[{"data":1,"prerenderedAt":328},["ShallowReactive",2],{"document-lettera-cliente-per-ex-dipendente-D7997":3},{"document":4,"label":7,"preview":11,"thumb":21,"thumb600":22,"description":5,"descriptionCustom":6,"apiDescription":5,"pages":8,"extension":10,"parents":23,"breadcrumb":27,"related":36,"customDescModule":85,"customdescription":6,"mdFm":86,"mdProseHtml":327},{"description":5,"descriptionCustom":6,"label":7,"pages":8,"size":9,"extension":10,"preview":11,"thumb":12,"svgFrame":13,"seoMetadata":14,"parents":15,"keywords":20},"9 luglio 2010 Nome Indirizzo Indirizzo 2 Città Stato/Provincia C.A.P. OGGETTO: [NOME EX DIPENDENTE] noN LAVORA PIU' CON NOI Gentile [nOme], Desideriamo informarla che [NOME EX DIPENDENTE] non è più nella nostra impresa e quindi non è più il suo referente. Il suo contatto adesso sarà [NOME NUOVO DIPENDENTE]. [LUI/LEI] può essere contattato/a al [NUMERO DI TELEFONO]. Cogliamo questa opportunità per assicurarle che [NOME NUOVO DIPENDENTE] la seguirà con gli stessi alti standard che lei si aspetta dai nostri dipendenti. Come sempre, non vediamo l'ora di servirla, e auguriamo a [NOME EX DIPENDENTE] molto successo nelle sue sfide future. Si senta libero di contattare me o [NUOVO CONTATTO] per qualsiasi domanda o per ricevere assistenza. Distinti Saluti, [IL TUO NOME] [IL TUO TITOLO] [IL TUO NUMERO DI TELEFONO] [IL TUO INDIRIZZO EMAIL] [SE INVIATA VIA MAIL INCLUDERE QUESTO AVVISO] Questa e-mail è riservata unicamente al destinatario e/o ad altro personale autorizzato",null,"Lettera cliente per ex dipendente","1",38,"doc","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/1000px/lettera-cliente-per-ex-dipendente-D7997.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7997.png","https://templates.business-in-a-box.com/svgs/docviewerWebApp1.html?v6#7997.xml",{"title":6,"description":6},[16,18],{"label":17,"url":6},"Vendite e Marketing",{"label":19,"url":6},"Lettere Vendita","lettera cliente per ex dipendente","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/400px/7997.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/600px/7997.png",[24,16,18],{"label":25,"url":26},"Templates","/it/templates/",[28,30,33],{"label":29,"url":26},"Modelli",{"label":31,"url":32},"Modelli di vendita e marketing","/it/templates/sales-marketing/",{"label":34,"url":35},"Template per la retention dei clienti","/it/templates/customer-retention/",[37,41,45,49,53,57,61,65,69,73,77,81],{"label":38,"url":39,"thumb":40,"extension":10},"Indirizzo di un ex dipendente","/it/template/indirizzo-di-un-ex-dipendente-D7781","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7781.png",{"label":42,"url":43,"thumb":44,"extension":10},"Risposta alle richieste concernenti l ex dipendente","/it/template/risposta-alle-richieste-concernenti-l-ex-dipendente-D7874","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7874.png",{"label":46,"url":47,"thumb":48,"extension":10},"Lettera al cliente fattura allegata","/it/template/lettera-al-cliente-fattura-allegata-D7241","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7241.png",{"label":50,"url":51,"thumb":52,"extension":10},"Grazie per segnalazione a  cliente","/it/template/grazie-per-segnalazione-a-cliente-D8091","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/8091.png",{"label":54,"url":55,"thumb":56,"extension":10},"Guida per il dipendente","/it/template/guida-per-il-dipendente-D7820","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7820.png",{"label":58,"url":59,"thumb":60,"extension":10},"Lettera di benvenuto al nuovo dipendente","/it/template/lettera-di-benvenuto-al-nuovo-dipendente-D7690","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7690.png",{"label":62,"url":63,"thumb":64,"extension":10},"Patti restrittivi per il dipendente","/it/template/patti-restrittivi-per-il-dipendente-D7680","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7680.png",{"label":66,"url":67,"thumb":68,"extension":10},"Lettera di complimenti per emergenza","/it/template/lettera-di-complimenti-per-emergenza-D7799","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7799.png",{"label":70,"url":71,"thumb":72,"extension":10},"Accettazione lode dipendente da parte di un cliente","/it/template/accettazione-lode-dipendente-da-parte-di-un-cliente-D8068","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/8068.png",{"label":74,"url":75,"thumb":76,"extension":10},"Lettera di scuse per assegno scoperto","/it/template/lettera-di-scuse-per-assegno-scoperto-D7249","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7249.png",{"label":78,"url":79,"thumb":80,"extension":10},"Modo gentile per rifiutare di scrivere una lettera di raccomandazioni","/it/template/modo-gentile-per-rifiutare-di-scrivere-una-lettera-di-raccomandazioni-D7864","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7864.png",{"label":82,"url":83,"thumb":84,"extension":10},"Lettera di riscossione credito per evitare dispute","/it/template/lettera-di-riscossione-credito-per-evitare-dispute-D7128","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7128.png",false,{"seo":87,"reviewer":96,"legal_disclaimer":85,"quick_facts":100,"at_a_glance":102,"personas":106,"variants":125,"glossary":142,"sections":161,"how_to_fill":177,"common_mistakes":213,"faqs":230,"industries":255,"comparisons":274,"diy_vs_pro":287,"educational_modules":302,"related_template_ids_curated":312,"schema":313,"classification":315},{"meta_title":88,"meta_description":89,"primary_keyword":20,"secondary_keywords":90},"Lettera cliente per ex dipendente (Word gratis)","Modello di lettera per comunicare ai clienti il cambio di referente commerciale. Download Word gratuito, modificabile e pronto all'uso. Download gratuito in Word e PDF.",[91,92,93,94,95],"cambio referente commerciale","lettera cambio contatto aziendale","comunicazione cliente","transizione contatto commerciale","lettera di notifica clienti",{"name":97,"credential":98,"reviewed_date":99},"Bruno Goulet","CEO, Business in a Box","2026-05-05",{"difficulty":101,"legal_review_recommended":85,"signature_required":85},"facile",{"what_it_is":103,"when_you_need_it":104,"whats_inside":105},"Una lettera professionale per informare i clienti che un ex dipendente non lavora più con l'azienda e presenta il nuovo referente commerciale. È un modello Word modificabile, gratuito, che mantiene la relazione commerciale durante i cambiamenti organizzativi.\n","Quando un membro del team di vendita o un contatto chiave cambia ruolo, se ne va dall'azienda o passa a un altro dipartimento, e devi comunicare il cambio ai tuoi clienti in modo professionale e rassicurante.\n","La lettera contiene un'intestazione datata, il blocco di indirizzo del cliente, una comunicazione chiara della transizione del referente, i dati di contatto del nuovo responsabile, un messaggio di continuità e qualità del servizio, e una chiusura formale con firma.\n",[107,110,113,116,119,122],{"title":108,"use_case":109},"Direttore commerciale","Gestisce le transizioni tra team di vendita e mantiene i clienti informati",{"title":111,"use_case":112},"Responsabile account","Comunica il passaggio del cliente a un nuovo referente interno",{"title":114,"use_case":115},"Titolare di PMI","Informa i clienti dei cambiamenti organizzativi senza perdere fiducia",{"title":117,"use_case":118},"Manager risorse umane","Coordina le comunicazioni verso l'esterno in caso di turnover",{"title":120,"use_case":121},"Agente commerciale","Trasferisce clienti a colleghi con transizione formale e controllata",{"title":123,"use_case":124},"Responsabile customer care","Gestisce il passaggio di contatti con supporto telefonico e professionale",[126,130,133,136,139],{"title":127,"when_to_use":128,"template_id":129},"Lettera cliente per ex dipendente — versione standard","Comunicazione formale di cambio referente a clienti importanti","D7997",{"title":131,"when_to_use":132,"template_id":6},"Lettera cliente per ex dipendente — versione brevemente informale","Clienti con relazione consolidata e meno formale",{"title":134,"when_to_use":135,"template_id":6},"Email di notifica cambio referente","Comunicazione rapida via posta elettronica ai clienti",{"title":137,"when_to_use":138,"template_id":6},"Lettera cliente con presentazione nuovo referente","Quando il 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lettera.","Verifica che l'indirizzo sia quello corretto per la corrispondenza ufficiale.",{"step":189,"title":190,"description":191,"tip":192},3,"Inserisci il nome dell'ex dipendente nell'oggetto","Sostituisci [NOME EX DIPENDENTE] nell'oggetto della lettera con il nome reale del dipendente che se ne va.","Mantieni il tono formale e rispettoso verso il collega in uscita.",{"step":194,"title":195,"description":196,"tip":197},4,"Specifica il nuovo referente","Inserisci il nome completo del nuovo responsabile account e i suoi dati di contatto (telefono e email) nel corpo della lettera.","Assicurati che il nuovo referente sia effettivamente disponibile e informato prima di inviare la lettera.",{"step":199,"title":200,"description":201,"tip":202},5,"Personalizza il messaggio di continuità","Sottolinea come il nuovo dipendente manterrà gli stessi standard di servizio, personalizzando il paragrafo con dettagli specifici se rilevante.","Puoi aggiungere una riga su progetti in corso o servizi specifici che continueranno senza interruzioni.",{"step":204,"title":205,"description":206,"tip":207},6,"Compila la firma e i dati del mittente","Inserisci il tuo nome completo, titolo professionale, numero di telefono e indirizzo email nella parte finale della lettera.","Se la lettera è inviata via email, includi l'avviso di riservatezza nella firma.",{"step":209,"title":210,"description":211,"tip":212},7,"Verifica e invia","Leggi la lettera per verificare che tutti i dati siano corretti e completi, quindi invia al cliente per via postale o email.","Considera una copia in allegato di presentazione del nuovo referente per un contatto ancora più personal.",[214,218,222,226],{"mistake":215,"why_it_matters":216,"fix":217},"Inviare la lettera dopo che il cliente ha già scoperto il cambio da altre fonti","Il cliente potrebbe sentirsi trascurato o non informato, minando la fiducia nella relazione commerciale.","Invia la lettera non appena è confermata la transizione, possibilmente insieme a una telefonata personale.",{"mistake":219,"why_it_matters":220,"fix":221},"Omettere il numero di telefono o l'email del nuovo referente","Il cliente non sa come contattare il nuovo responsabile e potrebbe cercare alternative.","Verifica che tutti i recapiti siano completi e corretti prima di inviare.",{"mistake":223,"why_it_matters":224,"fix":225},"Scrivere con un tono negativo o di scusa riguardo alla partenza del dipendente","Il cliente potrebbe interpretare il cambio come un problema aziendale, perdendo fiducia.","Mantieni un tono positivo, rassicurante e professionale, augurandoti successo al collega in uscita.",{"mistake":227,"why_it_matters":228,"fix":229},"Non coordinare con il nuovo referente prima dell'invio della lettera","Il nuovo contatto potrebbe non essere preparato a ricevere le chiamate del cliente, creando confusione.","Comunica al nuovo referente i dettagli del cliente e i dati della lettera prima di inviarla.",[231,234,237,240,243,246,249,252],{"question":232,"answer":233},"Quando devo inviare questa lettera al cliente?","Devi inviare la lettera non appena è confermata la partenza del dipendente e il nuovo referente è nominato. L'ideale è inviarla entro pochi giorni dal cambio, così il cliente viene informato ufficialmente prima di notare da solo l'assenza del vecchio contatto. Se il cambio è imminente, puoi inviare la lettera anche due settimane prima della transizione per preparare il cliente.\n",{"question":235,"answer":236},"Posso inviare questa lettera via email oppure devo usare la posta tradizionale?","Puoi inviare la lettera sia via email che per posta. La scelta dipende dalla relazione e dalla formalità: per clienti importanti o per comunicazioni ufficiali, la posta è più formale; per clienti abituati alla comunicazione digitale, l'email è più veloce e pratica. Se invii via email, aggiungi l'avviso di riservatezza standard nella firma.\n",{"question":238,"answer":239},"Cosa faccio se il cliente non conosce il nuovo referente?","Puoi allegare una breve bio o presentazione del nuovo referente, oppure proponi una telefonata di presentazione personale prima dell'invio della lettera. Questo crea un primo contatto personale e riduce la percezione di impersonalità del cambio.\n",{"question":241,"answer":242},"Devo dire perché il dipendente se ne va?","No, non è necessario specificare il motivo della partenza (promozione, dimissioni, trasferimento). La lettera si concentra sulla continuità del servizio e sulla garanzia che il cliente sarà ben seguito. Se il dipendente è promosso, puoi menzione brevemente il progresso, ma evita dettagli interni.\n",{"question":244,"answer":245},"Come posso personalizzare questa lettera per clienti diversi?","Puoi adattare il paragrafo di continuità aggiungendo riferimenti a progetti specifici o servizi che il cliente utilizza, dimostrandogli che conosci la sua storia e le sue esigenze. Evita però di rendere la lettera troppo lunga; rimani professionale e conciso.\n",{"question":247,"answer":248},"Devo offrire uno sconto o un incentivo per compensare il cambio?","Non è necessario offrire uno sconto. La continuità di servizio e la qualità sono gli incentivi migliori. Tuttavia, se il cliente è molto importante e la transizione è delicata, puoi offrire una riunione di revisione gratuita o un check-in telefonico per assicurarsi che tutto proceda bene.\n",{"question":250,"answer":251},"E se il cliente chiede di mantenere il contatto con il vecchio dipendente?","Puoi permettere un breve contatto di transizione (una o due settimane) durante il quale il vecchio referente introduce formalmente il nuovo, ma poi il nuovo referente deve diventare il punto di contatto principale. Stabilisci limiti chiari per evitare confusione e gestire le aspettative.\n",{"question":253,"answer":254},"Come posso tracciare se il cliente ha ricevuto e compreso la lettera?","Se invii via email, puoi chiedere una conferma di lettura. Se invii per posta, puoi seguire con una telefonata dal nuovo referente nei giorni seguenti per presentarsi e verificare che la lettera sia stata ricevuta. Questo dimostra attenzione e professionalità.\n",[256,259,262,265,268,271],{"industry":257,"specifics":258},"Vendite e commercio","Team di vendita che gestiscono portafogli clienti e devono comunicare cambiamenti di referente per mantenere la relazione commerciale.",{"industry":260,"specifics":261},"Consulenza e servizi professionali","Studi e agenzie che cambiano i responsabili di account e devono rassicurare i clienti sulla continuità della qualità.",{"industry":263,"specifics":264},"Finanza e assicurazioni","Istituti che devono comunicare cambiamenti di consulenti finanziari o agenti assicurativi in modo formale e rassicurante.",{"industry":266,"specifics":267},"Tecnologia e software","Aziende tech che informano i clienti enterprise del cambio di account manager per mantenere la continuità dei progetti.",{"industry":269,"specifics":270},"Manufatturiero e B2B","Aziende con clienti storici che necessitano di comunicare transizioni di contatti commerciali senza perdere la fiducia consolidata.",{"industry":272,"specifics":273},"Real estate e immobiliare","Agenti e aziende che devono informare i clienti in portafoglio del cambio di responsabile senza rischi di perdita di mandati.",[275,278,281,284],{"vs":276,"summary":277},"Email semplice di notifica cambio referente","La lettera formale è più appropriata per clienti importanti e comunicazioni ufficiali, con un livello di formalità maggiore e una firma autografa che dimostra impegno. L'email è più veloce e diretta, ideale per clienti con i quali hai già un rapporto informale o per notifiche rapide. Scegli la lettera se la relazione è commercialmente significativa, l'email se il cambio è di minor rilievo.\n",{"vs":279,"summary":280},"Comunicato stampa aziendale pubblico","Questa lettera è personale e rivolta al singolo cliente, focalizzata sulla continuità del suo servizio specifico. Un comunicato stampa è pubblico e comunica cambiamenti organizzativi più generali a tutti gli stakeholder. Usa la lettera per transizioni di singoli account manager, il comunicato per ristrutturazioni o cambiamenti di leadership aziendali.\n",{"vs":282,"summary":283},"Telefonata di presentazione del nuovo referente","Una telefonata personale è più immediata e crea una connessione umana, ma non lascia traccia scritta e richiede tempo. Questa lettera è formale, crea una registrazione e prepara il cliente in anticipo. Idealmente, combina entrambe: invia la lettera e segui con una telefonata di presentazione dal nuovo referente.\n",{"vs":285,"summary":286},"Riunione formale di transizione con il cliente","La riunione è ideale per clienti strategici e permette di affrontare dubbi direttamente con il vecchio e il nuovo referente presenti. Questa lettera è un primo passo di comunicazione più efficiente per clienti standard. 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È un modello Word modificabile e gratuito che ti consente di informare i clienti della partenza di un dipendente e di presentare il nuovo responsabile dell'account, mantenendo la relazione commerciale e la fiducia. Puoi scaricarla, personalizzarla con i dati specifici e inviarla via email o posta.\u003C/p>\n\u003Ch2>Perché hai bisogno di questo documento\u003C/h2>\n\u003Cp>Quando un membro della tua squadra di vendita o un contatto chiave cambia ruolo o lascia l'azienda, il cliente scopre il cambio da solo se non lo comunichi tempestivamente. Questo può creare un senso di abbandono, dubbi sulla stabilità aziendale o, nel peggiore dei casi, il cliente potrebbe rivolgersi a un competitor. Una lettera formale e rassicurante comunica professionalmente il cambio, presenta il nuovo referente con i suoi dati di contatto, e garantisce che la qualità del servizio rimane la stessa. 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