todo sin alternar entre herramientas desconectadas.
Garantía de devolución de 14 días · Reemplaza más de $500/mes en software
El problema
Los equipos de soporte no pueden ofrecer un servicio excelente con herramientas fragmentadas
La atención al cliente es donde vive su reputación. Sin embargo, la mayoría de los equipos de soporte trabajan con correo electrónico, un sistema de tickets, una base de conocimiento, un CRM, una herramienta de chat y documentos compartidos — sin que ninguno de ellos esté conectado.
El resultado: tiempos de respuesta lentos, preguntas repetidas, respuestas inconsistentes y clientes frustrados. Cada nuevo canal o producto agrava el problema.
Business in a Box ofrece a los equipos de soporte una plataforma conectada — con comunicación, documentos, seguimiento de tareas, gestión del conocimiento e IA — para que cada cliente reciba una respuesta rápida, coherente y profesional.
Un día típico de soporte: responder tickets en una herramienta, consultar el historial del cliente en otra, buscar artículos en una base de conocimiento que puede o no existir, escalar incidencias por chat sin dejar rastro, y darse cuenta de que la misma pregunta se responde de forma diferente cada vez porque no hay un proceso documentado.
Sus responsabilidades, nuestra plataforma
Cada responsabilidad de soporte. Una plataforma conectada.
Business in a Box se adapta directamente a lo que los equipos de soporte hacen cada día — para que cada responsabilidad tenga un sistema detrás, no una colección dispersa de herramientas.
Seguimiento de incidencias
Rastree cada problema del cliente
Tareas y gestión de tickets para solicitudes de soporte. Asigne, priorice y realice el seguimiento de la resolución de principio a fin.
Comunicación con el cliente
Responda más rápido en todos los canales
El chat, la bandeja de entrada y las notificaciones mantienen las conversaciones con los clientes organizadas y vinculadas al contexto.
Base de conocimiento
Cree respuestas que su equipo pueda encontrar
Base de conocimiento interna con preguntas frecuentes, guiones, políticas y guías de resolución. Los nuevos agentes se ponen al día más rápido.
Políticas de servicio
Estandarice cómo gestiona los problemas
Políticas de devolución, procedimientos de reclamación, plantillas de SLA y acuerdos de servicio — profesionales y coherentes.
Coordinación del equipo
Alinee a su equipo de soporte
Asignación de tareas, coordinación de turnos y visibilidad de la carga de trabajo. Sepa quién está gestionando qué.
Comentarios de clientes
Recopile y actúe según los comentarios
Formularios de comentarios, encuestas y seguimiento de reclamaciones. Convierta la opinión del cliente en mejoras operativas.
Informes
Mida lo que importa
Panel de control con tiempos de respuesta, tasas de resolución, rendimiento del equipo y satisfacción del cliente.
Asistente de soporte con IA
Deje que la IA ayude a su equipo a responder
La IA redacta respuestas, sugiere soluciones de la base de conocimiento y automatiza las respuestas rutinarias.
Un día con Business in a Box
Cómo es su día como equipo de soporte en Business in a Box
En lugar de saltar entre 12 aplicaciones, todo lo que necesita está en una sola plataforma.
La plataforma
Todo lo que un equipo de soporte necesita para ofrecer un servicio excelente
No es un conjunto de funciones. Es un sistema operativo conectado diseñado para la ejecución,
la visibilidad y la escalabilidad. Desde $0/mes.
Panel de control
Visibilidad en tiempo real de las operaciones de la empresa, el rendimiento del equipo y el estado de los proyectos.
Tareas y proyectos
Planifique, asigne, realice el seguimiento y complete el trabajo con una gestión de tareas potenciada por IA.
Chat y llamadas
Mensajería interna, videollamadas y llamadas de audio — conectadas al trabajo.
Business AI
Escriba, planifique, investigue y automatice con IA integrada en cada flujo de trabajo.
RR. HH. y equipo
Gestione empleados, control de tiempo, ausencias, incorporación y rendimiento.
Documentos y conocimiento
Documentos, notas, unidad de almacenamiento, plantillas y conocimiento empresarial en un solo lugar.
Bandeja de entrada y notificaciones
Bandeja de entrada interna que reemplaza el correo electrónico para la comunicación del equipo y las aprobaciones.
Contactos y CRM
Gestione contactos, clientes, proveedores y relaciones comerciales.
Control de tiempo
Registre horas, genere hojas de tiempo y obtenga comprobantes de trabajo en todos los equipos.
Hojas de cálculo e informes
Hojas de cálculo, presupuestos e informes financieros dentro de la plataforma.
Reemplace su conjunto de herramientas
Una sola plataforma.
No 12 aplicaciones.
La empresa promedio gasta más de $500/mes en software desconectado.
Business in a Box los reemplaza a todos.
Deje de pagar 12 suscripciones. Deje de cambiar entre 12 pestañas.
Empiece a gestionar su negocio desde una sola plataforma.
Resultados para equipos de soporte
Lo que los equipos de soporteobtienen con la plataforma
Plantillas de soporte
Plantillas diseñadas paraEquipos de atención al cliente
Acceda a más de 3.000 plantillas redactadas profesionalmente — incluyendo acuerdos de servicio al cliente, guiones, políticas, formularios de quejas y plantillas de comentarios.
Cada plantilla está diseñada para ayudarle a avanzar más rápido, aportando mayor estructura y coherencia a su negocio.
Explorar las más de 3.000 plantillasValoraciones y reseñas
Muy valorado por líderes empresariales de todo el mundo
Lo que dicen los líderes empresariales
Con la confianza de más de 250.000 empresas en todo el mundo
"Llevo 4 años usando Business in a Box. Ha sido la fuente de plantillas más útil que he encontrado, tanto legales como generales. Se lo recomiendo a cualquiera que busque un programa profesional de plantillas."
Dr Michael John Freestone — Cliente verificado
"Este software se paga solo con un único uso: le evita tener que contratar a un abogado para redactar documentos sencillos. Además, me hace quedar bien ante mi empleador."
Marc Graveline — Líder de proyecto, Gatineau, QC
"Los documentos de Business in a Box son relevantes para las mejores prácticas empresariales actuales. A nuestros ingenieros les resulta más fácil redactar los acuerdos contractuales: reduce el proceso y el tiempo a la mitad."
Benson — Servicios de instalaciones · a través de Capterra
Seguridad de nivel Enterprise
Diseñado para la confianza, la seguridad y el cumplimiento normativo
Sus datos están protegidos por una infraestructura de nivel empresarial y estándares de cumplimiento normativo.
Preguntas
Preguntas frecuentes
Deje de gestionar el caos.
Empiece a dirigir su empresa.
Una plataforma para personas, trabajo, comunicación, documentos, conocimiento e IA.
Reemplace más de 12 herramientas, ahorre más de $6.000/año y dé a su empresa el sistema operativo que necesita para escalar.
Garantía de devolución de 14 días · Configuración en minutos · Cancele cuando quiera