[{"data":1,"prerenderedAt":352},["ShallowReactive",2],{"document-report-reso-cliente-D8117":3},{"document":4,"label":7,"preview":11,"thumb":23,"thumb600":24,"description":5,"descriptionCustom":6,"apiDescription":5,"pages":8,"extension":10,"parents":25,"breadcrumb":29,"related":38,"customDescModule":87,"customdescription":6,"mdFm":88,"mdProseHtml":351},{"description":5,"descriptionCustom":6,"label":7,"pages":8,"size":9,"extension":10,"preview":11,"thumb":12,"svgFrame":13,"seoMetadata":14,"parents":15,"keywords":22},"REPORT RESO CLIENTE Da Data Report Report # Spedire a Data del Reso Orario del Reso Compilato da Articolo Quantità Ordinata Descrizione Numero Unità Prezzo Unitario Importo Totale ",null,"Report reso cliente","1",17,"doc","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/1000px/report-reso-cliente-D8117.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/8117.png","https://templates.business-in-a-box.com/svgs/docviewerWebApp1.html?v6#8117.xml",{"title":6,"description":6},[16,18,20],{"label":17,"url":6},"Vendite e Marketing",{"label":19,"url":6},"Servizio Clienti",{"label":21,"url":6},"Risposta","report reso cliente","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/400px/8117.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/600px/8117.png",[26,16,18,20],{"label":27,"url":28},"Templates","/it/templates/",[30,32,35],{"label":31,"url":28},"Modelli",{"label":33,"url":34},"Modelli di vendita e marketing","/it/templates/sales-marketing/",{"label":36,"url":37},"Modelli per il servizio clienti","/it/templates/customer-service/",[39,43,47,51,55,59,63,67,71,75,79,83],{"label":40,"url":41,"thumb":42,"extension":10},"Autorizzazione reso","/it/template/autorizzazione-reso-D8111","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/8111.png",{"label":44,"url":45,"thumb":46,"extension":10},"Avviso reso merce","/it/template/avviso-reso-merce-D7583","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7583.png",{"label":48,"url":49,"thumb":50,"extension":10},"Reso merce difettosa","/it/template/reso-merce-difettosa-D7639","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7639.png",{"label":52,"url":53,"thumb":54,"extension":10},"Reso merce in valutazione","/it/template/reso-merce-in-valutazione-D7596","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7596.png",{"label":56,"url":57,"thumb":58,"extension":10},"Scheda cliente","/it/template/scheda-cliente-D7162","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7162.png",{"label":60,"url":61,"thumb":62,"extension":10},"Autorizzazione tardiva al reso","/it/template/autorizzazione-tardiva-al-reso-D7614","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7614.png",{"label":64,"url":65,"thumb":66,"extension":10},"Richiesta prova di reso merce","/it/template/richiesta-prova-di-reso-merce-D7646","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7646.png",{"label":68,"url":69,"thumb":70,"extension":10},"Richiesta istruzioni reso merce rifiutata","/it/template/richiesta-istruzioni-reso-merce-rifiutata-D7604","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7604.png",{"label":72,"url":73,"thumb":74,"extension":10},"Rifiuto reso tardivo della merce","/it/template/rifiuto-reso-tardivo-della-merce-D7647","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7647.png",{"label":76,"url":77,"thumb":78,"extension":10},"Modulo reclamo cliente","/it/template/modulo-reclamo-cliente-D8064","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/8064.png",{"label":80,"url":81,"thumb":82,"extension":10},"Sondaggio soddisfazione cliente","/it/template/sondaggio-soddisfazione-cliente-D8129","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/8129.png",{"label":84,"url":85,"thumb":86,"extension":10},"Grazie per segnalazione a  cliente","/it/template/grazie-per-segnalazione-a-cliente-D8091","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/8091.png",false,{"seo":89,"reviewer":99,"legal_disclaimer":87,"quick_facts":103,"at_a_glance":105,"personas":109,"variants":125,"glossary":142,"fields":167,"how_to_fill":199,"common_mistakes":235,"faqs":260,"industries":285,"comparisons":304,"diy_vs_pro":316,"educational_modules":331,"related_template_ids_curated":338,"schema":339,"classification":341},{"meta_title":90,"meta_description":91,"primary_keyword":22,"secondary_keywords":92},"Report reso cliente (Word gratis)","Scarica il modello di report reso cliente in Word. Documenta resi, gestisci reclami clienti e traccia articoli restituiti con facilità. Download gratuito in Word e PDF.",[93,94,95,96,97,98],"modulo reso articoli","gestione resi clienti","report restituzioni merce","tracciamento resi","documento reso inoltrato","modello reclamo cliente",{"name":100,"credential":101,"reviewed_date":102},"Bruno Goulet","CEO, Business in a Box","2026-05-05",{"difficulty":104,"legal_review_recommended":87,"signature_required":87},"facile",{"what_it_is":106,"when_you_need_it":107,"whats_inside":108},"Il report reso cliente è un modulo commerciale strutturato per documentare e gestire gli articoli restituiti dai clienti. Scarica il modello Word gratuito, compilabile online e esportabile in PDF, pronto all'uso per la tua attività.\n","Lo utilizzi quando un cliente restituisce un articolo difettoso, danneggiato o non conforme, oppure quando cambia idea dopo l'acquisto. È essenziale per tracciare resi, gestire reclami e mantenere un registro accurato delle transazioni inverse.\n","Il modulo contiene campi per data e numero del report, dati del cliente, dettagli della spedizione originale e ora del reso, articoli restituiti con quantità, descrizione e prezzo unitario, importo totale. Struttura semplice e completa per documenti chiari e professionali.\n",[110,113,116,119,122],{"title":111,"use_case":112},"Titolare di e-commerce","Traccia resi online e gestisce rimborsi in modo organizzato",{"title":114,"use_case":115},"Responsabile servizio clienti","Documenta reclami e resi per audit interno e storico clienti",{"title":117,"use_case":118},"Venditore al dettaglio","Registra articoli restituiti in negozio e aggiorna l'inventario",{"title":120,"use_case":121},"Operatore logistica","Verifica merce rientrata e segnala danni o discrepanze",{"title":123,"use_case":124},"Amministratore PMI","Consolida dati resi per analisi e controllo qualità",[126,130,133,136,139],{"title":127,"when_to_use":128,"template_id":129},"Report reso base","Piccoli resi sporadici senza gestione avanzata di lotti","D8117",{"title":131,"when_to_use":132,"template_id":6},"Report reso con motivo","Traccia il motivo del reso e categorizza reclami",{"title":134,"when_to_use":135,"template_id":6},"Report reso con note ispettore","Includi osservazioni sulla merce al ricevimento",{"title":137,"when_to_use":138,"template_id":6},"Report reso multiplo","Gestisci più articoli da più clienti in un unico documento",{"title":140,"when_to_use":141,"template_id":6},"Report reso con fotografie","Allega spazi per documenti visivi e prove di danno",[143,146,149,152,155,158,161,164],{"term":144,"definition":145},"Reso cliente","Articolo o prodotto restituito dal cliente al venditore per difetto, danno o insoddisfazione.",{"term":147,"definition":148},"Numero report","Identificativo univoco assegnato al documento di reso per tracciamento e archivio.",{"term":150,"definition":151},"Importo totale","Somma dei prezzi unitari degli articoli restituiti, base per il rimborso.",{"term":153,"definition":154},"Orario del reso","Momento preciso in cui la merce è stata consegnata per la restituzione.",{"term":156,"definition":157},"Quantità ordinata","Numero di unità originariamente acquistate dal cliente.",{"term":159,"definition":160},"Descrizione articolo","Nome e caratteristiche specifiche del prodotto restituito.",{"term":162,"definition":163},"Prezzo unitario","Costo singolo dell'articolo al momento dell'acquisto originale.",{"term":165,"definition":166},"Data del reso","Giorno in cui il cliente ha avviato il processo di restituzione della merce.",[168,171,174,177,179,181,184,187,189,192,195,197],{"name":169,"description":170},"Data report","La data in cui viene compilato il documento di reso.",{"name":172,"description":173},"Report #","Numero univoco assegnato al report per identificazione e archiviazione.",{"name":175,"description":176},"Spedire a","Indirizzo di destinazione per la restituzione della merce.",{"name":165,"description":178},"La data esatta in cui il cliente ha effettuato la restituzione.",{"name":153,"description":180},"L'ora precisa della ricezione o della restituzione della merce.",{"name":182,"description":183},"Compilato da","Nome della persona che ha redatto e sottoscritto il report.",{"name":185,"description":186},"Articolo","Codice o identificativo unico del prodotto restituito.",{"name":156,"description":188},"Numero di unità che il cliente aveva originariamente ordinato.",{"name":190,"description":191},"Descrizione","Informazioni dettagliate sul prodotto, colore, taglia o variante.",{"name":193,"description":194},"Numero unità","Quantità di articoli effettivamente rientrati e ispezionati.",{"name":162,"description":196},"Costo singolo dell'articolo nella transazione originale.",{"name":150,"description":198},"Risultato della moltiplicazione quantità per prezzo unitario, per ogni riga.",[200,205,210,215,220,225,230],{"step":201,"title":202,"description":203,"tip":204},1,"Completa i dati del report e della data","Scrivi la data odierna e assegna un numero univoco al report. Questo aiuta nel tracciamento e nell'archivio.","Utilizza una numerazione progressiva per evitare duplicati.",{"step":206,"title":207,"description":208,"tip":209},2,"Inserisci l'indirizzo di spedizione","Annota l'indirizzo verso il quale deve essere restituita la merce, se diverso dalla tua sede operativa.","Verifica che l'indirizzo sia completo di CAP e città.",{"step":211,"title":212,"description":213,"tip":214},3,"Registra la data e l'orario del reso","Scrivi quando il cliente ha comunicato il reso e l'ora esatta della ricevuta della merce.","Usa formati coerenti per data e ora (es. DD/MM/YYYY e HH:MM).",{"step":216,"title":217,"description":218,"tip":219},4,"Firma il documento","Indica il nome di chi ha compilato e verificato il report per responsabilità.","Assicurati che la firma sia leggibile e accompagnata dalla data.",{"step":221,"title":222,"description":223,"tip":224},5,"Descrivi gli articoli restituiti","Per ogni articolo, inserisci il codice, la descrizione completa e la quantità ordinata originariamente.","Sii specifico: indica colore, taglia, modello per evitare confusioni successive.",{"step":226,"title":227,"description":228,"tip":229},6,"Registra quantità e prezzo unitario","Annota il numero di unità rientrate e il prezzo singolo concordato al momento dell'acquisto.","Ricalcola l'importo totale per ogni riga per verificare accuratezza del rimborso.",{"step":231,"title":232,"description":233,"tip":234},7,"Calcola e verifica l'importo totale","Somma tutti gli importi per confermare l'ammontare del rimborso o della nota credito.","Usa una calcolatrice o formula Excel per minimizzare errori.",[236,240,244,248,252,256],{"mistake":237,"why_it_matters":238,"fix":239},"Omettere il numero di report","Senza un identificativo univoco, è impossibile tracciare il reso e collegarlo all'ordine originale.","Assegna sempre un numero progressivo e conserva una copia archiviata.",{"mistake":241,"why_it_matters":242,"fix":243},"Confondere quantità ordinata e quantità ricevuta","Se il cliente restituisce solo parte della merce, il rimborso sarà errato e genererà dispute.","Completa entrambi i campi e confrontali per identificare articoli mancanti.",{"mistake":245,"why_it_matters":246,"fix":247},"Usare un prezzo unitario diverso da quello originale","Rimborsi inesatti danneggiano la fiducia del cliente e causano contenzioso.","Consulta sempre l'ordine originale per il prezzo esatto e applica eventuali sconti documentati.",{"mistake":249,"why_it_matters":250,"fix":251},"Lasciare campi vuoti o illeggibili","Un report incompleto è inutile per audit, contabilità e gestione del magazzino.","Compilare ogni campo con chiarezza; se il dato non si applica, scrivi 'N/A' o '—'.",{"mistake":253,"why_it_matters":254,"fix":255},"Non raccogliere firma e data di compilazione","Manca la responsabilità e la tracciabilità legale del documento.","Firma sempre il report e riporta il nome e la data di chi lo ha redatto.",{"mistake":257,"why_it_matters":258,"fix":259},"Archiviare male o perdere l'originale","Senza copia archiviata, è impossibile dimostrare il reso in caso di contestazione o audit.","Conserva una copia scansionata e una cartacea per almeno 2 anni, seguendo la tua politica di conservazione.",[261,264,267,270,273,276,279,282],{"question":262,"answer":263},"Qual è la differenza tra un report reso e una nota credito?","Il report reso è il documento che registra il momento fisico e i dettagli della restituzione della merce, mentre la nota credito è il documento contabile che formalizza il rimborso o lo sconto applicato. Il report reso precede e alimenta la nota credito; insieme, creano la traccia completa della transazione inversa.\n",{"question":265,"answer":266},"Devo stampare il report reso o posso conservarlo digitale?","Entrambi gli approcci sono validi. Se ricevi il reso in presenza, stampa il report e fai firmare il cliente al ricevimento: è prova fisica. Se il reso avviene online, conserva il file PDF nel tuo sistema: è altrettanto legale se associato a email di conferma e data-ora verificabile.\n",{"question":268,"answer":269},"Cosa faccio se la quantità ricevuta non corrisponde a quella dichiarata?","Annota il numero effettivo rientrato nel campo \"Numero unità\" e segnala la discrepanza al cliente e al team logistica. Questa differenza deve essere investigata: potrebbe indicare un errore di conteggio, perdita di merce o una frode. Documenta il tutto per follow-up.\n",{"question":271,"answer":272},"Il report reso è obbligatorio per legge?","Non esiste un obbligo legale formale per usare questo modello specifico, ma la tracciabilità di resi e rimborsi è cruciale per la corretta contabilità e per dimostrare conformità alle norme di protezione del consumatore (es. diritto di recesso). È fortemente consigliato documentare ogni reso.\n",{"question":274,"answer":275},"Posso usare il report reso anche per reso interno tra magazzini?","Sì, il modulo funziona anche per trasferimenti inversi interni: adatta i campi agli indirizzi dei magazzini coinvolti e usa il numero report per tracciare il movimento. In questo caso, \"cliente\" diviene \"magazzino di provenienza\".\n",{"question":277,"answer":278},"Come collego il report reso all'ordine originale?","Nei campi descrizione dell'articolo, includi il numero dell'ordine originale o il numero di cliente. 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Per questo è importante che sia accurato e conservato in modo sicuro.\n",[286,289,292,295,298,301],{"industry":287,"specifics":288},"E-commerce e vendita online","Traccia resi da clienti remoti, gestisce rimborsi e collega il reso al numero d'ordine online.",{"industry":290,"specifics":291},"Retail e negozi fisici","Documenta resi al banco, velocizza il processo di rimborso in cassa e organizza resi per reso al fornitore.",{"industry":293,"specifics":294},"Logistica e magazzino","Verifica merce rientrata, identifica danni e traccia articoli per reinserimento in inventario.",{"industry":296,"specifics":297},"Moda e abbigliamento","Registra resi per taglia sbagliata, colore diverso da foto, o difetti; essenziale per gestione moda stagionale.",{"industry":299,"specifics":300},"Elettronica e informatica","Documenta resi entro garanzia, identifica difetti di fabbrica e traccia rimborsi per articoli ad alto valore.",{"industry":302,"specifics":303},"Farmacia e parafarmacia","Gestisce resi di lotti scaduti, danneggiati o non conformi; richiede tracciamento per conformità normativa.",[305,308,310,313],{"vs":306,"summary":307},"Nota credito","La nota credito è il documento contabile che riduce l'importo dovuto dal cliente o autorizza il rimborso; il report reso è il documento operativo che registra il momento e i dettagli fisici della restituzione. Il report reso ALIMENTA la nota credito: prima documenti il reso, poi emettirai la nota credito. Usa entrambi per una traccia completa.\n",{"vs":76,"summary":309},"Il reclamo cliente è usato quando un cliente segnala un problema (es. prodotto difettoso) senza necessariamente restituire immediatamente la merce. Il report reso è specifico per la restituzione fisica della merce. Un reclamo può evolvere in reso, ma non sono la stessa cosa; il reclamo è più ampio e può includere compensi diversi dal rimborso.\n",{"vs":311,"summary":312},"Etichetta di spedizione inversa","L'etichetta di spedizione inversa è il documento che accompagna la merce durante il trasporto dal cliente al venditore; il report reso è compilato al RICEVIMENTO della merce. L'etichetta inizia il processo logistico, il report reso lo conclude e autorizza il rimborso. Sono complementari: l'etichetta rintraccia il percorso, il report reso documenta l'arrivo.\n",{"vs":314,"summary":315},"Rapporto di ispezione qualità","Il rapporto di qualità valuta lo stato e la causa del difetto (es. danno in trasporto vs. difetto di produzione); il report reso è un documento commerciale che registra la restituzione per contabilità e rimborso. Se effettui ispezioni approfondite, il rapporto qualità integra il report reso, ma non lo sostituisce. Usali insieme per una traccia legale e operativa.\n",{"heading":317,"middleRowLabel":318,"use_template":319,"template_plus_review":323,"custom_drafted":327},"Modello o professionista — cosa fa al caso tuo?","Modello + revisione professionale",{"best_for":320,"cost":321,"time":322},"Piccole attività con pochi resi al mese; non hai esigenze contabili complesse.","Gratuito (scarica il modello Word di Business in a Box)","2–5 minuti per completare un singolo report reso",{"best_for":324,"cost":325,"time":326},"Aziende medie che vogliono standardizzare il processo di reso; desideri feedback su tracciabilità e conformità.","€30–60 per una sessione di consulenza operativa","1–2 ore di configurazione iniziale; poi 2–3 minuti per report",{"best_for":328,"cost":329,"time":330},"Catene di negozi, marketplace complessi o realtà soggette a normative specifiche (es. farmaci, elettrodomestici); esigenze contabili integrate.","€150–300 per progettazione personalizzata e integrazione con ERP/POS","1–2 settimane per sviluppo e test; poi automatizzato",[332,335],{"title":333,"summary":334},"Gestione resi in e-commerce: best practice","Scopri come ridurre resi fraudolenti, accelerare rimborsi e mantenere clienti soddisfatti. Approfondisci le policy di reso, tracciamento logistico e integrazione contabile.",{"title":336,"summary":337},"Conformità ai diritti dei consumatori e diritto di recesso","Comprendi gli obblighi legali italiani ed europei per accettare resi entro 14 giorni e gestire rimborsi tempestivi. Evita sanzioni e migliora la reputazione.",[],{"emit_software_application":340,"emit_breadcrumb_list":340,"emit_faq_page":340,"emit_how_to":340,"emit_defined_term":340},true,{"primary_folder":342,"secondary_folder":343,"document_type":344,"industry":345,"business_stage":346,"tags":347,"confidence":350},"sales-marketing","customer-service","form","general","all-stages",[343,344,348,349],"returns-management","sales-operations",0.85,"\u003Ch2>Che cos'è un modello report reso cliente?\u003C/h2>\n\u003Cp>Il report reso cliente è un modulo commerciale strutturato per documentare e gestire gli articoli restituiti dai clienti. 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Inoltre, un processo di reso organizzato aumenta la fiducia del cliente, facilita il reinserimento della merce in magazzino e accelera l'emissione della nota credito. Sia che tu gestisca un e-commerce, un negozio fisico o un magazzino, il report reso cliente è lo strumento che trasforma resi sporadici in un processo controllato, professionale e tracciabile.\u003C/p>\n",1781186243284]