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Trata-se de um formulário profissional em que o cliente declara, por escrito, que autoriza sua empresa a cobrar uma determinada quantia em seu cartão de crédito. O modelo é editável em Word, exportável para PDF, e contém campos estruturados para dados do titular, número e validade do cartão, montante, descrição do serviço e assinatura. Ao baixar, você obtém um documento pronto para imprimir, preencher e assinar com o cliente, presencialmente ou digitalmente.
Sem uma autorização documentada, disputas de cartão de crédito podem resultar em reversão de fundos, multas e desgaste comercial. O cliente pode alegar que nunca consentiu à cobrança, e sem comprovante escrito, sua empresa está vulnerável. Este formulário protege você ao deixar clara a intencionalidade do cliente e sua aprovação explícita. Além disso, atende exigências de conformidade regulatória (como LGPD no Brasil e RGPD em Portugal) e normas bancárias sobre transparência em transações. Guardar este documento por anos é sua defesa mais forte em caso de contencioso.
| Se sua situação é… | Use este modelo |
|---|---|
| Cobranças pontuais, não recorrentes, com assinatura presencial | Formulário simples de autorização única |
| Assinaturas, renovações mensais ou anuais de contrato | Formulário de autorização recorrente |
| Endereço de cobrança diferente do endereço do titular | Autorização com dados de faturamento alternativo |
| Empresas internacionais com clientes em diferentes regiões | Formulário multilíngue |
| Restringir cobranças até um montante máximo definido | Autorização com limite de valor |
Por que importa: Viola padrões de segurança (PCI DSS) e expõe a empresa a processos e multas.
Fix: Use encriptação, nunca guarde CVV, e considere terceirizá-lo a processador de pagamento certificado.
Por que importa: Cliente pode contestar a transação alegando falta de consentimento claro.
Fix: Descreva item por item, com valores, datas e serviços identificáveis.
Por que importa: Sem comprovante escrito, não há prova legal de autorização em caso de litígio.
Fix: Sempre exija formulário assinado ou confirmação escrita, mesmo com cliente de confiança.
Por que importa: Cobranças recorrentes podem continuar indefinidamente, causando disputas.
Fix: Indique período válido da autorização e procedimento claro para o cliente revogar consentimento.
Por que importa: Levanta suspeita de adulteração e invalida o documento legalmente.
Fix: Preencha todos os detalhes ANTES de solicitar assinatura.
Por que importa: Se houver disputa, você não tem comprovação do consentimento original.
Fix: Arquivo regularmente e mantenha por pelo menos 5 anos ou conforme lei local.
Data em que o formulário é preenchido e autorizado pelo titular do cartão.
Nome da pessoa ou entidade proprietária do cartão de crédito.
Número completo de 16 dígitos do cartão (últimos 4 dígitos podem ser parcialmente ocultados).
Mês e ano de expiração do cartão de crédito (MM/AAAA).
Código de 3 ou 4 dígitos no verso do cartão para verificação.
Valor em moeda local que o cliente autoriza ser cobrado em seu cartão.
Especificação do que está sendo vendido ou cobrado (ex.: assinatura mensal, consultoria).
Quando a cobrança será realizada, ou intervalo de validade da autorização.
Assinatura manuscrita ou digital do cliente confirmando a autorização.
Insira a data de hoje ou da assinatura no topo do documento, no formato DD/MM/AAAA.
💡 Use a mesma data em que o cliente assina para evitar ambiguidades.
Escreva o nome completo, endereço e informação de contato (telefone ou e-mail) do titular do cartão.
💡 Verifique a ortografia do nome contra um documento de identidade quando possível.
Anote o número completo, data de validade e código CVV conforme informado pelo cliente.
💡 Nunca solicite ou armazene o CVV por e-mail; colha em pessoa ou por telefone seguro.
Indique claramente o valor a ser cobrado e descreva o produto ou serviço fornecido.
💡 Seja específico; evite valores vagos ou descrições genéricas.
Clarifique se é uma cobrança única ou recorrente, e quando será executada.
💡 Para cobranças recorrentes, mencione a frequência (mensal, anual) e data de término.
Peça que o cliente assine e imprima o seu nome no formulário, confirmando consentimento.
💡 Se for online, use assinatura eletrônica certificada ou confirmação escrita por e-mail.
Guarde o formulário assinado em seu sistema de gestão de documentos ou arquivo seguro.
💡 Mantenha a cópia durante todo o período de validade da autorização e por tempo legal após.
Sim, desde que contenha consentimento escrito e explícito do titular, data clara, assinatura e detalhes da cobrança. Em ambas as jurisdições, a autorização documentada é prova forte de consentimento. Contudo, observe regulamentações locais sobre proteção de dados (LGPD no Brasil, RGPD em Portugal) e normas bancárias específicas.
Formulários digitais são válidos se assinados eletronicamente de forma segura e auditável. Plataformas com assinatura certificada (como DocuSign ou similar) são recomendadas. A forma importa menos que a prova de que o cliente consentiu, portanto retenha e-mails de confirmação ou relatórios de assinatura.
Mantenha no mínimo 5 anos após o término da autorização, em conformidade com exigências de conformidade fiscal e contencioso. Se houver cobrança recorrente, arquive durante toda a validade mais 5 anos. Consulte sua legislação local para períodos mais extensos.
Respeite imediatamente qualquer solicitação de cancelamento. Registre a solicitação por escrito (e-mail, carta), confirme em seu sistema que a autorização foi revogada, e cesse toda cobrança futura. Mantenha registro do cancelamento para defesa em futuras disputas.
Sim, se a autorização indicar claramente que é válida para cobranças recorrentes (ex.: assinatura mensal). Para montantes variáveis, descreva o intervalo ou máximo. Para cobranças isoladas e distintas, é mais seguro obter nova autorização para cada operação.
A cobrança será recusada pelo banco. Comunique o cliente para atualizar os dados do cartão e solicite nova autorização com cartão válido. Não tente fazer débito repetido sem consentimento explícito novo.
Sim, é uma boa prática comercial e exigência legal em muitas regiões. Envie confirmação antes ou após cada débito, listando montante, data e descrição. Isso reduz disputas e reforça transparência.
Formulários genéricos podem não estar alinhados com legislação local, podem omitir cláusulas de proteção de dados, e não incluir linguagem de conformidade (ex.: direito de cancelamento). Use modelos específicos para sua jurisdição ou faça revisar por especialista.
Para empresas pequenas com cobranças diretas e ocasionais, um modelo padrão revisado é suficiente. Se você faz cobranças recorrentes em larga escala ou internacionais, recomenda-se revisão legal. Consulte sempre se tiver dúvida sobre conformidade local.
Autorização oral é rápida mas não deixa rastro legal. Uma disputa em cartão será perdida sem comprovante escrito. O formulário documentado garante prova irrefutável de consentimento. Use sempre escrito.
Processadores como Stripe ou PagSeguro têm formulários próprios integrados no checkout. Se usa deles, este modelo é redundante. Se cobra fora da plataforma (telefone, presencial, B2B), este formulário é essencial para documentação.
Um contrato descreve termos amplos de trabalho. Este formulário é específico à autorização de cartão. Ideal usar ambos: contrato como marco legal, formulário para consentimento específico de cobrança.
Recibo é emitido após a transação confirmar que pagamento ocorreu. Este formulário é PRÉ-COBRANÇA para garantir consentimento. Usa ambos: formulário antes, recibo depois.
Lojas online usam este formulário para autorizar cobranças de pedidos, renovações e assinaturas de cliente.
Plataformas de streaming, SaaS e assinaturas usam para coletar autorização de cobranças mensais ou anuais.
Consultores, contadores e agências usam para cobrar honorários e projetos em cartão de cliente.
Cursos e escolas virtuais usam para autorizar matrícula e parcelas de tuição em cartão de crédito.
Clínicas, academias e consultórios usam para autorizar cobranças de consultas ou planos de saúde.
Agências de viagem e operadores usam para autorizar reservas, depósitos e pagamentos de pacotes.
| Caminho | Melhor para | Custo | Tempo |
|---|---|---|---|
| Use o modelo | Pequenas operações, cobranças simples e ocasionais, clientes locais. | Gratuito com Business in a Box | 10–15 minutos para preencher e assinar |
| Modelo + revisão profissional | Cobranças recorrentes, cliente B2B, múltiplas jurisdições, conformidade exigida. | Custo do modelo + €150–300 revisão legal | 1–2 dias para revisão e ajustes |
| Redigido sob medida | Operações internacionais, altos volumes, riscos legais complexos, integração com contrato. | €500–1500 por advogado | 5–10 dias para redação personalizada |
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