Questo checklist strategia di servizio possiede 1 pagine ed è un MS Word tipo elencati sotto vendite e marketing documenti.
LEGGE CHECKLIST STRATEGIA DI SERVIZIO 1. Manifesto d’intenti 2. Aspettative del Cliente Quali segmenti di clienti servi adesso o vorresti servire? Che tipo di servizio si aspetta questo segmento di clienti? Quali sono i segmenti di questo segmento di clienti? In che modo questo segmento di clienti usa o affronta i tuoi prodotti? Hanno chiesto dei prodotti o servizi attualmente non forniti? Dove si verificano le interruzioni di servizio? Come vengono gestite? 3. Immagine Come vuoi essere percepito dalla comunità? Quali prodotti o servizi speciali offri o puoi offrire? Che valore (non solo il prezzo) puoi offrire che gli altri non offrono o non possono offrire? Cosa ti differenzia dalle altre imprese simili? Cosa stanno facendo i tuoi concorrenti che tu non fai? Cosa puoi “under promise e over deliver” (promettere poco e realizzare tanto)? 4. Immagine della Strategia di Servizio Come vorres