Représentant service à la clientèle Description de poste
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Page 1 DESCRIPTION DE POSTE REPRÉSENTANT EN SERVICE À LA CLIENTÈLE Brève description Le poste de représentant en service à la clientèle consiste à interagir avec des clients pour répondre à leurs demandes de renseignements concernant des produits ou des services et résoudre les plaintes. Tâches • Comparer des marchandises litigieuses avec les demandes initiales et les renseignements sur les factures et préparer les factures pour les marchandises retournées; • Contactez les clients suite à une demande de renseignements ou pour les informer des résultats de vérification et des ajustements prévus suite à une réclamation; • Déterminer les frais pour les services demandés, recueillir les dépôts ou les paiements ou s'occuper de la facturation; • Discuter avec les clients au téléphone ou en personne afin de fournir des informations sur les produits et services, prendre des commandes, annuler des comptes ou obtenir des détails concerna