Feito para equipes de atendimento ao cliente
Ofereça experiências melhores aos seus clientes.
O Business in a Box oferece às equipes de atendimento ao cliente uma plataforma inteligente para gerenciar solicitações de serviço, acompanhar problemas, se comunicar com clientes, documentar processos e usar IA para resolver questões com mais rapidez — sem precisar alternar entre ferramentas desconectadas.
Garantia de reembolso de 14 dias · Substitui mais de $500/mês em software
O problema
Equipes de atendimento ao cliente não conseguem oferecer um serviço excelente com ferramentas fragmentadas e sem uma base de conhecimento
O atendimento ao cliente é onde a sua reputação se constrói. Mas a maioria das equipes de atendimento trabalha com e-mail, um sistema de tickets, uma base de conhecimento, um CRM, uma ferramenta de chat e documentos compartilhados — sem nenhuma integração entre eles.
Tempos de resposta lentos, perguntas repetidas, respostas inconsistentes e clientes frustrados. Cada novo canal ou produto agrava ainda mais o problema.
O Business in a Box oferece às equipes de atendimento ao cliente uma plataforma conectada — comunicação, documentos, acompanhamento de tarefas, gestão do conhecimento e IA — para que cada cliente receba uma resposta rápida, consistente e profissional.
Suas responsabilidades, nossa plataforma
Cada desafio do atendimento ao cliente.
Uma plataforma conectada.
O Business in a Box se alinha diretamente ao que as equipes de atendimento ao cliente fazem todos os dias — para que cada responsabilidade
tenha um sistema por trás, não uma coleção dispersa de ferramentas.
Acompanhamento de problemas
Acompanhe Cada Problema do Cliente do Início à Resolução
Registre, atribua, priorize e acompanhe solicitações de serviço e problemas de clientes — com total visibilidade sobre status, responsável e tempo de resolução.
Comunicação com o Cliente
Comunique-se com Clientes e Equipes em um Só Lugar
Chat, caixa de entrada interna, videochamadas e mensagens de equipe — conectados aos registros do cliente para que cada conversa tenha contexto.
Base de Conhecimento
Crie uma Base de Conhecimento que Reduz Perguntas Repetidas
Centralize perguntas frequentes, guias de solução de problemas, procedimentos de atendimento e documentação de produtos para que os agentes encontrem respostas instantaneamente.
Políticas de Atendimento
Mantenha as Políticas de Atendimento Atualizadas e Acessíveis
Políticas de devolução, SLAs, procedimentos de escalonamento e padrões de atendimento — com controle de versão e pesquisáveis para todos os agentes.
Coordenação de Equipe
Coordene Sua Equipe de Suporte com Eficiência
Atribuição de tarefas, agendamento de turnos, visibilidade da carga de trabalho e comunicação da equipe — para que cada agente conheça suas prioridades.
Feedback do Cliente
Colete e Aja com Base no Feedback do Cliente
Colete feedback, acompanhe tendências de satisfação e transforme insights dos clientes em melhorias no atendimento — tudo em um único sistema.
Relatórios e Métricas
Meça o Desempenho do Atendimento com Dados Reais
Dashboards, relatórios de tempo de resposta, métricas de resolução e acompanhamento do desempenho da equipe — para que você possa melhorar o atendimento continuamente.
Assistente de Suporte com IA
Deixe a IA Cuidar das Tarefas Rotineiras de Suporte
A IA elabora respostas, sugere artigos da base de conhecimento, resume o histórico do cliente e automatiza as tarefas repetitivas que atrasam os agentes.
Um Dia com Business in a Box
Como É o Seu Dia no Atendimento ao Cliente
Em vez de alternar entre 12 aplicativos, tudo o que você precisa está em uma única plataforma.
A Plataforma
Tudo o que uma Equipe de Atendimento ao Cliente Precisa para Oferecer um Suporte Excelente
Não é um conjunto de funcionalidades. É um sistema operacional conectado, projetado para execução,
visibilidade e escala. A partir de $0/mês.
Dashboard
Visibilidade em tempo real das operações da empresa, desempenho da equipe e status de projetos.
Tarefas e Projetos
Planeje, atribua, acompanhe e conclua trabalhos com gestão de tarefas com IA.
Chat e Chamadas
Mensagens internas, videochamadas e chamadas de áudio — conectadas ao trabalho.
Business AI
Escreva, planeje, pesquise e automatize com IA integrada a cada fluxo de trabalho.
RH e pessoas
Gerencie funcionários, controle de horas, férias, integração e desempenho.
Documentos e conhecimento
Documentos, notas, drive, modelos e conhecimento da empresa em um só lugar.
Caixa de entrada e notificações
Caixa de entrada interna que substitui o e-mail para comunicação da equipe e aprovações.
Contatos e CRM
Gerencie contatos, clientes, fornecedores e relacionamentos comerciais.
Controle de horas
Registre horas, gere planilhas de ponto e obtenha comprovação de trabalho entre equipes.
Planilhas e relatórios
Planilhas, orçamentos e relatórios financeiros dentro da plataforma.
Substitua sua pilha de ferramentas
Uma plataforma.
Não 12 aplicativos.
A empresa média gasta mais de $500/mês em softwares desconectados.
Business in a Box substitui todos eles.
Pare de pagar por 12 assinaturas. Pare de alternar entre 12 abas.
Comece a gerenciar seu negócio a partir de uma única plataforma.
Resultados para atendimento ao cliente
O que as equipes de atendimento ao clienteobtêm com a plataforma
Modelos de Atendimento ao Cliente
Modelos Criados para Equipes de Atendimento ao Cliente
Acesse mais de 3.000 modelos redigidos profissionalmente — incluindo contratos de serviço, scripts, políticas, formulários de reclamação, formulários de feedback e checklists de atendimento ao cliente.
Cada modelo foi desenvolvido para ajudar você a agir mais rápido, dando mais estrutura e consistência ao seu negócio.
Explorar Todos os 3.000+ ModelosAvaliações e Prêmios
Altamente Avaliado por Líderes Empresariais em Todo o Mundo
O Que Dizem os Líderes Empresariais
Confiado por mais de 250.000 empresas em todo o mundo
"Business in a Box transformou nossas operações de suporte. Passamos de controlar problemas em planilhas e e-mails para ter um único sistema onde cada ticket, resposta e artigo da base de conhecimento estão reunidos."
Rachel Torres — Gerente de Suporte ao Cliente
"Só a base de conhecimento reduziu nossas perguntas repetidas em 40%. Com a elaboração de respostas por IA, nossa equipe lida com o dobro do volume com qualidade superior."
David Park — Head de CX, Elevate Commerce
"Minha equipe finalmente tem um lugar para tudo — comunicação com clientes, coordenação interna, políticas e relatórios. Paramos de perder contexto e começamos a entregar um atendimento consistente."
Amara Osei — Líder de Equipe de Suporte, Bridgeway Partners
Segurança Pronta para Enterprise
Construído para Confiança, Segurança e Conformidade
Seus dados são protegidos por infraestrutura de nível Enterprise e padrões de conformidade.
Perguntas
Perguntas Frequentes
Pare de oferecer suporte com ferramentas desconectadas. Comece a gerenciar o atendimento ao cliente em uma única plataforma.
Uma plataforma para rastreamento de problemas, comunicação, conhecimento, políticas e IA.
Substitua ferramentas dispersas e dê à sua equipe de suporte o sistema que ela merece.
Garantia de reembolso de 14 dias · Configuração em minutos · Cancele quando quiser