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[NOME DA SUA COMPANHIA] [SEU ENDEREÇO COMPLETO] Tel: [TELEFONE] / Fax: [FAX] [SEU SITE] março 30, 2011 Nome do Contato Endereço Endereço 2 Cidade, Estado CEP ASSUNTO: AVISO DE ENVIO SENDO TRAÇADO Caro [NOME DO PRODUTO], Seu [PRODUTO] foi reparado em [DATA] e foi enviado pela [COMPANHIA] em [DATA]. Só podemos assumir que o produto foi perdido em trânsito. Ao receber sua carta, reportamos a perca imediatamente para o mensageiro e eles estão tentando localizar o pacote. Devemos ter um relatório de volta dentro de duas semanas. Se conseguirmos localizar seu [PRODUTO], então será enviado imediatamente para você. Se, após duas semanas, eles não encontrarem, iremos enviar um cheque para você no valor do [PRODUTO]. Sentimos muito pela inconveniência que isso causou à você. Sinceramente, [SEU NOME] [SEU TITULO] [NUMERO DO TELEFONE] [SEUEMAIL@SUACOMPANHIA.COM]