[{"data":1,"prerenderedAt":319},["ShallowReactive",2],{"document-aviso-de-termos-de-cod-D10097":3},{"document":4,"label":7,"preview":11,"thumb":21,"thumb600":22,"description":5,"descriptionCustom":6,"apiDescription":5,"pages":8,"extension":10,"parents":23,"breadcrumb":27,"related":36,"customDescModule":85,"customdescription":6,"mdFm":86,"mdProseHtml":318},{"description":5,"descriptionCustom":6,"label":7,"pages":8,"size":9,"extension":10,"preview":11,"thumb":12,"svgFrame":13,"seoMetadata":14,"parents":15,"keywords":20},"novembro 5, 2010 Nome do Contato Endereço Endereço2 Cidade, Estado/Distrito CEP/Código Postal OBJETO: AVISO DE PAGAMENTO CONTRA-ENTREGA TERMOS Caro [NOME DO CONTATO], Estamos recebendo sua encomenda datada de [DATA] e sua solicitação para condições de crédito. Embora queiramos aceitar a sua encomenda, lamentamos que não podemos enviar condições de crédito neste momento",null,"Aviso de Termos de COD","1",15,"doc","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/1000px/aviso-de-termos-de-cod-D10097.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10097.png","https://templates.business-in-a-box.com/svgs/docviewerWebApp1.html?v6#10097.xml",{"title":6,"description":6},[16,18],{"label":17,"url":6},"Crédito & Coleta",{"label":19,"url":6},"Crédito","aviso de termos de cod","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/400px/10097.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/600px/10097.png",[24,16,18],{"label":25,"url":26},"Templates","/pt/templates/",[28,30,33],{"label":29,"url":26},"Modelos",{"label":31,"url":32},"Modelos de Acordos Legais","/pt/templates/business-legal-agreements/",{"label":34,"url":35},"Modelos de Acordo de Compra e Venda","/pt/templates/sales-and-purchase/",[37,41,45,49,53,57,61,65,69,73,77,81],{"label":38,"url":39,"thumb":40,"extension":10},"Termos de Licença Freeware","/pt/template/termos-de-licenca-freeware-D10361","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10361.png",{"label":42,"url":43,"thumb":44,"extension":10},"Acordo de Termos de Serviço","/pt/template/acordo-de-termos-de-servico-D10455","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10455.png",{"label":46,"url":47,"thumb":48,"extension":10},"Conversão de Conta para COD","/pt/template/conversao-de-conta-para-cod-D10056","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10056.png",{"label":50,"url":51,"thumb":52,"extension":10},"Reconhecimento de Termos Modificados","/pt/template/reconhecimento-de-termos-modificados-D10485","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10485.png",{"label":54,"url":55,"thumb":56,"extension":10},"Acordo de Serviço do Website Termos de Uso","/pt/template/acordo-de-servico-do-website-termos-de-uso-D10351","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10351.png",{"label":58,"url":59,"thumb":60,"extension":10},"Aviso de Vírus","/pt/template/aviso-de-virus-D10353","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10353.png",{"label":62,"url":63,"thumb":64,"extension":10},"Aviso de Quebra de Concessão","/pt/template/aviso-de-quebra-de-concessao-D10296","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10296.png",{"label":66,"url":67,"thumb":68,"extension":10},"Aviso de Reunião de Diretores","/pt/template/aviso-de-reuniao-de-diretores-D10169","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10169.png",{"label":70,"url":71,"thumb":72,"extension":10},"Lista de Conferência Termos de Acordo de Franquia Básica","/pt/template/lista-de-conferencia-termos-de-acordo-de-franquia-basica-D10146","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10146.png",{"label":74,"url":75,"thumb":76,"extension":10},"Aviso de Licença de Software Clicável","/pt/template/aviso-de-licenca-de-software-clicavel-D10352","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10352.png",{"label":78,"url":79,"thumb":80,"extension":10},"Lista de Conferência Termos e Disposições de Contrato","/pt/template/lista-de-conferencia-termos-e-disposicoes-de-contrato-D10483","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10483.png",{"label":82,"url":83,"thumb":84,"extension":10},"Aviso de Aluguel Atrasado","/pt/template/aviso-de-aluguel-atrasado-D10294","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10294.png",false,{"seo":87,"reviewer":97,"legal_disclaimer":85,"quick_facts":101,"at_a_glance":103,"personas":107,"variants":123,"glossary":128,"clauses":147,"how_to_fill":168,"common_mistakes":199,"faqs":224,"industries":249,"comparisons":268,"diy_vs_pro":281,"educational_modules":296,"related_template_ids_curated":303,"schema":304,"classification":306},{"meta_title":88,"meta_description":89,"primary_keyword":20,"secondary_keywords":90},"Aviso de Termos de COD (Word grátis)","Modelo pronto para enviar aviso de COD (contra-entrega) aos clientes. Editável, em Word. Recuse crédito e estabeleça termos de pagamento à entrega. Download grátis em Word e PDF.",[91,92,93,94,95,96],"modelo aviso contra-entrega","recusa de crédito","termos de pagamento cod","carta de crédito negado","aviso de condições de pagamento","modelo carta comercial crédito",{"name":98,"credential":99,"reviewed_date":100},"Bruno Goulet","CEO, Business in a Box","2026-05-05",{"difficulty":102,"legal_review_recommended":85,"signature_required":85},"facil",{"what_it_is":104,"when_you_need_it":105,"whats_inside":106},"Um modelo profissional de aviso enviado aos clientes para informar que uma encomenda foi recebida, mas as condições de crédito não podem ser concedidas. O documento estabelece que o pagamento será cobrado contra-entrega (COD). Fornecido como download Word gratuito e editável.\n","Quando um cliente coloca uma encomenda mas solicita condições de crédito que você não pode oferecer. Use este aviso para comunicar de forma clara e profissional que o pagamento deve ser feito no ato da entrega.\n","O modelo inclui cabeçalho com data e dados do cliente, linha de assunto clara, saudação profissional, descrição da situação (encomenda recebida mas crédito não aprovado) e indicação das condições de COD. Pronto para personalizar com nomes, datas e detalhes específicos.\n",[108,111,114,117,120],{"title":109,"use_case":110},"Proprietário de pequeno comércio","Cliente novo solicita crédito; você precisa estabelecer COD",{"title":112,"use_case":113},"Gerente de vendas","Comunicar recusa educada de crédito a clientes ocasionais",{"title":115,"use_case":116},"Operador de e-commerce","Enviar aviso automático de COD a compradores sem histórico",{"title":118,"use_case":119},"Gestor de crédito e cobrança","Padronizar comunicação de negação de crédito",{"title":121,"use_case":122},"Empreendedor de distribuição","Informar revendedores novos sobre políticas de pagamento COD",[124],{"title":125,"when_to_use":126,"template_id":127},"Aviso básico de COD","Recusa simples e clara de crédito; pagamento contra-entrega","D10097",[129,132,135,138,141,144],{"term":130,"definition":131},"COD","Contra-Entrega — modelo de pagamento onde o cliente paga no momento do recebimento da encomenda.",{"term":133,"definition":134},"Condições de crédito","Autorização para comprar agora e pagar depois; prazo concedido ao cliente para efetuar o pagamento.",{"term":136,"definition":137},"Encomenda","Pedido de compra submetido pelo cliente; lote de produtos solicitados.",{"term":139,"definition":140},"Aviso","Comunicação formal escrita informando o cliente de uma decisão ou mudança de termos.",{"term":142,"definition":143},"Recebimento","Confirmação de que o pedido foi recebido e registado no sistema.",{"term":145,"definition":146},"Objeto (carta)","Linha de assunto ou resumo do tema principal da carta comercial.",[148,153,158,163],{"name":149,"plain_english":150,"sample_language":151,"common_mistake":152},"Saudação e referência à encomenda","Identifica o cliente por nome e data da encomenda recebida, criando contexto claro.","Estamos recebendo sua encomenda datada de [DATA] e sua solicitação para condições de crédito.","Omitir a data ou nome do cliente, causando ambiguidade sobre qual encomenda se refere.",{"name":154,"plain_english":155,"sample_language":156,"common_mistake":157},"Expressão de disposição positiva","Afirma que a empresa gostaria de aceitar o pedido, mantendo tom respeitoso e comercial.","Embora queiramos aceitar a sua encomenda, lamentamos que não podemos enviar condições de crédito neste momento.","Ser demasiado abrupto ou negativo, prejudicando o relacionamento com o cliente.",{"name":159,"plain_english":160,"sample_language":161,"common_mistake":162},"Comunicação clara da negação","Informa explicitamente que o crédito não será concedido, sem deixar dúvida.","Não podemos enviar condições de crédito neste momento.","Usar linguagem vaga (ex: 'talvez', 'em breve'), deixando abertura a interpretações.",{"name":164,"plain_english":165,"sample_language":166,"common_mistake":167},"Indicação dos termos alternativos","Especifica que a encomenda prosseguirá sob termos COD (contra-entrega) ou outro método.","A sua encomenda será processada conforme as condições de pagamento contra-entrega (COD).","Não explicar qual é a alternativa, deixando o cliente sem saber como proceder.",[169,174,179,184,189,194],{"step":170,"title":171,"description":172,"tip":173},1,"Insira a data do aviso","No topo do modelo, adicione a data em que está a enviar o aviso. Use formato consistente (ex: dia/mês/ano).","Deixe a data próxima do cabeçalho para fácil referência.",{"step":175,"title":176,"description":177,"tip":178},2,"Preencha dados do cliente","Escreva o nome completo, endereço e cidade/estado do destinatário. Use os dados do contacto ou da encomenda.","Verifique o endereço de entrega para garantir que o aviso chega ao local correto.",{"step":180,"title":181,"description":182,"tip":183},3,"Insira a data da encomenda","Substitua [DATA] pela data exacta em que o cliente submeteu o pedido. Consulte o seu sistema de encomendas.","Seja preciso; a data ajuda o cliente a identificar imediatamente o pedido.",{"step":185,"title":186,"description":187,"tip":188},4,"Personalize a saudação","Insira o nome do cliente em [NOME DO CONTATO]. Mantenha o tom profissional e respeitoso.","Se não tiver o nome, use 'Prezado Cliente' ou 'Prezada Empresa'.",{"step":190,"title":191,"description":192,"tip":193},5,"Revise as condições de COD","Confirme que o modelo menciona 'contra-entrega' ou 'COD' e, se necessário, adicione detalhes específicos (ex: horário, método de pagamento aceite).","Considere adicionar instruções sobre como será cobrado (dinheiro, cheque, cartão na entrega).",{"step":195,"title":196,"description":197,"tip":198},6,"Assine e envie","Imprima, assine manualmente ou adicione uma assinatura digital. Envie por correio, email ou conforme o seu protocolo.","Guarde uma cópia para os seus registos de comunicação com o cliente.",[200,204,208,212,216,220],{"mistake":201,"why_it_matters":202,"fix":203},"Não especificar a data da encomenda","O cliente fica confuso sobre qual pedido o aviso se refere, causando atrasos ou rejeição da encomenda.","Sempre incluir a data exacta em que a encomenda foi submetida.",{"mistake":205,"why_it_matters":206,"fix":207},"Tom agressivo ou impessoal","Danifica o relacionamento comercial e o cliente pode procurar fornecedores concorrentes.","Mantenha tom educado, use 'lamentamos' e 'embora queiramos', mostrando que a decisão é de negócio, não pessoal.",{"mistake":209,"why_it_matters":210,"fix":211},"Não indicar qual é a alternativa de pagamento","O cliente não sabe se pode proceder com a encomenda ou fica à espera de crédito que não virá.","Seja explícito: 'A encomenda será processada sob COD' ou 'Precisamos de pagamento antecipado'.",{"mistake":213,"why_it_matters":214,"fix":215},"Deixar espaços em branco sem preenchimento","O aviso fica incompleto e pouco profissional, reduzindo a credibilidade.","Preencha todos os campos com informações precisas antes de enviar.",{"mistake":217,"why_it_matters":218,"fix":219},"Não guardar cópia do aviso","Se houver disputa sobre termos, não tem prova da comunicação original.","Arquive uma cópia assinada no seu ficheiro de clientes ou sistema CRM.",{"mistake":221,"why_it_matters":222,"fix":223},"Enviar aviso depois da encomenda já estar a caminho","O cliente recebe a encomenda antes do aviso ou fica desorientado sobre o que fazer.","Envie o aviso assim que receber a encomenda, antes de processar o envio.",[225,228,231,234,237,240,243,246],{"question":226,"answer":227},"Posso modificar o modelo para aceitar outro tipo de pagamento além de COD?","Sim. O modelo é totalmente editável. Substitua 'contra-entrega' por outro método (ex: transferência bancária, cheque, depósito prévio). Mantenha a clareza e especifique prazos se aplicável.",{"question":229,"answer":230},"Qual é a diferença entre COD e pagamento antecipado?","COD significa que o cliente paga quando recebe a encomenda. Pagamento antecipado exige que o cliente pague antes da encomenda ser enviada. COD é mais conveniente para o cliente; pagamento antecipado é mais seguro para o fornecedor.",{"question":232,"answer":233},"Devo enviar este aviso por email ou por correio?","Ambos são válidos. Email é mais rápido e deixa registo digital. Correio é mais formal. O ideal é enviar por ambos os canais ou pelo método que habitualmente usa com o cliente.",{"question":235,"answer":236},"O que fazer se o cliente recusar aceitar a encomenda sob COD?","Contacte-o para negociar alternativas: talvez ofereça um desconto por pagamento antecipado, ou aguarde que o cliente tenha histórico de crédito. Se recusar qualquer opção, pode devolver a encomenda ao cliente ou retê-la.",{"question":238,"answer":239},"Este modelo é válido em Portugal e no Brasil?","Sim. O modelo funciona em ambos os países. COD (contra-entrega) é um método de pagamento reconhecido legalmente nos dois. Adapte se necessário conforme regulamentações locais de transportadoras.",{"question":241,"answer":242},"Posso incluir multa ou juros se o cliente não pagar na entrega?","Tecnicamente pode, mas é melhor não incluir neste aviso. Deixe claro que o pagamento é à entrega; se não pagar, trate posteriormente conforme a lei (juros, cobrança, etc.). Consulte um advogado para regulamentos locais.",{"question":244,"answer":245},"Quanto tempo devo dar ao cliente para aceitar a encomenda?","COD é pagável no momento da entrega. Não há prazo adicional de aceição. Se o cliente quiser negociar, deve contactá-lo antes da entrega.",{"question":247,"answer":248},"O aviso precisa de ser assinado pelo cliente?","Não. É um aviso unilateral seu. O cliente reconhece e aceita as condições ao receber a encomenda. Guarde uma cópia do aviso para prova.",[250,253,256,259,262,265],{"industry":251,"specifics":252},"Comércio a retalho (lojas físicas e online)","Lojas usam este aviso para informar clientes novos ou ocasionais que não recebem crédito; encomendas processadas apenas em COD ou pré-pagamento.",{"industry":254,"specifics":255},"Distribuição e grossistas","Distribuidores comunicam a revendedores que crédito não é disponível para novos parceiros; encomendas sob COD até estabelecer relacionamento.",{"industry":257,"specifics":258},"Fabricação e produção","Fábricas informam clientes que encomendas especiais ou sob encomenda requerem COD ou depósito, não crédito aberto.",{"industry":260,"specifics":261},"Logística e transportes","Empresas de transporte usam este modelo para notificar clientes que entregas serão sob COD conforme acordo comercial.",{"industry":263,"specifics":264},"Comércio electrónico e venda por catálogo","Lojas online enviam este aviso a clientes que solicitaram crédito mas não qualificam; pagamento apenas na entrega.",{"industry":266,"specifics":267},"Importação e exportação","Importadores comunicam a fornecedores estrangeiros ou clientes locais que transacções internacionais serão processadas em COD ou adiantamento para reduzir risco.",[269,272,275,278],{"vs":270,"summary":271},"Carta de aprovação de crédito","Este aviso comunica a RECUSA ou IMPOSSIBILIDADE de crédito. A carta de aprovação comunica o OPOSTO — que o cliente foi aprovado para crédito e qual é o limite. Use este aviso quando não pode conceder crédito; use a carta de aprovação quando pode.",{"vs":273,"summary":274},"Contrato de vendas a crédito","Este aviso é uma comunicação simples e rápida sobre uma encomenda específica. Um contrato de vendas a crédito é um acordo bilateral detalhado que estabelece limites de crédito, prazos, multas e condições gerais. Este aviso é para rejeitar crédito numa encomenda; o contrato é para ACEITAR crédito futuro.",{"vs":276,"summary":277},"Aviso de pagamento vencido","Este aviso informa ANTES da entrega que não há crédito. Um aviso de pagamento vencido é enviado DEPOIS de o cliente ter recebido a encomenda e não pagou. São documentos com fins diferentes e enviados em momentos distintos.",{"vs":279,"summary":280},"Confirmação de encomenda","Uma confirmação de encomenda simplesmente reconhece que a encomenda foi recebida. Este aviso vai além — comunica que a encomenda foi recebida MAS as condições mudam para COD. Pode combinar ambos numa única carta se preferir.",{"heading":282,"middleRowLabel":283,"use_template":284,"template_plus_review":288,"custom_drafted":292},"Modelo ou profissional — o que é melhor para você?","Modelo + revisão profissional",{"best_for":285,"cost":286,"time":287},"Pequenos negócios e empreendedores que entendem a negociação comercial e querem comunicação rápida, informal.","Grátis (modelo descarregado)","10–15 minutos de preenchimento",{"best_for":289,"cost":290,"time":291},"Negócios com múltiplos clientes, preocupados com coerência no tom, ou que querem validação de um consultor comercial.","€50–€150 (revisão de um consultor comercial ou advogado)","2–3 dias (entrega após revisão)",{"best_for":293,"cost":294,"time":295},"Grandes empresas com departamentos jurídicos, políticas rigorosas, ou negociações complexas internacionais.","€200–€500+ (redação por advogado/consultor sénior)","5–10 dias (análise, redação, aprovação)",[297,300],{"title":298,"summary":299},"Condições de pagamento em vendas: COD vs. crédito vs. pré-pagamento","Explora os três modelos principais de pagamento em vendas, vantagens e desvantagens para o fornecedor e para o cliente. Aprenda quando usar cada um conforme o risco, a relação comercial e o setor.",{"title":301,"summary":302},"Comunicação profissional em avisos comerciais: tom, clareza e documentação","Técnicas para escrever avisos que são claros, respeitosos e legalmente defensáveis. Cobre a importância de guardar cópias, evitar ambiguidade e proteger-se de futuras disputas.",[],{"emit_software_application":305,"emit_breadcrumb_list":305,"emit_faq_page":305,"emit_how_to":305,"emit_defined_term":305},true,{"primary_folder":307,"secondary_folder":308,"document_type":309,"industry":310,"business_stage":311,"tags":312,"confidence":317},"business-legal-agreements","sales-and-purchase","notice","general","all-stages",[313,314,315,316],"cod","payment-terms","customer-notification","credit-policy",0.85,"\u003Ch2>O que é um modelo de aviso de termos de COD?\u003C/h2>\n\u003Cp>Um aviso de termos de COD (contra-entrega) é uma carta comercial profissional que comunica ao cliente que uma encomenda foi recebida, mas as condições de crédito solicitadas não podem ser concedidas. O documento informa que o pagamento será cobrado contra-entrega — ou seja, quando o produto for entregue. 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