- Qualitätsmanagemtsystem (QMS)
- Eine formalisierte Reihe von Richtlinien, Prozessen und Verfahren, die zur Steuerung und Kontrolle eingesetzt werden, wie eine Organisation Qualität erreicht und erhält.
- Qualitätssicherung (QA)
- Proaktive Aktivitäten, die Qualität in Prozesse einbauen, um Mängel zu verhindern, bevor sie auftreten.
- Qualitätskontrolle (QC)
- Reaktive Aktivitäten, die Ergebnisse inspizieren oder testen, um Mängel zu erkennen und zu verhindern, dass nichtkonforme Produkte oder Dienstleistungen die Kunden erreichen.
- Nichtkonformität
- Jedes Produkt, jede Dienstleistung oder jedes Prozessergebnis, das die definierten Qualitätsanforderungen oder Spezifikationen nicht erfüllt.
- Korrekturmaßnahme
- Eine dokumentierte Reaktion auf eine bestätigte Nichtkonformität, die die Grundursache identifiziert und eine Korrektur umsetzt, um ein Wiederauftreten zu verhindern.
- Akzeptanzkriterien
- Die spezifischen, messbaren Bedingungen, die ein Produkt oder Ergebnis erfüllen muss, um als akzeptabel für Verwendung oder Lieferung zu gelten.
- Audit
- Eine systematische, unabhängige Überprüfung von Qualitätsaktivitäten und -aufzeichnungen, um zu überprüfen, ob Standards befolgt werden und Ziele erreicht werden.
- Kontinuierliche Verbesserung
- Ein fortlaufendes Bemühen, Mängel, Verschwendung und Variation in Prozessen schrittweise zu reduzieren, normalerweise gesteuert durch Leistungsdaten.
- Grundursachenanalyse
- Eine strukturierte Untersuchungstechnik, die verwendet wird, um den zugrunde liegenden Grund zu identifizieren, warum ein Mangel oder Fehler aufgetreten ist, anstatt nur seine Symptome.
- Qualitätsmanagemtplan (QMP)
- Das übergeordnete Dokument, das die Qualitätsziele, Verantwortlichkeiten, Methoden und den Überprüfungsrhythmus eines Programms definiert.
- Spezifikation
- Eine präzise, dokumentierte Beschreibung der erforderlichen Merkmale eines Produkts, Materials oder Prozessergebnisses.
- Rückverfolgbarkeit
- Die Fähigkeit, ein Produkt, eine Komponente oder eine Prozessentscheidung durch die Produktions- oder Servicekette bis zu ihrem Ursprung zurückzuverfolgen.
