Das wie man ein skript entwickelt es hat 2 seiten und ist ein MS Word art darunter aufgeführt verkauf & marketing unterlagen.
Beispiel für unser Dokument wie man ein skript entwickelt:
WIE MAN EIN Telemarketing-SKript ENTWICKELT Ein Telemarketing Skript wird Sie auf Kurs zu halten Mit Telemarketing müssen Sie Ihre Botschaft vermitteln, vermeiden, von Ihrem Zuhörer abgelenkt zu werden, und die Kontrolle über das Gespräch behalten. Zuvor ein Skript für Ihre Anrufe zu erstellen, versetzt Sie in die Lage, diese Ziele zu erreichen. Erstellen Sie Ihr Skript Beginnen Sie IMMER damit, anzugeben, wer Sie sind, welches Unternehmen Sie vertreten, und warum Sie anrufen. Geben Sie dann den/die Vorteil(e) an, die Ihr Zuhörer erhält, und bitten Sie um Erlaubnis, über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen im Detail zu sprechen. Geben Sie genauere Informationen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen. Halten Sie die Präsentation kurz, halten Sie sie positiv und schließen Sie sie gegebenenfalls mit einer Aktion ab. Skripttypen Es gibt vier Grundtypen von Skripten. Die Komplexität der Verkaufsbotschaft bestimmt, welcher Typ am besten Ihren Anforderungen entspricht: Verbatim Skript: Anrufer folgen der Präsentation Wort für Wort. Sie verwenden allerdings die Worte nicht immer in genau der gleichen Weise bei jedem Aufruf. Lassen sie den Anrufern einen gewissen Spielraum für Kreativität. Verbatim Skripte sind ideal für Anrufe an Verbraucher, Anrufe für Umfragen und einfache Business-to-Business-Transaktionen. Die Verwendung eines solchen Skripts führt von Zeit zu Zeit zu geringeren Unterschieden. Outline Skript: Dieses Skript verbindet wörtlichen Dialog (wie einführende und abschließende Stellungnahmen) mit zentralen Fragen und deren möglichen Antworten. Diese Skripte werden häufig in komplexen Situationen eingesetzt, bei denen eine Möglichkeit besteht, dass ein Anruf in verschiedene Richtungen abzweigen könnte. Guided Skript: Auch bekannt als Dialog oder Aufforderungs-Skript, ermöglicht dieses Skript den Anrufer eine Beziehung mit dem Kunden zu etablieren. Guided Skripts schulen Anrufer zu diskutieren, anstatt zu lesen, indem es ihnen mitteilt, was in jedem Teil des Anrufs erreicht werden muss. Die Stellungnahmen bei der Einführung, bei den Vorteilen und dem Abschluss sind oft vorbereitet. Der Hauptteil des Gesprächs präsentiert vorgeschlagenen Fragen und Antworten sowie Widerlegungen für typische Einwände. Call-Plan Skript: Verwendet von Anrufern, die mit ihren Kunden auf einer kontinuierlichen Basis sprechen, enthält dieses Skript in der Regel die Ziele des Anrufs, die Verpflichtungen des potenziellen Kunden, die erforderlich sind, die wichtigsten Fragen, die zu stellen sind, einen Abschluss, und die als Nächstes zu ergreifenden Maßnahmen. Dies hilft einem Anrufer, das Gespräch zu steuern, sein Ergebnis zu bestimmen, und die notwendigen Ziele zu erreichen
