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Um acordo para serviços de propaganda na internet é um contrato vinculativo entre um fornecedor de publicidade (empresa ou indivíduo que oferece espaço publicitário online) e um cliente (empresa que deseja anunciar seu site). O documento estabelece os direitos, deveres, processos e compensação para a colocação, manutenção e monitoramento de anúncios em um site ou plataforma digital. Inclui especificações técnicas, critérios de aprovação de conteúdo, rastreamento de acessos, responsabilidades técnicas e tabela de honorários. Download gratuito em Word, editável online e exportável em PDF.
Publicidade online sem contrato formal é uma receita para conflito. Sem documento escrito, o cliente pode supor que acessos estão garantidos (quando não estão), o fornecedor pode remover anúncios arbitrariamente, e nenhuma das partes tem base para resolver disputas sobre qualidade, prazo ou preço. Este contrato protege ambas as partes ao especificar exatamente: quais materiais publicitários são aceitos, quando e como serão colocados, como serão rastreados os resultados, quem paga quanto e por quê, e o que acontece se algo sair errado. Estrutura a relação comercial, reduz mal-entendidos e fornece base jurídica para resolver conflitos sem litigação.
| Se sua situação é… | Use este modelo |
|---|---|
| Quando o cliente exige número mínimo comprovado de cliques ou visitantes | Acordo de publicidade com garantia de acessos |
| Quando o fornecedor oferece melhor esforço, sem compromisso numérico | Acordo de publicidade sem garantia de acessos |
| Publicidade distribuída em vários sites e canais simultaneamente | Acordo para rede de anúncios multiplataforma |
| Pagamento condicionado a resultados: cliques, vendas ou inscrições | Acordo de publicidade com comissão por desempenho |
| Cliente exige direito exclusivo de não ter concorrentes no mesmo espaço | Acordo de publicidade com exclusividade |
| Anúncios com opção de pausa, renovação ou cancelamento a curto prazo | Acordo de publicidade com períodos flexíveis |
Por que importa: Causa ambiguidade sobre o tipo de conteúdo a ser promovido, levando a recusas ou remoções inesperadas de anúncios.
Fix: Descreva detalhadamente o produto, serviço ou nicho do site (ex.: 'loja de artigos esportivos').
Por que importa: Resulta em atrasos na aprovação e retrabalho contínuo porque o cliente submete anúncios que não cabem ou têm qualidade inadequada.
Fix: Anexe o Demonstrativo A com especificações técnicas exatas (pixels, peso, formato de arquivo).
Por que importa: O cliente espera mínimo de acessos que nunca chegam; gera disputa sobre o cumprimento do contrato.
Fix: Se o fornecedor não garante acessos, deixe isso claro e proponha um adendo separado se necessário.
Por que importa: Cliente solicita mudanças frequentes sem prazo ou custo definido; fornecedor sobrecarregado e cliente frustrado.
Fix: Estabeleça limite de mudanças gratuitas, cronograma de implementação e taxa por alteração adicional.
Por que importa: Em caso de problema (recusa de anúncio, remoção), nenhuma das partes sabe como se comunicar rapidamente.
Fix: Inclua e-mail, telefone e endereço postal de ambas as partes; defina prazo para notificações (ex.: 48 horas).
Por que importa: Discrepância entre preço acordado verbalmente e preço no contrato causa conflito e possível não-pagamento.
Fix: Verifique o Demonstrativo C linha por linha e confirme com ambas as partes antes de qualquer assinatura.
Em linguagem simples: Define quem é o fornecedor de serviços de publicidade e quem é o cliente, incluindo endereços e estrutura legal (individual ou empresa).
[NOME DO FORNECEDOR], com endereço em [ENDEREÇO], e [NOME DO CLIENTE], empresa organizada sob as leis de [ESTADO/PROVÍNCIA], acordam os termos deste contrato.
Erro comum: Deixar em branco ou usar denominação vaga; use nomes completos e endereços verificados.
Em linguagem simples: Identifica o site do fornecedor (onde os anúncios serão colocados) e o site do cliente (que será anunciado), incluindo o conteúdo e objetivo.
O fornecedor opera o Site de Publicidade localizado em [URL], e o cliente opera o Site Anunciado localizado em [URL], cujo conteúdo trata de [DESCRIÇÃO].
Erro comum: Omitir descrição clara do conteúdo do site anunciado, deixando ambiguidade sobre o que será promovido.
Em linguagem simples: Estabelece que o cliente deve submeter materiais publicitários dentro de prazo, e o fornecedor aprova ou rejeita conforme suas especificações e critérios de conteúdo.
O cliente submeterá materiais de publicidade até [NÚMERO] dias após aceitação deste contrato, atendendo às Especificações de Publicidade Uniforme (Demonstrativo A), e o fornecedor poderá aprovar ou rejeitar a seu exclusivo critério.
Erro comum: Não especificar prazo ou critério de aprovação, causando atrasos e conflitos.
Em linguagem simples: O fornecedor reserva-se o direito de recusar ou remover anúncios que não cumpram especificações, contenham conteúdo ilegal, enganoso ou vulgar, ou por qualquer outro motivo discricionário.
O fornecedor poderá recusar ou remover qualquer material publicitário que não atenda às especificações, contenha informações falsas, ilegais ou pornográficas, ou por qualquer outra razão a seu exclusivo critério.
Erro comum: Deixar impreciso o que constitui 'conteúdo inaceitável', resultando em remoções inesperadas.
Em linguagem simples: Permite que o cliente solicite alterações no anúncio, mas o fornecedor poderá cobrar taxa de comissionamento e aprovará as mudanças antes da implementação.
O cliente poderá fazer mudanças nos materiais publicitários, as quais o fornecedor também deverá aprovar, e cobrará taxa de comissionamento padrão por tais alterações.
Erro comum: Aceitar mudanças ilimitadas sem limite de taxa ou prazo de implementação.
Em linguagem simples: O fornecedor não garante número mínimo de acessos, a menos que um adendo separado de garantia seja assinado por ambas as partes.
O fornecedor não garante quantidade mínima de acessos ao site do cliente, a não ser que um Adendo de Garantia de Acessos seja assinado separadamente.
Erro comum: Assumir que acessos estão garantidos quando o contrato não os menciona; sempre exija adendo se precisar de garantia.
Em linguagem simples: O fornecedor faz melhor esforço para manter o site disponível, mas não é responsável por tempo de inatividade por manutenção, intempéries ou fatores fora de seu controle.
O fornecedor fará todo esforço possível para manter o site disponível, mas não é responsável por tempo de inatividade para manutenção, backup ou circunstâncias fora de seu controle.
Erro comum: Esperar que o fornecedor garanta disponibilidade 100% contínua, o que é tecnicamente impossível.
Em linguagem simples: O fornecedor não poderá colocar links do cliente em newsgroups, e-mail não solicitado, salas de chat ou outros canais de spam, e é responsabilizado por danos se violar esta cláusula.
O fornecedor não colocará links do website do cliente em newsgroups, mensagens de spam, salas de bate-papo ou canais IRC, e será responsabilizado por quaisquer danos decorrentes de tal contravenção.
Erro comum: Não enforçar esta cláusula; monitore as práticas do fornecedor regularmente.
Em linguagem simples: O fornecedor rastreia acessos provenientes dos anúncios e envia relatórios mensais por e-mail; o cliente trata os dados como confidenciais e não os divulga sem consentimento escrito.
O fornecedor se responsabilizará por rastrear acessos ao site do cliente e fará relatórios mensais via e-mail. O cliente manterá os dados confidenciais e não os divulgará sem consentimento prévio por escrito.
Erro comum: Usar dados de rastreamento para comparar com concorrentes ou divulgar publicamente sem autorização.
Em linguagem simples: O fornecedor reserva-se todas as decisões sobre colocação do anúncio, categorias, posicionamento e configuração técnica do site, sem interferência do cliente.
Ao fornecedor reservam-se todas as decisões relativas à colocação do anúncio, categorias de anúncios, configurações de hardware, seleção de componentes e operação do site, a seu inteiro critério.
Erro comum: Tentar exigir posicionamento premium sem acordo prévio de premium placement ou cláusula adicional.
Em linguagem simples: O cliente paga os honorários de publicidade conforme a tabela anexada (Demonstrativo C), mais qualquer imposto e taxas aplicáveis.
O cliente concorda em pagar os honorários pela publicidade estabelecidos na Tabela de Honorários (Demonstrativo C), mais qualquer imposto e outras taxas aplicáveis.
Erro comum: Não atualizar a tabela de honorários ou deixá-la incompleta; verifique valores antes de assinar.
Insira o nome completo, endereço, estado/província e estrutura legal (individual ou empresa) do fornecedor de serviços de publicidade e do cliente. Certifique-se de que os dados coincidem com documentos oficiais.
💡 Use o nome legal exato, não apelidos ou marcas registadas.
Preencha o URL do site de publicidade (onde os anúncios sairão) e o URL do site anunciado (que será promovido). Descreva brevemente o tipo de conteúdo do site anunciado.
💡 Seja específico: 'loja de livros online' é melhor que 'site comercial'.
Insira o número de dias dentro do qual o cliente deve fornecer os materiais de publicidade (texto, imagens, gráficos) após a aceitação do contrato.
💡 Recomenda-se entre 5 e 15 dias; prazos muito curtos podem ser impraticáveis.
Prepare um documento separado descrevendo os formatos aceitos, dimensões, peso de arquivo, tipos de conteúdo permitido e padrões visuais para os anúncios.
💡 Inclua exemplos de anúncios aprovados anteriormente para clareza.
Crie tabela descrevendo cada formato de anúncio disponível (banner, caixa, retângulo etc.), dimensões exatas e preços correspondentes.
💡 Atualize os preços regularmente conforme demanda de mercado.
Defina os valores a pagar, seja por período (mensal/anual), por número de acessos, ou por performance. Especifique condições de pagamento (à vista, parcelado, etc.).
💡 Seja transparente sobre custos adicionais: comissão por mudanças, taxas de setup, impostos.
Insira o número de dias dentro do qual o fornecedor se compromete a implementar alterações solicitadas no material publicitário após aprovação.
💡 Recomenda-se entre 3 e 10 dias para mudanças simples.
Verifique se as cláusulas de responsabilidade, garantia e limitação de danos refletem o risco aceitável para ambas as partes; considere uma revisão jurídica.
💡 Consulte um advogado se valores elevados estiverem envolvidos.
Sim, a cláusula de proibição de spam estabelece que o fornecedor não pode colocar seus anúncios em e-mail não solicitado, newsgroups ou canais de spam. Se violar, você é responsabilizado por danos, incluindo danos punitivos por perda de reputação. Monitorize regularmente as práticas do fornecedor e documente qualquer violação.
O fornecedor tem o direito de remover o anúncio se ele deixar de funcionar, ou se detectar problemas de conteúdo (ilegalidade, enganosidade, etc.). Como cliente, você não sofrerá danos legais, mas tem direito à devolução de qualquer honorário pré-pago pela publicidade não utilizada. O contrato orienta-o a aceitar isso como risco normal do serviço.
Não. O contrato estabelece que o fornecedor fornecerá relatórios mensais de acessos por e-mail. Você trata esses dados como confidenciais e não pode divulgá-los a terceiros sem permissão escrita do fornecedor. Solicite esses relatórios regularmente e compare com suas próprias métricas internas.
Não, a menos que um Adendo de Garantia de Acessos seja assinado separadamente. O contrato base oferece apenas 'melhor esforço'. Se acessos garantidos são críticos para seu negócio, insista em negociar esse adendo antes de pagar.
O contrato estabelece que o fornecedor 'fará todo esforço possível' para implementar mudanças dentro do número de dias que você especificar (insira um número concreto, ex.: 5 dias). Cobran-se honorários de comissionamento padrão por qualquer alteração. Defina esse prazo e valor de forma clara antes de assinar.
O Demonstrativo A contém as Especificações Técnicas de Publicidade (dimensões, formatos, conteúdo permitido). O Demonstrativo B lista os formatos de anúncio disponíveis e preços. O Demonstrativo C é a Tabela de Honorários (quanto você paga, quando, e por quê). Estes três documentos anexados definem os detalhes operacionais; certifique-se de que estão completos e assinados.
O contrato não menciona explicitamente rescisão ou período de término. Antes de assinar, negocie uma cláusula de rescisão que especifique: (a) prazo mínimo (ex.: 3 meses), (b) aviso prévio necessário (ex.: 30 dias), e (c) reembolso de valores pré-pagos. Inclua essa cláusula como adendo se não constar no modelo.
Este modelo oferece publicidade sem garantia numérica de acessos. Se você precisa de número mínimo comprovado, negocie um Adendo de Garantia que especifique acessos ou cliques garantidos, tempo de campanha e penalidade se não forem atingidos. Use este modelo base para campanhas de melhor esforço; use a variante com garantia para produtos de alto valor ou orçamento elevado.
Este modelo usa honorários fixos (tabelados). Alternativas de comissão por desempenho (pagamento por clique, por venda, por inscrição) transferem risco ao fornecedor. Use comissão quando não consegue estimar volume; use honorários fixos quando o volume é previsível e você deseja custo controlado.
Este modelo não menciona exclusividade. Se você quer ser o único anunciante em sua categoria no site do fornecedor, negocie cláusula de exclusividade que proíba concorrentes diretos. Isso custará mais, mas protege sua posição de mercado no site.
Este modelo é para publicidade na internet de terceiros (colocação em sites, portais, plataformas). Um contrato de agência completa inclui criação de anúncios, estratégia, relatórios aprofundados e múltiplos canais (redes sociais, e-mail, etc.). Use este modelo quando apenas a colocação em site externo é necessária; use agência completa para gestão estratégica e criativa.
Proprietários de lojas online contratam publicidade para direcionar tráfego qualificado a seus produtos e aumentar vendas através de anúncios posicionados em portais de nicho.
Agências usam este contrato para formalizar a relação com clientes que desejam anúncios geridos, rastreados e otimizados em redes próprias ou de parceiros.
Sites com audiência estabelecida oferecem espaço publicitário aos anunciantes usando este acordo para proteger qualidade de conteúdo, receita e direitos autorais.
Empresas de software usam publicidade online para promover ferramentas, aplicações e assinaturas; este contrato formaliza campanhas com agências e plataformas de anúncios.
Prestadores de serviços contratam publicidade na internet para atrair novos clientes e estabelecer presença digital através de anúncios direcionados.
Plataformas de educação usam publicidade para divulgar cursos e programas; este contrato define termos de anúncio em sites educacionais e portais especializados.
No Brasil, este acordo é regido pela Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) se o cliente é consumidor, e pelo Código Civil para transações entre empresas. Inclua cláusula de arbitragem ou jurisdição (ex.: 'Lei do Estado de São Paulo') para evitar conflitos futuros. Considere adicionar termos sobre LGPD se dados pessoais de visitantes forem rastreados.
Em Portugal, este contrato é regulado pelo Código Civil Português e pela Lei da Proteção de Dados (Lei 58/2019, implementando RGPD). Certifique-se de que a cláusula de rastreamento de acessos está em conformidade com RGPD se envolver dados pessoais. Defina jurisdição em Tribunal de [Concelho/Cidade] ou arbitragem em Lisboa para resolver disputas.
| Caminho | Melhor para | Custo | Tempo |
|---|---|---|---|
| Use o modelo | Campanhas de pequeno a médio volume, valor baixo a médio, e fornecedor já estabelecido com histórico positivo. | Gratuito (modelo) + tempo de preenchimento ~30 minutos. | Pode estar assinado em 1–2 dias. |
| Modelo + revisão jurídica | Valor significativo, audiência crítica, ou marca sensível (saúde, tecnologia, finanças); você quer proteção legal sem custo total de advogado. | Custo do modelo + ~R$500–1500 ou €400–1200 para revisão jurídica. | 4–7 dias (revisão jurídica + ajustes). |
| Redigido sob medida | Valor muito elevado (>R$50.000/€40.000), exclusividade, garantias de performance, ou jurisdição atípica; risco reputacional significativo. | R$2500–8000 ou €2000–6500+ para advogado redigir contrato customizado. | 2–4 semanas (entrevista, redação, negociação, ajustes). |
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