Agent en centre d'appels sortants (étude de marché et sondages) Description de poste
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Page 1 DESCRIPTION DE POSTE AGENT EN CENTRE D’APPELS SORTANTS EN ÉTUDE DE MARCHÉ ET SONDAGES Brève description Le poste d'agent en centre d'appels sortants en étude de marché et sondages consiste à effectuer des sondages téléphoniques ou des entrevues, expliquer les objectifs et les procédures aux personnes interviewées, compiler et enregistrer les résultats et les données provenant d’entrevues et de sondages. Tâches • Recueillir des informations sur la démographie, les préférences, les besoins et les habitudes d'achat des clients afin d'identifier les marchés potentiels et les facteurs pouvant affecter la demande du produit ; • Compiler, enregistrer et coder les résultats et les données provenant d’entrevues ou de sondages ; • Gérer et répondre à des clients désagréables, en colère, ou manquant de courtoisie; • Concevoir et évaluer des méthodes et des procédures de collecte de données, telles que des enquêtes, des sondages, o