Download Word gratuito • Edite on-line • Salve e compartilhe com Drive • Exporte para PDF
Um Acordo de Serviços Administrativos é um contrato formal que estabelece os termos pelos quais uma empresa fornece suporte operacional, financeiro, administrativo e tecnológico a outra empresa. Este modelo é especialmente útil em cenários de transição corporativa, quando uma empresa-filha ou nova entidade precisa de suporte da empresa-mãe durante um período de consolidação. O contrato especifica quais serviços serão fornecidos (contabilidade, folha de pagamento, recursos humanos, tecnologia da informação, segurança, telecomunicação), quais infraestruturas físicas serão compartilhadas (espaço de escritório, equipamentos, sistema telefônico), e como os custos serão calculados e pagos mensalmente. Disponível como download Word editável e totalmente personalizável, exportável também em PDF para assinatura digital ou impressão.
Sem um acordo formal de serviços administrativos, ambas as empresas correm risco de desentendimentos operacionais e financeiros. A empresa receptora pode não ter clareza sobre quais funções críticas (folha de pagamento, contabilidade fiscal, suporte de TI) está obtendo, levando a falhas operacionais ou não-conformidade regulatória. A empresa fornecedora fica exposta a reclamações sobre custos não antecipados ou expectativas não atendidas. Além disso, dados confidenciais (registros de folha de pagamento, dados de clientes, informações financeiras) correm o risco de vazamento sem cláusulas de sigilo e proteção de dados claramente documentadas. Um acordo formal protege ambas as partes: define responsabilidades, estabelece um cronograma de pagamento previsível, garante conformidade com regulações de proteção de dados (LGPD, GDPR), e oferece um mecanismo claro para rescisão se circunstâncias mudam. Ele também documenta a intenção mútua perante autoridades fiscais e regulatórias, reduzindo risco de auditoria.
| Se sua situação é… | Use este modelo |
|---|---|
| Arranjo simples e temporário entre duas empresas | Acordo Básico de Serviços Administrativos |
| Quando precisam de níveis de serviço específicos e métricas | Acordo de Serviços Administrativos com SLA |
| Quando mais de duas entidades compartilham serviços | Acordo de Serviços Administrativos Multipartidário |
| Quando dados sensíveis ou confidenciais serão compartilhados | Acordo de Serviços com Segurança da Informação Reforçada |
| Cenários de aquisição, fusão ou desmembramento empresarial | Acordo de Transição e Serviços Administrativos |
| Quando a duração pode se estender além do período inicial | Acordo de Serviços com Opção de Extensão |
Por que importa: Cria ambiguidade jurídica sobre quais entidades legais estão vinculadas ao contrato, comprometendo sua validade.
Fix: Verifique sempre o certificado de constituição de cada empresa e use o nome legal completo e exato em todo o contrato.
Por que importa: Leva a desentendimentos contínuos sobre quem é responsável por quais funções, gerando conflitos operacionais.
Fix: Faça uma lista detalhada e específica de serviços no Artigo 3.1, e inclua um mecanismo para adicionar ou remover serviços.
Por que importa: Em caso de disputa, haverá incerteza sobre qual tribunal tem jurisdição, complicando resolução.
Fix: Indique claramente o estado/distrito onde qualquer ação será ajuizada, idealmente onde ambas as empresas têm presença.
Por que importa: Gera confusão mensal sobre quanto será cobrado, resultando em atrasos de pagamento ou recusas injustificadas.
Fix: Defina um processo: orçamento proposto até data X, aprovação até data Y, pagamento até data Z cada mês.
Por que importa: Informações sensíveis (financeiras, pessoais) podem não estar adequadamente protegidas, violando regulações de privacidade.
Fix: Inclua definição clara de Informação Confidencial, listando tipos de dados protegidos, e especifique como serão armazenados/descartados.
Por que importa: Se circunstâncias mudam (crescimento, redução de custos), as partes ficam presas a termos obsoletos.
Fix: Inclua cláusula prevendo revisão anual ou a qualquer momento com acordo mútuo, com procedimento documentado.
Em linguagem simples: Identifica as duas empresas envolvidas, suas naturezas jurídicas, estados/distritos de constituição e endereços completos.
[NOME DA PRIMEIRA EMPRESA], uma empresa organizada e existente sob as leis de [ESTADO/DISTRITO], com sede localizada em [ENDEREÇO COMPLETO], fornecerá serviços à [NOME DA SEGUNDA EMPRESA].
Erro comum: Omitir informações completas de endereço ou usar nomes abreviados da empresa, causando ambiguidade sobre qual entidade legal está vinculada.
Em linguagem simples: Explica as razões por trás do acordo, incluindo a natureza do negócio de cada parte e a necessidade de transição de serviços.
CONSIDERANDO QUE a [PRIMEIRA EMPRESA] é uma empresa dedicada à [DESCREVER NEGÓCIO] e a [SEGUNDA EMPRESA] é uma empresa recém-incorporada para continuar o trabalho no campo de [ESPECIFICAR]...
Erro comum: Deixar os considerandos genéricos ou incompletos, enfraquecendo a evidência das intenções das partes.
Em linguagem simples: Estabelece significados precisos de termos-chave como Serviços Administrativos, Informação Confidencial e Ferramentas.
'Serviços Administrativos' deverão significar os serviços administrativos fornecidos pela Primeira Empresa à Segunda Empresa, incluindo contabilidade, folha de pagamento, recursos humanos e outros conforme solicitado.
Erro comum: Usar termos sem definir, levando a interpretações conflitantes durante a execução do contrato.
Em linguagem simples: Define princípios gerais de interpretação, inclusão de gênero/número, e submissão à jurisdição específica.
Este Contrato deverá ser governado e construído em acordo com as leis do [ESTADO/DISTRITO], e as partes submetem à jurisdição das cortes do referido Estado.
Erro comum: Não especificar a jurisdição aplicável, criando incerteza sobre qual lei governa em caso de disputa.
Em linguagem simples: Estabelece data de efetividade, duração do contrato e procedimento para rescisão por aviso prévio.
Este Acordo deverá se tornar efetivo na data [DATA] e deverá continuar em vigor por prazo indeterminado até ser rescindido por aviso por escrito de [NÚMERO] dias para a outra parte.
Erro comum: Definir prazos de aviso muito curtos ou omitir, dificultando planejamento e transição adequada.
Em linguagem simples: Enumera especificamente quais serviços serão fornecidos: financeiros, fiscais, recursos humanos, tecnologia, comunicação, qualidade e outros por solicitação.
Serviços financeiros, incluindo contabilidade e folha de pagamento; serviços fiscais e de tesouraria; serviços de recursos humanos; serviços de suporte a sistemas de informação; e outros razoavelmente solicitados por escrito.
Erro comum: Ser vago sobre quais serviços estão inclusos, causando desentendimentos sobre responsabilidades.
Em linguagem simples: Descreve espaço físico, equipamentos, sistemas tecnológicos e outras infraestruturas fornecidas para a empresa receptora.
Escritório e espaço de laboratório, servidor principal, equipamentos de informática, sistema de telefonia, máquinas de cópia, serviços de segurança, equipamentos de comida e estacionamento.
Erro comum: Não especificar que certas facilidades (como estacionamento ou cafeteria) estão condicionadas à capacidade, levando a conflitos posteriores.
Em linguagem simples: Define o que é considerado confidencial, exceções (conhecimento público, terceiros, divulgação legal) e obrigações de sigilo.
'Informação Confidencial' deverá significar todos os dados divulgados por uma parte a outra, exceto por: (i) informação que é conhecimento público, (ii) divulgada por terceiro legalmente autorizado, (iii) divulgada com aprovação prévia por escrito, ou (iv) informação obrigatória por lei.
Erro comum: Esquecer de incluir exceções de divulgação compulsória por processo legal, expondo a empresa a risco jurídico.
Em linguagem simples: Estabelece que honorários serão acordados entre as partes, baseados em orçamento mensal estabelecido no começo de cada mês para o período seguinte.
Os honorários para os Serviços Administrativos deverão ser acordados entre as partes de tempos em tempos e baseado em um orçamento mensal que deverá ser estabelecido no começo de cada mês para o mês seguinte.
Erro comum: Deixar os termos de pagamento vagos ou sem um processo claro de aprovação orçamentária, gerando disputas mensais.
Em linguagem simples: A primeira empresa fornecerá serviços de acordo com sua capacidade e disposição; serviços adicionais podem ser solicitados caso a caso.
Outros assuntos e serviços razoavelmente solicitados por escrito pela Segunda Empresa e que a Primeira Empresa for capaz e disposta a oferecer, em base caso a caso.
Erro comum: Não prever um mecanismo claro para avaliar se um serviço solicitado é 'razoável' ou se a empresa fornecedora tem 'capacidade', levando a rejeições não documentadas.
Insira o nome legal exato de cada empresa, o estado ou distrito onde foi constituída, e endereço completo registrado. Verifique os documentos de constituição para garantir precisão.
💡 Use o nome exato conforme registro na Junta Comercial ou equivalente local.
Indique a data a partir da qual o acordo entra em vigor. Geralmente é o dia da assinatura ou uma data futura acordada.
💡 Use formato consistente: dia/mês/ano ou outro padrão local.
Explique brevemente o que cada empresa faz e por que precisa deste arranjo de serviços. Isso reforça a intenção mútua.
💡 Seja específico sobre o tipo de negócio e a razão da transição (aquisição, spin-off, expansão).
Enumere quais serviços (financeiros, fiscais, RH, TI, etc.) serão inclusos. Deixe claro quais são permanentes e quais podem ser solicitados caso a caso.
💡 Consulte a equipe operacional para confirmar quais serviços realmente serão fornecidos e quais são realistas.
Especifique quais espaços, equipamentos, sistemas e serviços de suporte (estacionamento, segurança, telecomunicação) estão inclusos no acordo.
💡 Visite o local e converse com o gestor de facilidades para garantir que tudo está documentado e disponível.
Insira o número de dias de aviso por escrito necessário para qualquer das partes encerrar o contrato. Recomenda-se no mínimo 30 dias.
💡 Considere quanto tempo cada empresa precisará para se reorganizar após o encerramento dos serviços.
Indique o estado ou distrito cujas leis governarão o contrato e onde disputas serão julgadas. Deve ser consistente com onde as empresas operem.
💡 Consulte seu advogado sobre a jurisdição mais favorável ou apropriada para ambas as partes.
Embora este modelo seja completo, recomenda-se revisão jurídica para garantir conformidade com leis locais e proteção de interesses específicos.
💡 Solicite que um advogado especialista revise, especialmente as cláusulas de confidencialidade e termos de pagamento.
Este modelo é neutro e aplicável em ambos, mas a jurisdição deve ser especificada claramente (estado/distrito brasileiro ou região portuguesa). A cláusula de governança (artigo sobre interpretação) permite que você escolha qual lei aplicar. Recomenda-se que um advogado local revise antes de assinar para garantir conformidade com regulações locais de privacidade de dados, legislação trabalhista e fiscal específicas de cada jurisdição.
Sim, o modelo permite duração indeterminada. A cláusula de vigência estabelece que o contrato continua "por prazo indeterminado" até ser rescindido. Você pode estender indefinidamente enquanto as partes desejarem, bastando renovar orçamentos mensais. Se prevê duração específica (ex.: 12 meses), adapte o artigo de vigência. Inclua também cláusula de renovação automática com opção de não-renovação se apropriado.
O modelo inclui cláusula geral de confidencialidade, mas não detalha compliance específico com LGPD (Brasil) ou GDPR (Europa). Se sua empresa processa dados pessoais (folha de pagamento, registros de funcionários), você deve adicionar um Anexo sobre Processamento de Dados Pessoais que especifique: o que é coletado, como é armazenado, período de retenção, direitos dos titulares, e responsabilidade sobre brechas. Consulte seu advogado ou oficial de privacidade.
O modelo prevê que o orçamento seja estabelecido no começo de cada mês para o mês seguinte (Anexo 4.1). Você deve criar uma tabela de custos que inclua: custo fixo (aluguel, utilidades) dividido proporcionalmente, custo variável por serviço (contabilidade por transação, RH por funcionário, etc.), e margens. Submeta o orçamento proposto à outra parte com detalhes; ambas assinam antes do mês começar. Se houver desacordo, negocie ou use um terceiro para arbitrar custos.
O modelo inclui linguagem de 'capacidade e disposição' (seção 3.1 e 3.2). Se um serviço solicitado não pode mais ser fornecido, a empresa fornecedora deve notificar por escrito com razão e cronograma. Idealmente, isto deve levar a renegociação do orçamento mensal. Se um serviço crítico (ex.: folha de pagamento) não pode mais ser prestado, constitui mudança material que justifica rescisão por uma das partes. Documente sempre em troca de e-mails ou ata de reunião.
Qualquer das partes pode rescindir com aviso por escrito no período especificado (ex.: 30 dias). Envie uma carta formal comunicando a rescisão, indicando a data final e justificativa. Estabeleça um plano de transição: quais dados serão transferidos, cronograma de saída de funcionários/equipamentos, e finalização de pagamentos pendentes. Se ambas as partes concordam, podem rescindir imediatamente. Para evitar litígios, documente tudo e negocie cláusulas de transição e indenizações, se aplicável.
Em Portugal e Brasil, assinaturas digitais qualificadas (com certificado) têm validade legal plena e são preferíveis. Impressão, assinatura à mão e digitalização também são válidas, mas menos seguras (risco de contestação de autenticidade). Recomenda-se usar plataforma de assinatura eletrônica reconhecida (ex.: DocuSign, Assina, Adobe Sign) que oferece rastreabilidade, timestamp e prova de autenticidade. Se usar assinatura física, imprima duas vias, ambas asinem e rubricem cada página, e mantenha originais em local seguro.
Crie um aditamento formal ao contrato (Termo Aditivo) toda vez que houver mudança material: novos serviços, redução/aumento de escopo, mudança de custos. Ambas as partes devem assinar o aditamento com a mesma formalidade do contrato original. Para mudanças menores de orçamento (ajustes de custos variáveis), pode ser documentado apenas na aprovação mensal do orçamento. Mantenha arquivo central de todos os orçamentos aprovados e aditamentos. Isso evita discrepâncias futuras e documenta a evolução do acordo.
Um acordo de parceria define uma relação comercial entre empresas de equidade/responsabilidade similarares. Este modelo é unidirecional: uma empresa fornece, a outra recebe. Parceria implica co-decisão; este acordo é hierárquico. Use parceria se os sócios irão co-gerir e dividir lucros. Use este modelo se uma empresa contrata serviços específicos da outra sem participação nos ganhos.
Um contrato de locação cobre aluguel de imóvel e infraestrutura física. Este modelo inclui locação de espaço mas também abrange serviços administrativos (pessoal, sistemas, processos). Se você só precisa alugar escritório/laboratório, use locação pura. Se também quer que a proprietária forneça contabilidade, RH e TI, use este acordo de serviços administrativos.
BPO é tipicamente para terceirizar um processo inteiro a uma empresa especializada externa (ex.: centro de contato, processamento de folha). Este modelo é para uma empresa fornecer múltiplos serviços administrativos internos a outra (relacionada ou subsidiária). BPO é mais formal, com SLA; este é mais flexível. Use BPO se precisa de especialista externo. Use este se os serviços vêm de within the corporate group.
SaaS cobre acesso a software e sistemas via internet (ex.: contabilidade on-line, RH digital). Este modelo inclui acesso a sistemas mas também suporte humano (pessoas executando funções). Se você quer apenas acessar software compartilhado, SaaS é suficiente. Se quer pessoas fazendo trabalho (folha de pagamento executada por contabilista, consultoria RH ativa), use este acordo.
Consultores que abrem firma própria mas precisam de suporte administrativo da empresa anterior durante transição.
Spin-offs ou novas divisões que necessitam de infraestrutura compartilhada (servidores, telefonia, espaço) da empresa-mãe.
Unidades descentralizadas que compartilham funções administrativas centralizadas (folha de pagamento, compras, RH).
Franquias ou filiais que utilizam serviços administrativos da matriz (contabilidade, sistemas, recursos humanos).
Clínicas satélites que compartilham funções administrativas, faturamento e conformidade regulatória.
Unidades educacionais descentralizadas que utilizam serviços administrativos e de TI da instituição principal.
No Brasil, este contrato é regido pelo Código Civil e pela Lei de Propriedade Intelectual. Recomenda-se incluir referência explícita à LGPD se dados pessoais serão processados (folha de pagamento, informações de funcionários). A cláusula de jurisdição deve indicar um estado específico (ex.: São Paulo, Rio de Janeiro).
Em Portugal, o contrato segue o Código Civil português e legislação comercial. Se dados pessoais estão envolvidos, o GDPR e Lei de Proteção de Dados são aplicáveis. A jurisdição deve referir-se a tribunais portugueses (ex.: Lisboa, Porto). Conformidade com regulações de segurança social também é importante.
| Caminho | Melhor para | Custo | Tempo |
|---|---|---|---|
| Use o modelo | Transição clara, sem questões complexas de propriedade intelectual ou passivo contingente. | Gratuito ou baixo custo (licença do modelo). | 2–3 dias para preencher e assinar. |
| Modelo + revisão jurídica | Arranjo envolvendo dados sensíveis, múltiplos serviços, ou mudanças significativas pós-assinatura. | €500–€2000 para revisão jurídica básica. | 1–2 semanas (revisão + ajustes). |
| Redigido sob medida | Transição complexa (aquisição, fusão), propriedade intelectual em jogo, ou múltiplas unidades operacionais. | €3000–€10000+ dependendo da complexidade. | 3–6 semanas de negociação e draft. |
Este documento é um dos 3,000+ modelos comerciais e jurídicos incluídos no Business in a Box.
Acesse mais de 3,000+ modelos empresariais e jurídicos para qualquer tarefa, projeto ou iniciativa.
Personalize seu modelo de documento empresarial pronto para uso e salve-o na nuvem.
Compartilhe seus arquivos e pastas com sua equipe. Crie um espaço de colaboração contínua.
"De um valor fantástico! Não sei o que faria sem essa plataforma. Vale cada centavo e valeu o investimento diversas vezes."
"Eu uso o Business in a Box há 4 anos. Tem sido a fonte mais útil de documentos que encontrei. Recomendo a todos."
"Salvou minha vida tantas vezes que eu perdi a conta. O Business in a Box me poupou muito tempo e, como você sabe, tempo é dinheiro."
Pare de baixar documentos. Comece a operar com clareza. Business in a Box fornece o sistema operacional usado por mais de 250.000 empresas no mundo para estruturar, gerenciar e expandir seu negócio.
Comece grátis · Não é necessário cartão de crédito
