Download Word gratuito • Edite on-line • Salve e compartilhe com Drive • Exporte para PDF
Um modelo Referência nas Qualificações é uma carta profissional que envia a antigos empregadores ou supervisores de um candidato para solicitar informações sobre o seu desempenho, competências e comportamento no trabalho. É um documento editável em Word, gratuito para download, que formaliza e padroniza o processo de verificação de referências. A carta inclui assunto claro, identificação do candidato, pedidos específicos de informação, prazo de resposta e dados de contacto para facilitar a resposta.
Contactar referências é uma etapa crucial do processo de seleção que reduz significativamente o risco de contratação incorreta. Sem este documento, pode não ter informação objetiva sobre o histórico real do candidato — apenas o que o próprio diz. Uma carta formal e bem estruturada garante que o referido toma a solicitação a sério, que responde com detalhes úteis, e que tem um registo documentado da verificação. Isto é particularmente importante para cargos com responsabilidade elevada, acesso a dados ou contacto com clientes. Uma má contratação custa tempo, dinheiro e pode prejudicar a dinâmica da equipa; investir 15 minutos a enviar uma carta de referência bem redigida pode economizar semanas de problemas posteriormente.
| Se sua situação é… | Use este modelo |
|---|---|
| Para solicitar referências de candidatos em processo de seleção comum | Referência nas Qualificações — Modelo Padrão |
| Para posições de gerência ou liderança com maior responsabilidade | Referência nas Qualificações — Cargo Sénior |
| Para contactos rápidos ou quando o referido já conhece a empresa | Referência nas Qualificações — Versão Breve |
Por que importa: A carta fica incompleta e não profissional, prejudicando a credibilidade da sua empresa.
Fix: Antes de enviar, revise cuidadosamente e substitua todos os [PLACEHOLDERS] com informações reais e específicas.
Por que importa: A carta pode não chegar ao referido ou chegar a uma pessoa que não consegue responder, resultando em falta de informação.
Fix: Confirme com o candidato os dados de contacto corretos do antigo empregador antes de enviar.
Por que importa: As respostas serão superficiais e não darão informação útil para avaliar o candidato.
Fix: Especifique exatamente o que precisa saber: hábitos de trabalho, conhecimentos técnicos, pontualidade, trabalho em equipa, etc.
Por que importa: O referido pode não responder a tempo ou não responder de todo, atrasando o processo de contratação.
Fix: Estabeleça um prazo realista de 10 a 15 dias e lembre que o referido pode estar ocupado.
Por que importa: Alguns referidos podem hesitar em responder livremente ou completamente se não souberem que a informação será confidencial.
Fix: Inclua sempre a nota de que a informação pode ser marcada como confidencial se o referido assim o desejar.
Por que importa: O referido não conseguirá responder facilmente, aumentando a probabilidade de não receber resposta.
Fix: Inclua sempre nome completo, cargo, telefone e e-mail; se enviar por e-mail, confirme que o endereço é válido.
Em linguagem simples: Identifica quando a carta é enviada e para quem é dirigida.
26 de junho de 2010. Nome, Endereço, Complemento, Cidade/Estado/Distrito, CEP.
Erro comum: Esquecer de preencher o endereço completo ou deixar em branco; isto prejudica a entrega.
Em linguagem simples: Clarifica imediatamente o propósito da carta.
ASSUNTO: REFERÊNCIAS DE QUALIFICAÇÕES
Erro comum: Usar assunto genérico ou vago; seja claro e específico para que a carta não seja ignorada.
Em linguagem simples: Inicia a carta de forma profissional.
Prezado [NOME],
Erro comum: Usar tom informal ou errar o nome do destinatário; isto prejudica a credibilidade.
Em linguagem simples: Apresenta quem está a ser recomendado e qual é a posição.
Recebemos recentemente uma aplicação de [NOME] para a vaga [ESPECIFIQUE] na nossa empresa.
Erro comum: Não fornecer informação suficiente; o referido pode não lembrar do candidato sem detalhes.
Em linguagem simples: Confirma que o referido empregou previamente o candidato.
Nós entendemos que [ELE/ELA] estava previamente empregado por você.
Erro comum: Fazer uma afirmação errada sobre a relação anterior; confirme os dados antes de enviar.
Em linguagem simples: Solicita detalhes concretos sobre desempenho, conhecimentos e conduta.
Nós gostaríamos de receber qualquer informação que vocês possam nos fornecer relativa a hábitos de trabalho de [NOME], conhecimentos para o [CARGO] e atitude.
Erro comum: Fazer perguntas muito vagas; seja específico sobre o que pretende saber.
Em linguagem simples: Pede esclarecimento sobre o motivo pelo qual o candidato deixou de trabalhar nessa empresa.
Nós também agradeceríamos se você pudesse nos revelar por que [ELE/ELA] não trabalha mais na sua empresa.
Erro comum: Omitir esta pergunta; compreender o motivo da saída é importante para avaliar a contratação.
Em linguagem simples: Define um período claro para o referido responder.
Esperamos receber sua resposta até o início de [MÊS].
Erro comum: Não estabelecer prazo; isto pode resultar em respostas muito atrasadas ou nenhuma.
Em linguagem simples: Oferece ao referido a oportunidade de marcar informações como confidenciais.
Por favor, nos avise se a informação que você fornecer for confidencial.
Erro comum: Ignorar esta cláusula; alguns referidos hesitam em responder sem esta garantia.
Em linguagem simples: Agradece, encerra com tom profissional e inclui dados de contacto completos.
[SEU NOME], [SEU CARGO], [SEU NÚMERO DE TELEFONE], [SEU EMAIL@SUAEMPRESA.COM]
Erro comum: Omitir dados de contacto ou deixar campos em branco; o referido não conseguirá responder.
Insira a data atual e o endereço completo do antigo empregador ou supervisor do candidato. Certifique-se de que o endereço está correto para garantir entrega.
💡 Se enviar por e-mail, pode usar apenas o nome e e-mail.
Substitua [NOME] e [ESPECIFIQUE] com o nome completo do candidato e a descrição exata da posição para a qual se candidatou.
💡 Seja o mais específico possível; isto ajuda o referido a identificar imediatamente o candidato.
Verifique e confirme que o referido realmente empregou o candidato; isto garante que está a contactar a pessoa correta.
💡 Se não tem certeza, confirme com o candidato antes de enviar a carta.
Substitua [CARGO] com o título da posição anterior do candidato. Pode adicionar perguntas mais específicas se necessário.
💡 Quanto mais específicas as perguntas, melhor será a qualidade das respostas.
Substitua [MÊS] com um período realista, tipicamente 10 a 15 dias. Isto garante que tem tempo para avaliar antes de tomar uma decisão.
💡 Não defina prazos muito curtos; muitos referidos precisam de tempo para responder adequadamente.
Preencha todos os dados no rodapé: seu nome completo, cargo, telefone e e-mail. Se enviar por e-mail, inclua a nota de confidencialidade no final.
💡 Verifique se todos os dados estão corretos para que o referido possa responder facilmente.
Releia a carta para garantir que todas as informações estão corretas e que o tom é profissional. Envie por correio registado ou e-mail com recibo de leitura.
💡 Guarde uma cópia para o dossier do candidato.
Tipicamente, solicita referências depois de ter reduzido o número de candidatos a 2 ou 3 finalistas, normalmente após a entrevista. Isto economiza tempo, pois não solicita referências a todos os candidatos. Deve receber respostas antes de tomar a decisão final de contratação, portanto, defina um prazo que lhe permita avaliar a informação com tempo.
O padrão é solicitar entre 2 e 3 referências profissionais, geralmente antigos supervisores ou colegas de trabalho. Para cargos sénior ou sensíveis, pode solicitar mais. Certifique-se de que o candidato forneceu contactos válidos e atualizados, pois referências desatualizadas podem não responder.
E-mail é mais rápido e eficiente nos dias de hoje. Se enviar por e-mail, inclua uma nota confidencial no final da mensagem. O correio registado é mais formal, mas mais lento. Escolha o método mais apropriado para a sua situação e considere sempre incluir uma forma alternativa de resposta.
Envie um lembrete educado 2 a 3 dias antes do prazo expirar. Se ainda não receber resposta, contacte novamente por telefone se possível. Se não conseguir obter respostas mesmo assim, pode prosseguir com a contratação com base em outras avaliações, mas anote esta falta de resposta.
A resposta escrita (por e-mail ou carta) é preferível, pois cria um registo e é mais profissional. Se receber uma resposta verbal, é recomendável pedir que a confirme por e-mail para que fique documentado.
Isto é informação legítima e importante. Avalie se as preocupações são relevantes para a posição e peso a informação em relação às outras avaliações. Pode contactar o candidato para comentar ou dar oportunidade de explicação, mas não é obrigatório. Tome uma decisão fundamentada.
Embora nem sempre seja obrigatório por lei, é uma boa prática informar o candidato que vai contactar referências e obter uma lista de contactos atualizados dele. Isto demonstra profissionalismo e respeito, e garante que tem informação correta.
Guarde todas as respostas de referências no dossier do candidato, juntamente com outras documentação de seleção. Mantenha a confidencialidade e acesso restrito a pessoal autorizado de RH. Siga a legislação de proteção de dados da sua jurisdição.
Uma carta formal é mais profissional e cria um registo documentado. Um e-mail informal pode ser ignorado ou levado menos a sério. Este modelo garante que a solicitação é clara, específica e reflete bem a sua empresa.
Um relatório profissional de investigação verifica registos públicos, criminais e creditícios. Este modelo contacta diretamente antigos empregadores para feedback direto sobre desempenho. Ambas são complementares; uma não substitui a outra.
Perguntar ao candidato durante a entrevista é útil, mas a resposta vem do próprio candidato. Contactar referências independentemente garante informação imparcial e honesta sobre o histórico real.
Verificar LinkedIn fornece um resumo do histórico profissional, mas não oferece feedback pessoal sobre desempenho. Este modelo obtém comentários específicos de quem realmente trabalhou com o candidato.
Ferramenta essencial para departamentos de RH e recrutadores que precisam validar histórico de candidatos.
Proprietários e gestores de PMEs usam este modelo para verificar qualificações antes de contratar.
Agências de recrutamento usam este modelo para solicitar referências em nome de clientes.
Instituições públicas e escolas usam procedimentos formais de verificação de referências para cargos.
Clínicas e hospitais exigem verificação cuidadosa de antecedentes e referências para cargos que envolvem cuidado.
Empresas com requisitos rigorosos de conformidade usam este modelo para documentar verificação de integridade profissional.
| Caminho | Melhor para | Custo | Tempo |
|---|---|---|---|
| Use o modelo | Pequenas empresas e gestores de RH com experiência que precisam de uma solução rápida e económica. | Gratuito (modelo) — apenas custo de envio ou e-mail | 10–15 minutos para preencher e enviar; resposta esperada em 10–15 dias |
| Modelo + revisão profissional | Empresas que querem personalizar o modelo mas desejam revisão profissional de um especialista de RH. | Custo do modelo + 200–500 EUR (revisão e personalização por especialista) | 1–2 horas para personalização; resposta esperada em 10–15 dias |
| Redigido sob medida | Empresas grandes, cargos sénior ou processos de seleção muito específicos que requerem abordagem altamente personalizada. | 800–2.000+ EUR (desenvolvimento completo e acompanhamento de RH) | 3–5 dias para desenvolvimento; resposta e acompanhamento em 3–4 semanas |
Este documento é um dos 3,000+ modelos comerciais e jurídicos incluídos no Business in a Box.
Acesse mais de 3,000+ modelos empresariais e jurídicos para qualquer tarefa, projeto ou iniciativa.
Personalize seu modelo de documento empresarial pronto para uso e salve-o na nuvem.
Compartilhe seus arquivos e pastas com sua equipe. Crie um espaço de colaboração contínua.
"De um valor fantástico! Não sei o que faria sem essa plataforma. Vale cada centavo e valeu o investimento diversas vezes."
"Eu uso o Business in a Box há 4 anos. Tem sido a fonte mais útil de documentos que encontrei. Recomendo a todos."
"Salvou minha vida tantas vezes que eu perdi a conta. O Business in a Box me poupou muito tempo e, como você sabe, tempo é dinheiro."
Pare de baixar documentos. Comece a operar com clareza. Business in a Box fornece o sistema operacional usado por mais de 250.000 empresas no mundo para estruturar, gerenciar e expandir seu negócio.
Plano gratuito para sempre · Não exige cartão de crédito
