Esto lista de ítems a tener en cuenta estrategia de servicio posee 1 paginas y es un MS Word tipo listado bajo ventas y marketing documentos.
LISTA DE ÍTEMS A TENER EN CUENTA ESTRATEGIA DE SERVICIO Declaración de la misión Expectativas del cliente ¿Qué segmentos del cliente cubre ahora o desearía cubrir? ¿Qué tipo de servicio esperan estos segmentos de clientes? ¿Cuáles son las necesidades de estos segmentos de clientes? ¿Cómo utilizan o experimentan sus productos estos segmentos de clientes? ¿Los clientes han preguntado por algún producto o servicio que actualmente no ofrezca? ¿Dónde se dan las fallas de servicio? ¿Cómo se las maneja? Imagen ¿Cómo desea que lo perciban en la comunidad?
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