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[NOME DA SUA COMPANHIA] [SEU ENDEREÇO COMPLETO] Tel: [TELEFONE] / Fax: [FAX] [SEU SITE] março 30, 2011 Nome do Contato Endereço Endereço 2 Cidade, Estado CEP ASSUNTO: NÃO PODEMOS OFERECER UM SUBSTITUTO Caro [NOME DO CONTATO], Sua carta sobre [ASSUNTO DA DUVIDA] foi levada à minha atenção. Enquanto fabricamos uma vasta série de [PRODUTOS], nenhum de nossos modelos se adéqua à descrição que você forneceu. Nunca fabricamos antes [ASSUNTO DA DUVIDA]. Você pode querer enviar um pedido para o seguinte distribuidor, cuja firma já existe a muitos anos e que pode ter a resposta que você procura: [NOME DA FIRMA] [ENDEREÇO] [CIDADE, ESTADO, CEP] Sinto por não ser de mais ajuda à você. Boa Sorte! Sinceramente, [SEU NOME] [SEU TITULO] [NUMERO DO TELEFONE] [SEUEMAIL@SUACOMPANHIA.COM]