[{"data":1,"prerenderedAt":319},["ShallowReactive",2],{"document-demande-d-information-sur-l-historique-de-credit-d-un-nouveau-client-D1497":3},{"document":4,"label":7,"preview":11,"thumb":21,"thumb600":22,"description":5,"descriptionCustom":6,"apiDescription":5,"pages":8,"extension":10,"parents":23,"breadcrumb":27,"related":36,"customDescModule":86,"customdescription":6,"mdFm":87,"mdProseHtml":318},{"description":5,"descriptionCustom":6,"label":7,"pages":8,"size":9,"extension":10,"preview":11,"thumb":12,"svgFrame":13,"seoMetadata":14,"parents":15,"keywords":20},"[LIEU], [DATE] [NOM DU DESTINATAIRE] [ADRESSE 1] [ADRESSE 2] [VILLE, ÉTAT/PROVINCE] [CODE POSTAL] OBJET : DEMANDE D'INFORMATION SUR L'HISTORIQUE DE CRÉDIT D'UN NOUVEAU CLIENT Madame, Monsieur [NOM DU DESTINATAIRE], Nous vous saurions gré de bien vouloir nous faire parvenir des informations sur la solvabilité de [ENTREPRISE]. Une commande émanant de [ENTREPRISE] pour un montant d'une valeur de [MONTANT] vous mentionne en tant que référence en terme de crédit.",null,"Demande d'information sur l'historique de crédit d'un nouveau client","1",32,"doc","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/1000px/demande-d'information-sur-l'historique-de-crédit-d'un-nouveau-client-D1497.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/1497.png","https://templates.business-in-a-box.com/svgs/docviewerWebApp1.html?v6#1497.xml",{"title":6,"description":6},[16,18],{"label":17,"url":6},"Créances et recouvrement",{"label":19,"url":6},"Créances","demande d information sur l historique de credit d un nouveau client","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/400px/1497.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/600px/1497.png",[24,16,18],{"label":25,"url":26},"Templates","/fr/templates/",[28,30,33],{"label":29,"url":26},"Modèles",{"label":31,"url":32},"Modèles finance et comptabilité","/fr/templates/finance-accounting/",{"label":34,"url":35},"Modèles de gestion du crédit","/fr/templates/credit-management/",[37,42,46,50,54,58,62,66,70,74,78,82],{"label":38,"url":39,"thumb":40,"extension":41},"État des dépenses d opération_mensuel trimestriel et annuel","/fr/template/etat-des-depenses-d-operation_mensuel-trimestriel-et-annuel-D1741","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/1741.png","xls",{"label":43,"url":44,"thumb":45,"extension":10},"Demande de renseignement sur un employé","/fr/template/demande-de-renseignement-sur-un-employe-D1821","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/1821.png",{"label":47,"url":48,"thumb":49,"extension":10},"Autorisation de divulgation d'information sur historique de crédit","/fr/template/autorisation-de-divulgation-d-information-sur-historique-de-credit-D1495","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/1495.png",{"label":51,"url":52,"thumb":53,"extension":10},"Lettre de transmission d'informations sur historique de crédit","/fr/template/lettre-de-transmission-d-informations-sur-historique-de-credit-D1506","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/1506.png",{"label":55,"url":56,"thumb":57,"extension":10},"Demande de rendez-vous à un client potentiel","/fr/template/demande-de-rendez-vous-a-un-client-potentiel-D2550","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2550.png",{"label":59,"url":60,"thumb":61,"extension":10},"Réponse à votre demande de documentation sur un produit","/fr/template/reponse-a-votre-demande-de-documentation-sur-un-produit-D2571","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2571.png",{"label":63,"url":64,"thumb":65,"extension":10},"Contrat de confidentialité avec un client","/fr/template/contrat-de-confidentialité-avec-un-client-D2303","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2303.png",{"label":67,"url":68,"thumb":69,"extension":10},"Demande de feedback sur les produits1","/fr/template/demande-de-feedback-sur-les-produits1-D2639","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2639.png",{"label":71,"url":72,"thumb":73,"extension":10},"Demande de feedback sur les produits2","/fr/template/demande-de-feedback-sur-les-produits2-D2640","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2640.png",{"label":75,"url":76,"thumb":77,"extension":10},"Réponse à une demande de renseignement sur un ancien employé","/fr/template/reponse-a-une-demande-de-renseignement-sur-un-ancien-employe-D1880","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/1880.png",{"label":79,"url":80,"thumb":81,"extension":10},"Contrat de confidentialité entre un client et un entepreneur","/fr/template/contrat-de-confidentialite-entre-un-client-et-un-entepreneur-D2306","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2306.png",{"label":83,"url":84,"thumb":85,"extension":10},"Demande de confirmation d'absence de droit de sûreté sur un bien","/fr/template/demande-de-confirmation-d-absence-de-droit-de-surete-sur-un-bien-D1723","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/1723.png",false,{"seo":88,"reviewer":99,"quick_facts":103,"at_a_glance":105,"personas":109,"variants":125,"glossary":130,"sections":155,"how_to_fill":168,"common_mistakes":199,"faqs":224,"industries":249,"comparisons":268,"diy_vs_pro":281,"educational_modules":296,"related_template_ids_curated":303,"schema":304,"classification":306},{"meta_title":89,"meta_description":90,"primary_keyword":91,"secondary_keywords":92},"Demande d'information sur l'historique de crédit d'un (Word gratuit)","Demandez l'historique de crédit d'un client. Modèle gratuit pour évaluer sa fiabilité avant d'accorder des conditions. Téléchargement Word et PDF gratuit.","demande d'information sur l'historique de crédit",[93,94,95,96,97,98],"vérification de crédit client","demande de référence crédit","évaluation solvabilité client","lettre vérification crédit","gestion des créances","protection contre le risque crédit",{"name":100,"credential":101,"reviewed_date":102},"Bruno Goulet","CEO, Business in a Box","2026-05-03",{"difficulty":104,"legal_review_recommended":86,"signature_required":86},"facile",{"what_it_is":106,"when_you_need_it":107,"whats_inside":108},"Modèle de lettre professionnelle pour demander des informations sur la solvabilité d'un nouveau client. Ce document vous permet de contacter les références crédit du client et de vérifier son historique avant d'accorder des conditions de paiement. Téléchargement gratuit en Word, modifiable et exportable en PDF.\n","Vous utilisez ce modèle lorsqu'un nouveau client demande des conditions de crédit ou un délai de paiement. C'est une étape essentielle avant d'accorder une marge de crédit pour protéger votre flux de trésorerie et minimiser le risque de non-paiement.\n","La lettre inclut un en-tête avec les coordonnées, la date et les informations du destinataire. Elle expose clairement l'objet de la demande, le nom du client à vérifier et le montant de la commande concernée. Elle demande une évaluation de la solvabilité sans être intrusive.\n",[110,113,116,119,122],{"title":111,"use_case":112},"Gestionnaire de crédit","Vérifier la solvabilité avant d'accorder des délais de paiement",{"title":114,"use_case":115},"Propriétaire de PME","Protéger sa trésorerie en évaluant les nouveaux clients",{"title":117,"use_case":118},"Responsable des ventes","Valider les conditions commerciales avant la signature",{"title":120,"use_case":121},"Agent administratif","Faire le suivi des vérifications de crédit en routine",{"title":123,"use_case":124},"Contrôleur de gestion","Documenter les procédures d'évaluation du risque crédit",[126],{"title":127,"when_to_use":128,"template_id":129},"Demande standard auprès d'une référence","Vous contactez un fournisseur ou ancien créancier du client","D1497",[131,134,137,140,143,146,149,152],{"term":132,"definition":133},"Solvabilité","Capacité d'une entreprise à payer ses dettes à court et long terme.",{"term":135,"definition":136},"Référence crédit","Entreprise ou personne qui confirme l'historique de paiement d'un client.",{"term":138,"definition":139},"Marge de crédit","Montant maximum que vous accordez à un client pour acheter à crédit.",{"term":141,"definition":142},"Historique de crédit","Enregistrement des paiements passés et du comportement de paiement d'une entreprise.",{"term":144,"definition":145},"Risque de crédit","Risque qu'un client ne paie pas ses factures à l'échéance.",{"term":147,"definition":148},"Délai de paiement","Nombre de jours accordés au client avant de devoir payer la facture.",{"term":150,"definition":151},"Flux de trésorerie","Mouvement des liquidités entrant et sortant de votre entreprise.",{"term":153,"definition":154},"Défaut de paiement","Situation où un client ne paie pas sa facture à la date convenue.",[156,159,162,165],{"heading":157,"body":158},"En-tête et coordonnées","Section qui contient le lieu et la date du courrier, ainsi que les coordonnées complètes du destinataire (nom, titre, adresse, ville, code postal). Cette section assure une livraison correcte et un suivi professionnel.",{"heading":160,"body":161},"Objet de la demande","Ligne qui énonce clairement le but de la lettre : « Demande d'information sur l'historique de crédit d'un nouveau client ». Elle permet au destinataire de comprendre immédiatement de quoi il s'agit.",{"heading":163,"body":164},"Salutation et formule d'introduction","Ouverture formelle adressée au destinataire. Elle établit le ton professionnel et courtois de la demande.",{"heading":166,"body":167},"Corps de la demande","Paragraphe qui identifie l'entreprise cliente à vérifier, le montant de la commande en question, et mentionne que le destinataire est cité en tant que référence crédit. Cette section explique le contexte et justifie la demande.",[169,174,179,184,189,194],{"step":170,"title":171,"description":172,"tip":173},1,"Insérer le lieu et la date","En haut à gauche de la lettre, écrivez le lieu d'où vous envoyez le courrier et la date actuelle (ex. : « Montréal, 5 janvier 2024 »). Cette information est essentielle pour la traçabilité.","Utilisez le format de date usité dans votre juridiction : JJ/MM/AAAA ou AAAA-MM-JJ selon votre préférence.",{"step":175,"title":176,"description":177,"tip":178},2,"Compléter les coordonnées du destinataire","Remplissez le nom, le titre, l'adresse et le code postal du contact à qui vous envoyez la demande. Assurez-vous d'avoir le bon interlocuteur (souvent le responsable du crédit ou de l'administration).","Si vous ne connaissez pas le contact exact, téléphonez à l'entreprise pour obtenir le nom et la fonction de la bonne personne.",{"step":180,"title":181,"description":182,"tip":183},3,"Remplir le nom du client à vérifier","Remplacez [ENTREPRISE] par le nom complet de l'entreprise client dont vous voulez vérifier la solvabilité. Soyez précis : utilisez le nom légal enregistré.","Consultez la commande ou le bon de commande pour confirmer l'orthographe exacte du nom de l'entreprise.",{"step":185,"title":186,"description":187,"tip":188},4,"Indiquer le montant de la commande","Remplacez [MONTANT] par le montant en dollars (ou devises) de la commande en question. Ce détail justifie votre demande de vérification.","Incluez la devise (CAD, EUR, etc.) pour éviter toute confusion si vous opérez dans plusieurs pays.",{"step":190,"title":191,"description":192,"tip":193},5,"Relire et adapter le ton si nécessaire","Parcourez la lettre pour vérifier que tous les placeholders sont remplis et que le contenu est approprié à votre contexte. Vous pouvez ajouter une phrase finale si vous souhaitez préciser un délai de réponse.","Une lettre claire et sans erreur augmente les chances d'obtenir une réponse rapide et complète.",{"step":195,"title":196,"description":197,"tip":198},6,"Exporter et signer","Exportez la lettre en PDF ou imprimez-la, puis signez-la au-dessus de votre nom et titre. Cela confère une autorité et une légitimité à votre demande.","Conservez une copie numérique de chaque demande envoyée à titre de documentation pour votre dossier crédit.",[200,204,208,212,216,220],{"mistake":201,"why_it_matters":202,"fix":203},"Oublier de vérifier l'orthographe du nom de l'entreprise","Un nom mal orthographié peut confondre le destinataire et retarder ou invalider la réponse.","Vérifiez le nom légal enregistré de l'entreprise sur sa facture ou son site web avant d'envoyer la lettre.",{"mistake":205,"why_it_matters":206,"fix":207},"Ne pas préciser le montant de la commande","Sans montant, le destinataire ne sait pas quel niveau de crédit évaluer et peut refuser de répondre.","Insérez le montant exact de la commande qui justifie votre demande de vérification.",{"mistake":209,"why_it_matters":210,"fix":211},"Utiliser une adresse ou un contact inexact","La lettre peut arriver au mauvais département ou personne, ce qui retarde la réponse ou la rend impossible.","Téléphonez à l'avance pour confirmer le nom et l'adresse du responsable du crédit ou de l'administration.",{"mistake":213,"why_it_matters":214,"fix":215},"Envoyer la demande trop tardivement","Si vous attendez après avoir accordé les conditions de crédit, la vérification devient inutile et le risque est déjà pris.","Envoyez la demande dès la réception de la commande ou même avant d'accorder le crédit au client.",{"mistake":217,"why_it_matters":218,"fix":219},"Négliger de documenter les réponses reçues","Sans documentation, vous perdez la trace de votre processus d'évaluation et ne pouvez pas justifier votre décision en cas de problème.","Conservez chaque réponse en dossier et consignez vos décisions de crédit par écrit pour référence future.",{"mistake":221,"why_it_matters":222,"fix":223},"Utiliser une formulation trop directive ou agressive","Un ton agressif peut heurter le destinataire et réduire sa volonté de coopérer ou de répondre complètement.","Gardez un ton courtois et professionnel ; demandez poliment plutôt que d'exiger.",[225,228,231,234,237,240,243,246],{"question":226,"answer":227},"Quand exactement dois-je envoyer cette demande ?","Vous devez envoyer cette demande dès que vous recevez une commande importante d'un nouveau client qui demande des conditions de crédit ou un délai de paiement. L'idéal est de la faire avant de confirmer la commande et surtout avant de livrer les produits ou services. Plus vous agirez tôt, mieux vous pourrez évaluer le risque et prendre une décision éclairée sur les conditions à accorder.\n",{"question":229,"answer":230},"Qui dois-je contacter pour cette vérification ?","Contactez le responsable du crédit, du département du recouvrement ou de l'administration de l'entreprise qui est mentionnée comme référence. Si vous ne trouvez pas le bon contact, appelez le numéro principal de l'entreprise et demandez le département responsable des demandes de référence crédit. La plupart des entreprises ont une personne ou un processus dédié pour répondre à ces demandes.\n",{"question":232,"answer":233},"Combien de temps dois-je attendre une réponse ?","En règle générale, comptez entre 5 et 10 jours ouvrables pour une réponse. Certaines entreprises répondent plus rapidement si vous suivez par téléphone quelques jours après l'envoi. Si vous avez besoin d'une réponse plus rapide, mentionnez un délai dans la lettre ou appelez après deux ou trois jours.\n",{"question":235,"answer":236},"Que dois-je faire si la référence refuse de répondre ?","Si une référence refuse de répondre, c'est parfois un signal d'alerte. Dans ce cas, consultez d'autres sources : appelez directement l'agence de crédit, consultez les registres publics ou demandez une caution supplémentaire. Vous pouvez également réduire la marge de crédit initiale ou exiger un paiement d'avance jusqu'à ce que vous ayez d'autres informations rassurantes sur le client.\n",{"question":238,"answer":239},"Dois-je envoyer cette lettre à plusieurs références ?","Pour une première vérification, deux ou trois références suffisent généralement. Le client a souvent indiqué qui contacter. Si vous recevez des réponses mitigées ou préoccupantes, vous pouvez contacter d'autres références pour avoir une image plus complète. Ne surcharger pas le processus : soyez raisonnable dans le nombre de demandes.\n",{"question":241,"answer":242},"Que faire des informations reçues ?","Conservez les réponses en dossier, accompagnées de vos notes et de votre décision finale concernant les conditions de crédit accordées. Ces documents vous serviront si des différends surviennent plus tard. Ils documentent aussi votre diligence raisonnable en matière de gestion du risque crédit.\n",{"question":244,"answer":245},"Cette lettre convient-elle pour les ventes internationales ?","Oui, vous pouvez l'adapter pour les ventes internationales. Assurez-vous que la devise, l'adresse et les détails du contact correspondent à la juridiction concernée. Vous pouvez également adapter le langage ou ajouter des mentions sur les normes de crédit locales si nécessaire. Consultez un spécialiste en commerce international si vous opérez dans plusieurs pays avec des règles différentes.\n",{"question":247,"answer":248},"Est-ce obligatoire de vérifier le crédit avant d'accorder des conditions ?","Légalement, ce n'est pas obligatoire, mais c'est fortement recommandé. Une vérification de crédit vous protège contre le risque de non-paiement et constitue une preuve que vous avez agi avec diligence raisonnable. C'est une bonne pratique commerciale qui peut vous sauver de pertes importantes si un client fait défaut.\n",[250,253,256,259,262,265],{"industry":251,"specifics":252},"Commerce de gros et distribution","Utilisez cette lettre pour vérifier la solvabilité des détaillants avant d'accorder des délais de paiement sur les commandes importantes.",{"industry":254,"specifics":255},"Fabrication et production","Vérifiez le crédit des fournisseurs et des acheteurs importants avant d'engager des commandes de grande valeur.",{"industry":257,"specifics":258},"Services professionnels","Demandez des références avant d'accorder des conditions de crédit à des clients d'affaires ou à des sociétés.",{"industry":260,"specifics":261},"Immobilier et construction","Vérifiez la solvabilité des contractants et des sous-traitants avant de conclure des contrats de valeur élevée.",{"industry":263,"specifics":264},"E-commerce et vente au détail","Utilisez cette lettre pour les clients d'entreprise qui demandent des comptes ouverts ou des délais de paiement.",{"industry":266,"specifics":267},"Secteur financier et crédit","Intégrez ce modèle dans votre processus standard de diligence raisonnable pour l'évaluation du risque crédit.",[269,272,275,278],{"vs":270,"summary":271},"Demande d'information financière directe","Une demande d'information financière vise à obtenir des états financiers complets du client (bilan, résultat, flux de trésorerie). Cette lettre-ci vise plutôt à consulter des références externes qui ont eu une relation de crédit avec le client. La demande d'information financière est plus formelle et approfondie ; cette lettre est plus rapide et basée sur l'expérience d'autres créanciers.\n",{"vs":273,"summary":274},"Rapport de solvabilité d'une agence de crédit","Un rapport d'agence de crédit fourni par une entreprise professionnelle contient des données compilées et historiques sur le client. Cette lettre vous permet d'obtenir directement et gratuitement des références personnelles. Si vous devez évaluer un client à haut risque ou de grande valeur, combinez les deux approches : demandes de références et rapport d'agence.\n",{"vs":276,"summary":277},"Contrat de crédit avec clauses de conditions","Un contrat de crédit formalise les conditions de paiement une fois que vous avez décidé d'accorder le crédit. Cette lettre vise à recueillir l'information AVANT de décider. Envoyez la lettre en premier, puis rédigez le contrat une fois la vérification complète et positive.\n",{"vs":279,"summary":280},"Appel téléphonique de vérification","Un appel téléphonique est plus rapide mais moins documenté. Une lettre formelle laisse une trace écrite et offre plus de poids professionnel. Pour un risque faible, l'appel suffit ; pour un client important ou risqué, utilisez cette lettre pour créer un dossier complet.\n",{"heading":282,"middleRowLabel":283,"use_template":284,"template_plus_review":288,"custom_drafted":292},"Modèle ou professionnel — qu'est-ce qui convient ?","Modèle + revue professionnelle",{"best_for":285,"cost":286,"time":287},"Demande simple auprès d'une référence connue ou d'un montant de crédit modéré.","Gratuit (votre temps de remplissage et d'envoi).","15 à 30 minutes de préparation et envoi.",{"best_for":289,"cost":290,"time":291},"Vous demandez un avis externe sur l'interprétation des réponses reçues ou vous gérez plusieurs clients à haut risque.","50 $ à 150 $ par consultation avec un spécialiste du crédit.","2 à 5 jours pour examen et conseil.",{"best_for":293,"cost":294,"time":295},"Vous gérez une grande quantité de demandes de crédit ou avez des risques majeurs ; vous souhaitez une procédure entièrement personnalisée.","500 $ à 2000 $ pour développer un processus complet avec un consultant.","Une à deux semaines pour un système sur mesure.",[297,300],{"title":298,"summary":299},"Principes de base de la gestion du risque crédit","Apprenez les éléments clés pour évaluer la solvabilité d'un client : historique de paiement, situation financière, références. Comprenez comment une vérification de crédit systématique protège votre trésorerie et réduit les impayés.",{"title":301,"summary":302},"Comment interpréter les réponses de vérification de crédit","Une fois les réponses reçues, comment les analyser ? Quels signaux d'alerte rechercher ? Comment prendre une décision sur les conditions de crédit à accorder. 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Ce modèle se télécharge gratuitement en Word, est entièrement modifiable et peut être exporté en PDF pour transmission professionnelle.\u003C/p>\n\u003Ch2>Pourquoi vous avez besoin de ce document\u003C/h2>\n\u003Cp>Accorder du crédit à un nouveau client sans vérification est un risque majeur pour votre flux de trésorerie et votre rentabilité. Un client qui ne paie pas ses factures peut créer des difficultés financières graves, surtout si vous opérez avec des marges serrées. Cette lettre vous permet de faire une diligence raisonnable avant de prendre cette décision : vous contactez les entreprises qui ont eu des relations commerciales avec le client et obtenez des références concrètes sur son comportement de paiement. Armé de ces informations, vous pouvez décider en connaissance de cause si vous accordez le crédit, à quel montant, et à quelles conditions. C'est un investissement de temps minime qui peut vous éviter des milliers de dollars de pertes.\u003C/p>\n",1781186047459]