[{"data":1,"prerenderedAt":353},["ShallowReactive",2],{"document-suggestion-d-une-nouvelle-commande-D2572":3},{"document":4,"label":7,"preview":11,"thumb":21,"thumb600":22,"description":5,"descriptionCustom":6,"apiDescription":5,"pages":8,"extension":10,"parents":23,"breadcrumb":27,"related":36,"customDescModule":84,"customdescription":6,"mdFm":85,"mdProseHtml":352},{"description":5,"descriptionCustom":6,"label":7,"pages":8,"size":9,"extension":10,"preview":11,"thumb":12,"svgFrame":13,"seoMetadata":14,"parents":15,"keywords":20},"[LIEU], [DATE] [NOM DU DESTINATAIRE] [ADRESSE 1] [ADRESSE 2] [VILLE, ÉTAT/PROVINCE] [CODE POSTAL] OBJET : SUGGESTION D'UNE NOUVELLE COMMANDE Madame, Monsieur [Nom du destinaTAire], En [MoIS], vous avez commandé les produits énumérés dans la liste ci-jointe. Nous vous remercions de cette opportunité que vous nous avez offerte et vous suggérons une nouvelle commande avant que notre stock ne soit limité. La seule information dont vous avez besoin pour commander à nouveau se trouve sur le bon de commande inclus dans la présente lettre. Vérifiez tout simplement cette information, apportez vos modifications quant à la quantité si nécessaire ou ajoutez de nouveaux produits. Ensuite, envoyez-nous ou faxez-nous ce formulaire avec vos empreintes à jour, au [NUMÉRO]",null,"Suggestion d'une nouvelle commande","1",27,"doc","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/1000px/suggestion-d'une-nouvelle-commande-D2572.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2572.png","https://templates.business-in-a-box.com/svgs/docviewerWebApp1.html?v6#2572.xml",{"title":6,"description":6},[16,18],{"label":17,"url":6},"Ventes et marketing",{"label":19,"url":6},"Lettres commerciales","suggestion d une nouvelle commande","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/400px/2572.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/600px/2572.png",[24,16,18],{"label":25,"url":26},"Templates","/fr/templates/",[28,30,33],{"label":29,"url":26},"Modèles",{"label":31,"url":32},"Modèles de vente et marketing","/fr/templates/sales-marketing/",{"label":34,"url":35},"Modèles de lettres de vente et de service client","/fr/templates/sales-letters/",[37,41,45,49,54,58,62,66,70,73,76,80],{"label":38,"url":39,"thumb":40,"extension":10},"Formulaire de suggestion","/fr/template/formulaire-de-suggestion-D1816","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/1816.png",{"label":42,"url":43,"thumb":44,"extension":10},"Bon de commande","/fr/template/bon-de-commande-D2505","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2505.png",{"label":46,"url":47,"thumb":48,"extension":10},"Offre de rabais pour souhaiter la bienvenue à une nouvelle entreprise","/fr/template/offre-de-rabais-pour-souhaiter-la-bienvenue-a-une-nouvelle-entreprise-D2652","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2652.png",{"label":50,"url":51,"thumb":52,"extension":53},"Bon de commande - Excel","/fr/template/bon-de-commande-excel-D2504","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2504.png","xls",{"label":55,"url":56,"thumb":57,"extension":10},"Demande de remplacement de chèque relatif à une commande en cours","/fr/template/demande-de-remplacement-de-cheque-relatif-a-une-commande-en-cours-D1547","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/1547.png",{"label":59,"url":60,"thumb":61,"extension":10},"Annonce d'une nouvelle acquisition","/fr/template/annonce-d-une-nouvelle-acquisition-D2540","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2540.png",{"label":63,"url":64,"thumb":65,"extension":10},"Notification de nouvelle livraison","/fr/template/notification-de-nouvelle-livraison-D2683","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2683.png",{"label":67,"url":68,"thumb":69,"extension":53},"État des dépenses d opération_mensuel trimestriel et annuel","/fr/template/etat-des-depenses-d-operation_mensuel-trimestriel-et-annuel-D1741","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/1741.png",{"label":42,"url":71,"thumb":72,"extension":10},"/fr/template/bon-de-commande-D1671","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/1671.png",{"label":42,"url":74,"thumb":75,"extension":10},"/fr/template/bon-de-commande-D2374","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2374.png",{"label":77,"url":78,"thumb":79,"extension":10},"Lettre de commande","/fr/template/lettre-de-commande-D2377","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2377.png",{"label":81,"url":82,"thumb":83,"extension":10},"Remerciement pour commande","/fr/template/remerciement-pour-commande-D2568","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2568.png",false,{"seo":86,"reviewer":97,"legal_disclaimer":84,"quick_facts":101,"at_a_glance":103,"personas":107,"variants":126,"glossary":143,"sections":170,"how_to_fill":186,"common_mistakes":227,"faqs":252,"industries":280,"comparisons":299,"diy_vs_pro":312,"educational_modules":327,"related_template_ids_curated":337,"schema":338,"classification":340},{"meta_title":87,"meta_description":88,"primary_keyword":89,"secondary_keywords":90},"Suggestion d'une nouvelle commande (Word gratuit)","Modèle de lettre pour relancer vos clients et proposer une nouvelle commande. Téléchargez gratuitement en Word et personnalisez en quelques minutes. Téléchargement Word et PDF gratuit.","suggestion d'une nouvelle commande",[91,92,93,94,95,96],"lettre de relance client","modèle de proposition de commande","relancer un client","lettre commerciale vente","modèle de suivi ventes","augmenter les ventes",{"name":98,"credential":99,"reviewed_date":100},"Bruno Goulet","CEO, Business in a Box","2026-05-03T00:00:00.000Z",{"difficulty":102,"legal_review_recommended":84,"signature_required":84},"facile",{"what_it_is":104,"when_you_need_it":105,"whats_inside":106},"Une lettre commerciale professionnelle qui relance vos clients réguliers en leur proposant de nouvelles commandes. Ce modèle Word gratuit et entièrement modifiable vous aide à maintenir le contact avec votre clientèle établie et à augmenter vos opportunités de vente sans être agressif.\n","Vous l'utilisez lorsqu'un client a effectué une commande antérieure et que vous souhaitez le recontacter pour lui proposer de renouveler son achat, notamment avant une limitation de stock ou au moment d'une nouvelle saison commerciale.\n","La lettre inclut un en-tête avec les coordonnées du destinataire, un objet clair, un rappel de la commande antérieure, un remerciement personnalisé, une proposition de nouvelle commande, et les instructions pour répondre (bon de commande à compléter et à renvoyer par courrier ou télécopieur).\n",[108,111,114,117,120,123],{"title":109,"use_case":110},"Propriétaire d'une petite boutique de vente au détail","Relancer les clients réguliers pour encourager des achats répétés",{"title":112,"use_case":113},"Gestionnaire des ventes en entreprise de distribution","Proposer des renouvellements de stock avant rupture",{"title":115,"use_case":116},"Entrepreneur en commerce électronique","Maintenir le contact avec la clientèle existante et augmenter la valeur moyenne des commandes",{"title":118,"use_case":119},"Directeur commercial en PME manufacturière","Solliciter des commandes auprès de fournisseurs établis et reconnaître leur fidélité",{"title":121,"use_case":122},"Responsable des ventes en secteur d'alimentation ou produits de consommation","Relancer les détaillants et grossistes avant saturation des stocks",{"title":124,"use_case":125},"Consultant ou prestataire de services indépendant","Proposer des contrats de renouvellement ou des services additionnels à clients existants",[127,131,134,137,140],{"title":128,"when_to_use":129,"template_id":130},"Suggestion simple et directe","Client régulier, relation établie, peu de contexte commercial complexe","D2572",{"title":132,"when_to_use":133,"template_id":6},"Suggestion avec détails de produits","Proposer des produits spécifiques ou une gamme complète de renouvellement",{"title":135,"when_to_use":136,"template_id":6},"Suggestion avec offre promotionnelle","Encourager l'achat par une réduction ou une offre temporaire",{"title":138,"when_to_use":139,"template_id":6},"Suggestion de stock limité","Créer de l'urgence en mettant l'accent sur la limitation de stock",{"title":141,"when_to_use":142,"template_id":6},"Suggestion avec historique détaillé","Client important ; rappeler le contexte précis de ses achats antérieurs",[144,146,149,152,155,158,161,164,167],{"term":42,"definition":145},"Formulaire dûment rempli par le client pour confirmer les produits à acheter, les quantités et les conditions de livraison.",{"term":147,"definition":148},"Relance commerciale","Communication adressée à un client antérieur pour l'encourager à effectuer un nouvel achat.",{"term":150,"definition":151},"Destinataire","La personne ou l'entreprise qui reçoit la lettre et est invitée à formuler une nouvelle commande.",{"term":153,"definition":154},"Stock limité","Situation où la quantité disponible de produits est restreinte, créant une urgence d'achat.",{"term":156,"definition":157},"Opportunité commerciale","Occasion de conclure une vente ou d'établir une relation d'affaires mutuellement bénéfique.",{"term":159,"definition":160},"Facsimilé (fax)","Méthode de transmission de documents par ligne téléphonique, alternative à l'envoi postal ou électronique.",{"term":162,"definition":163},"Empreinte","Signature manuscrite ou numérique du client autorisant la transaction.",{"term":165,"definition":166},"Objet de lettre","Ligne d'en-tête qui résume le sujet principal de la correspondance en quelques mots.",{"term":168,"definition":169},"Personnalisation","Adaptation du modèle standard en y insérant les coordonnées, noms et détails spécifiques du client.",[171,174,177,180,183],{"heading":172,"body":173},"En-tête et adresse du destinataire","Cette section comprend le lieu et la date de la correspondance, suivis du nom et de l'adresse complète du client. Elle établit le contexte formel et professionnel de la lettre.",{"heading":175,"body":176},"Objet et salutation","L'objet énonce clairement que la lettre propose une nouvelle commande. La salutation personnalisée (Madame, Monsieur) crée une connexion courtoise avec le destinataire.",{"heading":178,"body":179},"Rappel de la commande antérieure","Cette section mentionne l'achat précédent du client (mois et produits) pour établir un historique et montrer que vous connaissez son activité commerciale.",{"heading":181,"body":182},"Remerciement et proposition","Vous remerciez le client pour l'opportunité d'affaires et soulevez l'urgence potentielle (limitation de stock) pour justifier votre relance.",{"heading":184,"body":185},"Bon de commande et instructions","Le client reçoit un formulaire à compléter ou modifier selon ses besoins. Les instructions indiquent comment retourner le document (courrier, télécopieur) avec les signatures requises.",[187,192,197,202,207,212,217,222],{"step":188,"title":189,"description":190,"tip":191},1,"Insérer le lieu et la date de correspondance","En haut à gauche, mentionnez la ville où la lettre est envoyée et la date du jour. Respectez le format français (jour mois année).","Utilisez la date actuelle pour que la lettre reste pertinente et opportune.",{"step":193,"title":194,"description":195,"tip":196},2,"Remplir l'adresse complète du destinataire","Incluez le nom du client, son titre professionnel si applicable, son adresse postale complète (numéro, rue, ville, province ou région, code postal).","Vérifiez l'exactitude de l'adresse pour éviter tout retour à l'expéditeur.",{"step":198,"title":199,"description":200,"tip":201},3,"Personnaliser la salutation et le nom du destinataire","Remplacez les champs [Nom du destinataire] par le nom réel du client. Adaptez le titre (Madame, Monsieur) selon le genre du destinataire.","Si vous adressez à une entreprise sans contact précis, utilisez 'Madame, Monsieur' ou le titre du service approprié.",{"step":203,"title":204,"description":205,"tip":206},4,"Mentionner le mois et les produits de la commande antérieure","Référencez explicitement quand le client a commandé chez vous et, si possible, les types de produits qu'il a achetés. Ajoutez la liste complète en pièce jointe si elle est longue.","Consulter vos archives de ventes pour obtenir les informations exactes renforce la crédibilité de votre relance.",{"step":208,"title":209,"description":210,"tip":211},5,"Adapter le message en fonction de votre contexte commercial","Modifiez la section sur la limitation de stock ou l'offre commerciale selon votre situation réelle. Si vous avez une promotion, insérez-la ici.","Ne mentez pas sur les stocks limités ; la transparence maintient la confiance avec vos clients réguliers.",{"step":213,"title":214,"description":215,"tip":216},6,"Insérer le numéro de télécopieur ou de contact","Remplacez [NUMÉRO] par votre numéro de télécopieur, de téléphone ou d'adresse électronique pour que le client sache comment vous joindre ou renvoyer le bon.","Mentionnez plusieurs canaux de communication (courrier, fax, courriel) pour faciliter la réponse du client.",{"step":218,"title":219,"description":220,"tip":221},7,"Joindre le bon de commande vierge","Insérez un formulaire de commande vierge que le client doit compléter et renvoyer. Assurez-vous qu'il contient des champs pour la quantité, le produit, la date de livraison souhaitée et la signature.","Rendez le formulaire simple et rapide à remplir pour réduire les obstacles à la réponse.",{"step":223,"title":224,"description":225,"tip":226},8,"Relire et envoyer","Vérifiez l'orthographe, les coordonnées et la clarté du message. Ensuite, imprimez et envoyez par courrier ou par courriel selon votre pratique habituelle.","Gardez une copie pour vos dossiers de suivi commercial.",[228,232,236,240,244,248],{"mistake":229,"why_it_matters":230,"fix":231},"Utiliser un ton trop agressif ou insistant","Un client peut se sentir harcelé et refuser de travailler avec vous à nouveau, endommageant la relation commerciale à long terme.","Maintenez un ton courtois, reconnaissant et professionnel ; proposez plutôt que d'exiger.",{"mistake":233,"why_it_matters":234,"fix":235},"Oublier de mentionner la commande antérieure ou le contexte spécifique du client","Le client aura l'impression de recevoir une lettre générique et non personnalisée, ce qui réduit l'impact et la probabilité de réponse.","Référencez toujours le mois, les produits achetés et la relation existante pour montrer que vous connaissez votre client.",{"mistake":237,"why_it_matters":238,"fix":239},"Ne pas inclure d'instructions claires sur comment commander à nouveau","Même si le client est intéressé, il ne saura pas comment répondre, et vous perdrez la vente.","Fournissez un bon de commande détaché, indiquez les modes de transmission (courrier, fax, courriel) et incluez un numéro de contact direct.",{"mistake":241,"why_it_matters":242,"fix":243},"Invoquer une urgence factice (« stock limité ») quand ce n'est pas vrai","Si le client découvre la malhonnêteté, il perdra confiance en vous et ne commandera probablement plus.","Utilisez des raisons authentiques : nouvelle saison, amélioration de produit, ou simplement un suivi régulier pour maintenir la relation.",{"mistake":245,"why_it_matters":246,"fix":247},"Négliger de mettre à jour les données du client (adresse, personne-contact)","La lettre peut arriver à une mauvaise adresse ou à une personne qui n'a plus l'autorité d'acheter, gaspillant vos efforts.","Vérifiez les informations de contact dans vos dossiers avant d'envoyer ; appelez si le doute persiste.",{"mistake":249,"why_it_matters":250,"fix":251},"Envoyer la lettre sans assurer un suivi ultérieur","De nombreux clients ne répondront pas à la première lettre ; sans suivi, vous manquez l'opportunité de conclure la vente.","Planifiez un appel téléphonique ou un suivi par courriel 1 à 2 semaines après l'envoi de la lettre initiale.",[253,256,259,262,265,268,271,274,277],{"question":254,"answer":255},"Dois-je toujours inclure un bon de commande avec cette lettre ?","Oui, inclure un bon de commande facilite grandement la réaction du client. Cependant, vous pouvez aussi inviter le client à commander directement par courriel ou téléphone si votre processus de vente est très informel. L'important est de rendre la réponse aussi facile que possible. Si votre client est habitué à un système d'commande en ligne, vous pouvez inclure un lien vers votre plateforme plutôt qu'un formulaire papier.",{"question":257,"answer":258},"Quelle est la meilleure fréquence pour relancer un client avec cette lettre ?","Cela dépend de votre cycle de vente et de la relation client. En général, une relance toutes les 2 à 3 mois pour un client régulier fonctionne bien sans sembler trop intrusive. Si votre client achète très fréquemment (hebdomadaire), vous pouvez relancer mensuellement. Adaptez la fréquence selon le retour du client et l'évolution de vos stocks.",{"question":260,"answer":261},"Dois-je personnaliser chaque lettre ou puis-je utiliser un modèle de fusion postale ?","La fusion postale (mail merge) est très efficace et professionnelle pour envoyer cette lettre à plusieurs clients à la fois. Vous fusionnez les noms, adresses et détails de commande antérieure depuis une base de données dans le modèle. Cela maintient l'aspect personnalisé tout en gagnant du temps. La plupart des logiciels de traitement de texte (Word, LibreOffice) offrent cette fonction.",{"question":263,"answer":264},"Que faire si le client ne répond pas à ma première relance ?","Attendez 1 à 2 semaines, puis envoyez une deuxième lettre ou appelez le client directement. Vous pouvez aussi écrire un courriel de suivi plus informel. Si le client ne répond pas après 2 ou 3 tentatives, respectez son silence et cessez les relances ; il est peut-être satisfait de son fournisseur actuel ou n'a pas besoin de nouveaux produits pour l'instant.",{"question":266,"answer":267},"Comment gérer les clients qui ne répondent plus à mes relances ?","Il est courant que certains clients deviennent inactifs. Vous pouvez conserver les relances annuelles ou lors de promotions spéciales. Concentrez vos efforts sur les clients qui répondent régulièrement. Si un client est complètement inactif depuis plus d'un an, archivez-le mais gardez ses données au cas où il reviendrait.",{"question":269,"answer":270},"Dois-je mentionner le prix ou les tarifs dans cette lettre ?","Ce modèle ne mentionne pas les prix explicitement. C'est approprié si vous avez une liste de prix à jour ou un catalogue joint. Si les tarifs ont changé depuis la dernière commande, incluez les nouveaux prix dans le bon de commande ou la lettre pour éviter toute confusion. Pour les clients réguliers, mentionner les tarifs (ou les rabais fidélité) peut augmenter la probabilité de commande.",{"question":272,"answer":273},"Puis-je utiliser un courriel au lieu d'une lettre papier ?","Absolument. Un courriel de relance peut être encore plus rapide et moins coûteux qu'une lettre papier. Vous pouvez adapter ce modèle en format courriel en supprimant l'en-tête et l'adresse postale, et en placant le bon de commande en pièce jointe PDF. Un courriel bien rédigé et personnalisé peut avoir un taux de réponse aussi bon ou meilleur qu'une lettre papier.",{"question":275,"answer":276},"Doit-je signer la lettre manuellement avant de l'envoyer ?","Si vous envoyez une lettre papier, oui, une signature manuscrite est préférable pour un toucher personnel et une authenticité professionnelle. Si vous envoyez par courriel, une signature numérique ou simplement votre nom et titre à la fin du message suffisent. Certains clients apprécient une signature scannée attachée à la lettre électronique pour plus de formalité.",{"question":278,"answer":279},"Comment puis-je suivre si le client a reçu et lu la lettre ?","Si vous envoyez par courrier, vous pouvez utiliser un service de courrier recommandé. Si vous envoyez par courriel, certaines plateformes (comme Outlook ou Gmail avec extensions) offrent la notification de lecture, bien que beaucoup de clients désactivent cette fonction. Le suivi le plus fiable reste l'appel téléphonique une semaine après l'envoi.",[281,284,287,290,293,296],{"industry":282,"specifics":283},"Commerce de détail et boutiques","Relancez vos clients réguliers pour encourager les achats répétés et augmenter la fréquence des commandes.",{"industry":285,"specifics":286},"Distribution et grossistes","Proposez des renouvellements de stock à vos partenaires commerciaux avant qu'ils ne s'adressent à un concurrent.",{"industry":288,"specifics":289},"Fabrication et manufacture","Sollicitez les commandes auprès de clients établis pour maintenir le flux de production et la relation d'affaires.",{"industry":291,"specifics":292},"Secteur alimentaire et boissons","Relancez les restaurants, cafés et points de vente pour les encourager à renouveler leurs fournitures et produits.",{"industry":294,"specifics":295},"Services professionnels et consultation","Proposez des contrats de renouvellement de services ou des services additionnels à vos clients existants pour augmenter la durée de vie de la relation.",{"industry":297,"specifics":298},"Commerce électronique et vente en ligne","Utilisez cette lettre dans une stratégie multi-canal pour relancer les clients occasionnels et transformer les achats ponctuels en relation durable.",[300,303,306,309],{"vs":301,"summary":302},"Lettre de suivi de commande","La lettre de suivi confirme qu'une commande a été reçue et envoyée ; elle ne cherche pas à générer une nouvelle vente. La suggestion d'une nouvelle commande, elle, relance activement le client pour qu'il achète à nouveau. Utilisez la lettre de suivi immédiatement après une vente, et la suggestion de nouvelle commande quelques semaines ou mois plus tard, quand le client est probablement prêt à renouveler.\n",{"vs":304,"summary":305},"Lettre de prospection commerciale","Une lettre de prospection cible des clients nouveaux ou potentiels qui n'ont jamais acheté chez vous. Cette suggestion de nouvelle commande s'adresse à des clients établis ayant déjà acheté. Le ton et le contenu sont différents : la prospection présente votre entreprise, tandis que la suggestion reconnaît une relation existante et exploite cette confiance pour générer une vente répétée.\n",{"vs":307,"summary":308},"Infolettre ou bulletin informatif","Une infolettre informe plusieurs clients de nouveaux produits, promotions ou actualités ; elle n'est pas personnalisée. La suggestion d'une nouvelle commande est ciblée sur un ou quelques clients individuels, mentionnant leur historique d'achat spécifique. L'infolettre construit une relation à long terme et la notoriété ; la suggestion cherche une vente immédiate et directe.\n",{"vs":310,"summary":311},"Appel téléphonique de vente","Un appel téléphonique est synchrone et permet une conversation bilatérale et immédiate. Cette lettre est asynchrone et laisse au client le temps de réfléchir et de répondre à son rythme. La lettre est souvent moins intrusive et convient aux clients qui préfèrent la correspondance écrite. Combinez les deux pour un résultat optimal : envoyez la lettre, puis téléphonez une semaine après pour assurer le suivi.\n",{"heading":313,"middleRowLabel":314,"use_template":315,"template_plus_review":319,"custom_drafted":323},"Modèle ou professionnel — qu'est-ce qui convient ?","Modèle + revue professionnelle",{"best_for":316,"cost":317,"time":318},"Vous avez une liste de clients réguliers, du temps pour personnaliser les lettres, et un processus de vente simple et direct.","Gratuit ou très faible (papier, encre, affranchissement).","15 à 30 minutes par lettre pour personnaliser et envoyer.",{"best_for":320,"cost":321,"time":322},"Vous avez de nombreux clients, souhaitez une cohérence professionnelle, et envisagez de faire relire la lettre par un collègue ou un spécialiste en ventes.","Gratuit (modèle) + coût du relecture interne ou consultation (50 $ à 200 $).","1 à 2 heures pour adapter le modèle, le faire relire et l'envoyer à une liste de 10 à 20 clients.",{"best_for":324,"cost":325,"time":326},"Votre approche commerciale est complexe, vos clients très divers, ou vous envisagez une campagne de relance à grande échelle avec une stratégie personnalisée.","300 $ à 1 000 $ selon le nombre de lettres uniques et le niveau de recherche.","Délai de 1 à 2 semaines pour consultation, rédaction et révision.",[328,331,334],{"title":329,"summary":330},"Les fondamentaux de la relance commerciale","Apprenez pourquoi relancer les clients existants est moins coûteux que d'en acquérir de nouveaux, quand envoyer une lettre de suggestion de commande, et comment structurer votre message pour maximiser la réponse. Découvrez aussi comment suivre l'efficacité de vos relances grâce à des métriques simples.",{"title":332,"summary":333},"Personnalisation et automatisation des lettres de vente","Explorez les outils de fusion postale (mail merge) pour personnaliser des lettres en masse. Apprenez à créer des champs variables, à importer des données clients depuis une feuille de calcul, et à générer des centaines de lettres en quelques minutes tout en maintenant un toucher personnel.",{"title":335,"summary":336},"Gestion de la relation client et suivi","Mettez en place un système de suivi après l'envoi de la lettre. 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Ce modèle Word gratuit et entièrement modifiable vous permet de maintenir une relation directe et professionnelle avec votre base de clients, en rappelant votre existence et en facilitant un nouvel achat. La lettre reconnaît l'historique commercial du client, remercie pour sa fidélité passée, et crée une occasion naturelle pour une nouvelle vente. Vous pouvez télécharger ce modèle, le personnaliser en quelques minutes avec les coordonnées et les détails spécifiques de votre client, puis l'envoyer par courrier ou courriel. Le formulaire inclus (bon de commande) rend la réaction du client aussi simple que possible.\u003C/p>\n\u003Ch2>Pourquoi vous avez besoin de ce document\u003C/h2>\n\u003Cp>Négliger de relancer vos clients réguliers, c'est laisser de l'argent sur la table. Il est statistiquement moins coûteux de vendre à un client existant que d'en acquérir un nouveau. Sans une lettre de suggestion de nouvelle commande, votre client peut oublier qu'il a travaillé avec vous ou, pire, donner son affaire à un concurrent qui, lui, lui envoie régulièrement des messages. Cette lettre rétablit le contact, montre que vous appréciez son affaire antérieure, et lui facilite le choix de commander à nouveau plutôt que de chercher un nouveau fournisseur. Pour les entreprises de distribution, de retail ou de fabrication, une campagne régulière de relance commerciale augmente la répétition de commandes, améliore la trésorerie et renforce la loyauté client. C'est un investissement minimal pour un retour souvent très tangible.\u003C/p>\n",1781186077440]