Criado para equipes de suporte ao cliente
Ofereça experiências melhores ao clientecom uma plataforma integrada
Business in a Box oferece às equipes de suporte ao cliente uma plataforma inteligente para gerenciar solicitações de atendimento, acompanhar problemas, se comunicar com clientes, documentar processos e usar IA para resolver questões com mais rapidez — tudo sem precisar alternar entre ferramentas desconectadas.
Garantia de reembolso de 14 dias · Substitui mais de $500/mês em software
O problema
Equipes de suporte não conseguem oferecer um ótimo atendimento com ferramentas fragmentadas
O suporte ao cliente é onde a sua reputação vive. Mas a maioria das equipes de suporte trabalha com e-mail, um sistema de tickets, uma base de conhecimento, um CRM, uma ferramenta de chat e documentos compartilhados — sem nenhuma integração entre eles.
O resultado: tempos de resposta lentos, perguntas repetidas, respostas inconsistentes e clientes frustrados. Cada novo canal ou produto agrava ainda mais o problema.
Business in a Box oferece às equipes de suporte uma plataforma integrada — com comunicação, documentos, acompanhamento de tarefas, gestão do conhecimento e IA — para que cada cliente receba uma resposta rápida, consistente e profissional.
Um dia típico de suporte: responder tickets em uma ferramenta, verificar o histórico do cliente em outra, procurar artigos na base de conhecimento que podem ou não existir, escalar problemas via chat sem nenhum registro e perceber que a mesma pergunta é respondida de forma diferente toda vez — porque não há processo documentado.
Suas responsabilidades, nossa plataforma
Cada responsabilidade de suporte. Uma plataforma integrada.
Business in a Box se adapta diretamente ao que as equipes de suporte realmente fazem todos os dias — para que cada responsabilidade tenha um sistema por trás, e não uma coleção dispersa de ferramentas.
Acompanhamento de problemas
Acompanhe Cada Problema do Cliente
Tarefas e tickets para solicitações de suporte. Atribua, priorize e acompanhe a resolução do início ao fim.
Comunicação com o Cliente
Responda Mais Rápido em Todos os Canais
Chat, caixa de entrada e notificações mantêm as conversas com clientes organizadas e conectadas ao contexto.
Base de Conhecimento
Crie Respostas que Sua Equipe Encontra com Facilidade
Base de conhecimento interna com perguntas frequentes, scripts, políticas e guias de resolução. Novos atendentes se atualizam mais rapidamente.
Políticas de Atendimento
Padronize Como Você Lida com Problemas
Políticas de devolução, procedimentos de reclamação, modelos de SLA e contratos de serviço — profissionais e consistentes.
Coordenação da Equipe
Alinhe Sua Equipe de Suporte
Atribuição de tarefas, coordenação de turnos e visibilidade da carga de trabalho. Saiba quem está cuidando do quê.
Feedback dos Clientes
Colete e Aja com Base no Feedback
Formulários de feedback, pesquisas e rastreamento de reclamações. Transforme a opinião dos clientes em melhorias operacionais.
Relatórios
Meça o Que Importa
Dashboard com tempos de resposta, taxas de resolução, desempenho da equipe e satisfação dos clientes.
Assistente de Suporte com IA
Deixe a IA Ajudar Sua Equipe a Responder
A IA elabora respostas, sugere soluções da base de conhecimento e automatiza respostas de rotina.
Um Dia com Business in a Box
Como É o Seu Dia como Equipe de Suporte no Business in a Box
Em vez de alternar entre 12 aplicativos, tudo o que você precisa está em uma única plataforma.
A Plataforma
Tudo o que uma Equipe de Suporte Precisa para Oferecer um Atendimento Excelente
Não é um conjunto de funcionalidades. É um sistema operacional conectado, projetado para execução,
visibilidade e escala. A partir de $0/mês.
Dashboard
Visibilidade em tempo real sobre as operações da empresa, o desempenho da equipe e o status dos projetos.
Tarefas e Projetos
Planeje, atribua, acompanhe e conclua trabalhos com gestão de tarefas impulsionada por IA.
Chat e Chamadas
Mensagens internas, videochamadas e chamadas de áudio — conectadas ao trabalho.
Business AI
Escreva, planeje, pesquise e automatize com IA integrada a cada fluxo de trabalho.
RH e pessoas
Gerencie funcionários, controle de horas, licenças, integração e desempenho.
Documentos e conhecimento
Documentos, notas, drive, modelos e conhecimento da empresa em um só lugar.
Caixa de entrada e notificações
Caixa de entrada interna que substitui o e-mail para comunicação da equipe e aprovações.
Contatos e CRM
Gerencie contatos, clientes, fornecedores e relacionamentos comerciais.
Controle de horas
Registre horas, gere planilhas de ponto e obtenha comprovação de trabalho em toda a equipe.
Planilhas e relatórios
Planilhas, orçamentos e relatórios financeiros dentro da plataforma.
Substitua sua pilha de ferramentas
Uma plataforma.
Não 12 aplicativos.
A empresa média gasta mais de $500/mês em softwares desconectados.
Business in a Box substitui todos eles.
Pare de pagar por 12 assinaturas. Pare de alternar entre 12 abas.
Comece a gerenciar seu negócio a partir de uma única plataforma.
Resultados para equipes de suporte
O que as equipes de suporteobtêm com a plataforma
Modelos de suporte
Modelos criados paraEquipes de atendimento ao cliente
Acesse mais de 3.000 modelos elaborados por profissionais — incluindo contratos de atendimento ao cliente, scripts, políticas, formulários de reclamação e modelos de feedback.
Cada modelo foi desenvolvido para ajudar você a avançar mais rápido, ao mesmo tempo em que dá mais estrutura e consistência ao seu negócio.
Explorar todos os 3.000+ modelosAvaliações e comentários
Altamente avaliado por líderes empresariais no mundo todo
O que dizem os líderes empresariais
Confiado por mais de 250.000 empresas em todo o mundo
"Uso o Business in a Box há 4 anos. Foi a fonte mais útil de modelos — tanto jurídicos quanto gerais — que já encontrei. Recomendo a qualquer pessoa que busque um programa profissional de modelos."
Dr Michael John Freestone — Cliente verificado
"Este software se paga em um único uso — dispensa a necessidade de contratar um advogado para redigir documentos simples. Além disso, me faz parecer mais profissional perante meu empregador."
Marc Graveline — Líder de projetos, Gatineau, QC
"Os documentos do Business in a Box são relevantes para as melhores práticas atuais de negócios. É mais fácil para nossos engenheiros elaborarem os contratos — reduz o processo e o tempo pela metade."
Benson — Serviços de instalações · via Capterra
Segurança pronta para empresas
Construído para confiança, segurança e conformidade
Seus dados são protegidos por infraestrutura e padrões de conformidade de nível empresarial.
Perguntas
Perguntas frequentes
Pare de gerenciar o caos.
Comece a gerir seu negócio de verdade.
Uma plataforma para pessoas, trabalho, comunicação, documentos, conhecimento e IA.
Substitua mais de 12 ferramentas, economize mais de $6.000/ano e dê à sua empresa o sistema operacional de que ela precisa para crescer.
Garantia de reembolso de 14 dias · Configure em minutos · Cancele quando quiser