Progettato per i team di assistenza clienti
Offri esperienze clienti superiori.
Business in a Box offre ai team di assistenza clienti un'unica piattaforma intelligente per gestire le richieste di servizio, tracciare i problemi, comunicare con i clienti, documentare i processi e utilizzare l'AI per risolvere le problematiche più rapidamente — il tutto senza destreggiarsi tra strumenti disconnessi.
Garanzia di rimborso di 14 giorni · Sostituisce software per $500+/mese
Il problema
I team di assistenza clienti non riescono a offrire un servizio eccellente con strumenti frammentati e senza una base di conoscenza
Il servizio clienti è il luogo in cui vive la vostra reputazione. Ma la maggior parte dei team di assistenza clienti lavora tra e-mail, un sistema di ticketing, una base di conoscenza, un CRM, uno strumento di chat e documenti condivisi — nessuno dei quali è connesso agli altri.
Tempi di risposta lenti, domande ripetute, risposte incoerenti e clienti frustrati. Ogni nuovo canale o prodotto aggrava il problema.
Business in a Box offre ai team di assistenza clienti un'unica piattaforma connessa — comunicazione, documenti, tracciamento delle attività, gestione della conoscenza e AI — così ogni cliente riceve una risposta rapida, coerente e professionale.
Le vostre responsabilità, la nostra piattaforma
Ogni sfida del servizio clienti.
Un'unica piattaforma connessa.
Business in a Box si adatta perfettamente a ciò che i team di assistenza clienti fanno realmente ogni giorno — così ogni responsabilità
ha un sistema alle spalle, non una raccolta dispersa di strumenti.
Tracciamento dei problemi
Monitora ogni problema del cliente dall'inizio alla risoluzione
Registra, assegna, dai priorità e monitora le richieste di assistenza e i problemi dei clienti — con visibilità completa su stato, responsabile e tempi di risoluzione.
Comunicazione con i clienti
Comunica con clienti e team in un unico posto
Chat, casella di posta interna, videochiamate e messaggistica di team — collegate ai record dei clienti affinché ogni conversazione abbia il suo contesto.
Knowledge Base
Costruisci una Knowledge Base che riduce le domande ricorrenti
Centralizza le FAQ, le guide alla risoluzione dei problemi, le procedure di assistenza e la documentazione di prodotto, così gli agenti trovano le risposte all'istante.
Politiche di servizio
Mantieni le politiche di servizio aggiornate e accessibili
Politiche di reso, SLA, procedure di escalation e standard di servizio — versionati e ricercabili per ogni agente.
Coordinamento del team
Coordina il tuo team di assistenza in modo efficace
Assegnazione dei compiti, pianificazione dei turni, visibilità sul carico di lavoro e comunicazione di team — affinché ogni agente conosca le proprie priorità.
Feedback dei clienti
Raccogli il feedback dei clienti e agisci di conseguenza
Raccogli feedback, monitora i trend di soddisfazione e trasforma le informazioni dei clienti in miglioramenti del servizio — tutto in un unico sistema.
Reportistica e metriche
Misura le prestazioni del servizio con dati reali
Dashboard, report sui tempi di risposta, metriche di risoluzione e monitoraggio delle performance del team — per migliorare il servizio in modo continuativo.
Assistente AI per il supporto
Lascia che l'AI gestisca il lavoro di supporto di routine
L'AI redige risposte, suggerisce articoli della knowledge base, riepiloga la cronologia del cliente e automatizza i compiti ripetitivi che rallentano gli agenti.
Una giornata con Business in a Box
Come si presenta la tua giornata nel servizio clienti
Invece di passare da un'app all'altra tra 12 strumenti diversi, tutto ciò di cui hai bisogno è in un'unica piattaforma.
La piattaforma
Tutto ciò di cui un team di assistenza clienti ha bisogno per offrire un supporto eccellente
Non un insieme di funzionalità. Un sistema operativo connesso progettato per l'esecuzione,
la visibilità e la scalabilità. A partire da $0/mese.
Dashboard
Visibilità in tempo reale sulle operazioni aziendali, le performance del team e lo stato dei progetti.
Attività e progetti
Pianifica, assegna, monitora e completa il lavoro con una gestione delle attività potenziata dall'AI.
Chat e chiamate
Messaggistica interna, videochiamate e chiamate audio — collegate al lavoro.
Business AI
Scrivi, pianifica, ricerca e automatizza con l'AI integrata in ogni flusso di lavoro.
HR & People
Gestisci dipendenti, monitoraggio del tempo, ferie, onboarding e performance.
Documenti e conoscenza
Documenti, note, archivio, modelli e conoscenza aziendale in un unico posto.
Posta in arrivo e notifiche
Posta interna che sostituisce l'email per la comunicazione del team e le approvazioni.
Contatti e CRM
Gestisci contatti, clienti, fornitori e relazioni commerciali.
Time Tracking
Monitora le ore, genera i fogli presenze e ottieni la prova del lavoro svolto in tutti i team.
Fogli e reportistica
Fogli di calcolo, budget e reportistica finanziaria all'interno della piattaforma.
Sostituisci il tuo stack di strumenti
Una piattaforma.
Non 12 app.
In media, le aziende spendono oltre $500/mese in software non connessi tra loro.
Business in a Box li sostituisce tutti.
Smetti di pagare 12 abbonamenti. Smetti di passare da un tab all'altro.
Inizia a gestire la tua azienda da un'unica piattaforma.
Risultati per il servizio clienti
Cosa ottengono i team del servizio clientigià incluso
Modelli per il Servizio Clienti
Modelli Creati per i Team del Servizio Clienti
Acceda a oltre 3.000 modelli redatti da professionisti — tra cui contratti di servizio, script, policy, moduli di reclamo, moduli di feedback e checklist per il servizio clienti.
Ogni modello è progettato per aiutarLa a procedere più velocemente, conferendo alla sua azienda maggiore struttura e coerenza.
Sfoglia tutti i 3.000+ ModelliValutazioni e Recensioni
Altamente Valutato dai Leader Aziendali di Tutto il Mondo
Cosa dicono i leader aziendali
Scelto da oltre 250.000 aziende in tutto il mondo
"Business in a Box ha trasformato le nostre operazioni di assistenza. Siamo passati dal tracciare i problemi su fogli di calcolo e via e-mail ad avere un unico sistema in cui vivono ogni ticket, risposta e articolo della knowledge base."
Rachel Torres — Customer Support Manager
"La knowledge base da sola ha ridotto le domande ripetute del 40%. Aggiungendo la redazione delle risposte con l'AI, il nostro team gestisce il doppio del volume con una qualità migliore."
David Park — Head of CX, Elevate Commerce
"Il mio team ha finalmente un unico posto per tutto — comunicazione con i clienti, coordinamento interno, policy e reportistica. Abbiamo smesso di perdere il filo e abbiamo iniziato a fornire un servizio coerente."
Amara Osei — Support Team Lead, Bridgeway Partners
Sicurezza di livello Enterprise
Costruito per la fiducia, la sicurezza e la conformità
I suoi dati sono protetti da un'infrastruttura di livello enterprise e da standard di conformità.
Domande
Domande frequenti
Smetta di erogare assistenza con strumenti disconnessi. Inizia a gestire il servizio clienti da un'unica piattaforma.
Un'unica piattaforma per la gestione dei ticket, la comunicazione, la conoscenza, le policy e l'AI.
Sostituisca gli strumenti dispersi e offra al suo team di supporto il sistema che merita.
Garanzia di rimborso di 14 giorni · Configurazione in pochi minuti · Cancella in qualsiasi momento