Modelos E-commerce
Lojas online, marketplaces, vendas diretas ao consumidor.
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2 modelos
Em resumo
O que é
Este filtro apresenta documentos que operadores de lojas online, marcas diretas ao consumidor e vendedores em marketplaces usam ao planejar, lançar ou expandir um canal. Os modelos cobrem planejamento estratégico, seleção de plataforma e táticas de receita baseadas em redes sociais específicas para venda online.
Quando você precisa
Os operadores recorrem a esses modelos quando estão mapeando um novo canal online, escolhendo entre fornecedores de plataforma concorrentes ou criando um processo repetível para social commerce. Cada documento economiza tempo que seria gasto estruturando análise ou estratégia do zero.
Os mais usados: Modelos E-commerce
Qual modelo se ajusta à sua situação?
Os três modelos neste filtro servem fases distintas: planejar o canal, selecionar a plataforma e ativar vendas sociais. Combine o modelo com o ponto em que você se encontra nessa sequência.
Como operadores de e-commerce aproveitam melhor esses modelos
Trabalhar os modelos em sequência — estratégia primeiro, plataforma segundo, ativação social em terceiro — evita desalinhamento custoso entre objetivos e execução.
Defina seu canal e cliente
Abra o Plano estratégico de e-commerce e complete as seções de escopo do canal e cliente-alvo antes de qualquer outro documento.
Defina metas de receita mensuráveis
Digite metas específicas de taxa de conversão, valor médio do pedido e receita mensal para que toda decisão subsequente tenha uma barra clara de sucesso.
Avalie opções de plataforma objetivamente
Use a Matriz de comparação de provedores de soluções de e-commerce para ponderar critérios — custo, recursos, escalabilidade — antes de falar com qualquer fornecedor.
Selecione e documente sua escolha de plataforma
Registre as pontuações finais e a lógica na matriz para que a decisão seja auditável e compartilhável com stakeholders.
Crie seu processo de social commerce
Use o guia de social commerce para atribuir proprietários de canal, formatos de conteúdo e metas semanais de postagem ligadas às metas de receita da etapa 2.
Revise e itere trimestralmente
Revise o plano de estratégia a cada trimestre para atualizar KPIs e refletir mudanças em plataforma, público ou mix de produtos.
Glossário
- direto ao consumidor (DTC)
- Um modelo de vendas em que uma marca vende diretamente a compradores finais por sua própria loja online, contornando distribuidores e varejistas terceirizados.
- vendedor em marketplace
- Um negócio que lista e vende produtos em uma plataforma terceirizada como Amazon, eBay ou Etsy em vez de em uma loja hospedada internamente.
- dropshipping
- Um modelo de fulfillment onde o vendedor não mantém inventário; em vez disso, os pedidos são encaminhados para um fornecedor que envia diretamente ao cliente.
- taxa de conversão
- A percentagem de visitantes do website que concluem uma ação desejada, mais comumente uma compra, em um período determinado.
- valor médio do pedido (VMD)
- A receita média gerada por transação concluída, calculada dividindo a receita total pelo número de pedidos.
- social commerce
- Compra e venda que ocorre nativamente em uma plataforma de mídia social, permitindo que clientes completem uma compra sem sair do app.
- custo de aquisição de cliente (CAC)
- O gasto total em marketing e vendas necessário para adquirir um novo cliente pagante em um período definido.
- migração de plataforma
- O processo de mover uma loja online de uma plataforma de e-commerce para outra, incluindo transferência de produtos, dados de cliente e integrações.
- comércio headless
- Uma arquitetura que desacopla o front-end voltado ao cliente do motor de e-commerce back-end, permitindo maior flexibilidade em como os produtos são apresentados.
- autorização de devolução de mercadoria (RMA)
- Um processo pelo qual um cliente solicita aprovação para devolver um produto, usado para gerenciar reembolsos e reestoque de forma organizada.
Modelos E-commerce por departamento
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Como nossos modelos são feitos
Cada modelo é redigido pela equipe editorial do Business in a Box e publicado por Bruno Goulet, CEO e editor-chefe. O Business in a Box publica modelos comerciais e jurídicos há mais de 20 anos. Cada página de documento explica o que o modelo cobre e como preenchê-lo; para documentos jurídicos, peça a revisão da versão final por um profissional qualificado quando o que está em jogo justificar.
