Ogni sito web aziendale ha bisogno di una politica sulla privacy?
Sì, nella maggior parte delle giurisdizioni. Il GDPR in Europa, il CCPA in California e leggi simili in Canada, Australia e altrove richiedono a qualsiasi sito che raccoglie dati personali — inclusi cookie, indirizzi email o analitiche — di pubblicare una politica sulla privacy. Anche se il tuo sito non ha moduli di iscrizione, i tracker pubblicitari e gli strumenti di analitiche raccolgono quasi certamente i dati degli utenti. Pubblica la politica prima che il sito vada online per evitare l'esposizione normativa.
Qual è la differenza tra un accordo di progettazione del sito web e un accordo di sviluppo?
Un accordo di progettazione copre gli output visivi — layout, wireframe, grafica e risorse di branding. Un accordo di sviluppo copre la build tecnica — codice sorgente, configurazione CMS, integrazioni e distribuzione. Molti progetti richiedono entrambi. Se un singolo fornitore gestisce il progetto completo, usa un accordo combinato che affronti sia i deliverable di progettazione che le specifiche tecniche.
Chi possiede il sito web dopo che un designer o uno sviluppatore l'ha costruito?
La proprietà dipende interamente da ciò che dice il tuo contratto. Senza un accordo scritto, la legge sulla proprietà intellettuale nella maggior parte delle giurisdizioni attribuisce al creatore — non al cliente — la proprietà dell'opera originale. Un accordo di progettazione o sviluppo del sito web dovrebbe includere una clausola esplicita di assegnazione della proprietà intellettuale che trasferisca tutti i diritti al cliente al pagamento finale. Controlla sempre questo prima di firmare.
Ho bisogno di termini e condizioni del sito web se non sto vendendo nulla?
Sì. Anche i siti puramente informativi traggono vantaggio dai termini e dalle condizioni perché limitano la responsabilità per gli errori di contenuto, escludono le garanzie, limitano il web scraping o la riproduzione non autorizzata e stabiliscono la legge vigente per qualsiasi controversia. Senza termini, non hai un quadro contrattuale su cui fare affidamento se un utente sostiene di aver subito danni in base alle informazioni sul tuo sito.
Cosa dovrebbe coprire una lista di controllo dell'accordo di hosting del sito web?
Dovrebbe coprire le garanzie di uptime, i limiti di larghezza di banda e archiviazione, la frequenza dei backup, le responsabilità di sicurezza, la proprietà dei dati, il processo per eseguire la migrazione da un host e i periodi di preavviso per la risoluzione. Rivedere questi elementi prima di firmare un contratto di hosting aiuta a evitare sorprese costose se la relazione termina.
Posso usare un modello per una politica sulla privacy del sito web, o ho bisogno di un avvocato?
Un modello di alta qualità gestisce i requisiti standard per la maggior parte dei siti web aziendali piccoli e medi. Coinvolgi un avvocato se il tuo sito opera in più giurisdizioni regolate, gestisce dati sanitari o finanziari, elabora dati di bambini o ha più di pochi migliaia di utenti dove l'esposizione normativa è significativa. Molte aziende iniziano con un modello e ottengono una revisione legale una tantum prima del lancio.
Cos'è un accordo di cross-sponsorship del sito web?
Un accordo di cross-sponsorship formalizza un accordo di promozione reciproca tra due siti web — ciascuno accetta di visualizzare il branding, i link o i contenuti dell'altro per un periodo definito. Stabilisce cosa ciascuna parte visualizzerà, per quanto tempo e le condizioni in cui una delle parti può ritirare. È diverso da un contratto di pubblicità a pagamento perché non viene scambiato denaro.
Quali documenti mi servono prima di assumere un web designer?
Come minimo, hai bisogno di un accordo di progettazione del sito web e di un accordo di non divulgazione firmato prima di condividere qualsiasi informazione commerciale confidenziale. Se il designer ospiterà anche il sito o lo manterrà, aggiungi un accordo di hosting o un accordo di servizio. Se il progetto coinvolge arte o fotografia autorizzate, includi una licenza d'arte del sito web per qualsiasi risorsa creativa di terze parti.
Modelli di siti web aziendali vs. documenti correlati
Termini e condizioni del sito web vs. Politica sulla privacy del sito web
I termini e le condizioni disciplinano il rapporto tra il proprietario del sito e i suoi utenti — coprendo l'uso accettabile, i limiti di responsabilità e la risoluzione delle controversie. Una politica sulla privacy comunica come il sito raccoglie, archivia e utilizza i dati personali. Entrambi sono legalmente obbligatori per la maggior parte dei siti web commerciali, ma servono scopi distinti e dovrebbero essere documenti separati.
Accordo di progettazione del sito web vs. Accordo di sviluppo del sito web
Un accordo di progettazione copre i deliverable visivi e UX — wireframe, mockup, branding e risorse grafiche. Un accordo di sviluppo copre la build tecnica — codice sorgente, integrazioni, database e distribuzione. I progetti che coinvolgono sia la progettazione che la codifica in genere hanno bisogno di entrambi i documenti, o di un accordo combinato come l'accordo di progettazione, hosting e servizi commerciali del sito web.
Accordo di licenza del sito web vs. Licenza d'arte del sito web
Un accordo di licenza del sito web concede diritti di utilizzo di un prodotto software o piattaforma per gestire un sito web. Una licenza d'arte del sito web concede diritti per visualizzare opere creative specifiche — foto, illustrazioni o grafica — su un sito web. Usa la licenza d'arte quando l'oggetto è una risorsa creativa; usa il più ampio accordo di licenza quando l'oggetto è un sistema software o una piattaforma.
Termini di accordo di servizio del sito web vs. Termini e condizioni del sito web
Questi documenti si sovrappongono significativamente, ma i termini di utilizzo in genere disciplinano un servizio basato sul web o un prodotto SaaS dove gli utenti hanno account e accesso continuo. I termini e le condizioni è un'etichetta più ampia e più comune su siti informativi o di e-commerce. Scegli in base alla natura del tuo sito — piattaforma di servizio o sito web aziendale standard.
Clausole essenziali in ogni Modelli di siti web aziendali
La maggior parte dei documenti legali dei siti web aziendali condivide un insieme comune di clausole indipendentemente dal fatto che siano politiche, accordi o condizioni di servizio.
Ambito del lavoro / uso consentito. Definisce cosa copre l'accordo — i servizi specifici, le pagine, le funzionalità o i contenuti a cui si applica.
Proprietà della proprietà intellettuale. Dichiara chi possiede il sito web, il suo codice, le risorse di progettazione e i contenuti dopo il completamento del progetto.
Raccolta dati e privacy. Comunica quali dati personali vengono raccolti dai visitatori, perché vengono raccolti e come vengono archiviati o condivisi.
Limitazione della responsabilità. Limita l'esposizione del proprietario del sito o dello sviluppatore per errori, tempi di inattività o danni derivanti dall'uso del sito.
Termine e risoluzione. Stabilisce quanto dura l'accordo e le condizioni in cui una delle parti può terminarlo.
Pagamento e tariffe. Specifica il costo dei servizi, il calendario dei pagamenti e le conseguenze del mancato o ritardato pagamento.
Legge vigente e risoluzione delle controversie. Identifica la giurisdizione le cui leggi si applicano e come le divergenze tra le parti saranno risolte.
Riservatezza. Impedisce a designer, sviluppatori o fornitori di servizi di divulgare le informazioni aziendali del cliente.
Come impostare i documenti legali e operativi per un sito web aziendale
Mettere online un sito web aziendale richiede più di una progettazione e hosting — ecco i passaggi documentali che ti proteggono prima e dopo il lancio.
1
Usa una lista di controllo di lancio per mappare ogni requisito
Inizia con una lista di controllo di istituzione del sito web per identificare tutti i compiti legali, tecnici e di contenuto prima che inizi qualsiasi lavoro.
2
Firma un accordo di progettazione o sviluppo prima che il lavoro inizi
Definisci l'ambito, i deliverable, i tempi e la proprietà della proprietà intellettuale con il tuo designer o sviluppatore in un contratto scritto.
3
Proteggi le informazioni confidenziali con un NDA
Se stai condividendo dettagli di prodotto non ancora rilasciati o strategia aziendale con qualsiasi fornitore, fatti firmare prima un accordo di non divulgazione.
4
Redigi una politica sulla privacy che corrisponda alle tue pratiche di gestione dei dati
Elenca ogni categoria di dati che il tuo sito raccoglie, spiega come viene utilizzato e includi i diritti di esclusione o cancellazione richiesti dalla legge.
5
Pubblica termini e condizioni prima di accettare utenti o ordini
I tuoi termini stabiliscono le regole per l'accesso al sito, escludono le garanzie, limitano la responsabilità e stabiliscono la risoluzione delle controversie.
6
Concedi in licenza qualsiasi contenuto o software di terze parti che utilizzi
Usa una licenza d'arte del sito web o un accordo di licenza del sito web per documentare il permesso per immagini, codice o piattaforme esterne.
7
Annuncia il lancio con un comunicato stampa
Un comunicato stampa strutturato distribuito ai media e pubblicato sul tuo sito aumenta la consapevolezza e i backlink al lancio.
8
Rivedi e aggiorna i tuoi documenti annualmente
Le leggi sulla privacy, i termini di utilizzo e i contratti con i fornitori cambiano — pianifica una revisione annuale per mantenere ogni documento aggiornato.
In sintesi
Che cos'è
I documenti di siti web aziendali sono gli accordi legali, le politiche, le liste di controllo e le guide che disciplinano come un sito web aziendale viene costruito, autorizzato, gestito e protetto. Definiscono i diritti dei proprietari del sito, degli sviluppatori, degli utenti e di terzi in linguaggio contrattuale chiaro.
Quando ti serve
Ogni volta che lanci, riprogetti o gestisci un sito web aziendale, hai bisogno di documenti fondamentali come una politica sulla privacy, i termini di utilizzo e un accordo di progettazione o sviluppo prima di andare online.
Il modello giusto dipende da dove sei nel tuo progetto di sito web — che tu stia pianificando, costruendo, proteggendo o promuovendo il tuo sito.
La tua situazione
Modello consigliato
Stai impostando un nuovo sito web e non sei sicuro da dove iniziare
Ti guida attraverso ogni passaggio necessario per lanciare un sito web conforme e funzionale.
Lista di controllo per l'istituzione di un sito web
Stai assumendo un designer o un'agenzia per costruire il tuo sito
Definisce i deliverable, i tempi, la proprietà e il pagamento per il lavoro di progettazione.
Accordo di progettazione del sito web
Stai commissionando lo sviluppo completo di un sito web personalizzato
Copre l'ambito, le fasi intermedie, l'assegnazione della proprietà intellettuale e i criteri di accettazione tecnica.
Accordo di sviluppo del sito web
Stai pubblicando un sito che raccoglie dati degli utenti
Richiesto da GDPR, CCPA e la maggior parte delle leggi sulla protezione dei dati prima di andare online.
Politica sulla privacy del sito web
Stai definendo i diritti degli utenti e limitando la tua responsabilità su un sito attivo
Stabilisce le regole legali che gli utenti accettano quando accedono al tuo sito web.
Termini e condizioni del sito web
Stai condividendo dettagli confidenziali con un web designer prima di stipulare un contratto
Protegge le informazioni aziendali sensibili durante le discussioni di progettazione pre-contratto.
Accordo di non divulgazione del sito web
Stai concedendo in licenza opere d'arte o fotografie per l'uso sul tuo sito web
Concede diritti limitati per visualizzare opere creative senza trasferire la proprietà.
Licenza d'arte del sito web
Stai annunciando un sito web appena lanciato o riprogettato al pubblico
Formato strutturato di comunicato stampa per la distribuzione mediatica al lancio.
Comunicato stampa nuovo sito web
Glossario
Politica sulla privacy
Un documento pubblico che spiega quali dati personali un sito web raccoglie dai visitatori, come vengono utilizzati e come gli utenti possono esercitare i loro diritti.
Termini e condizioni
Un accordo legale tra un proprietario di sito web e i suoi utenti che stabilisce le regole per l'accesso al sito, limita la responsabilità e disciplina le controversie.
Assegnazione della proprietà intellettuale
Una clausola di contratto che trasferisce la proprietà di un'opera creativa o tecnica — come il codice del sito web o la progettazione — dal creatore al cliente.
Accordo di progettazione del sito web
Un contratto tra un cliente e un designer che copre i deliverable visivi, la cronologia, la proprietà e il pagamento per un progetto di sito web.
Accordo di sviluppo del sito web
Un contratto che copre la build tecnica di un sito web, incluso il codice sorgente, le integrazioni, le fasi intermedie e il test di accettazione.
Accordo di hosting
Un contratto tra un proprietario di sito web e un provider di hosting che disciplina l'uptime, l'archiviazione, i backup, la sicurezza e i termini di risoluzione.
Licenza d'arte del sito web
Una licenza limitata che concede il permesso di visualizzare opere creative specifiche — fotografie, illustrazioni o grafica — su un sito web.
Termini di utilizzo
Simile ai termini e alle condizioni, ma in genere utilizzato per piattaforme di servizio basate sul web dove gli utenti hanno account e accesso continuo.
Accordo di cross-sponsorship
Un contratto di promozione reciproca tra due siti web dove ciascuno visualizza i contenuti o il branding dell'altro senza un pagamento in contanti.
Accordo di collegamento
Un contratto che autorizza un sito web a visualizzare link ipertestuali a un altro, spesso utilizzato per gestire gli standard di branding e la responsabilità.
Valutazione del sito web
Un documento utilizzato internamente per valutare e ottenere il punteggio di un sito web rispetto a criteri definiti come la qualità della progettazione, l'usabilità o la conformità.
Cos'è un documento di sito web aziendale?
Un documento di sito web aziendale è qualsiasi modello — accordo, politica, lista di controllo o guida — che disciplina come un sito web commerciale viene progettato, costruito, gestito e legalmente protetto. Questi documenti si trovano all'intersezione tra la legge contrattuale, la regolamentazione sulla protezione dei dati e la proprietà intellettuale: definiscono chi possiede il sito, cosa gli utenti possono e non possono fare su di esso, come vengono gestiti i dati personali e cosa accade quando qualcosa va storto. Senza di essi, un sito web aziendale è una responsabilità tanto quanto un asset.
La categoria abbraccia un'ampia gamma di tipi di documenti. Le politiche legali come una politica sulla privacy e termini e condizioni sono rivolte verso l'esterno agli utenti e alle autorità di regolamentazione. I contratti come un accordo di progettazione del sito web o accordo di sviluppo del sito web sono rivolti verso l'interno verso i fornitori e i freelancer. Gli strumenti operativi come una lista di controllo di lancio o lista di controllo dell'accordo di hosting aiutano i team interni a rimanere organizzati e conformi. Insieme, coprono il ciclo di vita completo di un sito web aziendale dal primo briefing alla manutenzione continua.
Quando ti serve un documento di sito web aziendale?
Il fattore scatenante per la maggior parte di questi documenti è l'attività — assumere un designer, lanciare un sito nuovo, modificare una pratica di raccolta dati o formalizzare una partnership con un altro sito. Agire dopo il fatto, una volta che una controversia o un'indagine normativa ha avuto inizio, è molto più costoso che agire prima.
Fattori scatenanti comuni:
Stai per assumere un designer freelance o un'agenzia di sviluppo per un sito web nuovo o riprogettato
Il tuo sito raccoglie dati personali — indirizzi email, cookie, analitiche o informazioni di pagamento
Stai lanciando un servizio basato sul web dove gli utenti creano account o si iscrivono
Vuoi visualizzare fotografie, illustrazioni o software con licenza di terze parti sul tuo sito
Stai negoziando un accordo di cross-promozione o collegamento con un altro sito web
Un designer o uno sviluppatore ha bisogno di accesso a informazioni aziendali confidenziali prima che il contratto sia firmato
Sei pronto ad annunciare il lancio di un nuovo sito web alla stampa e alla tua base di clienti
Hai bisogno di valutare se il tuo sito web attuale soddisfa gli standard legali e operativi
Saltare questi documenti non elimina il rischio — lo trasferisce semplicemente a te. Un sito che va online senza una politica sulla privacy affronta ammende normative. Un progetto consegnato senza un accordo di progettazione scritto lascia irrisolto il problema della proprietà della proprietà intellettuale. Un accordo di hosting senza una revisione della lista di controllo può bloccare un'azienda a termini che non ha pienamente compreso. Il documento giusto, completato prima che inizi l'attività pertinente, è quasi sempre più veloce e più economico che risolvere il problema in seguito.
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