Conçu pour les équipes de support client
Offrez de meilleures expériences clientavec une plateforme unifiée
Business in a Box offre aux équipes de support client une plateforme intelligente et centralisée pour gérer les demandes de service, suivre les incidents, communiquer avec les clients, documenter les processus et utiliser l'IA pour résoudre les problèmes plus rapidement — sans jongler avec des outils déconnectés.
Garantie de remboursement 14 jours · Remplace plus de 500 $/mois en logiciels
Le problème
Les équipes de support ne peuvent pas offrir un service d'excellence avec des outils fragmentés
Le support client est le reflet de votre réputation. Pourtant, la plupart des équipes de support travaillent entre e-mails, système de tickets, base de connaissances, CRM, outil de chat et documents partagés — sans qu'aucun de ces éléments ne soit connecté.
Résultat : des temps de réponse lents, des questions répétées, des réponses incohérentes et des clients frustrés. Chaque nouveau canal ou produit aggrave le problème.
Business in a Box offre aux équipes de support une plateforme unifiée — avec communication, documents, suivi des tâches, gestion des connaissances et IA — afin que chaque client reçoive une réponse rapide, cohérente et professionnelle.
Une journée de support typique : répondre aux tickets dans un outil, consulter l'historique client dans un autre, rechercher des articles de base de connaissances qui existent ou non, escalader les incidents via chat sans aucune trace, et constater que la même question reçoit des réponses différentes à chaque fois, faute de processus documenté.
Vos responsabilités, notre plateforme
Toutes les responsabilités du support. Une seule plateforme unifiée.
Business in a Box s'adapte précisément à ce que les équipes de support font au quotidien — afin que chaque responsabilité s'appuie sur un système structuré, et non sur un ensemble d'outils éparpillés.
Suivi des incidents
Suivez chaque problème client
Tâches et tickets pour les demandes d'assistance. Attribuez, priorisez et suivez la résolution du début à la fin.
Communication client
Répondez plus vite sur chaque canal
Le chat, la boîte de réception et les notifications maintiennent les conversations clients organisées et liées au contexte.
Base de connaissances
Construisez des réponses que votre équipe peut trouver
Base de connaissances interne avec FAQ, scripts, politiques et guides de résolution. Les nouveaux représentants montent en compétence plus rapidement.
Politiques de service
Standardisez la gestion de vos problèmes
Politiques de retour, procédures de plainte, modèles de SLA et contrats de service — professionnels et cohérents.
Coordination d'équipe
Alignez votre équipe de support
Attribution des tâches, coordination des quarts et visibilité sur la charge de travail. Sachez qui gère quoi.
Retours clients
Collectez les retours et passez à l'action
Formulaires de retour, sondages et suivi des plaintes. Transformez les commentaires clients en améliorations opérationnelles.
Rapports
Mesurez ce qui compte
Tableau de bord pour les temps de réponse, les taux de résolution, la performance de l'équipe et la satisfaction client.
Assistant AI de support
Laissez l'AI aider votre équipe à répondre
L'AI rédige des réponses, suggère des solutions à partir de la base de connaissances et automatise les réponses de routine.
Une journée avec Business in a Box
À quoi ressemble votre journée en tant qu'équipe de support sur Business in a Box
Au lieu de jongler entre 12 applications, tout ce dont vous avez besoin se trouve sur une seule plateforme.
La plateforme
Tout ce dont une équipe de support a besoin pour offrir un service de qualité
Pas un assemblage de fonctionnalités. Un système d'exploitation connecté conçu pour l'exécution,
la visibilité et la croissance. À partir de 0 $/mois.
Tableau de bord
Visibilité en temps réel sur les opérations de l'entreprise, la performance de l'équipe et l'état des projets.
Tâches et projets
Planifiez, attribuez, suivez et réalisez le travail grâce à la gestion des tâches propulsée par l'AI.
Chat et appels
Messagerie interne, appels vidéo et appels audio — connectés au travail.
Business AI
Rédigez, planifiez, effectuez des recherches et automatisez grâce à l'AI intégrée dans chaque flux de travail.
RH et équipe
Gérez les employés, le suivi du temps, les congés, l'intégration et la performance.
Documents et connaissances
Documents, notes, drive, modèles et connaissances de l'entreprise en un seul endroit.
Boîte de réception et notifications
Boîte de réception interne qui remplace le courriel pour la communication d'équipe et les approbations.
Contacts et CRM
Gérez les contacts, les clients, les fournisseurs et les relations d'affaires.
Suivi du temps
Suivez les heures, générez des feuilles de temps et obtenez une preuve de travail pour toutes les équipes.
Feuilles de calcul et rapports
Tableurs, budgets et rapports financiers intégrés à la plateforme.
Remplacez votre pile d'outils
Une seule plateforme.
Pas 12 applications.
En moyenne, une entreprise dépense plus de 500 $/mois en logiciels déconnectés.
Business in a Box les remplace tous.
Arrêtez de payer pour 12 abonnements. Arrêtez de jongler entre 12 onglets.
Commencez à gérer votre entreprise depuis une seule plateforme.
Résultats pour l'équipe de support
Ce que les équipes de supportobtiennent avec la solution
Modèles de support
Modèles conçus pourles équipes de support client
Accédez à plus de 3 000 modèles rédigés par des professionnels — incluant des contrats de service client, des scripts, des politiques, des formulaires de réclamation et des modèles de rétroaction.
Chaque modèle est conçu pour vous aider à avancer plus rapidement tout en apportant davantage de structure et de cohérence à votre entreprise.
Parcourir les 3 000+ modèlesNotes et avis
Hautement évalué par des chefs d'entreprise du monde entier
Ce que disent les dirigeants d'entreprise
Approuvé par plus de 250 000 entreprises dans le monde
« J'utilise Business in a Box depuis 4 ans. C'est la source de modèles la plus utile que j'aie rencontrée, qu'il s'agisse de documents juridiques ou généraux. Je le recommande à toute personne cherchant un programme de modèles professionnels. »
Dr Michael John Freestone — Client vérifié
« Ce logiciel se rentabilise dès la première utilisation — il vous évite d'avoir à retenir les services d'un avocat pour rédiger des documents simples. Il me permet également de me démarquer auprès de mon employeur. »
Marc Graveline — Chef de projet, Gatineau, QC
« Les documents Business in a Box sont adaptés aux meilleures pratiques commerciales actuelles. Il est plus facile pour nos ingénieurs de rédiger les contrats — cela réduit le processus et le temps de moitié. »
Benson — Services aux installations · via Capterra
Sécurité de niveau entreprise
Conçu pour la confiance, la sécurité et la conformité
Vos données sont protégées par une infrastructure de niveau entreprise et des normes de conformité reconnues.
Questions
Foire aux questions
Arrêtez de gérer le chaos.
Commencez à diriger votre entreprise.
Une seule plateforme pour les personnes, le travail, la communication, les documents, les connaissances et l'IA.
Remplacez plus de 12 outils, économisez plus de 6 000 $/an et dotez votre entreprise du système d'exploitation dont elle a besoin pour croître.
Garantie de remboursement 14 jours · Configuration en quelques minutes · Annulation à tout moment