Plantillas de contratación

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Cubre cada paso de contratación — desde políticas de proveedores hasta recepción de bienes — con plantillas listas para usar.

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Preguntas frecuentes

¿Qué documentos se incluyen típicamente en un proceso de contratación?
Un proceso de contratación completo típicamente implica una política de contratación (el marco de gobierno), un plan de contratación (estrategia de compra a nivel de proyecto), una orden de compra (la autorización de transacción), una nota de recepción de bienes (confirmación de entrega) y un contrato de proveedor o acuerdo de suministro. Para entregas disputadas o defectuosas, también se necesitan avisos formales de defecto o rechazo para preservar la posición legal del comprador.
¿Qué es una nota de recepción de bienes y por qué importa?
Una nota de recepción de bienes (GRN) es un documento que confirma que una entrega ha llegado, registra qué se recibió versus qué se ordenó, y es firmado por la parte receptora. Importa porque es el documento de control principal que conecta la orden de compra con la factura del proveedor — sin ella, cuentas por pagar no tiene una base verificada para aprobar el pago. Las GRN también proporcionan evidencia si surge una disputa sobre cantidad o condición más adelante.
¿Cuándo debo usar una política de contratación versus un plan de contratación?
Una política de contratación es un documento de gobierno permanente que se aplica a toda actividad de compra en la organización — establece umbrales de aprobación, reglas de abastecimiento y estándares éticos. Un plan de contratación es específico del proyecto: mapea cómo una categoría particular de bienes o servicios será abastecida, evaluada y contratada durante un período definido. La mayoría de las organizaciones necesitan ambos: la política como reglas permanentes, y un plan cada vez que se realiza una contratación significativa o nueva.
¿Cuál es la diferencia entre un aviso de bienes defectuosos y un aviso de rechazo?
Un aviso de bienes defectuosos informa al proveedor que los artículos entregados no cumplen con los estándares de calidad, especificación o seguridad — pero el comprador aún puede aceptarlos a un precio reducido o solicitar reparación. Un aviso de rechazo es una declaración formal de que el comprador se niega a aceptar los bienes completamente y requiere reemplazo o reembolso. Emitir el aviso correcto importa legalmente: la mayoría de los contratos de suministro requieren rechazo escrito dentro de una ventana especificada, o el comprador se considera que ha aceptado los bienes.
¿Puedo usar un acuerdo de suministro de producto tanto para bienes como para servicios?
Un acuerdo de suministro de producto está diseñado principalmente para bienes tangibles con especificaciones y cronogramas de entrega definidos. Para servicios, un acuerdo de servicios o acuerdo de servicios maestro es más apropiado porque aborda entregables, criterios de aceptación y métricas de desempeño en lugar de entrega física e inspección. Algunos acuerdos cubren tanto bienes como servicios asociados (instalación, mantenimiento) — en ese caso, asegúrate de que la plantilla que uses incluya disposiciones específicas de servicios.
¿Necesito un abogado para crear una política de contratación?
Para la mayoría de pequeñas y medianas empresas, una plantilla bien construida es suficiente para una política de contratación interna, ya que rige procedimientos internos en lugar de crear obligaciones legales externas. Los contratos de proveedores — especialmente los de alto valor o acuerdos de suministro multianual — se benefician de la revisión legal para asegurar que las cláusulas de garantía, responsabilidad y disputa sean apropiadas para tu jurisdicción e industria. Como regla general, cuanto mayor sea el valor del gasto y más largo sea el plazo del contrato, más valioso es que un abogado lo revise.
¿Cómo manejo a un proveedor que se niega a aceptar un rechazo de bienes?
Emite un aviso de rechazo escrito formal citando la no conformidad específica contra la especificación acordada. Si el proveedor disputa el rechazo, usa la plantilla de demanda de detalles de rechazo para requerirle que establezca los fundamentos para su rechazo. Mantén toda la correspondencia como evidencia. Si la disputa no se resuelve, refiere a la cláusula de ley aplicable en tu acuerdo de suministro — la mayoría de los contratos proporcionan para escalada a través de negociación, luego mediación, luego arbitraje o litigio.
¿Cuál es el propósito de una hoja de comparación de productos en contratación?
Una hoja de comparación de productos crea una base estructurada y documentada para elegir entre proveedores o productos competidores. Registra criterios de evaluación (precio, calidad, tiempo de entrega, términos de garantía), evalúa cada opción consistentemente y proporciona un rastro de auditoría mostrando que la decisión se tomó objetivamente. Esto es especialmente importante en industrias reguladas u organizaciones financiadas públicamente donde las decisiones de contratación pueden estar sujetas a revisión.

Plantillas de contratación vs. documentos relacionados

Plantillas de contratación vs. Orden de compra

Una orden de compra es un documento transaccional que autoriza una compra específica de un proveedor nombrado a un precio y cantidad definidos. Una política o plan de contratación se sitúa un nivel por encima — rige cómo se emiten las órdenes de compra, quién puede aprobarlas y qué umbrales se aplican. Usa ambas: la política establece las reglas; la orden de compra ejecuta una única transacción dentro de esas reglas.

Plantillas de contratación vs. Acuerdo con proveedor

Un acuerdo con proveedor (o acuerdo de suministrador) establece la relación comercial continuada — niveles de precios, exclusividad, niveles de servicio y resolución de disputas. Un plan de contratación es un documento interno que mapea cómo tu organización obtendrá una categoría particular de bienes o servicios. El acuerdo con proveedor se firma con el proveedor; el plan de contratación se usa internamente antes y durante la selección de proveedores.

Plantillas de contratación vs. Plantilla de gestión de inventario

Las plantillas de gestión de inventario rastrean niveles de existencias, puntos de reorden y movimientos de almacén después de recibir los bienes. Las plantillas de contratación cubren el proceso previo — seleccionar proveedores, colocar órdenes y recibir entregas. La nota de recepción de bienes es el punto de entrega entre las dos funciones: una vez que se confirma la recepción de bienes, la gestión de inventario se hace cargo.

Plantillas de contratación vs. Documento de cuentas por pagar

Los documentos de cuentas por pagar — facturas, aprobaciones de pago, avisos de remesa — se activan después de que los bienes se reciben y se aceptan. Las plantillas de contratación generan los registros (notas de recepción de bienes, recibos, acuerdos de suministro) que cuentas por pagar necesita para procesar el pago con precisión. Una nota de recepción de bienes, por ejemplo, es el documento activador para liberar pago contra una factura.

Cláusulas clave en cada Plantillas de contratación

Los contratos y políticas de contratación en esta carpeta comparten un conjunto común de cláusulas — el lenguaje se adapta según el tipo de documento, pero las disposiciones subyacentes se mantienen consistentes.

  • Partes y apoderados autorizados. Identifica a la organización compradora y al proveedor por nombre legal completo, con los nombres y títulos de los apoderados autorizados.
  • Descripción de bienes o servicios. Especifica exactamente qué se está contratando — SKU, especificación, cantidad y unidad — para eliminar ambigüedad en la entrega.
  • Precio y términos de pago. Establece el precio acordado por unidad, valor total del contrato, moneda, cronograma de facturación y fechas de vencimiento de pago.
  • Términos de entrega e Incoterms. Define quién asume el riesgo y el costo en cada etapa del tránsito, típicamente usando Incoterms estándar (por ejemplo, FOB, CIF, DDP).
  • Inspección y aceptación. Establece la ventana y el proceso para inspeccionar bienes entregados y los criterios que deben cumplirse antes de confirmar la aceptación.
  • Procedimiento de rechazo y devolución. Describe los pasos que el comprador debe seguir para rechazar formalmente bienes no conformes y la obligación del proveedor de remediar o reemplazar.
  • Garantías y representaciones. El proveedor garantiza que los bienes se ajustan a la especificación, están libres de defectos y cumplen con las regulaciones aplicables.
  • Remedios por incumplimiento. Especifica qué puede reclamar el comprador — reemplazo, reparación, reducción de precio o daños — cuando el proveedor no cumple.
  • Ley aplicable y resolución de disputas. Nombra la jurisdicción cuyas leyes rigen el acuerdo y el mecanismo para resolver disputas (negociación, arbitraje o litigio).

Cómo escribir una política o plan de contratación

Un documento de contratación bien estructurado toma 30–60 minutos para redactar desde una plantilla si recopilan las entradas correctas primero.

  1. 1

    Define el alcance y el propósito

    Establece qué categorías de gasto, unidades de negocio y umbrales de dólar cubre la política o plan.

  2. 2

    Identifica todos los interesados

    Enumera quién inicia requisiciones, quién aprueba compras y quién gestiona relaciones con proveedores.

  3. 3

    Establece umbrales de aprobación

    Especifica quién puede aprobar compras en cada nivel de dólar — por ejemplo, gerentes hasta $5,000, directores hasta $25,000 y ejecutivos por encima de eso.

  4. 4

    Documenta el proceso de abastecimiento

    Describe cómo se identifican, preseleccionan y evalúan los proveedores — incluyendo el número mínimo de cotizaciones requeridas por nivel de gasto.

  5. 5

    Define procedimientos de recepción e inspección

    Especifica quién recibe los bienes, cómo se inspeccionan contra la orden de compra y cómo se registran las discrepancias.

  6. 6

    Establece protocolos de disputa y devolución

    Documenta los períodos de notificación y pasos de escalada para bienes defectuosos, rechazados o faltantes antes de que se presente un reclamo formal.

  7. 7

    Añade requisitos de mantenimiento de registros

    Establece qué documentos deben retenerse (órdenes de compra, notas de recepción de bienes, facturas) y durante cuánto tiempo.

  8. 8

    Revisa, aprueba y comunica

    Consigue que un ejecutivo autorizado apruebe el documento final y distribúyelo a todo el personal con autoridad de compra.

En resumen

Qué es
Las plantillas de contratación son documentos preformateados que estandarizan cómo una empresa obtiene, ordena, recibe y gestiona bienes y servicios de proveedores externos. Reducen el tiempo de redacción, garantizan procesos consistentes y crean un registro de auditoría para cada transacción.
Cuándo lo necesitas
Cada vez que tu empresa compra bienes a un proveedor, disputa una entrega o formaliza una relación de suministro, una plantilla de contratación asegura que el proceso esté documentado y sea defendible.

¿Qué Plantillas de contratación necesito?

La plantilla de contratación correcta depende de dónde te encuentres en el ciclo de compra — estableciendo política, planificando una compra, recibiendo bienes o resolviendo una disputa con un proveedor.

Tu situación
Plantilla recomendada

Establecer reglas de toda la empresa sobre cómo se realizan todas las compras

Establece el marco de gobierno que toda otra actividad de contratación debe seguir.

Planificar un proyecto de compra específico con presupuesto y cronograma

Estructura objetivos, estrategia de abastecimiento e hitos para una compra definida.

Confirmar que un envío ha llegado y coincide con la orden

Crea un registro con fecha y hora de artículos recibidos para cuentas por pagar y auditoría.

Formalizar una relación de suministro continuada con un proveedor

Define precio, volumen, términos de entrega y remedios para la relación de suministro.

Notificar a un proveedor que los bienes entregados son defectuosos

Documenta el defecto formalmente y activa la obligación del proveedor de remediar.

Rechazar formalmente una entrega que no cumple con las especificaciones

Proporciona notificación de rechazo escrita requerida antes de perseguir un reclamo o devolución.

Presentar un reclamo por bienes dañados durante el envío

Documenta el daño para reclamos de transportistas y proveedores con el detalle requerido.

Comparar múltiples proveedores o productos antes de una decisión de compra

Estructura una evaluación lado a lado para respaldar una decisión de selección objetiva.

Glosario

Contratación
El proceso de extremo a extremo de identificar, abastecer, ordenar, recibir y pagar bienes o servicios de proveedores externos.
Orden de compra (OC)
Un documento emitido por el comprador que autoriza formalmente una compra específica de un proveedor nombrado a un precio y cantidad acordados.
Nota de recepción de bienes (GRN)
Un documento que confirma que una entrega ha sido recibida, registrando cantidades y condición reales contra la orden de compra.
Política de contratación
Un documento de gobierno de toda la organización que define las reglas, umbrales de aprobación y estándares éticos que rigen toda actividad de compra.
Plan de contratación
Un documento específico del proyecto que esboza la estrategia de abastecimiento, cronograma, criterios de evaluación y presupuesto para una iniciativa de compra definida.
Acuerdo de suministro
Un contrato entre un comprador y proveedor que rige precio, volumen, términos de entrega y remedios para una relación de suministro continuada.
Incoterms
Términos comerciales internacionales estandarizados (publicados por la ICC) que definen cuál de las partes asume el costo y riesgo en cada punto del viaje de un envío.
Bienes no conformes
Bienes que no cumplen con la especificación, estándar de calidad o cantidad establecidos en la orden de compra o acuerdo de suministro.
Aceptación
La confirmación formal del comprador de que los bienes entregados cumplen con la especificación acordada, activando la obligación de pagar.
Rechazo
La negativa formal del comprador a aceptar bienes entregados porque no se ajustan a la especificación acordada.
Tiempo de entrega
El tiempo transcurrido entre colocar una orden y recibir los bienes, usado en planificación de contratación para establecer cronogramas de orden.
Coincidencia de tres vías
Un control de cuentas por pagar que verifica que la orden de compra, nota de recepción de bienes y factura del proveedor coincidan antes de que se libere el pago.

¿Qué es una plantilla de contratación?

Una plantilla de contratación es un documento preformateado que estandariza la forma en que una empresa obtiene, ordena, recibe y gestiona bienes y servicios de proveedores externos. La contratación cubre cada paso entre reconocer una necesidad y confirmar una entrega satisfactoria — y cada paso genera un documento que protege al comprador, al proveedor y a la transacción en sí. Las plantillas eliminan la necesidad de redactar estos documentos desde cero, reducen el riesgo de omitir disposiciones críticas y crean un registro consistente que respalda auditorías, disputas y controles financieros.

Los documentos de contratación se dividen en cuatro categorías amplias: documentos de gobierno (políticas y planes que definen cómo se toman las decisiones de compra), registros transaccionales (órdenes de compra, notas de recepción de bienes y recibos que documentan transacciones individuales), contratos de proveedor (acuerdos de suministro, acuerdos de distribución y contratos de manufactura y venta que rigen relaciones continuadas) y documentos de disputa (avisos de defecto, avisos de rechazo y reclamos que protegen al comprador cuando una entrega sale mal). Un proceso de contratación maduro usa documentos de todas cuatro categorías.

¿Cuándo necesitas una plantilla de contratación?

Cada vez que tu empresa gasta dinero con un proveedor externo — ya sea comprando materias primas, bienes terminados, software o servicios — una plantilla de contratación asegura que la transacción esté autorizada, documentada y recuperable si algo sale mal. Incluso las organizaciones pequeñas se benefician de formas estandarizadas: reducen disputas, aceleran cuentas por pagar y demuestran diligencia debida.

Activadores comunes:

  • Escribir una política de compra formal antes de delegar autoridad de compra al personal
  • Planificar un proyecto de abastecimiento significativo con múltiples candidatos de proveedores
  • Confirmar la recepción de una entrega contra una orden de compra
  • Notificar a un proveedor que los bienes llegaron dañados, defectuosos o faltantes
  • Rechazar formalmente una entrega que no cumple con las especificaciones acordadas
  • Presentar un reclamo de daño a un transportista o proveedor después de una pérdida de envío
  • Ejecutar un acuerdo de suministro o distribución a largo plazo con un proveedor clave
  • Comparar proveedores competidores en un conjunto consistente de criterios antes de otorgar un contrato

Omitir la documentación de contratación no elimina el riesgo — solo lo traslada. Sin una nota de recepción de bienes, no hay base verificada para el pago. Sin un aviso de rechazo emitido a tiempo, un comprador puede perder el derecho a devolver bienes no conformes. Sin una política de contratación, la autoridad de compra es indefinida y el fraude o desperdicio pasa desapercibido. Las plantillas en esta carpeta cubren cada etapa del ciclo para que tu proceso de contratación sea tanto eficiente como defendible.

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