Non stiamo prendendo alla leggera il suo malcontento

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Esempio del nostro documento non stiamo prendendo alla leggera il suo malcontento:

9 luglio 2010 Nome Indirizzo Indirizzo 2 Città Stato/Provincia C.A.P. OGGETTO: NON STIAMO PRENDENDO ALLA LEGGERA IL SUO MALCONTENTO Gentile [nOme], La ringrazio per la sua lettera del [DatA] nella quale descrive i problemi che ha riscontrato con [prodOTTO]. Apprezzo la sua sincerità e concordo sul fatto che i nostri prodotti non sono perfetti. La prego di accettare le mie scuse sincere. Le assicuro che non stiamo prendendo la sua insoddisfazione alla leggera