[{"data":1,"prerenderedAt":355},["ShallowReactive",2],{"document-aviso-de-rejeicao-de-bens-D10595":3},{"document":4,"label":7,"preview":11,"thumb":21,"thumb600":22,"description":5,"descriptionCustom":6,"apiDescription":5,"pages":8,"extension":10,"parents":23,"breadcrumb":27,"related":36,"customDescModule":85,"customdescription":6,"mdFm":86,"mdProseHtml":354},{"description":5,"descriptionCustom":6,"label":7,"pages":8,"size":9,"extension":10,"preview":11,"thumb":12,"svgFrame":13,"seoMetadata":14,"parents":15,"keywords":20},"junho 17, 2022 Nome do Contato Endereço Endereço2 Cidade, Estado/Província CEP/Código Postal OBJETO: AVISO DE REJEIÇÃO DE MERCADORIAS Caro [Nome do Contato], Nós recebemos as mercadorias de você, de acordo com nossa ordem ou contrato datado de [Data].. Por este meio, nós rejeitamos as referidas mercadorias pelo(s) motivo(s) verificado(s) abaixo: __ As mercadorias não foram entregues dentro do prazo exigido. __ As mercadorias eram defeituosas, conforme descrito no verso. __ As mercadorias não estavam em conformidade com a amostra ou as especificações, tal como indicado no verso",null,"Aviso de Rejeição de Bens","1",33,"doc","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/1000px/aviso-de-rejeição-de-bens-D10595.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10595.png","https://templates.business-in-a-box.com/svgs/docviewerWebApp1.html?v6#10595.xml",{"title":6,"description":6},[16,18],{"label":17,"url":6},"Operações & Logísticas",{"label":19,"url":6},"Pedido & Recebimento","aviso de rejeicao de bens","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/400px/10595.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/600px/10595.png",[24,16,18],{"label":25,"url":26},"Templates","/pt/templates/",[28,30,33],{"label":29,"url":26},"Modelos",{"label":31,"url":32},"Modelos de gestão de produção e operações","/pt/templates/production-operations/",{"label":34,"url":35},"Modelos de recebimento e devoluções","/pt/templates/receiving-and-returns/",[37,41,45,49,53,57,61,65,69,73,77,81],{"label":38,"url":39,"thumb":40,"extension":10},"Aviso de Bens Defeituosos","/pt/template/aviso-de-bens-defeituosos-D10588","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10588.png",{"label":42,"url":43,"thumb":44,"extension":10},"Aviso de Devolução de Bens","/pt/template/aviso-de-devolucao-de-bens-D10591","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10591.png",{"label":46,"url":47,"thumb":48,"extension":10},"Aviso de Ação de Bens Defeituosos","/pt/template/aviso-de-acao-de-bens-defeituosos-D10587","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10587.png",{"label":50,"url":51,"thumb":52,"extension":10},"Aviso de Cancelamento de Envio de Bens Devoldidos","/pt/template/aviso-de-cancelamento-de-envio-de-bens-devoldidos-D10589","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10589.png",{"label":54,"url":55,"thumb":56,"extension":10},"Aviso de Intenção de Vender Bens Após Quebra","/pt/template/aviso-de-intencao-de-vender-bens-apos-quebra-D10033","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10033.png",{"label":58,"url":59,"thumb":60,"extension":10},"Aviso para Parar Bens em Trânsito","/pt/template/aviso-para-parar-bens-em-transito-D10635","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10635.png",{"label":62,"url":63,"thumb":64,"extension":10},"Reconhecimento de Recibo de Bens","/pt/template/reconhecimento-de-recibo-de-bens-D10617","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10617.png",{"label":66,"url":67,"thumb":68,"extension":10},"Negação de Rejeição de Bens","/pt/template/negacao-de-rejeicao-de-bens-D10647","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10647.png",{"label":70,"url":71,"thumb":72,"extension":10},"Aviso de Vírus","/pt/template/aviso-de-virus-D10353","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10353.png",{"label":74,"url":75,"thumb":76,"extension":10},"Entrega de Bens Substituídos","/pt/template/entrega-de-bens-substituidos-D10640","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10640.png",{"label":78,"url":79,"thumb":80,"extension":10},"Aviso da Disposição do Comprador de Rejeitar Legalmente os Bens","/pt/template/aviso-da-disposicao-do-comprador-de-rejeitar-legalmente-os-bens-D10586","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10586.png",{"label":82,"url":83,"thumb":84,"extension":10},"Aviso de Quebra de Concessão","/pt/template/aviso-de-quebra-de-concessao-D10296","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/10296.png",false,{"seo":87,"reviewer":98,"legal_disclaimer":85,"quick_facts":102,"at_a_glance":104,"personas":108,"variants":124,"glossary":141,"clauses":166,"how_to_fill":202,"common_mistakes":233,"faqs":258,"industries":283,"comparisons":302,"diy_vs_pro":315,"educational_modules":330,"related_template_ids_curated":340,"schema":341,"classification":343},{"meta_title":88,"meta_description":89,"primary_keyword":90,"secondary_keywords":91},"Aviso de Rejeição de Bens (Word grátis)","Modelo de aviso de rejeição de bens em Word editável. Comunique defeitos, atrasos ou não conformidade com especificações. Download gratuito em português. Download grátis em Word e PDF.","aviso de rejeição de bens",[92,93,94,95,96,97],"aviso de devolução de mercadorias","rejeição de produtos recebidos","notificação de não conformidade","aviso de defeito em mercadorias","carta de rejeição de entrega","modelo de reclamação comercial",{"name":99,"credential":100,"reviewed_date":101},"Bruno Goulet","CEO, Business in a Box","2026-05-05",{"difficulty":103,"legal_review_recommended":85,"signature_required":85},"facil",{"what_it_is":105,"when_you_need_it":106,"whats_inside":107},"Um aviso formal dirigido a fornecedor ou vendedor, comunicando a rejeição de bens recebidos. Inclui campos para datar, identificar o contato, especificar o motivo da rejeição (atraso, defeito ou não conformidade) e serve como registro documentado da recusa. Download em Word editável e gratuito.\n","Quando recebe mercadorias que não atendem aos termos do contrato ou da ordem de compra — seja por atraso na entrega, defeitos identificados ou divergência com as especificações acordadas. É essencial para proteger seus direitos comerciais e criar um histórico formal.\n","Cabeçalho com data e dados do contato, linha de assunto clara, parágrafo introdutório que referencia a ordem ou contrato original, e checkboxes para assinalar o motivo específico da rejeição: entrega fora do prazo, mercadorias defeituosas ou não conformes com amostra ou especificações.\n",[109,112,115,118,121],{"title":110,"use_case":111},"Gerente de Compras","Validar recebimento de matéria-prima e comunicar desvios ao fornecedor",{"title":113,"use_case":114},"Operador Logístico","Documentar recusa de carga por qualidade ou atraso na entrega",{"title":116,"use_case":117},"Responsável de Recebimento","Notificar vendedor sobre produtos defeituosos encontrados na inspeção",{"title":119,"use_case":120},"Proprietário de PME de Comércio","Rejeitar mercadorias inadequadas e proteger fluxo de caixa",{"title":122,"use_case":123},"Coordenador de Operações","Formalizar ocorrências de não conformidade para arquivo e seguimento",[125,129,132,135,138],{"title":126,"when_to_use":127,"template_id":128},"Aviso Simples (Motivo Único)","Uma razão clara: atraso, defeito ou não conformidade específica","D10595",{"title":130,"when_to_use":131,"template_id":6},"Aviso com Especificação de Defeitos","Descrever em detalhe os defeitos observados ou divergências encontradas",{"title":133,"when_to_use":134,"template_id":6},"Aviso com Solicitação de Reembolso","Rejeitar mercadorias e exigir crédito ou devolução de pagamento",{"title":136,"when_to_use":137,"template_id":6},"Aviso com Prazo para Resposta","Dar ao fornecedor tempo para contestar ou oferecer solução",{"title":139,"when_to_use":140,"template_id":6},"Aviso Urgente (Entrega Intempestiva)","Rejeitar por atraso crítico que prejudicou operações ou prazos",[142,145,148,151,154,157,160,163],{"term":143,"definition":144},"Ordem de compra","Documento legal que formaliza a solicitação de bens, incluindo quantidade, especificações, preço e prazos de entrega.",{"term":146,"definition":147},"Não conformidade","Situação em que o bem entregue não atende às especificações, amostras ou requisitos acordados no contrato.",{"term":149,"definition":150},"Rejeição de mercadorias","Ato formal de recusa do recebimento de bens que não atendem aos critérios de qualidade, prazo ou conformidade.",{"term":152,"definition":153},"Defeito","Falha, dano ou imperfeição física do bem que compromete seu funcionamento ou uso.",{"term":155,"definition":156},"Prazo de entrega","Data acordada dentro da qual o fornecedor se compromete a entregar os bens solicitados.",{"term":158,"definition":159},"Aviso formal","Comunicação escrita, datada e dirigida, que registra oficialmente uma ação ou decisão comercial.",{"term":161,"definition":162},"Fornecedor","Pessoa ou empresa que vende ou fornece bens à sua empresa.",{"term":164,"definition":165},"Contrato","Acordo vinculante entre comprador e fornecedor que define termos, prazos, qualidade e responsabilidades.",[167,172,177,182,187,192,197],{"name":168,"plain_english":169,"sample_language":170,"common_mistake":171},"Identificação da Ordem ou Contrato","Referencia o documento original que gerou o pedido de mercadorias, incluindo a data.","Nós recebemos as mercadorias de você, de acordo com nossa ordem ou contrato datado de [Data].","Omitir a data ou o número da ordem, dificultando a identificação do pedido específico.",{"name":173,"plain_english":174,"sample_language":175,"common_mistake":176},"Comunicação da Rejeição","Declara claramente que as mercadorias são rejeitadas e não serão aceitas.","Por este meio, nós rejeitamos as referidas mercadorias pelo(s) motivo(s) verificado(s) abaixo.","Usar linguagem vaga ou ambígua que não deixe claro que a rejeição é definitiva.",{"name":178,"plain_english":179,"sample_language":180,"common_mistake":181},"Motivo da Rejeição — Atraso","Indica quando a mercadoria chegou fora do prazo estabelecido no contrato ou ordem.","As mercadorias não foram entregues dentro do prazo exigido.","Não especificar a data de entrega prevista, deixando dúvida sobre se houve atraso real.",{"name":183,"plain_english":184,"sample_language":185,"common_mistake":186},"Motivo da Rejeição — Defeito","Documenta que os bens apresentam falhas, danos ou não funcionam conforme esperado.","As mercadorias eram defeituosas, conforme descrito no verso.","Não detalhar o tipo ou a extensão do defeito, tornando a reclamação pouco convincente.",{"name":188,"plain_english":189,"sample_language":190,"common_mistake":191},"Motivo da Rejeição — Não Conformidade","Explica que os bens não correspondem à amostra, especificações ou padrão acordado.","As mercadorias não estavam em conformidade com a amostra ou as especificações, tal como indicado no verso.","Rejeitar sem comparar efetivamente com a amostra ou especificação original, criando margem para disputa.",{"name":193,"plain_english":194,"sample_language":195,"common_mistake":196},"Cabeçalho e Dados de Contato","Inclui a data do aviso, nome e endereço completo do fornecedor ou contato responsável.","junho 17, 2022 | Nome do Contato | Endereço | Cidade, Estado/Província CEP/Código Postal","Deixar campos em branco ou desatualizados, prejudicando a rastreabilidade e entrega do aviso.",{"name":198,"plain_english":199,"sample_language":200,"common_mistake":201},"Linha de Assunto","Identifica o propósito do aviso de forma clara e direta para o destinatário.","OBJETO: AVISO DE REJEIÇÃO DE MERCADORIAS","Usar um assunto vago ou incompleto que não oriente o leitor sobre o conteúdo.",[203,208,213,218,223,228],{"step":204,"title":205,"description":206,"tip":207},1,"Preencha a data e dados do contato","Digite a data do aviso no topo e complete o nome, endereço e dados do fornecedor ou vendedor que receberá o aviso.","Use a data atual ou a data em que a rejeição foi formalmente comunicada.",{"step":209,"title":210,"description":211,"tip":212},2,"Identifique a ordem ou contrato original","Insira a data exata do contrato ou da ordem de compra que originou o pedido de mercadorias.","Verifique seus arquivos ou sistema para garantir a data correta — isso evita confusão.",{"step":214,"title":215,"description":216,"tip":217},3,"Selecione o motivo da rejeição","Marque a caixa que corresponde ao motivo: atraso, defeito ou não conformidade. Se aplicável, mais de uma opção pode ser assinalada.","Se múltiplos motivos se aplicam, marque todos e descreva cada um em detalhe no verso.",{"step":219,"title":220,"description":221,"tip":222},4,"Detalhe o problema no verso","Se o template permitir notas no verso, inclua descrição clara do defeito, especificação não atendida ou data esperada vs. data real de entrega.","Seja objetivo e factual — fotos ou referências a normas técnicas reforçam a reclamação.",{"step":224,"title":225,"description":226,"tip":227},5,"Revise para coerência","Releia o aviso para garantir que a identificação da ordem, o motivo e a descrição estão alinhados e sem contradições.","Peça a um colega que leia — erros de digitação ou clareza prejudicam a credibilidade.",{"step":229,"title":230,"description":231,"tip":232},6,"Imprima, assine e envie","Imprima o aviso, assine-o (ou use assinatura digital) e envie ao fornecedor por correio registrado ou email com confirmação de leitura.","Guarde uma cópia para seu arquivo — pode ser necessária em disputas futuras ou para justificar devoluções.",[234,238,242,246,250,254],{"mistake":235,"why_it_matters":236,"fix":237},"Não especificar a data da ordem original","Sem referência clara, o fornecedor pode alegar que é um pedido diferente e contestar a rejeição.","Sempre verifique a data exata do contrato ou ordem antes de enviar o aviso.",{"mistake":239,"why_it_matters":240,"fix":241},"Usar linguagem vaga ou ambígua na rejeição","Uma comunicação fraca deixa abertura para o fornecedor negar o problema ou oferecer soluções inadequadas.","Use frases diretas como 'rejeitamos' ou 'não aceitamos' — deixe claro que a decisão é definitiva.",{"mistake":243,"why_it_matters":244,"fix":245},"Não detalhar o defeito ou a divergência","Sem especificação, torna-se difícil justificar a rejeição em uma disputa ou negociação de crédito.","Descreva o defeito com precisão, refira a especificação ou amostra não atendida, e inclua fotos se possível.",{"mistake":247,"why_it_matters":248,"fix":249},"Enviar o aviso sem deixar cópia arquivada","Você perde a prova de que rejeitou a mercadoria, prejudicando reivindicações futuras de crédito ou danos.","Sempre guarde cópia datada e assinada em seu arquivo, de preferência com confirmação de entrega.",{"mistake":251,"why_it_matters":252,"fix":253},"Não mencionar o que será feito com as mercadorias","O fornecedor fica em dúvida se deve buscar os bens, enviar substituto ou simplesmente perder a venda.","Indique claramente se o fornecedor deve coletar os bens, oferecer substituto ou reembolsar.",{"mistake":255,"why_it_matters":256,"fix":257},"Rejeitar sem comparar com o contrato ou amostra original","Você pode ser acusado de má-fé, e a rejeição pode não ter validade legal ou comercial.","Antes de rejeitar, verifique efetivamente a amostra ou especificação acordada e documente a divergência.",[259,262,265,268,271,274,277,280],{"question":260,"answer":261},"Qual é a diferença entre um aviso de rejeição e uma reclamação de qualidade?","Um aviso de rejeição comunica formalmente que você NÃO aceita os bens e os devolve ou se recusa a pagar. Uma reclamação de qualidade pode indicar problemas que você está disposto a tolerar ou negociar. O aviso é mais definitivo e legal, enquanto a reclamação é mais flexível. Neste modelo, você está rejeitando completamente a entrega.\n",{"question":263,"answer":264},"Preciso ter motivo legal para rejeitar mercadorias?","Sim. O motivo deve estar previsto no contrato ou ser uma violação clara das especificações acordadas. Atraso fora do prazo exigido, defeito manifesto ou não conformidade com amostra/especificação são justificativas válidas. Rejeitar sem causa justa pode expor você a ações do fornecedor. Sempre documente o motivo com precisão.\n",{"question":266,"answer":267},"Devo enviar o aviso por email ou correio registrado?","O ideal é usar ambos. Email com confirmação de leitura é rápido e deixa rastro digital. Correio registrado oferece prova legal incontestável de entrega. Para operações críticas, envie por ambos os canais e guarde comprovantes. Isso fortalece sua posição se houver disputa posterior.\n",{"question":269,"answer":270},"Quanto tempo o fornecedor tem para responder ou recolher os bens?","Isso depende do contrato e da legislação local (Brasil, Portugal, etc.). Em geral, permita 5 a 10 dias úteis para resposta. Se o contrato especifica um prazo, respeite-o. Mencione este prazo no aviso (\"solicitamos resposta em [X] dias\"). Passado o prazo sem ação, documente e considere outras ações (retenção de pagamento, ação judicial).\n",{"question":272,"answer":273},"Posso reter o pagamento se rejeitar as mercadorias?","Em muitas jurisdições, sim — se o motivo de rejeição for válido e documentado. Porém, verifique o contrato e a legislação local (Brasil, Portugal) antes de reter. O ideal é sinalizar no aviso que o pagamento está suspenso até resolução. Consulte um advogado se o valor for significativo.\n",{"question":275,"answer":276},"E se o fornecedor não concordar com a rejeição?","Se houver discordância, o fornecedor pode solicitar inspeção independente, oferecer substituto ou tentar negociar. Você pode propor isso no aviso (\"aberto a inspeção de terceiro\"). Se não houver acordo, o próximo passo é arbitragem, mediação ou ação judicial. Mantenha toda a documentação em ordem.\n",{"question":278,"answer":279},"Devo detalhar cada defeito no aviso, ou só mencionar que há defeitos?","Quanto mais detalhe, melhor. Descreva cada defeito específico, com referência a qual especificação foi violada. Se possível, anexe fotos ou relatório de inspeção. Isso reduz margem para contestação e demonstra seriedade. Vagueza (\"mercadorias ruins\") enfraquece seu caso.\n",{"question":281,"answer":282},"Este modelo funciona para rejeição parcial (parte da remessa aceita, parte rejeitada)?","Sim, com ajustes. Indique claramente quais itens ou unidades são rejeitadas e quais são aceitas. Especifique a quantidade exata afetada. Isso deixa claro que a operação continua em parte, mas há problemas específicos a resolver. Consulte o modelo de aviso e adapte conforme necessário.\n",[284,287,290,293,296,299],{"industry":285,"specifics":286},"Varejo e Comércio","Rejeitar produtos recebidos de fornecedores que não atendem qualidade, quantidade ou prazo de entrega.",{"industry":288,"specifics":289},"Manufatura e Produção","Comunicar rejeição de matéria-prima ou componentes defeituosos que comprometeriam a produção.",{"industry":291,"specifics":292},"Logística e Distribuição","Documentar recusa de carga por dano, atraso crítico ou não conformidade com pedido original.",{"industry":294,"specifics":295},"Alimentos e Bebidas","Rejeitar ingredientes ou embalagens que não atendem padrões sanitários, qualidade ou validade.",{"industry":297,"specifics":298},"Construção e Engenharia","Notificar fornecedor sobre materiais de construção defeituosos ou que não correspondem à especificação do projeto.",{"industry":300,"specifics":301},"Tecnologia e Eletrônicos","Rejeitar dispositivos ou componentes com defeito de funcionamento ou que não atendem especificações técnicas.",[303,306,309,312],{"vs":304,"summary":305},"Aviso de Devolução","Um aviso de rejeição foca em comunicar que você não aceita os bens E lista o motivo. Um aviso de devolução é mais focado em instruções logísticas (endereço de devolução, prazo, responsabilidade de frete). Use o aviso de rejeição quando quiser documentar formalmente o problema; use devolução quando o problema já é conhecido e você quer instruir o envio de volta.\n",{"vs":307,"summary":308},"Carta de Reclamação","Uma carta de reclamação expressa insatisfação e pede compensação, mas não necessariamente rejeita a mercadoria. Um aviso de rejeição é mais formal e definitivo — você não está aceitando os bens, fim. Use rejeição quando os bens são inaceitáveis; use reclamação quando você aceitou mas quer negociar crédito ou desconto.\n",{"vs":310,"summary":311},"Notificação de Não Conformidade (SCAR)","Um SCAR (Supplier Corrective Action Request) é usado para pedir que o fornecedor corrija um processo ou problema recorrente. Um aviso de rejeição é imediato — você não aceitará este lote específico agora. Use SCAR para problemas sistêmicos; use rejeição para lotes específicos que chegaram ruins.\n",{"vs":313,"summary":314},"Aviso de Rescisão de Contrato","Um aviso de rejeição é pontual — você rejeita este pedido. Um aviso de rescisão termina a relação contratual inteira com o fornecedor. Use rejeição para lidar com um problema em um pedido; use rescisão quando múltiplas rejeições ou falhas crônicas o justificarem.\n",{"heading":316,"middleRowLabel":317,"use_template":318,"template_plus_review":322,"custom_drafted":326},"Modelo ou profissional — o que é melhor para você?","Modelo + revisão profissional",{"best_for":319,"cost":320,"time":321},"Rejeição clara por motivo óbvio (atraso, defeito visível) em operação de rotina com fornecedor estabelecido.","Gratuito (apenas tempo para preencher)","15–30 minutos",{"best_for":323,"cost":324,"time":325},"Rejeição complexa ou de valor alto onde você quer validar a linguagem antes de enviar.","€50–€150 (revisão jurídica ou operacional)","2–3 dias (sua preparação + revisão externa)",{"best_for":327,"cost":328,"time":329},"Disputa comercial de valor significativo ou situação com múltiplas rejeições passadas e potencial ação legal.","€200–€500+ (assessoria jurídica completa)","1 semana+",[331,334,337],{"title":332,"summary":333},"Como documentar defeitos e não conformidades","Guia prático para fotografar, descrever e registrar problemas de qualidade de forma que suporte uma rejeição eficaz. Inclui checklist de inspeção e exemplo de relatório.",{"title":335,"summary":336},"Direitos do comprador em caso de não conformidade","Resumo dos direitos comerciais em Brasil e Portugal quando mercadorias chegam defeituosas, atrasadas ou fora de especificação. Prazo para reclamar, opções de remédio, e documentação necessária.",{"title":338,"summary":339},"Gestão de disputas com fornecedores","Estratégia de escalação: quando rejeitar, quando negociar, quando envolver terceiros. 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Serve como registro documentado e legal de sua recusa, protegendo seus direitos comerciais. É fornecido em Word editável e gratuito para download, pronto para personalizar com seus dados e enviar ao fornecedor.\u003C/p>\n\u003Ch2>Por que você precisa deste documento\u003C/h2>\n\u003Cp>Quando recebe mercadorias que não atendem aos termos da ordem ou contrato, é essencial comunicar a rejeição por escrito e de forma clara. Sem este aviso formal, você corre o risco de ser considerado como tendo &quot;aceitado&quot; os bens — o que pode comprometer sua capacidade de reter pagamento, solicitar crédito ou devolvê-los ao fornecedor. Além disso, um aviso bem documentado protege você em caso de disputa, arbitragem ou ação judicial, pois cria um registro incontestável da data, motivo e comunicação da rejeição. Para operações de varejo, manufatura ou logística, manter este histórico formal também ajuda a justificar futuras decisões sobre a relação com o fornecedor e a tomar medidas corretivas (como mudar de supplier ou exigir inspeção mais rigorosa).\u003C/p>\n",1781186178994]