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Es un contrato bilateral que formaliza la relación comercial entre un proveedor de espacios publicitarios en línea y un anunciante (cliente). Define derechos, responsabilidades, términos de pago, especificaciones técnicas de anuncios, mecanismos de aprobación de contenido, garantías (o ausencia de ellas) sobre impresiones, y limitaciones de responsabilidad. Este documento protege ambas partes al establecer expectativas claras sobre qué se entrega, cuándo, a qué precio, y qué sucede si algo falla. Disponible como descarga gratuita en Word, completamente editable y rellena según tu jurisdicción y situación específica.
Sin un acuerdo escrito, las disputas sobre cantidad de anuncios mostrados, plazo de cambios, costo de servicios, y responsabilidad por daños son frecuentes. Un cliente puede asumir garantía de impresiones que nunca pactaste; un proveedor puede rechazar anuncios sin criterio claro, generando perder ingresos. Las cláusulas de responsabilidad limitada protegen al proveedor de reclamaciones ilimitadas; las de confidencialidad protegen datos comerciales sensibles del cliente. Jurisdicciones como México y España exigen documentación clara de términos financieros para auditoría fiscal y cumplimiento de leyes de competencia desleal. Un acuerdo formal también es prueba ante tribunales en caso de litigio: sin contrato escrito, cada parte alega versiones diferentes y gastar miles en honorarios legales sin resolución. Este template ahorra tiempo y costos iniciales, proporcionando estructura profesional que puedes usar inmediatamente.
| Si tu situación es… | Usa esta plantilla |
|---|---|
| Eres la plataforma/sitio que ofrece espacios publicitarios a anunciantes | Proveedor de servicios publicitarios |
| Eres el anunciante que compra espacios publicitarios en un sitio web | Cliente anunciante |
| Necesitas garantizar un número mínimo de visualizaciones al anunciante | Acuerdo con garantía de impresiones |
| Trabajas con múltiples afiliados en una red de publicidad distribuida | Contrato de afiliación publicitaria |
| La publicidad se distribuye automáticamente mediante software y algoritmos | Acuerdo de publicidad programática |
Por qué importa: Genera rechazos frecuentes, retrasos y disputas sobre qué formatos son aceptables.
Fix: Crea un Anexo A detallado con tamaños, formatos, peso de archivo y requisitos de contenido; comparte con el cliente antes de firmar.
Por qué importa: Expone al proveedor a responsabilidad excesiva por cualquier interrupción, por mínima que sea.
Fix: Usa la frase estándar: esfuerzo razonable, mantenimiento, respaldo y casos fortuitos excluidos.
Por qué importa: El cliente puede esperar cambios instantáneos y reclamar cuando se demoran; el proveedor no tiene compromisos claros.
Fix: Establece: cambios dentro de [NÚMERO] días hábiles tras aprobación; después es responsabilidad de planificación del cliente.
Por qué importa: El cliente puede reclamar que la publicidad 'no funciona' cuando en realidad recibió muchas impresiones pero pocos clicks.
Fix: Define claramente qué se mide y reporta (impresiones, clicks, conversiones). Si no garantizas conversiones, especifícalo.
Por qué importa: El cliente recibe una factura con impuestos adicionales inesperados y reclama incremento de costo no pactado.
Fix: Redacta: 'Aranceles son antes de impuestos. Cliente responsable de IVA/GST/ISR según jurisdicción' o 'Aranceles incluyen todos impuestos'.
Por qué importa: La marca del cliente se asocia a sitios de spam; pierde credibilidad y reclama daño reputacional.
Fix: Agrega: proveedor coloca anuncios SOLO en su sitio autorizado, no en terceros no verificados, foros automatizados ni correo no solicitado.
En lenguaje sencillo: Identifica quién es el proveedor de servicios publicitarios, quién es el cliente (anunciante), y dónde están ubicados legalmente.
[NOMBRE DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PUBLICIDAD], persona física con dirección principal en [DIRECCIÓN COMPLETA], Y [NOMBRE DE LA COMPAÑÍA], compañía constituida de acuerdo con las leyes de [ESTADO/PROVINCIA].
Error común: No especificar si es persona física o jurídica, o no incluir domicilio legal completo, lo que puede invalidar la ejecución del contrato.
En lenguaje sencillo: Describe el sitio publicitario del proveedor y el sitio web del cliente que será anunciado, con URLs exactas.
El Proveedor opera el sitio [DIRECCIÓN URL], que contiene descripciones y vínculos al sitio publicitado del Cliente ubicado en [DIRECCIÓN URL], cuyo contenido es: [DESCRIBIR].
Error común: Usar URLs genéricas o no especificar claramente qué contenido será promovido, causando confusión sobre qué se publicita exactamente.
En lenguaje sencillo: Establece que el cliente debe proporcionar los anuncios (imágenes, textos, gráficos) dentro de un plazo y cumpliendo especificaciones técnicas.
El Cliente presentará materiales de publicidad dentro de [NÚMERO] días de aceptado este Acuerdo, cumpliendo las Especificaciones uniformes de publicidad descritas en el Anexo A.
Error común: No establecer un plazo claro o no adjuntar las especificaciones técnicas, resultando en demoras o rechazos de materiales.
En lenguaje sencillo: El proveedor tiene derecho a aprobar, rechazar o eliminar anuncios que incumplan especificaciones, contengan información falsa, ilegal o inapropiada.
El Proveedor tiene derecho a rechazar material de publicidad que no cumpla requisitos, contenga información falsa, ilegal, vulgar o pornográfica, o sea inaceptable a su entera discreción.
Error común: No especificar cuáles son los motivos de rechazo, generando disputas sobre si el rechazo fue justificado.
En lenguaje sencillo: Permite que el cliente modifique sus anuncios periódicamente, pero el proveedor cobra una tarifa por realizar esos cambios.
El Cliente podrá realizar cambios a sus materiales, los cuales serán aprobados por el Proveedor. Se aplicará un arancel según el cronograma de aranceles estándar por cada cambio realizado.
Error común: No establecer una tarifa clara por cambios, o no fijar un plazo límite para implementarlos, causando costos inesperados o demoras.
En lenguaje sencillo: Aclara que el proveedor no garantiza un número mínimo de impresiones (visualizaciones) a menos que exista un apéndice separado firmado.
El Proveedor no garantiza cantidad alguna de impresiones como resultado de los servicios de publicidad, a menos que se haya ejecutado un Apéndice de Garantía de Impresiones por separado.
Error común: Asumir tácitamente que hay garantía de impresiones sin un documento adicional específico, lo que causa conflictos si el tráfico es menor al esperado.
En lenguaje sencillo: El proveedor se compromete a esfuerzo razonable para mantener su sitio disponible, pero no es responsable de interrupciones por mantenimiento, respaldo o eventos fuera de su control.
El Proveedor hará todo lo razonablemente posible para que su Sitio esté disponible. No es responsable de inactividad por mantenimiento, respaldo, casos fortuitos u otras circunstancias fuera de su control.
Error común: Prometer disponibilidad del 100% sin excepciones, lo que es operativamente imposible y expone al proveedor a responsabilidad excesiva.
En lenguaje sencillo: Prohíbe al proveedor colocar vínculos de publicidad en spam, foros no autorizados, salas de chat o correo no solicitado.
El Proveedor no podrá colocar vínculos en foros de discusión, correo no solicitado, salas de chat, libros de firmas u otros recursos similares de Internet sin autorización.
Error común: No especificar que se prohíbe spam o distribución no ética, permitiendo que el proveedor use tácticas de marketing black-hat.
En lenguaje sencillo: El proveedor es responsable de daños financieros al cliente causados por violación del contrato, incluyendo pérdida de clientes y daño a la marca.
El Proveedor será responsable de los daños y perjuicios financieros producidos por incumplimiento del presente Acuerdo, incluyendo daños punitivos por pérdida de clientes o deterioro de marca.
Error común: No establecer límites de responsabilidad, lo que puede exponerse a reclamaciones ilimitadas de daños especulativos.
En lenguaje sencillo: El proveedor debe registrar y reportar mensualmente al cliente el número de impresiones que recibió su anuncio.
El Proveedor será responsable del seguimiento de impresiones al sitio del Cliente a través de las publicidades en su sitio, informando por correo electrónico todos los meses.
Error común: No especificar con qué frecuencia se reportan resultados o qué métricas exactas se incluyen, generando conflictos sobre desempeño.
En lenguaje sencillo: Los datos de impresiones y desempeño son confidenciales; el cliente puede usarlos internamente pero no puede compartirlos con terceros sin autorización escrita.
El Cliente acuerda tratar esta información de manera confidencial, pudiendo utilizarla para negocios internos y planificación comercial, pero no puede divulgarla sin autorización escrita por anticipado.
Error común: No establecer restricciones de confidencialidad, permitiendo que el cliente divulgue datos competitivos sensibles.
En lenguaje sencillo: Define los aranceles o tarifas que el cliente paga al proveedor, conforme al cronograma anexado, e incluye responsabilidad por impuestos.
El Cliente acuerda pagar los honorarios por publicidad establecidos en el Anexo C. El Cliente asimismo pagará cualquier impuesto a las ventas u otros impuestos sobre esos aranceles.
Error común: No especificar si los precios incluyen o excluyen impuestos, generando discrepancias en facturas y pagos.
Inserta el nombre legal completo, tipo de entidad (persona física o compañía), jurisdicción legal y domicilio de ambas partes. Este dato es crítico para la validez del contrato.
💡 Usa el nombre exacto que aparece en tu documento de constitución o cédula; errores aquí pueden invalidar el acuerdo.
Incluye la dirección web exacta del sitio publicitario y del sitio a publicitar. Describe brevemente qué sector/tema cubre el anunciante (ej: ropa, software, servicios, etc.).
💡 Verifica que las URLs sean actuales; cambios de dominio después de firmar pueden causar confusión.
Adjunta como Anexo A los requisitos técnicos: tamaños de banner (300x250, 728x90, etc.), formato (JPG, PNG, GIF), peso máximo, duración de animaciones, y requisitos de contenido (sin lenguaje ofensivo, sin links a sitios prohibidos).
💡 Documenta estas especificaciones con ejemplos visuales si es posible; reduce rechazos de anuncios.
Reemplaza [NÚMERO] con un plazo claro (ej: 7 días, 14 días). Este es el tiempo que el cliente tiene para enviar sus anuncios después de aceptar el acuerdo.
💡 Usa plazos razonables (7–14 días es estándar); plazos muy cortos pueden causar incumplimiento.
Adjunta como Anexo C la tabla de precios: tarifa por mes, por año, por impresiones, por clicks, o modelo que uses. Especifica qué incluye y qué no (soporte, cambios, reportes).
💡 Sé específico en formato de pago (anticipado, al cierre de mes, por factura). Evita ambigüedades que generen facturas disputadas.
Si ofreces garantía de impresiones mínimas, crea un Anexo D separado firmado que especifique el número exacto, período y consecuencias si no se cumplen.
💡 Si NO garantizas impresiones (modelo común), déjalo explícito en el cuerpo del contrato para evitar malentendidos.
Confirma que los términos de responsabilidad, caso fortuito y no disponibilidad del sitio reflejan tu capacidad operativa real. Ajusta si tu infraestructura lo requiere.
💡 Consulta con un abogado sobre límites de responsabilidad máximos; varía por jurisdicción.
Imprime dos copias, firma en todas las páginas con fecha. Cada parte guarda un original. Considera registrar digitalmente con e-firma según tus leyes locales.
💡 Usa e-firma (DocuSign, Adobe Sign) si ambas partes están distantes; tiene validez legal en casi todas jurisdicciones.
Sí, el contrato te permite rechazar anuncios a tu entera discreción si incumplen especificaciones o son inaceptables. Sin embargo, es recomendable documentar el motivo específico (ej: tamaño incorrecto, contenido inapropiado) para evitar conflictos posteriores y demostrar buena fe. Comunica al cliente por escrito cuál fue el motivo del rechazo y qué debe corregir.
El contrato te protege mediante la cláusula de caso fortuito y mantenimiento: no eres responsable de interrupciones por eventos fuera de tu control. Sin embargo, debes hacer esfuerzo razonable para restaurar el servicio rápidamente. Es buena práctica notificar al cliente sobre interrupciones significativas. Si las caídas son frecuentes (más de 10 horas mensuales), el cliente puede argumentar incumplimiento.
No es obligatorio. Este contrato establece por defecto que NO garantizas número alguno de impresiones a menos que firmes un anexo separado. Esto es realista porque el tráfico de un sitio web depende de muchos factores fuera de tu control. Si ofreces garantía de impresiones, documéntalo en un Anexo D con número exacto, período y penalidades si no se cumplen.
Solo si ambas partes acuerdan por escrito. No puedes cambiar precios unilateralmente durante la vigencia del contrato. Especifica un término (ej: 12 meses) y aclara si los aranceles se renuevan al mismo precio o se renegocian. Si usas modelo de pago por impresiones o clicks, define la tarifa exacta para evitar sorpresas.
Puedes retener o eliminar sus anuncios del sitio y rescatar el contrato. Esta cláusula está implícita en el derecho comercial, pero es recomendable especificarla explícitamente en el contrato (ej: si no paga dentro de 30 días del vencimiento, puedes suspender el servicio). También puedes exigir pago anticipado o depósito de garantía antes de activar los anuncios.
No sin autorización escrita. El contrato establece confidencialidad de datos: el cliente autoriza al proveedor a recopilar y reportar impresiones, pero no a divulgarlas. Esto protege datos comerciales sensibles del anunciante. Si deseas usar datos agregados (anónimos) para marketing, solicita permiso explícito o redacta cláusula separada sobre uso de datos.
Este acuerdo es de publicidad directa: el cliente paga una tarifa fija o por impresiones para que tu sitio muestre su anuncio. Un contrato de afiliación típicamente paga al afiliado solo por resultados (ventas, leads, clicks que generan compra). Este contrato es más simple y directo; es ideal si cobras por exposición, no por rendimiento.
Es recomendable, especialmente si los montos son significativos o si opera en múltiples jurisdicciones. Un abogado especializado en comercio electrónico puede revisar términos de responsabilidad, impuestos y aplicabilidad local. Como mínimo, asegúrate de que todos los campos [PLACEHOLDERS] estén completos y realistas antes de ejecutar.
Documenta cambios técnicos menores en un Anexo A actualizado que ambas partes suscriben por correo o con e-firma. Cambios mayores (ej: prohibir un tipo de formato completamente) deberían incluirse en una enmienda formal firmada. Mantén registro de versiones de anexos para auditoría.
Este acuerdo es para publicidad directa: cobras una tarifa fija o por impresiones sin importar resultados de ventas. Un acuerdo de afiliación paga solo si el usuario realiza una acción (compra, registro, lead). Usa este acuerdo si buscas monetizar tráfico con tarifa garantizada; usa afiliación si prefieres riesgo compartido basado en desempeño.
Este acuerdo es bilateral sobre publicidad en línea con tracking de impresiones y términos de pago claros. Un acuerdo de licencia de contenido otorga derechos de reproducción de material (artículos, imágenes, videos). Son documentos diferentes: usa este para publicidad de terceros; usa licencia si el cliente te proporciona contenido editorial que quieres reproducir.
Este acuerdo es para publicidad digital continua en tu sitio web. Un acuerdo de patrocinio es temporal, vinculado a un evento específico (conferencia, torneo, festival) y suele incluir menciones en redes, booth físico y promotional materials. Usa este para publicidad ongoing; usa patrocinio para eventos puntuales con visibilidad ampliada offline + online.
Este acuerdo regula la relación comercial entre proveedor publicitario y cliente anunciante. Términos de uso regulan la relación con usuarios finales que visitan tu sitio. Son complementarios: este contrato protege derechos entre partes comerciales; términos de uso protegen derechos entre tu sitio y visitantes sobre recopilación de datos y publicidad dirigida.
Monetiza contenido editorial con espacios publicitarios; define términos de aprobación de marcas y garantías mínimas de tráfico.
Ofrece espacios publicitarios dentro de tu aplicación web; controla qué marcas compiten con tu propuesta de valor.
Vende espacios premium en búsquedas, categorías o banners; define impresiones esperadas y modelo de pago por performance.
Publicita en feed, stories o espacios destacados; clarifica derechos de segmentación y audiencia objetivo.
Ofrece listados destacados, banners o anuncios premium; especifica posición del anuncio y período de vigencia.
Actúa como intermediaria contratando espacios con proveedores; adapta términos al nivel de volumen y compromisos con tus clientes.
En México, este acuerdo está regido por el Código Civil Federal o estatal (según domicilio). Incluye obligaciones fiscales (IVA, ISR) y debe cumplir Leyes de Protección de Datos Personales (LGPDPP) si recopila datos de usuarios. Considera jurisdicción de Tribunales Civiles Federales para disputas.
En España, sigue Ley 34/1988 de Publicidad y Ley 3/1991 de Competencia Desleal. Incluye IVA español y cumplimiento de RGPD si procesa datos de usuarios. Conflictos se resuelven en Juzgados Mercantiles. Revisa cláusulas de responsabilidad según Directiva de Comercio Electrónico.
| Vía | Mejor para | Costo | Tiempo |
|---|---|---|---|
| Usa la plantilla | Acuerdos publicitarios simples, montos bajos (<$5000/año), jurisdicción única, sin garantías de impresiones. | Gratuito (plantilla) + tu tiempo de llenado. | 2–3 horas de llenado; firmable el mismo día. |
| Plantilla + revisión legal | Contrato de publicidad medio ($5000–$50000/año), múltiples mercados, incluye garantía de impresiones o cláusulas de liability complejas. | $300–$800 revisión legal + plantilla. | 1 semana (revisión + iteraciones) + 1–2 días para firma. |
| Redactada a medida | Acuerdo publicitario complejo, montos altos (>$50000/año), múltiples jurisdicciones, red de afiliados, riesgos reputacionales significativos. | $1500–$5000 abogado especializado + tiempo de negociación. | 2–4 semanas desde brief hasta firma. |
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