Checklist per migliorare il servizio clienti
Descrizione del documento
Questo checklist per migliorare il servizio clienti possiede 4 pagine ed è un MS Word tipo elencati sotto vendite e marketing documenti.
Esempio del nostro documento checklist per migliorare il servizio clienti:
LEGGE. CHECKLIST PER MIGLIORARE IL SERVIZIO CLIENTI La seguente checklist vi aiuterà ad individuare i punti di forza e le debolezze al fine di migliorare la qualità del servizio che la nostra organizzazione fornisce ai clienti. E’ un dato di fatto che acquisire un nuovo cliente costa 5 volte di più che mantenerne uno già esistente. Quindi, fate tutto il necessario per mantenere i clienti attuali! ESAMINATE LACULTURA DELLA VOSTRA ORGANIZZAZIONE E’ improbabile che vi avviciniate a dei nuovi clienti a meno che la cultura della vostra organizzazione non incoraggi tale relazione. Lo staff dovrebbe essere formato per pensare "il cliente prima di tutto" – coloro che non sono orientati verso il cliente possono mettere a rischio il successo dell’organizzazione e prendere decisioni inappropriate, non essendo in grado di reagire ai cambiamenti di situazione in modo appropriato o sufficientemente rapido, o trascurando di servire i clienti in un modo che premi la lo