[{"data":1,"prerenderedAt":395},["ShallowReactive",2],{"document-contratto-di-hosting-D7490":3},{"document":4,"label":7,"preview":11,"thumb":21,"description":5,"descriptionCustom":6,"apiDescription":5,"pages":8,"extension":10,"parents":22,"breadcrumb":26,"related":35,"customDescModule":84,"customdescription":6,"mdFm":85,"mdProseHtml":394},{"description":5,"descriptionCustom":6,"label":7,"pages":8,"size":9,"extension":10,"preview":11,"thumb":12,"svgFrame":13,"seoMetadata":14,"parents":15,"keywords":20},"CONTRATTO DI HOSTING Questo Contratto di Hosting (il \"Contratto\") è concluso e produrrà i suoi effetti dal [DATA], TRA: [IL NOME DELL'IMPRESA] (\"l'Impresa\"), una persona giuridica costituita e regolata in conformità alle leggi di [Stato/Provincia] di [STATO/PROVINCIA], avente sede legale in: [IL TUO INDIRIZZO COMPLETO] E: [IL NOME DEL CLIENTE] (il \"Cliente\"), una persona giuridica costituita e regolata in conformità alle leggi di [Stato/Provincia] di [STATO/PROVINCIA], avente sede legale in: [INDIRIZZO COMPLETO] CONTRATTO DI HOSTING Il presente Contratto (incluso il suo Allegato [SPECIFICARE] e tutti gli altri documenti menzionati nel presente documento) è stipulato tra [IL NOME DELL'IMPRESA] (\"l'Impresa\") e [IL NOME DEL CLIENTE] (\"Cliente\"), al fine di fornire al Cliente l'accesso basato sulla rete al software di [IL NOME DELL'IMPRESA], indicato nell'Allegato [SPECIFICARE], inclusi eventuali aggiornamenti, modifiche o revisioni previste ai sensi del presente Contratto (\"Software\"), e altri servizi relativi al trattamento di e alla risposta alle richieste di informazioni on-line e i messaggi ( \"Messaggi Online\") ricevuti da parte del Cliente dai suoi clienti e dagli altri utenti del Sito Web del Cliente (\"Utenti\"). FORNITURA DEI SERVIZI L'Impresa fornirà al Cliente l'accesso, la manutenzione e i relativi servizi di hosting (\"Servizi Hosting\") per il Software installato sui server dell'Impresa e per altre apparecchiature (il \"Sistema dell'Impresa\"). Il Cliente si impegna, per quanto ragionevolmente richiesto dall'Impresa, a fornire a quest'ultima accesso ai locali del Cliente e alle attrezzature e di cooperare con l'Impresa nella fornitura dei servizi. Durante la durata del presente Contratto, il Cliente potrà ottenere informazioni (\"Rapporti\") per quanto riguarda l'uso del Cliente del Software e la quantità e la gestione dei Messaggi Online diretti verso il Sistema dell'Impresa mediante l'accesso a quest'ultimo attraverso un Sito Web protetto da password messa a disposizione dall'Impresa. Il Cliente dovrà essere responsabile del mantenimento della riservatezza di tale password e dovrà consentire solo ai dipendenti autorizzati del Cliente di accedere al Sistema dell'Impresa. I Servizi di Hosting, e le tariffe di hosting specificate nell'Allegato [SPECIFICARE], non includono alcuna implementazione, formazione o consultazione di servizi professionali che, ove applicabili, saranno specificati in una Specifica del Lavoro, firmata da entrambe le parti, e inclusa nel presente documento tramite questo riferimento. Assistenza al Cliente L'Impresa fornirà assistenza diretta telefonica al Cliente per [NUMERO] ore al giorno, [NUMERO] giorni a settimana tramite un rappresentante qualificato dell'Impresa del servizio di assistenza clienti. RESPONSABILITÁ DEL CLIENTE Il Cliente accetta di essere responsabile per la fornitura e il mantenimento dell'accesso a Internet e a tutti i propri impianti di telecomunicazione necessari, il software e altri materiali (\"Attrezzatura del Cliente\") nei locali del Cliente che sono necessari per l'accesso al Software e al Sistema dell'Impresa attraverso Internet. Il Cliente accetta di comunicare all'Impresa eventuali variazioni dell'Attrezzatura del Cliente, comprese eventuali modifiche della configurazione di sistema o qualsiasi aggiornamento del software o dell'hardware che possa influenzare i servizi di hosting qui di seguito. Il Sistema dell'Impresa deve essere utilizzato solo per scopi legittimi. Il Cliente si impegna a non trasmettere, ri-trasmettere o memorizzare materiale su o attraverso il Sistema dell'Impresa o attraverso il Software che sia nocivo per il Sistema dell'Impresa o per il Software, oppure in violazione di qualsiasi legge o norma applicabile, compresi, anche ma non solo le leggi in materia di violazione della proprietà intellettuale e dei diritti di proprietà altrui. Nella misura in cui alcune componenti del Software possano essere scaricati dal Cliente o dal computer di un Utente dopo aver effettuato l'accesso al Software come parte dei Servizi di Hosting, l'Impresa garantisce ai Clienti una licenza non esclusiva, non trasferibile e limitata, con diritto di sub-licenza esclusivamente agli Utenti, di utilizzare tale Software solo in relazione ai Servizi di Hosting. Né il Cliente né gli Utenti sono autorizzati ad utilizzare il Software diversamente, né il Cliente né l'Utente potranno disassemblare, decompilare o altrimenti tentare di modificare il codice delle fonti di tale Software. Il Cliente accetta che, ad eccezione di quanto espressamente stabilito nel presente Articolo e nell'Articolo 11, non affitterà, noleggerà, cederà in sub-licenza, rivenderà, condividerà o comunque non cederà a terzi il presente Contratto o qualsiasi diritto del Cliente o le licenze ad accedere al Software o al Sistema dell' Impresa, né il Cliente dovrà usare, o autorizzare gli altri ad usare, il Software, i Servizi di Hosting o il Sistema dell'Impresa per condurre un'agenzia di servizio. Nonostante la frase precedente, il Cliente è autorizzato a fornire l'accesso al Sistema dell'Impresa ai suoi dipendenti e agenti dislocati in tutto il mondo. DIRITTI DI PROPRIETÁ Fatta eccezione per il diritto di accesso limitato concesso al Cliente nel presente Contratto, ogni diritto, titolo e interesse per il Software (comprese tutte le modifiche apportate a seguito di un'eventuale attuazione di servizi resi) e per il Sistema dell'Impresa è e rimarrà di esclusiva proprietà dell'Impresa e dei suoi concessori di licenza. L'Impresa riconosce e accetta che i Messaggi Online sono di proprietà del Cliente e che l'Impresa ha solo un diritto limitato di utilizzare i Messaggi Online come indicato nella seguente frase. Nonostante quanto sopra, l'Impresa potrà accedere e divulgare i Messaggi Online solo quando necessario per fornire i Servizi di Hosting, per operare e mantenere i propri sistemi, per rispettare le leggi e i provvedimenti governativi, e per proteggere se stesso e i suoi clienti. PREZZO E PAGAMENTO Il Cliente accetta di pagare le tasse ed altri oneri per i Servizi di Hosting e altri servizi forniti nell'ambito del presente Contratto come specificato nell'Allegato [SPECIFICARE] del presente Contratto. IL CLIENTE ACCETTA DI PAGARE I SERVIZI DI HOSTING AL MOMENTO O PRIMA DEL [SPECIFICARE] GIORNO DEL MESE NEL QUALE I SERVIZI DI HOSTING SONO FORNITI, salvo per quanto riguarda le Tasse Aggiuntive (come definito nell'Allegato [SPECIFICARE]), l'Impresa fatturerà tali oneri al Cliente nel mese successivo al mese in cui tali tasse maturano ai sensi dell'Allegato [SPECIFICARE]. Tutti gli importi da pagare qui di seguito sono al netto di tutte le tasse, e il Cliente è responsabile del pagamento di tali imposte (escluse le tasse basate sul reddito netto dell'Impresa). Tutti i prezzi sono indicati, e il Cliente dovrà pagarli, in [VALUTA DEL PAESE]. Il pagamento ricevuto da parte dell'Impresa dopo la data di scadenza è soggetto a una tassa di ritardo pari a [NUMERO] e [% PERCENTUALE] al mese, o, se inferiore, all'importo massimo consentito dalla [LEGGE DEL TUO PAESE] applicabile. Alla fine del primo periodo di [NUMERO] anni del presente Contratto e per ogni successivo periodo di [NUMERO] anni l'Impresa può adeguare la tassa mensile pagabile ai sensi del presente Contratto fornendo al Cliente una comunicazione scritta di tale adeguamento almeno [NUMERO] giorni prima dall'inizio del nuovo termine. GARANZIE LIMITATE; ASSENZA DI GARANZIE L'Impresa garantisce e dichiara al Cliente che (i) il Software funzionerà sostanzialmente in conformità alla documentazione, se esiste, fornita dall'Impresa al Cliente, e (ii) i Servizi di Hosting saranno eseguiti in modo professionale e a regola d'arte e in conformità all'Articolo 2",null,"Contratto di hosting","6",64,"doc","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/1000px/contratto-di-hosting-D7490.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7490.png","https://templates.business-in-a-box.com/svgs/docviewerWebApp1.html?v6#7490.xml",{"title":6,"description":6},[16,18],{"label":17,"url":6},"Internet e Tecnologia",{"label":19,"url":6},"Contratti Hosting","contratto di hosting","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/400px/7490.png",[23,16,18],{"label":24,"url":25},"Templates","/it/templates/",[27,29,32],{"label":28,"url":25},"Modelli",{"label":30,"url":31},"Modelli di accordi legali","/it/templates/business-legal-agreements/",{"label":33,"url":34},"Modelli di accordi per servizi e consulenza","/it/templates/services-and-consulting/",[36,40,44,48,52,56,60,64,68,72,76,80],{"label":37,"url":38,"thumb":39,"extension":10},"Contratto di hosting del sito web","/it/template/contratto-di-hosting-del-sito-web-D7489","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7489.png",{"label":41,"url":42,"thumb":43,"extension":10},"Checklist Contratto di hosting del sito web","/it/template/checklist-contratto-di-hosting-del-sito-web-D7487","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7487.png",{"label":45,"url":46,"thumb":47,"extension":10},"Contratto d'uso per i servizi di web hosting","/it/template/contratto-d-uso-per-i-servizi-di-web-hosting-D7488","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7488.png",{"label":49,"url":50,"thumb":51,"extension":10},"Contratto di acquisto di beni","/it/template/contratto-di-acquisto-di-beni-D6914","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6914.png",{"label":53,"url":54,"thumb":55,"extension":10},"Contratto di pooling","/it/template/contratto-di-pooling-D7198","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7198.png",{"label":57,"url":58,"thumb":59,"extension":10},"Contratto di posizionamento dell'attrezzatura","/it/template/contratto-di-posizionamento-dell-attrezzatura-D7491","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7491.png",{"label":61,"url":62,"thumb":63,"extension":10},"Contratto di acquisto di azioni","/it/template/contratto-di-acquisto-di-azioni-D7176","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7176.png",{"label":65,"url":66,"thumb":67,"extension":10},"Contratto di donazione di azioni","/it/template/contratto-di-donazione-di-azioni-D7179","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7179.png",{"label":69,"url":70,"thumb":71,"extension":10},"Contratto di sottoscrizione di azioni","/it/template/contratto-di-sottoscrizione-di-azioni-D7181","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7181.png",{"label":73,"url":74,"thumb":75,"extension":10},"Contratto di vendita di azioni","/it/template/contratto-di-vendita-di-azioni-D7184","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7184.png",{"label":77,"url":78,"thumb":79,"extension":10},"Contratto di registrazione del nome di dominio","/it/template/contratto-di-registrazione-del-nome-di-dominio-D7492","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/7492.png",{"label":81,"url":82,"thumb":83,"extension":10},"Contratto di licenza breve","/it/template/contratto-di-licenza-breve-D6915","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6915.png",false,{"seo":86,"reviewer":96,"legal_disclaimer":100,"quick_facts":101,"at_a_glance":103,"personas":107,"variants":126,"glossary":146,"clauses":177,"how_to_fill":228,"common_mistakes":264,"faqs":289,"industries":317,"comparisons":336,"diy_vs_lawyer":349,"jurisdictions":364,"educational_modules":371,"related_template_ids_curated":381,"schema":382,"classification":383},{"meta_title":87,"meta_description":88,"primary_keyword":20,"secondary_keywords":89},"Contratto di hosting | Business in a Box","Modello di contratto di hosting in Word. Clausole su servizi, responsabilità e pagamenti. Download gratuito.",[90,91,92,93,94,95],"contratto di servizi hosting","accordo hosting server","clausole hosting web","responsabilità provider hosting","pagamenti servizi hosting","diritti proprietà software hosting",{"name":97,"credential":98,"reviewed_date":99},"Bruno Goulet","CEO, Business in a Box","2026-05-05",true,{"difficulty":102,"legal_review_recommended":100,"signature_required":100},"avanzato",{"what_it_is":104,"when_you_need_it":105,"whats_inside":106},"Un contratto tra fornitore di hosting e cliente che disciplina l'erogazione di servizi di hosting, accesso al software e gestione dei messaggi online. Include termini su servizi, supporto, responsabilità, pagamenti e proprietà intellettuale. Disponibile come download Word gratuito e modificabile secondo le tue esigenze.\n","Quando intendi fornire servizi di hosting su server propri, gestire accesso a software basato su cloud, o ricevere richieste di informazioni online dai clienti della controparte. È essenziale prima di iniziare qualsiasi erogazione di servizio per proteggere entrambe le parti.\n","Definizioni delle parti, descrizione dei servizi di hosting e del software, obblighi di supporto cliente, responsabilità di ciascuna parte, limitazioni di responsabilità, diritti di proprietà intellettuale, modalità di pagamento, durata del contratto, e garanzie limitate relative al funzionamento del software.\n",[108,111,114,117,120,123],{"title":109,"use_case":110},"Provider di hosting web","Offrire servizi cloud con termini chiari su SLA e responsabilità",{"title":112,"use_case":113},"Agenzia digitale","Fornire infrastruttura hosting ai clienti con protezione legale",{"title":115,"use_case":116},"Software house","Erogare software in cloud con accesso basato su rete e supporto",{"title":118,"use_case":119},"Impresa con servizi online","Gestire accesso a piattaforme software e raccolta di messaggi client",{"title":121,"use_case":122},"Gestore di piattaforme SaaS","Definire obblighi di hosting, uptime e gestione dati utente",{"title":124,"use_case":125},"Consulente IT","Strutturare accordi di hosting personalizzati con protezione legale",[127,131,134,137,140,143],{"title":128,"when_to_use":129,"template_id":130},"Contratto di hosting standard","Fornitura di servizi di hosting web e software su server dedicati o condivisi","D7490",{"title":132,"when_to_use":133,"template_id":6},"Hosting con SLA garantiti","Quando desideri includere livelli di servizio, disponibilità e tempi di risposta",{"title":135,"when_to_use":136,"template_id":6},"Hosting con gestione dati sensibili","Se il cliente trasmette dati personali o informazioni riservate sul tuo sistema",{"title":138,"when_to_use":139,"template_id":6},"Hosting con sub-licenza utenti","Quando il client distribuisce l'accesso al software ai propri dipendenti o utenti finali",{"title":141,"when_to_use":142,"template_id":6},"Hosting con supporto 24/7","Se l'assistenza tecnica è continua o con ore specifiche non standard",{"title":144,"when_to_use":145,"template_id":6},"Hosting con adeguamento periodico tariffe","Quando prevedi incrementi di prezzo annuali con preavviso al cliente",[147,150,153,156,159,162,165,168,171,174],{"term":148,"definition":149},"Servizi di hosting","Accesso, manutenzione e gestione del software e delle apparecchiature del provider per conto del cliente tramite una rete Internet.",{"term":151,"definition":152},"Software","Il programma o l'applicazione fornita dal provider al cliente, inclusi aggiornamenti e modifiche, per l'accesso tramite il sistema di hosting.",{"term":154,"definition":155},"Sistema dell'Impresa","I server, le apparecchiature e l'infrastruttura di proprietà del provider sui quali vengono installati il software e gestiti i servizi.",{"term":157,"definition":158},"Messaggi Online","Le informazioni, le richieste e i messaggi ricevuti dal cliente dai suoi utenti attraverso il sito web o la piattaforma ospitata.",{"term":160,"definition":161},"Attrezzatura del Cliente","Il software, i computer e le infrastrutture di telecomunicazione di proprietà del cliente necessari per accedere al sistema del provider.",{"term":163,"definition":164},"Password protetta","La credenziale di accesso riservata fornita dal provider al cliente per consultare rapporti e accedere al sistema in modo sicuro.",{"term":166,"definition":167},"Sub-licenza","La concessione del diritto di utilizzo del software agli utenti finali del cliente, limitata ai soli scopi dei servizi di hosting.",{"term":169,"definition":170},"Tasse Aggiuntive","Gli oneri supplementari, oltre alla tariffa base di hosting mensile, dovuti a consumi eccedenti o servizi aggiuntivi.",{"term":172,"definition":173},"Periodo di contratto","La durata iniziale del contratto, in genere espressa in anni, al termine della quale entrambe le parti possono rinnovare o terminare.",{"term":175,"definition":176},"Tassa di ritardo","L'interesse o la penale applicata al cliente quando il pagamento non è effettuato entro la data di scadenza pattuita.",[178,183,188,193,198,203,208,213,218,223],{"name":179,"plain_english":180,"sample_language":181,"common_mistake":182},"Fornitura dei Servizi di Hosting","Il provider fornisce accesso, manutenzione e gestione del software sui propri server, e il cliente si impegna a fornire accesso alle sue strutture e cooperare con il provider.","L'Impresa fornirà al Cliente l'accesso, la manutenzione e i relativi servizi di hosting per il Software installato sui server dell'Impresa e per altre apparecchiature (il 'Sistema dell'Impresa'). Il Cliente si impegna, per quanto ragionevolmente richiesto dall'Impresa, a fornire accesso ai locali del Cliente e alle attrezzature e di cooperare con l'Impresa nella fornitura dei servizi.","Non specificare chiaramente quali componenti del software sono inclusi nel servizio di hosting o quali servizi aggiuntivi richiedono una Specifica di Lavoro separata.",{"name":184,"plain_english":185,"sample_language":186,"common_mistake":187},"Assistenza al Cliente","Il provider fornisce supporto telefonico diretto al cliente per un numero specifico di ore al giorno e giorni a settimana tramite personale qualificato.","L'Impresa fornirà assistenza diretta telefonica al Cliente per [NUMERO] ore al giorno, [NUMERO] giorni a settimana tramite un rappresentante qualificato dell'Impresa del servizio di assistenza clienti.","Non definire gli orari di supporto o i giorni festivi esclusi, causando ambiguità su quando l'assistenza è disponibile.",{"name":189,"plain_english":190,"sample_language":191,"common_mistake":192},"Responsabilità del Cliente per l'Attrezzatura","Il cliente è responsabile della fornitura e manutenzione dell'accesso a Internet, software e attrezzature proprie necessari per utilizzare il sistema del provider.","Il Cliente accetta di essere responsabile per la fornitura e il mantenimento dell'accesso a Internet e a tutti i propri impianti di telecomunicazione necessari, il software e altri materiali ('Attrezzatura del Cliente') nei locali del Cliente che sono necessari per l'accesso al Software e al Sistema dell'Impresa attraverso Internet.","Non comunicare al provider i cambiamenti nella configurazione dell'attrezzatura del cliente, che potrebbero influenzare i servizi di hosting erogati.",{"name":194,"plain_english":195,"sample_language":196,"common_mistake":197},"Utilizzo Legittimo e Limitazioni","Il cliente accetta di utilizzare il sistema solo per scopi legittimi e non trasmettere materiale nocivo, illegale o che violi la proprietà intellettuale altrui.","Il Sistema dell'Impresa deve essere utilizzato solo per scopi legittimi. Il Cliente si impegna a non trasmettere, ri-trasmettere o memorizzare materiale su o attraverso il Sistema dell'Impresa o attraverso il Software che sia nocivo per il Sistema dell'Impresa o per il Software, oppure in violazione di qualsiasi legge o norma applicabile.","Non includere divieti specifici su trasmissione di spam, malware, materiale illecito o che viola diritti di terzi.",{"name":199,"plain_english":200,"sample_language":201,"common_mistake":202},"Licenza Non Esclusiva del Software","Al cliente è concessa una licenza limitata, non trasferibile e non esclusiva per utilizzare il software solo in relazione ai servizi di hosting forniti dal provider.","L'Impresa garantisce ai Clienti una licenza non esclusiva, non trasferibile e limitata, con diritto di sub-licenza esclusivamente agli Utenti, di utilizzare tale Software solo in relazione ai Servizi di Hosting. Né il Cliente né gli Utenti sono autorizzati ad utilizzare il Software diversamente, né il Cliente né l'Utente potranno disassemblare, decompilare o altrimenti tentare di modificare il codice.","Consentire al cliente diritti di licenza più ampi di quelli intesi, ad esempio autorizzando l'uso per scopi commerciali o la cessione a terzi.",{"name":204,"plain_english":205,"sample_language":206,"common_mistake":207},"Divieto di Rivendita e Agenzia di Servizio","Il cliente non può affittare, rivendere, concedere in sub-licenza o usare il servizio di hosting per condurre un'agenzia di servizio, salvo l'autorizzazione ai propri dipendenti.","Il Cliente accetta che non affitterà, noleggerà, cederà in sub-licenza, rivenderà, condividerà o comunque non cederà a terzi il presente Contratto o qualsiasi diritto del Cliente. Nonostante la frase precedente, il Cliente è autorizzato a fornire l'accesso al Sistema dell'Impresa ai suoi dipendenti e agenti dislocati in tutto il mondo.","Non distinguere chiaramente tra sub-licensing ai dipendenti (consentito) e rivendita o agenzia di servizio (vietata).",{"name":209,"plain_english":210,"sample_language":211,"common_mistake":212},"Diritti di Proprietà Intellettuale","Il provider rimane titolare del software e del sistema; il cliente è proprietario dei messaggi online, ma il provider può accedervi se necessario per fornire i servizi.","Fatta eccezione per il diritto di accesso limitato concesso al Cliente nel presente Contratto, ogni diritto, titolo e interesse per il Software e per il Sistema dell'Impresa è e rimarrà di esclusiva proprietà dell'Impresa. L'Impresa riconosce e accetta che i Messaggi Online sono di proprietà del Cliente e che l'Impresa ha solo un diritto limitato di utilizzare i Messaggi Online come indicato nella seguente frase.","Non chiarire se i dati o le modifiche apportate dal cliente durante l'uso rimangono di proprietà del cliente o passano al provider.",{"name":214,"plain_english":215,"sample_language":216,"common_mistake":217},"Prezzo e Modalità di Pagamento","Il cliente paga una tariffa mensile per i servizi di hosting entro un giorno specifico del mese, con tasse aggiuntive fatturate al mese successivo e interessi di mora per i ritardi.","IL CLIENTE ACCETTA DI PAGARE I SERVIZI DI HOSTING AL MOMENTO O PRIMA DEL [SPECIFICARE] GIORNO DEL MESE NEL QUALE I SERVIZI DI HOSTING SONO FORNITI. Il pagamento ricevuto da parte dell'Impresa dopo la data di scadenza è soggetto a una tassa di ritardo pari a [NUMERO] e [% PERCENTUALE] al mese, o, se inferiore, all'importo massimo consentito dalla legge applicabile.","Non specificare la data di scadenza del pagamento, la valuta, gli oneri supplementari, o il tasso di interesse per i ritardi.",{"name":219,"plain_english":220,"sample_language":221,"common_mistake":222},"Adeguamento Periodico delle Tariffe","Alla fine di ogni periodo contrattuale (generalmente annuale), il provider può aumentare la tariffa mensile fornendo preavviso scritto di almeno un numero di giorni specificato.","Alla fine del primo periodo di [NUMERO] anni del presente Contratto e per ogni successivo periodo di [NUMERO] anni l'Impresa può adeguare la tassa mensile pagabile fornendo al Cliente una comunicazione scritta di tale adeguamento almeno [NUMERO] giorni prima dall'inizio del nuovo termine.","Non specificare il numero di giorni di preavviso richiesto o il limite percentuale massimo di aumento consentito.",{"name":224,"plain_english":225,"sample_language":226,"common_mistake":227},"Garanzie Limitate","Il provider garantisce che il software funzionerà sostanzialmente in conformità alla documentazione fornita e che i servizi di hosting saranno eseguiti professionalmente e a regola d'arte.","L'Impresa garantisce e dichiara al Cliente che (i) il Software funzionerà sostanzialmente in conformità alla documentazione, se esiste, fornita dall'Impresa al Cliente, e (ii) i Servizi di Hosting saranno eseguiti in modo professionale e a regola d'arte.","Non limitare le garanzie a quanto espressamente dichiarato, permettendo al cliente di assumere impropriamente responsabilità del provider per tutti i problemi.",[229,234,239,244,249,254,259],{"step":230,"title":231,"description":232,"tip":233},1,"Inserisci i dati delle parti contraenti","Completa i campi [IL NOME DELL'IMPRESA], [STATO/PROVINCIA], [IL TUO INDIRIZZO COMPLETO] e gli equivalenti per il cliente con informazioni precise e complete.","Verifica che gli indirizzi legali e i nomi giuridici delle società corrispondano ai documenti ufficiali.",{"step":235,"title":236,"description":237,"tip":238},2,"Specifica la data di inizio del contratto","Inserisci la data di [DATA] dalla quale il contratto produce effetti.","Di solito corrisponde alla data della firma o al giorno in cui i servizi iniziano effettivamente.",{"step":240,"title":241,"description":242,"tip":243},3,"Descrivi il software e gli allegati","Compila [IL NOME DEL SOFTWARE] e [SPECIFICARE] facendo riferimento a eventuali allegati che descrivono il software, le funzionalità e le specifiche tecniche.","Allega una scheda tecnica o una specifica di prodotto al contratto per chiarezza.",{"step":245,"title":246,"description":247,"tip":248},4,"Definisci gli orari e le modalità di supporto","Inserisci il numero di ore giornaliere e i giorni settimanali di assistenza cliente disponibili (es. 8 ore, 5 giorni; 24 ore, 7 giorni).","Specifica se il supporto include festivi e quali sono gli orari esatti di disponibilità.",{"step":250,"title":251,"description":252,"tip":253},5,"Stabilisci i prezzi e le condizioni di pagamento","Completa [SPECIFICARE] con la tariffa mensile, il giorno di scadenza, la valuta, gli oneri aggiuntivi e il tasso di penale per ritardi.","Sii chiaro sul fatto che i prezzi sono netti di imposte e che il cliente è responsabile delle tasse applicabili nel suo paese.",{"step":255,"title":256,"description":257,"tip":258},6,"Definisci la durata e il rinnovo","Specifica il numero di anni del periodo iniziale e degli eventuali rinnovi, insieme al preavviso richiesto per l'adeguamento delle tariffe.","Tipicamente i contratti di hosting hanno durata di 1-3 anni con rinnovo automatico salvo disdetta.",{"step":260,"title":261,"description":262,"tip":263},7,"Rivedi le clausole di garanzia e limitazione","Assicurati che le garanzie limitate e le clausole di esclusione di responsabilità riflettano i tuoi impegni realistici nei confronti del cliente.","Consulta un avvocato se il cliente è un'azienda di grandi dimensioni o il servizio è mission-critical.",[265,269,273,277,281,285],{"mistake":266,"why_it_matters":267,"fix":268},"Non specificare chiaramente cosa è incluso nei 'Servizi di Hosting' e cosa richiede una Specifica di Lavoro separata","Il cliente potrebbe aspettarsi implementazione, formazione o consulenza incluse nel prezzo, causando dispute su costi aggiuntivi.","Elenca esplicitamente i servizi inclusi (hosting, supporto, uptime) e quelli esclusi (implementazione, migrazione, consulenza personalizzata).",{"mistake":270,"why_it_matters":271,"fix":272},"Omettere gli orari precisi di disponibilità del supporto telefonico (ore, giorni, festivi)","Il cliente potrebbe tentare di contattare il supporto quando non è disponibile, causando frizione e malintesi sulla qualità del servizio.","Specifica ad esempio '08:00–18:00, lunedì-venerdì, escluse festività nazionali' e chiarire il canale di contatto per emergenze 24/7 se disponibile.",{"mistake":274,"why_it_matters":275,"fix":276},"Non definire cosa costituisce 'utilizzo legittimo' del sistema né proibire specificamente spam, malware e violazioni di diritti","Il cliente potrebbe trasmettere materiale illegale o nocivo senza chiarezza su conseguenze e responsabilità.","Aggiungi divieti specifici su trasmissione di virus, spam, contenuto illegale, e violazione di proprietà intellettuale altrui, insieme alle conseguenze (sospensione, terminazione).",{"mistake":278,"why_it_matters":279,"fix":280},"Consentire al cliente diritti di sub-licenza o rivendita più ampi di quanto inteso","Il cliente potrebbe rivendere il servizio come proprio o concedere accesso a unlimited dipendenti/terzi, riducendo i tuoi ricavi.","Chiarisci che il cliente può fornire accesso solo ai propri dipendenti e agenti, non a terzi, e proibisci esplicitamente rivendita e agenzia di servizio.",{"mistake":282,"why_it_matters":283,"fix":284},"Omettere i termini di pagamento esatti: data di scadenza, valuta, tassa di ritardo, come pagare","Il cliente potrebbe ritardare o effettuare pagamenti incompleti senza conseguenze legali, compromettendo il tuo flusso di cassa.","Specifica giorno di scadenza (es. il 5 di ogni mese), valuta, tasso di penale (es. 1,5% mensile), metodo di pagamento e come i pagamenti sono applicati.",{"mistake":286,"why_it_matters":287,"fix":288},"Non includere una clausola di adeguamento delle tariffe o limitarla solo ai costi operativi anziché al periodo di rinovo contrattuale","Non potrai aumentare i prezzi al cliente nel tempo, erodendo i tuoi margini e la redditività del servizio.","Inserisci una clausola che consenta aumenti di prezzo alla fine di ogni periodo contrattuale (es. 1, 2 o 3 anni) con preavviso di almeno 30-60 giorni, rispettando i limiti di legge.",[290,293,296,299,302,305,308,311,314],{"question":291,"answer":292},"Posso modificare il prezzo mensile durante il primo anno di contratto?","No, il contratto specifica che l'adeguamento della tariffa può avvenire solo alla fine del primo periodo (ad esempio dopo 1, 2 o 3 anni a seconda di quanto stabilito). Questo protegge il cliente da aumenti inaspettati nel breve termine. Se hai esigenze di aggiustamento del prezzo durante l'anno (ad esempio per aumento di consumi), puoi concordare una Specifica di Lavoro separata con il cliente o attendere la fine del periodo contrattuale.",{"question":294,"answer":295},"Cosa succede se il cliente utilizza il servizio di hosting per scopi illegali o nocivi?","Il contratto vieta espressamente l'uso del sistema per scopi illegali e la trasmissione di materiale nocivo o che violi diritti di terzi. Se il cliente viola questa clausola, puoi interrompere il servizio, sospendere l'accesso o terminare il contratto. Dovresti anche documentare la violazione e consultare un avvocato se il materiale è particolarmente grave (ad esempio contenuto relativo a crimini). Ti consiglio di includere una clausola di sospensione immediata per violazioni di legge.",{"question":297,"answer":298},"Il cliente è proprietario dei suoi dati (Messaggi Online) dopo il termine del contratto?","Sì, il contratto riconosce che i Messaggi Online sono proprietà del cliente e che tu (il provider) hai solo un diritto limitato di utilizzarli per fornire i servizi di hosting, operare il sistema e rispettare le leggi. Dopo la terminazione, il cliente rimane proprietario dei suoi dati. Ti consiglio di includere una clausola che specifichi il tuo obbligo di restituire o cancellare i dati del cliente entro un termine ragionevole (ad esempio 30 giorni) dalla terminazione.",{"question":300,"answer":301},"Posso sub-licenziare il servizio di hosting ad altri clienti se il mio cliente accetta?","No, il contratto è esclusivamente tra te e il cliente nominato. Non è consentito sub-licenziare il servizio a terzi. Tuttavia, il cliente può fornire accesso ai suoi dipendenti e agenti. Se desideri offrire un modello white-label o di reseller, dovrai negoziare un accordo separato che lo specifichi esplicitamente.",{"question":303,"answer":304},"Come applico il pagamento se il cliente ritarda? Devo aspettare prima di applicare la tassa di ritardo?","La tassa di ritardo si applica automaticamente se il pagamento non è ricevuto entro la data di scadenza pattuita (ad esempio il 5 di ogni mese). Non devi attendere una notifica aggiuntiva. Ti consiglio di inviare un'avviso formale 5-10 giorni prima della scadenza e, se il pagamento non arriva, di applicare la penale e di considerare la sospensione del servizio dopo 7-14 giorni di ritardo, in conformità alle leggi locali.",{"question":306,"answer":307},"Il cliente può scaricare il software dal sistema e utilizzarlo localmente sul suo computer?","Solo se il software è esplicitamente progettato per essere scaricato come parte dei servizi di hosting. Se il software è scaricato, il cliente riceve una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile valida solo per l'uso in relazione ai servizi di hosting forniti da te. Il cliente non può decompilare, disassemblare o modificare il codice sorgente. Se il software deve rimanere esclusivamente sul tuo server, specifica questo chiaramente nel contratto.",{"question":309,"answer":310},"Cosa succede se il mio sistema di hosting si guasta e il cliente perde dati?","Il contratto include 'garanzie limitate' che affermano che il software funzionerà 'sostanzialmente' secondo la documentazione e che i servizi saranno eseguiti professionalmente. Tuttavia, queste garanzie sono limitate per natura. Ti consiglio di aggiungere una clausola di 'Limitazione della Responsabilità' che esclude la responsabilità per perdita di dati, perdite indirette o danni consequenziali, e di richiedere al cliente di effettuare backup regolari dei suoi dati. Includi anche una clausola SLA (Service Level Agreement) che specifichi il livello di disponibilità del sistema (ad esempio 99.5%) e le compensazioni in caso di violazione.",{"question":312,"answer":313},"Posso terminare il contratto se il cliente non paga?","Sì, il contratto implicito consente al provider di sospendere il servizio per mancato pagamento e, se il pagamento non è recuperato entro un termine ragionevole (ad esempio 30 giorni), di terminare il contratto. Ti consiglio di aggiungere una clausola esplicita che specifichi: (1) il diritto di sospendere il servizio dopo X giorni di mancato pagamento; (2) il diritto di terminare il contratto dopo Y giorni; (3) il diritto di conservare i dati del cliente per Z giorni prima della cancellazione, in conformità alle leggi locali su protezione dei dati.",{"question":315,"answer":316},"Devo rispettare il GDPR o altre norme sulla privacy dei dati?","Sì, se il cliente trasmette dati personali (ad esempio nomi, indirizzi email, telefoni) sul tuo sistema, sei responsabile del rispetto del GDPR (in Italia e UE) e delle norme locali sulla privacy. Ti consiglio vivamente di aggiungere un addendum sulla protezione dei dati (Data Processing Agreement) che specifichi: (1) come i dati sono elaborati; (2) misure di sicurezza; (3) diritti degli interessati; (4) obbligo di notifica in caso di violazione. Consulta un avvocato specializzato in protezione dei dati.",[318,321,324,327,330,333],{"industry":319,"specifics":320},"Società di hosting web e cloud","Questo contratto è lo strumento standard per formalizzare l'erogazione di servizi di hosting, accesso al server e gestione dell'infrastruttura IT.",{"industry":322,"specifics":323},"Agenzie digitali e web design","Permette di fornire servizi di hosting ai clienti con una struttura legale chiara su supporto, responsabilità e proprietà intellettuale.",{"industry":325,"specifics":326},"Software house e sviluppatori SaaS","Disciplina l'accesso al software in cloud, la concessione di licenze e i diritti di sub-licenza ai dipendenti del cliente.",{"industry":328,"specifics":329},"Provider di servizi di comunicazione online","Specifica i termini per la gestione di messaggi, richieste di informazioni e dati del cliente ricevuti attraverso piattaforme ospitate.",{"industry":331,"specifics":332},"Consulenti IT e system integrator","Fornisce una base contrattuale professionale per la gestione di servizi di hosting, supporto e manutenzione per clienti aziendali.",{"industry":334,"specifics":335},"Piattaforme di e-learning e gestione contenuti","Regola l'accesso ai sistemi ospitati, la trasmissione di contenuti e la responsabilità del provider rispetto ai dati e agli aggiornamenti.",[337,340,343,346],{"vs":338,"summary":339},"Contratto di fornitura software in licenza","Il contratto di hosting disciplina l'accesso basato su rete a software e infrastruttura ospitati dal provider, con obblighi di manutenzione, supporto e disponibilità del sistema. Un contratto di licenza software, invece, riguarda la concessione di diritti d'uso su software installato dal cliente (on-premise) senza obblighi di hosting. Scegli il contratto di hosting se fornisci il software come servizio (SaaS); scegli la licenza se il cliente installa il software sui suoi server.\n",{"vs":341,"summary":342},"Accordo di assistenza e manutenzione","Questo contratto include sia l'erogazione dei servizi di hosting che l'assistenza al cliente. Un accordo di assistenza e manutenzione, invece, riguarda solo la manutenzione e il supporto tecnico per sistemi già in essere, senza fornire l'infrastruttura di hosting sottostante. Usa il contratto di hosting se tu fornisci i server e il software; usa l'accordo di manutenzione se supporti sistemi del cliente già installati.\n",{"vs":344,"summary":345},"Contratto di outsourcing IT","Un contratto di outsourcing IT è più ampio e copre la gestione completa dell'IT del cliente, incluso hardware, software, supporto, e gestione della sicurezza su più sistemi. Questo contratto di hosting si concentra specificamente sull'erogazione di servizi di hosting e accesso al software. Scegli il contratto di hosting se fornisci solo servizi di hosting specifici; usa un contratto di outsourcing se gestisci l'intera infrastruttura IT del cliente.\n",{"vs":347,"summary":348},"Accordo di servizio di data center","Un accordo di data center regola lo spazio fisico, la potenza e la connettività forniti da un data center al cliente per ospitare l'infrastruttura del cliente. Questo contratto di hosting, invece, include sia lo spazio che la fornitura di software e servizi gestiti dal provider. Scegli l'accordo di data center se affitti solo spazio e connettività; scegli il contratto di hosting se fornisci software e servizi gestiti sui tuoi server.\n",{"heading":350,"middleRowLabel":351,"use_template":352,"template_plus_review":356,"custom_drafted":360},"Modello o avvocato — cosa fa al caso tuo?","Modello + revisione legale",{"best_for":353,"cost":354,"time":355},"Hosting standard con servizi chiari, supporto base e pagamenti semplici per clienti di piccole/medie dimensioni.","€0 – €50 (download modello)","2–3 ore (completamento e firma)",{"best_for":357,"cost":358,"time":359},"Hosting complesso con clausole su SLA, dati sensibili, o clienti aziendali; desideri conferma legale della conformità locale.","€50–150 (download + revisione avvocato)","1 settimana (revisione legale + negoziazione minore)",{"best_for":361,"cost":362,"time":363},"Servizi di hosting altamente personalizzati, multi-giurisdizionali, con obblighi di compliance critici (GDPR, PCI-DSS) o clienti enterprise.","€500–3000+ (redazione da zero)","2–4 settimane (negoziazione, revisioni multiple)",[365,368],{"code":366,"note":367},"it","Il contratto segue il diritto civile italiano; le clausole su pagamenti, responsabilità e proprietà intellettuale si conformano al Codice Civile (artt. 1288 ss., 1346 ss.) e alla legge sul diritto d'autore (Legge 633/1941). I tassi di penale per ritardi sono soggetti ai limiti stabiliti dal D.Lgs. 231/2002. Consulta un avvocato italiano se il cliente è un'azienda di grandi dimensioni o se i servizi includono elaborazione di dati personali.",{"code":369,"note":370},"ch","In Ticino e Svizzera, il contratto è regolato dal Codice delle obbligazioni (CO) svizzero (artt. 1–200, 694 ss.). I tassi di penale per ritardi devono rispettare le limitazioni sulla responsabilità secondo il diritto contrattuale svizzero. La protezione dei dati personali segue la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e l'eventuale Regolamento UE GDPR se i dati riguardano residenti UE. Adatta il contratto alle normative fiscali svizzero-ticinesi e consulta un avvocato svizzero per conformità locale.",[372,375,378],{"title":373,"summary":374},"Fondamenti di contratti di hosting: diritti, responsabilità e protezione dei dati","Questo modulo spiega i pilastri di un contratto di hosting: quali diritti il provider mantiene (software, sistema), quali il cliente mantiene (messaggi online, dati), come il provider è responsabile della disponibilità del sistema e come proteggere i dati del cliente secondo il GDPR e le leggi locali. Imparerai a identificare le clausole critiche e a evitare malintesi comuni.\n",{"title":376,"summary":377},"Gestione del pagamento, SLA e escalation nei contratti di hosting","Questo modulo copre come strutturare i pagamenti (frequenza, termini, penali), come definire Service Level Agreements realistici (uptime, supporto), e come gestire ritardi di pagamento, reclami e escalation. Include template di avviso di mancato pagamento e procedure di sospensione.\n",{"title":379,"summary":380},"Compliance e protezione dati nei servizi di hosting: GDPR, PCI-DSS e normative settoriali","Se il cliente trasmette dati personali, finanziari o sanitari, il tuo contratto deve includere clausole sulla protezione, accesso limitato, backup, notifica di violazioni e Data Processing Agreement. Questo modulo spiega gli obblighi GDPR, CCPA (se clienti USA), PCI-DSS (carte di credito) e come adattare il contratto a settori specifici come finanza, sanità ed e-commerce.\n",[],{"emit_software_application":100,"emit_breadcrumb_list":100,"emit_faq_page":100,"emit_how_to":100,"emit_defined_term":100},{"primary_folder":384,"secondary_folder":385,"document_type":386,"industry":387,"business_stage":388,"tags":389,"confidence":393},"business-legal-agreements","services-and-consulting","agreement","software-and-technology","all-stages",[390,366,391,392],"saas","hosting","service-agreement",0.85,"\u003Ch2>Che cos'è un modello "Contratto di hosting"?\u003C/h2>\n\u003Cp>Un contratto di hosting è l'accordo tra un fornitore di servizi (provider) e un cliente che disciplina l'erogazione di accesso a software, infrastruttura e servizi tecnici ospitati sui server del provider. Questo documento definisce chiaramente quali servizi sono inclusi, gli orari di supporto, le responsabilità di ciascuna parte, i termini di pagamento, i diritti di proprietà intellettuale e le modalità di utilizzo del sistema. È disponibile come download Word gratuito e totalmente personalizzabile in base alle tue esigenze specifiche di hosting, sia che tu fornisca servizi cloud, SaaS, piattaforme web o infrastruttura gestita. Puoi adattarlo facilmente aggiungendo gli specifici dettagli del tuo servizio (nome software, ore di supporto, costi) e esportarlo in PDF per la firma.\u003C/p>\n\u003Ch2>Perché hai bisogno di questo documento\u003C/h2>\n\u003Cp>Senza un contratto di hosting formale e ben strutturato, esponi te stesso e il cliente a rischi significativi. Se manca una definizione chiara dei servizi inclusi, il cliente potrebbe aspettarsi servizi aggiuntivi (implementazione, migrazione, consulenza) senza pagare un compenso supplementare, causando tensioni e perdite economiche. In assenza di termini di pagamento specifici (data di scadenza, tassa di ritardo, valuta), è difficile riscuotere i pagamenti in ritardo o contestare pratiche di pagamento scorrette. Senza una clausola su limitazione della responsabilità, il provider assume rischi illimitati se il sistema si guasta o il cliente perde dati, anche se la causa non è imputabile al provider. Infine, senza una chiara definizione dei diritti di proprietà intellettuale e delle restrizioni di utilizzo, il cliente potrebbe tentare di rivendere il servizio, violare la proprietà del software o trasmettere contenuti illegali. Un contratto di hosting professionale protegge entrambe le parti, stabilisce aspettative realistiche e fornisce una base legale solida per risolvere dispute in caso di problemi. È uno strumento essenziale per qualsiasi fornitore di servizi di hosting che voglia operare con professionismo, trasparenza e conformità legale.\u003C/p>\n",1778696602379]