- SOP
- Abkürzung für Standardarbeitsanweisung — eine schriftliche, Schritt-für-Schritt-Anweisung zum konsistenten Ausführen einer wiederkehrenden Aufgabe.
- Prozesseigentümer
- Das Individuum oder die Rolle, das für das Ergebnis eines Prozesses verantwortlich ist und für die aktuelle Dokumentation seiner SOP zuständig ist.
- Dokumentenkontrolle
- Das System zur Verfolgung von SOP-Versionen, Gültigkeitsdaten, Autoren, Genehmigern und geplanten Überprüfungsdaten.
- Arbeitsanweisung
- Ein schmaleres, präziseres Dokument als eine SOP, das eine einzelne spezifische Aufgabe oder Technik beschreibt.
- Flussdiagramm
- Ein visuelles Diagramm, das die Abfolge und Entscheidungspunkte eines Prozesses zeigt; oft neben einer SOP für komplexe Workflows verwendet.
- Versionskontrolle
- Die Praxis, SOP-Überarbeitungen zu nummerieren (v1.0, v1.1, v2.0), damit jeder weiß, welche Version aktuell ist und Änderungen nachverfolgbar sind.
- Qualitätskontrollpunkt
- Ein definierter Punkt in einem Verfahren, an dem der Operator überprüft, dass die Ausgabe einen bestimmten Standard erfüllt, bevor er fortfährt.
- Umfang
- Der Abschnitt einer SOP, der besagt, auf welche Teams, Standorte, Produkte oder Situationen das Verfahren angewendet wird.
- Korrekturmaßnahme
- Die dokumentierten Schritte, die zu unternehmen sind, wenn ein Prozess ein nicht konformes Ergebnis erzeugt — oft in SOPs als Abweichungspfad referenziert.
- Arbeitshilfe
- Eine vereinfachte, komprimierte Referenz — oft eine laminierte Karte oder einseitige Checkliste — aus einer SOP für die Verwendung am Arbeitsort.
