Pensato per i team di assistenza clienti
Offri esperienze cliente miglioricon un'unica piattaforma connessa
Business in a Box offre ai team di assistenza clienti un'unica piattaforma intelligente per gestire le richieste di servizio, monitorare i problemi, comunicare con i clienti, documentare i processi e utilizzare l'AI per risolvere le problematiche più rapidamente — il tutto senza dover destreggiarsi tra strumenti disconnessi.
Garanzia di rimborso di 14 giorni · Sostituisce software per oltre $500/mese
Il problema
I team di supporto non possono offrire un servizio eccellente con strumenti frammentati
L'assistenza clienti è il luogo in cui vive la vostra reputazione. Ma la maggior parte dei team di supporto lavora su email, un sistema di ticketing, una knowledge base, un CRM, uno strumento di chat e documenti condivisi — nessuno dei quali è collegato agli altri.
Il risultato: tempi di risposta lenti, domande ripetute, risposte incoerenti e clienti frustrati. Ogni nuovo canale o prodotto aggrava ulteriormente il problema.
Business in a Box offre ai team di supporto un'unica piattaforma connessa — con comunicazione, documenti, monitoraggio delle attività, gestione della conoscenza e AI — così ogni cliente riceve una risposta rapida, coerente e professionale.
Una tipica giornata di supporto: rispondere ai ticket su uno strumento, verificare la cronologia del cliente su un altro, cercare articoli della knowledge base che potrebbero o non potrebbero esistere, escalare i problemi via chat senza alcuna traccia, e rendersi conto che alla stessa domanda viene data una risposta diversa ogni volta perché non esiste un processo documentato.
Le vostre responsabilità, la nostra piattaforma
Ogni responsabilità del supporto. Un'unica piattaforma connessa.
Business in a Box si adatta direttamente a ciò che i team di supporto fanno realmente ogni giorno — così ogni responsabilità dispone di un sistema dedicato, non di una raccolta dispersa di strumenti.
Monitoraggio dei problemi
Monitora ogni problema del cliente
Attività e ticketing per le richieste di assistenza. Assegna, stabilisci le priorità e monitora la risoluzione dall'inizio alla fine.
Comunicazione con i clienti
Rispondi più velocemente su ogni canale
Chat, casella di posta e notifiche mantengono le conversazioni con i clienti organizzate e collegate al contesto.
Knowledge Base
Crea risposte che il tuo team può trovare
Knowledge base interna con FAQ, script, policy e guide alla risoluzione. I nuovi agenti si aggiornano più rapidamente.
Policy di servizio
Standardizza la gestione dei problemi
Policy di reso, procedure per i reclami, modelli SLA e contratti di servizio — professionali e coerenti.
Coordinamento del team
Allinea il tuo team di assistenza
Assegnazione delle attività, coordinamento dei turni e visibilità sul carico di lavoro. Sapete sempre chi si occupa di cosa.
Feedback dei clienti
Raccogli e agisci sul feedback
Moduli di feedback, sondaggi e monitoraggio dei reclami. Trasforma il contributo dei clienti in miglioramenti operativi.
Reportistica
Misura ciò che conta
Dashboard per i tempi di risposta, i tassi di risoluzione, le performance del team e la soddisfazione del cliente.
Assistente AI per il supporto
Lascia che l'AI aiuti il tuo team a rispondere
L'AI redige risposte, suggerisce soluzioni dalla knowledge base e automatizza le risposte di routine.
Una giornata con Business in a Box
Come si presenta la tua giornata come team di assistenza su Business in a Box
Invece di passare da un'app all'altra tra 12 strumenti, tutto ciò di cui hai bisogno è in un'unica piattaforma.
La piattaforma
Tutto ciò di cui un team di assistenza ha bisogno per offrire un servizio eccellente
Non un insieme di funzionalità. Un sistema operativo connesso progettato per l'esecuzione,
la visibilità e la scalabilità. A partire da $0/mese.
Dashboard
Visibilità in tempo reale sulle operazioni aziendali, le performance del team e lo stato dei progetti.
Attività e progetti
Pianifica, assegna, monitora e completa il lavoro con la gestione delle attività basata sull'AI.
Chat e chiamate
Messaggistica interna, videochiamate e chiamate audio — collegate al lavoro.
Business AI
Scrivi, pianifica, ricerca e automatizza con l'AI integrata in ogni flusso di lavoro.
HR & People
Gestisci dipendenti, monitoraggio del tempo, ferie, onboarding e performance.
Documenti e conoscenza
Documenti, note, archivio, modelli e conoscenza aziendale in un unico posto.
Posta in arrivo e notifiche
Posta in arrivo interna che sostituisce l'email per la comunicazione del team e le approvazioni.
Contatti e CRM
Gestisci contatti, clienti, fornitori e relazioni commerciali.
Monitoraggio del tempo
Registra le ore, genera i fogli presenze e ottieni la prova del lavoro svolto in tutto il team.
Fogli e reportistica
Fogli di calcolo, budget e reportistica finanziaria all'interno della piattaforma.
Sostituisci il tuo stack di strumenti
Una sola piattaforma.
Non 12 app.
In media, un'azienda spende $500+/mese in software disconnessi.
Business in a Box li sostituisce tutti.
Smetti di pagare 12 abbonamenti. Smetti di passare da un tab all'altro.
Inizia a gestire la tua azienda da un'unica piattaforma.
Risultati per il team di supporto
Cosa ottengono i team di supportocon Business in a Box
Modelli per l'assistenza
Modelli creati perTeam di assistenza clienti
Acceda a oltre 3.000 modelli redatti da professionisti — tra cui contratti di servizio clienti, script, policy, moduli di reclamo e modelli di feedback.
Ogni modello è progettato per aiutarla a lavorare più velocemente, garantendo alla sua azienda maggiore struttura e coerenza.
Sfoglia tutti i 3.000+ ModelliValutazioni e recensioni
Altamente valutato dai leader aziendali di tutto il mondo
Cosa dicono i leader aziendali
La fiducia di oltre 250.000 aziende in tutto il mondo
"Utilizzo Business in a Box da 4 anni. È stata la fonte di modelli più utile che abbia mai incontrato, sia legali che generali. Lo raccomando a chiunque cerchi un programma professionale di modelli."
Dr Michael John Freestone — Cliente verificato
"Questo software si ripaga con un solo utilizzo — evita di dover assumere un avvocato per redigere documenti semplici. Mi fa anche fare un'ottima figura con il mio datore di lavoro."
Marc Graveline — Project Leader, Gatineau, QC
"I documenti di Business in a Box sono allineati alle migliori pratiche aziendali attuali. È più semplice per i nostri ingegneri redigere i contratti — riduce il processo e i tempi della metà."
Benson — Servizi alle strutture · tramite Capterra
Sicurezza a livello Enterprise
Costruito per la fiducia, la sicurezza e la conformità
I suoi dati sono protetti da un'infrastruttura di livello enterprise e da standard di conformità avanzati.
Domande
Domande frequenti
Smetta di gestire il caos.
Inizia a gestire la sua azienda.
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Sostituisca oltre 12 strumenti, risparmia più di $6.000/anno e offra alla sua azienda il sistema operativo di cui ha bisogno per crescere.
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