[{"data":1,"prerenderedAt":401},["ShallowReactive",2],{"document-tercerizacion-de-servicios-tecnologicos-y-administrativos-D3078":3},{"document":4,"label":7,"preview":11,"thumb":21,"description":5,"descriptionCustom":6,"apiDescription":5,"pages":8,"extension":10,"parents":22,"breadcrumb":26,"related":35,"customDescModule":81,"customdescription":6,"mdFm":82,"mdProseHtml":400},{"description":5,"descriptionCustom":6,"label":7,"pages":8,"size":9,"extension":10,"preview":11,"thumb":12,"svgFrame":13,"seoMetadata":14,"parents":15,"keywords":20},"ACUERDO DE CONTRACIÓN DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y DESARROLLOS TECNOLÓGICOS El presente Acuerdo de contratación de servicios administrativos y desarrollo tecnol��gico (\"Acuerdo\") entra en vigencia el día [FECHA] (\"Fecha efectiva\"). ENTRE: [NOMBRE DE LA COMPAÑÍA] (el \"Proveedor de servicios\"), compañía constituida y que opera de acuerdo con las leyes de [Estado/Provincia], [ESTADO/PROVINCIA], con oficina central en: [DIRECCIÓN COMPLETA] Y: [NOMBRE DEL CLIENTE] (el \"Cliente\"), compañía constituida y que opera de acuerdo con las leyes de [Estado/Provincia], [ESTADO/PROVINCIA], con oficina central en: [DIRECCIÓN COMPLETA] CONSIDERANDOS EN TANTO que el Proveedor de servicios está en la actividad de desarrollo, suministro y operación de productos y servicios relacionados con [DESCRIBIR]. EN TANTO que el Cliente está en el negocio de [DESCRIBIR] y posee los derechos de Propiedad intelectual para desarrollar, comercializar, y explotar [PRODUCTOS/SERVICIOS] mencionados a continuación y que se describen en el APÉNDICE A (\"Productos\"). EN TANTO que el Sitio Web del Cliente [DIRECCIÓN] (\"Sitio Web del Cliente\") está destinado a vender los Productos aquí mencionados. EN TANTO que el Cliente desea tener acceso y usar determinados activos de los cuales el Proveedor del servicio es propietario o licenciatario. EN TANTO que el Cliente también desea comprometer al Prestador del servicio a prestar servicios tecnológicos específicos, incluido el hosting de la Web y los servicios de desarrollo del código original. EN TANTO que, en el presente Acuerdo, como contraprestación por los servicios provistos, el Proveedor del servicio obtiene el derecho de usar el Sitio Web del Cliente como su propio Sitio Web en los esfuerzos por revender los Productos del Cliente. Asimismo, el Cliente puede brindar versiones personalizadas del sitio Web del Cliente a otros Distribuidores para que las utilicen en su propio nombre (\"Marca propia\"). EN TANTO que el Cliente desea comprometer al Proveedor del servicio y el Proveedor del servicio desea aceptar dicho compromiso, para brindar los servicios aquí estipulados y descritos al Cliente en relación con el Producto. POR LO TANTO, en contraprestación de los pactos y acuerdos establecidos aquí, las partes de los mismos, con la intención de estar legalmente vinculados, acuerdan lo siguiente: SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y TECNOLÓGICOS Compromiso Por medio del presente, el Cliente compromete al Prestador del servicio a proveer los siguientes servicios: ASUNTOS FINANCIEROS Y CONTABLES El Proveedor del servicio llevará el libro mayor, los registros de las cuentas por cobrar y por pagar, así como los registros de los activos fijos, y proveerá servicios de facturación y cobranza. Asimismo, el Proveedor del servicio proveerá, o hará que se provea al Cliente, los servicios de registros de salario, incluida la asistencia con los asuntos de cumplimiento de las normas. TEMAS DEL SEGURO. El Proveedor del servicio proveerá, o hará que se provea al Cliente, un seguro con la cobertura, aseguradores y deducibles máximos conforme a lo que estipule el Cliente en una notificación escrita más adelante. Todas esas pólizas de seguro añadirán al Cliente como un asegurado adicional y esos aseguradores deberán entregar al Cliente, con un máximo de [CANTIDAD] días de antelación, una notificación escrita de cualquier cambio o cancelación de cualquier seguro. En caso de que surja un cambio que pueda tener un efecto materialmente adverso en el Cliente, o en caso de que haya una cancelación, el Cliente tendrá derecho a asegurar el seguro de sustitución a su cargo. SERVICIOS DE TI El Proveedor del servicio proveerá determinados servicios de tecnología de la información general e infraestructura, incluida la ayuda con la instalación, el mantenimiento del equipo telefónico y computarizado. El Proveedor del servicio también proveerá al Cliente del uso de futuros sistemas y redes de distribución de llamadas telefónicas y sistemas de correo electrónico. El Proveedor del servicio brindará asistencia técnica y mantenimiento conforme a las solicitudes razonables del Cliente, sus clientes y licenciatarios para [PRODUCTO] (conforme a lo definido en el Acuerdo de licencia) y el Código del Cliente. El Cliente no deberá pagar los costos de revisiones o actualizaciones conforme al Acuerdo de licencia. HOSTING DE SITIOS WEB Y MANTENIMIENTO DEL SITIO WEB DEL CLIENTE. El Proveedor del servicio proveerá servicios de mantenimiento y hosting de sitios Web para el sitio Web del Cliente. En contraprestación por los servicios de hosting y mantenimiento del sitio Web del Cliente, el Cliente transfiere al Proveedor del servicio el derecho de usar el Sitio Web del Cliente como propio en los esfuerzos por revender los Productos del Cliente. HOSTING DE SITIOS WEB CON MARCA PROPIA. El Proveedor del servicio proveerá servicios de hosting de sitios Web para los sitios Web con marca propia del Cliente. En el caso de los sitios Web con marca propia alojados, el Cliente pagará al Proveedor del servicio [MONTO] por mes por el sitio Web con marca propia. COOPERACIÓN EN LA TRANSFERENCIA DE SITIOS WEB. En caso de que el Cliente traslade su sitio Web y cualquiera de sus sitios Web con marca propia a otro host, el Proveedor del servicio cooperará en dicha transferencia. ASISTENCIA AL CLIENTE. El Proveedor del servicio proveerá los servicios relacionados con la asistencia técnica a los distribuidores y clientes finales del Cliente, la capacitación al cliente y otras tareas en relación con el servicio a los clientes y distribuidores del Cliente. ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO. El Proveedor del servicio proveerá los servicios relacionados con la asistencia técnica a los distribuidores y clientes finales del Cliente, la capacitación al cliente y otras tareas en relación con el servicio a los clientes y distribuidores del Cliente. RESPALDO PARA EL DESARROLLO. El Proveedor del servicio realizará periódicamente proyectos de consultoría específicos y proyectos de investigación para el desarrollo del código original conforme a lo solicitado por el Cliente y a los términos estipulados entre el Cliente y el Prestador del servicio, siempre que el costo de estos servicios para el Cliente sea equivalente a los costos salariales y de prestaciones del Proveedor del servicio para los desarrolladores de puestos de empleo y otros costos directos y gastos, más [%]. Queda entendido entre ambas partes que en la medida en que el Proveedor del servicio preste los servicios de desarrollo para el Cliente en o en relación con el Sitio Web del Cliente o el Código del Cliente, el Cliente será poseedor de todos los derechos de uso y regalías de dichos servicios (que no sean trabajos o material preexistente licenciado de terceros), a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito. Nada de lo aquí establecido evitará que el Cliente en persona o a través de un tercero provea esos servicios de desarrollo periódicamente. OTROS SERVICIOS PROVISTOS por el Proveedor del servicio. El Proveedor del servicio periódicamente proveerá y realizará otros servicios conforme a lo solicitado por el Cliente y a lo convenido entre el Cliente por el costo y en los términos acordados. Compensación Por los servicios descritos en las subsecciones 1.1 (i), 1.1 (iii) y 1.1 (vii) de esta Sección 1 (\"Servicios administrativos\"), el Proveedor del servicio será compensado en función de la siguiente asignación de costos y gastos. La asignación de los costos y los gastos de los Servicios Administrativos será determinada por el personal de la siguiente manera: El Proveedor del servicio determinará la relación de empleados del Proveedor del servicio que trabajan tiempo completo en Servicios administrativos para el Cliente y el número de empleados de tiempo completo del Proveedor del servicio en su nómina de pagos, más [%] de esta relación",null,"Tercerización de servicios tecnológicos y administrativos","12",114,"doc","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/1000px/tercerización-de-servicios-tecnológicos-y-administrativos-D3078.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3078.png","https://templates.business-in-a-box.com/svgs/docviewerWebApp1.html?v6#3078.xml",{"title":6,"description":6},[16,18],{"label":17,"url":6},"Internet y tecnología",{"label":19,"url":6},"Mantenimiento y asistencia informática","tercerizacion de servicios tecnologicos y administrativos","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/400px/3078.png",[23,16,18],{"label":24,"url":25},"Templates","/es/templates/",[27,29,32],{"label":28,"url":25},"Plantillas",{"label":30,"url":31},"Plantillas de acuerdos legales","/es/templates/business-legal-agreements/",{"label":33,"url":34},"Plantillas de acuerdos de servicios y consultoría","/es/templates/services-and-consulting/",[36,39,43,46,50,54,58,61,65,69,73,77],{"label":7,"url":37,"thumb":38,"extension":10},"/es/template/tercerizacion-de-servicios-tecnologicos-y-administrativos-D3162","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3162.png",{"label":40,"url":41,"thumb":42,"extension":10},"Acuerdo de servicios administrativos","/es/template/acuerdo-de-servicios-administrativos-D2781","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2781.png",{"label":40,"url":44,"thumb":45,"extension":10},"/es/template/acuerdo-de-servicios-administrativos-D3145","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3145.png",{"label":47,"url":48,"thumb":49,"extension":10},"Planilla - Diferenciación de productos y servicios","/es/template/planilla--diferenciacion-de-productos-y-servicios-D3813","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3813.png",{"label":51,"url":52,"thumb":53,"extension":10},"Acuerdo de desarrollo de software y de servicios de consultoría","/es/template/acuerdo-de-desarrollo-de-software-y-de-servicios-de-consultoria-D3106","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3106.png",{"label":55,"url":56,"thumb":57,"extension":10},"Propuesta de servicios","/es/template/propuesta-de-servicios-D3793","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3793.png",{"label":55,"url":59,"thumb":60,"extension":10},"/es/template/propuesta-de-servicios-D2793","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2793.png",{"label":62,"url":63,"thumb":64,"extension":10},"Carta de cobro errores administrativos","/es/template/carta-de-cobro-errores-administrativos-D2803","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2803.png",{"label":66,"url":67,"thumb":68,"extension":10},"Recibo de mercancías o servicios","/es/template/recibo-de-mercancias-o-servicios-D2943","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2943.png",{"label":70,"url":71,"thumb":72,"extension":10},"Servicios para letrado","/es/template/servicios-para-letrado-D3161","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3161.png",{"label":74,"url":75,"thumb":76,"extension":10},"Planilla de fortalezas y debilidades","/es/template/planilla-de-fortalezas-y-debilidades-D3603","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3603.png",{"label":78,"url":79,"thumb":80,"extension":10},"Segunda solicitud de renovación del acuerdo de servicios","/es/template/segunda-solicitud-de-renovacion-del-acuerdo-de-servicios-D3904","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3904.png",false,{"seo":83,"reviewer":95,"legal_disclaimer":99,"quick_facts":100,"at_a_glance":102,"personas":106,"variants":125,"glossary":145,"clauses":176,"how_to_fill":227,"common_mistakes":268,"faqs":293,"industries":321,"comparisons":340,"diy_vs_lawyer":353,"jurisdictions":368,"educational_modules":375,"related_template_ids_curated":385,"schema":386,"classification":387},{"meta_title":84,"meta_description":85,"primary_keyword":86,"secondary_keywords":87},"Contrato Tercerización Servicios | BIB","Acuerdo de tercerización de servicios tecnológicos y administrativos editable. Descarga tu plantilla Word para outsourcing IT y soporte.","tercerización de servicios tecnológicos y administrativos",[88,89,90,91,92,93,94],"contrato de outsourcing de servicios","acuerdo de tercerización de IT","contrato de prestación de servicios tecnológicos","acuerdo de hosting y mantenimiento web","contrato de desarrollo de software","servicios administrativos outsourcing","acuerdo de soporte técnico",{"name":96,"credential":97,"reviewed_date":98},"Bruno Goulet","CEO, Business in a Box","2026-05-05",true,{"difficulty":101,"legal_review_recommended":99,"signature_required":99},"avanzado",{"what_it_is":103,"when_you_need_it":104,"whats_inside":105},"Acuerdo integral de tercerización que formaliza la prestación de servicios administrativos y tecnológicos entre un proveedor y un cliente. Incluye servicios de contabilidad, seguros, infraestructura IT, hosting web, desarrollo de software y soporte técnico. Disponible como descarga gratuita en Word, completamente editable y listo para adaptar a tu situación.\n","Cuando tu empresa decide externalizar funciones administrativas (contabilidad, nómina, seguros) o servicios tecnológicos (hosting, desarrollo, mantenimiento de servidores). Es esencial si contratarás a un tercero para operar tu sitio web, gestionar infraestructura IT o ejecutar proyectos de desarrollo de código.\n","El contrato define compromisos sobre asuntos financieros y contables, cobertura de seguros, servicios de tecnología de la información, hosting web, servicios de marca propia, asistencia al cliente, cadena de suministro, desarrollo personalizado y compensación por servicios administrativos. 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integral (servicios administrativos + tecnológicos)","Externalizas tanto funciones administrativas como tecnológicas","D3078",{"title":131,"when_to_use":132,"template_id":6},"Tercerización solo de servicios tecnológicos","Solo necesitas outsourcing de IT, hosting y desarrollo",{"title":134,"when_to_use":135,"template_id":6},"Tercerización solo de servicios administrativos","Externalizas contabilidad, nómina y seguros, sin servicios IT",{"title":137,"when_to_use":138,"template_id":6},"Acuerdo de hosting y mantenimiento web","Enfoque específico en alojamiento, mantenimiento y soporte de sitios web",{"title":140,"when_to_use":141,"template_id":6},"Contrato de desarrollo de software personalizado","Tercerización exclusiva de proyectos de desarrollo de código",{"title":143,"when_to_use":144,"template_id":6},"Servicios administrativos con estructura de costos por asignación","Necesitas modelo de costos basado en porcentaje de dedicación de empleados",[146,149,152,155,158,161,164,167,170,173],{"term":147,"definition":148},"Tercerización (outsourcing)","Externalización de funciones o servicios que normalmente realizaría la empresa internamente a un proveedor externo especializado.",{"term":150,"definition":151},"Proveedor de servicios","Empresa o persona que proporciona los servicios administrativos y tecnológicos bajo los términos del contrato.",{"term":153,"definition":154},"Hosting web","Servicio de alojamiento de un sitio web en servidores del proveedor, permitiendo que el sitio sea accesible en línea.",{"term":156,"definition":157},"Marca propia (white label)","Sitio web alojado bajo la marca y dominio del cliente, aunque el proveedor mantiene la infraestructura técnica.",{"term":159,"definition":160},"Propiedad intelectual","Derechos legales sobre creaciones originales como código, software, diseños y contenido desarrollado bajo el acuerdo.",{"term":162,"definition":163},"Servicios SaaS","Software como servicio — aplicaciones y sistemas accesibles en línea, sin instalación local en equipos del cliente.",{"term":165,"definition":166},"Infraestructura IT","Conjunto de equipos, servidores, redes y sistemas tecnológicos que soportan las operaciones digitales de la empresa.",{"term":168,"definition":169},"Acuerdo de nivel de servicio (SLA)","Compromiso documentado sobre calidad, disponibilidad y tiempos de respuesta de los servicios tecnológicos prestados.",{"term":171,"definition":172},"Asignación de costos","Método para determinar cuánto paga el cliente basado en el porcentaje de tiempo y recursos que dedica el proveedor.",{"term":174,"definition":175},"Cobertura de seguros","Pólizas de seguros que protegen al cliente y al proveedor contra riesgos específicos, con límites y deducibles acordados.",[177,182,187,192,197,202,207,212,217,222],{"name":178,"plain_english":179,"sample_language":180,"common_mistake":181},"Compromiso de servicios administrativos y tecnológicos","Define la lista completa de servicios que el proveedor suministrará, incluyendo contabilidad, seguros, IT, hosting y desarrollo.","El Proveedor de servicios se compromete a proveer servicios de [DESCRIBIR SERVICIOS ESPECÍFICOS] conforme a los términos y condiciones del presente Acuerdo, iniciando en la Fecha efectiva y continuando hasta la terminación de este Acuerdo.","No especificar con suficiente detalle qué servicios se incluyen, lo que causa malentendidos sobre alcance y responsabilidades.",{"name":183,"plain_english":184,"sample_language":185,"common_mistake":186},"Servicios financieros y contables","El proveedor mantiene registros contables, gestiona cuentas por cobrar y pagar, lleva nómina y asiste con cumplimiento normativo.","El Proveedor del servicio llevará el libro mayor, los registros de las cuentas por cobrar y por pagar, registros de activos fijos, y proveerá servicios de facturación, cobranza, nómina e asistencia con cumplimiento de normas conforme a las solicitudes del Cliente.","No establecer cuáles normas fiscales y laborales aplican según la jurisdicción, generando incumplimiento involuntario.",{"name":188,"plain_english":189,"sample_language":190,"common_mistake":191},"Servicios de seguros","El proveedor obtiene y mantiene pólizas de seguros con cobertura específica, deducibles máximos y al Cliente como asegurado adicional.","El Proveedor del servicio proveerá un seguro con la cobertura, aseguradores y deducibles máximos conforme a lo que estipule el Cliente por escrito. Todas las pólizas añadirán al Cliente como asegurado adicional y los aseguradores notificarán al Cliente con [CANTIDAD] días de antelación cualquier cambio o cancelación.","No incluir al Cliente como asegurado adicional o no requerir notificación previa de cambios, dejando al Cliente sin protección.",{"name":193,"plain_english":194,"sample_language":195,"common_mistake":196},"Servicios de tecnología de la información (IT)","El proveedor proporciona infraestructura IT general, mantenimiento de equipos, sistemas telefónicos, correo electrónico y soporte técnico.","El Proveedor del servicio proveerá servicios de tecnología de la información general e infraestructura, incluida instalación, mantenimiento de equipo telefónico y computarizado, sistemas de distribución de llamadas y correo electrónico, así como asistencia técnica conforme a solicitudes razonables del Cliente.","No definir qué constituye una 'solicitud razonable' ni establecer tiempos de respuesta, generando conflictos sobre disponibilidad.",{"name":198,"plain_english":199,"sample_language":200,"common_mistake":201},"Hosting de sitios web y mantenimiento","El proveedor aloja, mantiene y respalda el sitio web del cliente, en contraprestación del derecho a usar el sitio como propio para revender productos.","El Proveedor del servicio proveerá servicios de mantenimiento y hosting del Sitio Web del Cliente. En contraprestación, el Cliente transfiere al Proveedor del servicio el derecho de usar el Sitio Web del Cliente como propio en los esfuerzos por revender los Productos del Cliente.","No aclarar quién retiene derechos sobre el diseño original del sitio web, causando disputas de propiedad intelectual.",{"name":203,"plain_english":204,"sample_language":205,"common_mistake":206},"Hosting de sitios web con marca propia (white label)","El proveedor aloja versiones personalizadas del sitio web bajo la marca del cliente o de distribuidores, con costo mensual específico.","El Proveedor del servicio proveerá servicios de hosting para los sitios Web con marca propia del Cliente. Por cada sitio Web con marca propia alojado, el Cliente pagará al Proveedor del servicio [MONTO] por mes.","Omitir detalles sobre cómo se personalizarán los sitios o quién asume costos de cambios de marca.",{"name":208,"plain_english":209,"sample_language":210,"common_mistake":211},"Cooperación en transferencia de sitios web","Si el cliente cambia de proveedor de hosting, el proveedor actual coopera para facilitar la transferencia técnica del sitio.","En caso de que el Cliente traslade su Sitio Web y cualquiera de sus sitios Web con marca propia a otro host, el Proveedor del servicio cooperará en dicha transferencia sin costo adicional.","No especificar que la cooperación es sin costo, lo que permite al proveedor cobrar honorarios de transferencia inesperados.",{"name":213,"plain_english":214,"sample_language":215,"common_mistake":216},"Servicios de asistencia al cliente y capacitación","El proveedor proporciona soporte técnico a clientes finales y distribuidores del cliente, capacitación y tareas de servicio.","El Proveedor del servicio proveerá servicios relacionados con asistencia técnica a los distribuidores y clientes finales del Cliente, capacitación al cliente y otras tareas en relación con el servicio a los clientes y distribuidores del Cliente.","No definir horarios de disponibilidad del soporte ni canales de contacto, generando expectativas inconsistentes.",{"name":218,"plain_english":219,"sample_language":220,"common_mistake":221},"Servicios de desarrollo de software y código original","El proveedor realiza proyectos de desarrollo y consultoría bajo solicitud, con el cliente como propietario de derechos sobre nuevos desarrollos.","El Proveedor del servicio realizará periódicamente proyectos de consultoría y desarrollo de código original conforme a lo solicitado por el Cliente. El Cliente será poseedor de todos los derechos de uso y regalías de dichos servicios, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito. El costo será equivalente a salarios, prestaciones, costos directos, gastos más [%].","No aclarar que los derechos de propiedad intelectual de código nuevo pertenecen al cliente, causando disputas futuras.",{"name":223,"plain_english":224,"sample_language":225,"common_mistake":226},"Compensación por servicios administrativos","El cliente paga al proveedor basado en la proporción de tiempo que dedican empleados del proveedor a servicios administrativos, más un porcentaje de margen.","Por los servicios administrativos, el Proveedor del servicio será compensado en función de la relación de empleados de tiempo completo dedicados a Servicios Administrativos del Cliente dividido entre el total de empleados en nómina, más [%] de esta relación.","No especificar el porcentaje de margen o la fórmula exacta de cálculo, generando facturas disputadas.",[228,233,238,243,248,253,258,263],{"step":229,"title":230,"description":231,"tip":232},1,"Identifica los servicios específicos que terceirizarás","Determina con precisión qué servicios administrativos (contabilidad, nómina, seguros) y tecnológicos (hosting, IT, desarrollo) subcontratarás. Haz una lista detallada para que ambas partes tengan claridad sobre el alcance.","Usa una matriz de responsabilidades para evitar solapamientos o espacios vacíos de servicio.",{"step":234,"title":235,"description":236,"tip":237},2,"Completa datos de ambas partes","Ingresa el nombre legal, estado/provincia de constitución y dirección completa tanto de tu empresa como del proveedor de servicios. Estos datos deben ser exactos y coincidir con registros legales.","Verifica los datos en certificados de existencia o registros mercantiles para evitar errores.",{"step":239,"title":240,"description":241,"tip":242},3,"Define la fecha efectiva y término del acuerdo","Establece cuándo comienza el acuerdo y, si es aplicable, cuándo termina o si es indefinido. Indica si hay renovaciones automáticas o cláusulas de rescisión.","Considera un período inicial de prueba (ej. 90 días) antes de comprometerse largo plazo.",{"step":244,"title":245,"description":246,"tip":247},4,"Especifica detalles de hosting y marca propia","Si incluyes hosting de sitios web, define cuántos sitios con marca propia el proveedor alojará y establece el costo mensual exacto para cada uno. Aclara quién retiene derechos sobre diseño original.","Anexa capturas de pantalla o URL de sitios existentes como referencia.",{"step":249,"title":250,"description":251,"tip":252},5,"Define la estructura de compensación","Establece si pagarás por servicios administrativos según asignación de costos (porcentaje de dedicación de empleados más margen), por monto fijo mensual, o por servicios específicos. Incluye el porcentaje de margen si aplica.","Solicita al proveedor un desglose de costos para validar que el cálculo sea justo.",{"step":254,"title":255,"description":256,"tip":257},6,"Especifica requisitos de seguros","Define qué tipos de seguros debe tener el proveedor (responsabilidad civil, informática, etc.), montos de cobertura mínima y deducibles máximos. Requiere que tu empresa sea asegurado adicional.","Consulta a tu asesor de seguros sobre coberturas recomendadas según el sector.",{"step":259,"title":260,"description":261,"tip":262},7,"Aclara derechos de propiedad intelectual","Especifica que el cliente (tu empresa) es propietaria de todo código, software y desarrollos originales realizados bajo este acuerdo. Excepciones: materiales licenciados de terceros o trabajo preexistente.","Requiere que el proveedor declare qué herramientas o librerías externas utilizará.",{"step":264,"title":265,"description":266,"tip":267},8,"Agrega términos de confidencialidad y terminación","Incluye cláusulas sobre protección de información confidencial, términos para rescisión sin causa, y proceso de transición de servicios al finalizar. Define plazos y responsabilidades durante la transición.","Requiere que el proveedor coopere en transferencias sin costo adicional.",[269,273,277,281,285,289],{"mistake":270,"why_it_matters":271,"fix":272},"No detallar suficientemente qué servicios se incluyen y cuáles están excluidos","Causa desacuerdos sobre si el proveedor debe realizar ciertas tareas, generando facturas no autorizadas o servicio deficiente.","Crea un anexo con lista detallada de servicios incluidos, frecuencia de ejecución y servicios específicamente excluidos.",{"mistake":274,"why_it_matters":275,"fix":276},"Omitir cláusulas de transferencia de propiedad intelectual sobre código desarrollado","El proveedor podría reclamar derechos sobre software que desarrolló para ti, bloqueando cambios futuros o migraciones.","Explícita y claramente establece que todo código original desarrollado bajo este acuerdo pertenece a tu empresa.",{"mistake":278,"why_it_matters":279,"fix":280},"No exigir que la empresa sea asegurado adicional en las pólizas del proveedor","En caso de siniestro, la póliza podría no cubrir tus pérdidas, dejándote sin protección si el proveedor incumple.","Requiere por escrito que todas las pólizas nombren a tu empresa como asegurado adicional y demanda notificación de cambios.",{"mistake":282,"why_it_matters":283,"fix":284},"Dejar ambiguo qué constituye una 'solicitud razonable' de servicios IT o desarrollo","El proveedor puede argumentar que una solicitud es irrazonable para evadir responsabilidades o cobrar honorarios adicionales.","Define horarios de disponibilidad, tiempos de respuesta para soporte (ej. 4 horas para críticos), y ejemplos de tareas incluidas vs. excluidas.",{"mistake":286,"why_it_matters":287,"fix":288},"No acordar términos claros para la transición de servicios al terminar el contrato","Al finalizar, el proveedor podría retener datos, bloquear acceso a sitios web o dificultar la transferencia a nuevo proveedor.","Incluye cláusula de cooperación en transferencia: el proveedor proporcionará acceso, datos y asistencia técnica sin costo adicional en plazo acordado.",{"mistake":290,"why_it_matters":291,"fix":292},"Usar una estructura de compensación vaga sin desglose claro de costos","Facturas impredecibles o disputadas, especialmente si la asignación de costos no se revisa regularmente.","Solicita desglose detallado de costos (salarios, prestaciones, gastos directos, margen), acuerda revisión trimestral y define cap máximo de aumento.",[294,297,300,303,306,309,312,315,318],{"question":295,"answer":296},"¿Qué diferencia hay entre tercerización integral y tercerización solo de servicios tecnológicos?","La tercerización integral incluye tanto servicios administrativos (contabilidad, nómina, seguros) como servicios tecnológicos (IT, hosting, desarrollo). La tercerización solo tecnológica cubre únicamente infraestructura IT, alojamiento web y soporte técnico, mientras que tu empresa retiene funciones financieras y administrativas internas. Elige integral si quieres reducir carga operativa en múltiples áreas; elige solo tecnológica si tus funciones administrativas ya están optimizadas internamente.\n",{"question":298,"answer":299},"¿Necesito revisar este contrato con un abogado antes de firmar?","Sí, recomendamos revisión legal si el contrato incluye servicios de alto valor, desarrollos de software personalizados o múltiples sitios web con marca propia. Un abogado verificará que la asignación de propiedad intelectual sea clara, que tus derechos de rescisión sean sólidos y que los términos de transferencia protejan tus datos. Como regla general, todo acuerdo de tercerización con pagos mensuales superiores a USD 5,000 o duración mayor a 2 años merece revisión profesional.\n",{"question":301,"answer":302},"¿Puedo modificar el porcentaje de margen sobre costos de desarrollo o servicios administrativos?","Sí, el margen (mostrado como [%] en el contrato) es negociable. Típicamente varía entre 15–35% según la complejidad del servicio, experiencia del proveedor y volumen de trabajo. Solicita al proveedor un desglose de costos base para validar que el margen sea competitivo. Acuerda un margen fijo durante el primer año y define cómo se revisará en renovaciones.\n",{"question":304,"answer":305},"¿Qué pasa si el proveedor no cumple los tiempos de respuesta prometidos para soporte técnico?","Por eso es crítico incluir un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) que especifique tiempos de respuesta medibles (ej. 4 horas para incidentes críticos, 24 horas para moderados). El contrato debe definir consecuencias si no cumple: reducción de tarifa, derecho de rescisión sin penalidad, o compensación. Documenta todos los incidentes en un registro compartido para justificar un reclamo futuro.\n",{"question":307,"answer":308},"¿Quién es responsable si hay un ataque de seguridad al sitio web alojado por el proveedor?","La responsabilidad depende de la causa y los términos del contrato. Si fue negligencia del proveedor en mantener servidores actualizados o configurar firewalls, el proveedor es responsable. Si fue un ataque sofisticado sin relación con negligencia, generalmente ambas partes comparten responsabilidad. Asegúrate de que el contrato especifique qué medidas de seguridad el proveedor ejecutará (backups, firewalls, parches, monitoreo) y que incluya un seguro de ciberseguridad con cobertura para brechas de datos.\n",{"question":310,"answer":311},"¿Puedo rescindir el contrato antes de la fecha de vencimiento si el proveedor no me satisface?","Depende de lo que ambas partes acuerden. Este contrato base es flexible: puedes negociar una cláusula de rescisión sin causa con un aviso previo (ej. 30 o 60 días) y posiblemente una penalidad reducida. Para servicios críticos, solicita una cláusula de \"rescisión por conveniencia\" sin penalidad en los primeros 90 días de prueba. Esto te da margen para evaluar si el proveedor es una buena opción antes de comprometerte largo plazo.\n",{"question":313,"answer":314},"¿Cómo calculo exactamente cuánto pagaré al mes si la compensación es por asignación de costos?","Si pagas por asignación de costos, la fórmula es: (Costo salarial y prestaciones de empleados dedicados al Cliente) ÷ (Total de empleados en nómina del Proveedor) × 100% × (1 + Margen acordado). Solicita al proveedor que te muestre el cálculo mensual con desglose de costos. Acuerda una revisión trimestral de la dedicación real para asegurar precisión. Define un \"cap\" o máximo mensual para evitar sorpresas de factura.\n",{"question":316,"answer":317},"¿Qué ocurre con mi sitio web y datos si el proveedor quiebra o cesa operaciones?","Por eso es vital incluir una cláusula de transición en caso de término inesperado. El contrato debe especificar que el proveedor proporcionará acceso completo a datos, bases de datos, código fuente, y asistirá en la migración a otro hosting sin costo adicional. Requiere que el proveedor mantenga backups fuera de sus servidores y que tú tengas acceso a ellos. Considera solicitar que un tercero confiable (escrow de datos) guarde copias de seguridad críticas.\n",{"question":319,"answer":320},"¿Puedo usar este contrato si tengo múltiples distribuidores que necesitan sitios web con marca propia?","Sí, el contrato incluye una sección específica de \"Hosting de sitios web con marca propia\" diseñada exactamente para este escenario. Define en el contrato el número de sitios con marca propia que el proveedor alojará inicialmente, el costo mensual por cada sitio adicional, y cómo se personalizarán. Requiere que cambios de marca o personalizaciones se manejen en un anexo para evitar confusión de alcance.\n",[322,325,328,331,334,337],{"industry":323,"specifics":324},"Tecnología y software","Empresas de desarrollo de software utilizan este contrato para tercerizar hosting, infraestructura IT y desarrollo adicional mientras retienen control de propiedad intelectual.",{"industry":326,"specifics":327},"Comercio electrónico y e-commerce","Tiendas en línea externalizan hosting web, mantenimiento de plataforma, nómina y contabilidad bajo este acuerdo, con sitios de marca propia para distribuidores.",{"industry":329,"specifics":330},"Servicios profesionales (consultoría, asesoría)","Firmas de consultoría tercerizan servicios administrativos y IT para enfocarse en consultoría mientras mantienen infraestructura operativa robusta.",{"industry":332,"specifics":333},"Manufacturera","Empresas de manufactura tercerizan administración de cadena de suministro, contabilidad y sistemas IT bajo este marco contractual.",{"industry":335,"specifics":336},"Marketing y agencias digitales","Agencias externalizan hosting de sitios cliente, desarrollo web y soporte técnico mientras facturan internamente a sus clientes finales.",{"industry":338,"specifics":339},"Educación y plataformas en línea","Instituciones educativas tercerizan hosting de plataformas de aprendizaje, soporte técnico a estudiantes y desarrollo de contenido digital.",[341,344,347,350],{"vs":342,"summary":343},"Acuerdo de servicios compartidos (MSA) genérico","Un MSA genérico es muy amplio y cubriría múltiples categorías de servicio. Este contrato es específicamente diseñado para tercerización integral de servicios administrativos y tecnológicos en un contexto de relación B2B donde el cliente opera un sitio web con marca propia. Si solo necesitas un acuerdo paraguas para múltiples servicios no específicos, usa un MSA genérico. Si necesitas detalles sobre hosting, desarrollo, compensación por asignación de costos y protección de IP, usa este contrato especializado.\n",{"vs":345,"summary":346},"Contrato simple de prestación de servicios","Un contrato simple de prestación de servicios es más breve y cubre apenas los términos esenciales (quién, qué, cuánto, cuándo). Este acuerdo es más completo: incluye detalles sobre seguros obligatorios, derechos de propiedad intelectual, hosting con marca propia, transición y términos de compensación basados en asignación de costos. Usa un contrato simple si es un único servicio aislado de bajo valor; usa este si necesitas protecciones robustas y múltiples servicios integrados.\n",{"vs":348,"summary":349},"Acuerdo de outsourcing de procesos empresariales (BPO)","Un acuerdo BPO se enfoca en externalización de procesos empresariales completos (ej. toda la función financiera o de recursos humanos) bajo gestión operativa del proveedor. Este contrato mezcla servicios administrativos y tecnológicos, pero otorga al cliente más control sobre cómo se ejecutan. Usa BPO si deseas que el proveedor maneje procesos enteros con autonomía; usa este contrato si quieres supervisión directa y personalización de servicios.\n",{"vs":351,"summary":352},"Acuerdo de servicio en la nube (SaaS)","Un acuerdo SaaS cubre solo acceso a aplicaciones de software alojadas en la nube (ej. correo electrónico, contabilidad online). Este contrato va más allá: incluye servicios profesionales (desarrollo, asistencia técnica personalizada), hosting web personalizado y administración de infraestructura IT completa. Usa SaaS si solo necesitas aplicaciones estándar listas para usar; usa este si requieres soluciones personalizadas y dedicadas.\"\n",{"heading":354,"middleRowLabel":355,"use_template":356,"template_plus_review":360,"custom_drafted":364},"Plantilla o abogado — ¿qué te conviene?","Plantilla + revisión legal",{"best_for":357,"cost":358,"time":359},"Servicios administrativos y tecnológicos de bajo riesgo, equipos pequeños, relación a corto plazo (\u003C 1 año), pagos mensuales \u003C USD 2,000.","USD 0–100 (plantilla únicamente)","2–4 horas (llenar, revisar internamente, firmar)",{"best_for":361,"cost":362,"time":363},"Tercerización integral con desarrollo de software, sitios con marca propia, múltiples distribuidores, pagos de USD 2,000–10,000 mensual o contrato > 2 años.","USD 300–800 (plantilla + abogado por 2–4 horas de revisión)","1–2 semanas (revisión legal, negociaciones, finalización)",{"best_for":365,"cost":366,"time":367},"Servicios críticos de alto valor, estructuras de compensación complejas, protección de IP muy sensible, relaciones multianuales o con requisitos regulatorios específicos.","USD 1,500–3,500+ (redacción profesional completa)","2–4 semanas (consulta profunda, redacción, negociaciones iterativas)",[369,372],{"code":370,"note":371},"mx","En México, la tercerización está regulada por la Ley Federal del Trabajo. Asegúrate de que el acuerdo especifique cumplimiento con obligaciones laborales (IMSS, INFONAVIT, ISR). Si el proveedor asume nómina, debe registrarse como intermediario laboral conforme a la LFLT. Incluye cláusula de solidaridad de responsabilidades laborales.",{"code":373,"note":374},"es","En España, la subcontratación se rige por el Estatuto de los Trabajadores y la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. El proveedor debe mantener registros conforme a normativa laboral española. Si hay servicios de IT/datos, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) requiere un Acuerdo de Tratamiento de Datos. Incluye cláusulas RGPD si se procesan datos personales.",[376,379,382],{"title":377,"summary":378},"Cómo calcular compensación por asignación de costos","Aprende la fórmula exacta para calcular pagos mensuales cuando el proveedor dedica un porcentaje de sus empleados a tus servicios. Incluye ejemplos prácticos, cómo auditar el cálculo y cómo negociar márgenes competitivos.",{"title":380,"summary":381},"Protección de propiedad intelectual en acuerdos de tercerización","Descubre cómo asegurar que eres dueño de todo código, software y desarrollos originales realizados bajo el acuerdo. Cubre excepciones legales, cómo identificar trabajos preexistentes, y qué hacer si el proveedor usa librerías de terceros.",{"title":383,"summary":384},"Cómo estructurar una transición limpia cuando cambias de proveedor","Guía completa sobre cláusulas de rescisión, cómo obtener acceso a datos y bases de datos, qué pedir en migración de sitios web, y cómo evitar bloqueos de proveedor.",[],{"emit_software_application":99,"emit_breadcrumb_list":99,"emit_faq_page":99,"emit_how_to":99,"emit_defined_term":99},{"primary_folder":388,"secondary_folder":389,"document_type":390,"industry":391,"business_stage":392,"tags":393,"confidence":399},"business-legal-agreements","services-and-consulting","agreement","general","all-stages",[394,395,396,397,398],"outsourcing","service-agreement","technology-services","administrative-services","vendor-contract",0.92,"\u003Ch2>¿Qué es una plantilla de tercerización de servicios tecnológicos y administrativos?\u003C/h2>\n\u003Cp>Es un acuerdo contractual integral que formaliza la relación entre tu empresa y un proveedor externo para la prestación de múltiples servicios: contabilidad y nómina, gestión de seguros, infraestructura IT, hosting de sitios web, soporte técnico y desarrollo de software personalizado. El contrato es completamente editable en Word, descarga gratuita, y está diseñado para ser adaptado según tu situación específica. Puedes exportarlo a PDF una vez completado.\u003C/p>\n\u003Ch2>Por qué necesitas este documento\u003C/h2>\n\u003Cp>Sin un acuerdo claro de tercerización, expones a tu empresa a riesgos significativos: ambigüedad sobre qué servicios están incluidos genera facturas inesperadas, malentendidos sobre disponibilidad de soporte técnico, pérdida de derechos sobre código desarrollado internamente, y dificultades costosas si necesitas cambiar de proveedor. Este contrato protege tu inversión al establecer por escrito compromisos claros sobre servicios, compensación, seguros, propiedad intelectual y términos de transición. Es especialmente crítico si terceirizas desarrollo de software, hosting web con marca propia para distribuidores, o servicios contables que impactan cumplimiento fiscal.\u003C/p>\n",1778696447997]