[{"data":1,"prerenderedAt":347},["ShallowReactive",2],{"document-control-del-texto-de-la-llamada-para-solicitar-referencia-D3497":3},{"document":4,"label":7,"preview":11,"thumb":25,"description":5,"descriptionCustom":6,"apiDescription":5,"pages":8,"extension":10,"parents":26,"breadcrumb":30,"related":39,"customDescModule":89,"customdescription":6,"mdFm":90,"mdProseHtml":346},{"description":5,"descriptionCustom":6,"label":7,"pages":8,"size":9,"extension":10,"preview":11,"thumb":12,"svgFrame":13,"seoMetadata":14,"parents":15,"keywords":24},"TEXTO DE LLAMADA PARA SOLICITAR REFERENCIAS DE EMPLEO Cuando llame por teléfono a otra compañía para realizar una verificación de referencias, preséntese diciendo [SU NOMBRE] y cargo, el lugar desde donde llama y explique el motivo de su llamada. Trate de hablar con el supervisor del postulante. Asegúrese de que la persona con la que habla tenga autoridad para dar referencias. Proporcione a la persona con la que está hablando el nombre del postulante, el puesto al que se postula y las supuestas fechas de relación laboral con la compañía. Ofrezca enviar un comunicado por escrito si la persona con la que habla se niega a proporcionar información. Nombre del Postulante: Fecha: Puesto para el que se postula: Dpto: Persona que realiza la verificación: Cargo: ",null,"Control del texto de la llamada para solicitar referencia","2",50,"doc","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/1000px/control-del-texto-de-la-llamada-para-solicitar-referencia-D3497.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3497.png","https://templates.business-in-a-box.com/svgs/docviewerWebApp1.html?v6#3497.xml",{"title":6,"description":6},[16,18,20,22],{"label":17,"url":6},"Recursos humanos",{"label":19,"url":6},"Contratación de empleados",{"label":21,"url":6},"Cartas para postulantes",{"label":23,"url":6},"Control de referencia y agradecimiento","control del texto de la llamada para solicitar referencia","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/400px/3497.png",[27,16,18,20,22],{"label":28,"url":29},"Templates","/es/templates/",[31,33,36],{"label":32,"url":29},"Plantillas",{"label":34,"url":35},"Plantillas de recursos humanos","/es/templates/human-resources/",{"label":37,"url":38},"Plantillas de reclutamiento y contratación","/es/templates/recruiting-and-hiring/",[40,44,48,52,56,60,65,69,73,77,81,85],{"label":41,"url":42,"thumb":43,"extension":10},"Carta de control de referencia","/es/template/carta-de-control-de-referencia-D3496","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3496.png",{"label":45,"url":46,"thumb":47,"extension":10},"Carta de control de referencia personal","/es/template/carta-de-control-de-referencia-personal-D3495","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3495.png",{"label":49,"url":50,"thumb":51,"extension":10},"Formulario para verificar referencia","/es/template/formulario-para-verificar-referencia-D3498","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3498.png",{"label":53,"url":54,"thumb":55,"extension":10},"Texto de la entrevista para solicitante de empleo","/es/template/texto-de-la-entrevista-para-solicitante-de-empleo-D3507","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3507.png",{"label":57,"url":58,"thumb":59,"extension":10},"Carta de control de referencia educativa","/es/template/carta-de-control-de-referencia-educativa-D3509","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3509.png",{"label":61,"url":62,"thumb":63,"extension":64},"Control de ausentismo del personal","/es/template/control-de-ausentismo-del-personal-D3632","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3632.png","xls",{"label":66,"url":67,"thumb":68,"extension":10},"Política acerca de la privacidad y del control del personal","/es/template/politica-acerca-de-la-privacidad-y-del-control-del-personal-D3657","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3657.png",{"label":70,"url":71,"thumb":72,"extension":10},"Solicitud de referencia y desvinculación","/es/template/solicitud-de-referencia-y-desvinculacion-D3501","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3501.png",{"label":74,"url":75,"thumb":76,"extension":10},"Formulario para solicitar reintegros","/es/template/formulario-para-solicitar-reintegros-D3856","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3856.png",{"label":78,"url":79,"thumb":80,"extension":10},"Referencia acerca de los títulos académicos","/es/template/referencia-acerca-de-los-titulos-academicos-D3500","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3500.png",{"label":82,"url":83,"thumb":84,"extension":10},"Planilla para la evaluación del desempeño de la gestión","/es/template/planilla-para-la-evaluacion-del-desempeno-de-la-gestion-D3333","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/3333.png",{"label":86,"url":87,"thumb":88,"extension":10},"Carta para solicitar una inversión de capital","/es/template/carta-para-solicitar-una-inversion-de-capital-D2897","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/2897.png",false,{"seo":91,"reviewer":102,"legal_disclaimer":89,"quick_facts":106,"at_a_glance":108,"personas":112,"variants":131,"glossary":148,"fields":173,"how_to_fill":192,"common_mistakes":223,"faqs":248,"industries":273,"comparisons":292,"diy_vs_pro":305,"educational_modules":320,"related_template_ids_curated":330,"schema":331,"classification":333},{"meta_title":92,"meta_description":93,"primary_keyword":24,"secondary_keywords":94},"Control del texto de la llamada para solicitar | Descarga gratis en Word","Plantilla de control para llamadas telefónicas de verificación de referencias. Script profesional editable, descarga Word gratuita.",[95,96,97,98,99,100,101],"script de llamada para referencias de empleo","verificación de referencias por teléfono","plantilla de control de referencias","llamada de verificación de antecedentes laborales","formulario de referencia de empleo","control de verificación de candidatos","texto estándar para llamadas de referencia",{"name":103,"credential":104,"reviewed_date":105},"Bruno Goulet","CEO, Business in a Box","2026-05-05",{"difficulty":107,"legal_review_recommended":89,"signature_required":89},"facil",{"what_it_is":109,"when_you_need_it":110,"whats_inside":111},"Plantilla de control para estandarizar las llamadas telefónicas de verificación de referencias de empleo. Incluye un script guiado y campos para registrar información del candidato y del verificador. Descarga gratuita en formato Word, completamente editable.\n","Cuando tu equipo de recursos humanos verifica referencias de postulantes antes de hacer una oferta de empleo. Es especialmente útil si manejas múltiples procesos de selección y necesitas consistencia en cómo se obtiene la información.\n","Script de presentación profesional, instrucciones para el verificador, campos para datos del postulante (nombre, puesto, fechas de empleo), identificación de la persona contactada, y sugerencias sobre cómo proceder si se niega información.\n",[113,116,119,122,125,128],{"title":114,"use_case":115},"Gerente de recursos humanos","Estandarizar llamadas de referencia en procesos de selección regular",{"title":117,"use_case":118},"Reclutador independiente o consultor","Mantener registro profesional de verificaciones para múltiples clientes",{"title":120,"use_case":121},"Supervisor de área de contratación","Entrenar nuevos asistentes en protocolo de verificación de referencias",{"title":123,"use_case":124},"Emprendedor o dueño de PyME","Contratar personal sin experiencia formal en recursos humanos",{"title":126,"use_case":127},"Coordinador administrativo","Organizar y documentar llamadas de referencia en archivo centralizado",{"title":129,"use_case":130},"Asistente de selección de personal","Ejecutar llamadas siguiendo un guion consistente y profesional",[132,136,139,142,145],{"title":133,"when_to_use":134,"template_id":135},"Control de texto estándar","Verificación básica de referencias por teléfono sin requerimientos especiales","D3497",{"title":137,"when_to_use":138,"template_id":6},"Control con preguntas adicionales","Empresas que necesitan indagar en desempeño, habilidades o motivos de salida",{"title":140,"when_to_use":141,"template_id":6},"Control con evaluación de competencias","Posiciones especializadas donde necesitas evaluar capacidades técnicas",{"title":143,"when_to_use":144,"template_id":6},"Control simplificado","Pequeñas empresas que requieren un formulario muy breve",{"title":146,"when_to_use":147,"template_id":6},"Control con consentimiento firmado","Jurisdicciones que exigen autorización escrita del postulante para verificar",[149,152,155,158,161,164,167,170],{"term":150,"definition":151},"Verificación de referencias","Proceso de confirmar la experiencia laboral previa y desempeño de un candidato contactando a empleadores anteriores.",{"term":153,"definition":154},"Supervisor del postulante","Jefe directo o persona que trabajó directamente con el candidato en el empleo anterior.",{"term":156,"definition":157},"Script de llamada","Texto preescrito que el verificador sigue para presentarse y explicar el motivo de la llamada de forma profesional.",{"term":159,"definition":160},"Postulante","Persona que ha aplicado a una posición de empleo en tu empresa.",{"term":162,"definition":163},"Control de referencia","Documento que registra los datos del candidato, la persona contactada y los detalles de la llamada de verificación.",{"term":165,"definition":166},"Fecha de relación laboral","Período de tiempo (inicio y fin) durante el cual el postulante trabajó en la empresa anterior.",{"term":168,"definition":169},"Verificador","Persona (usualmente de recursos humanos) que realiza la llamada para solicitar la referencia.",{"term":171,"definition":172},"Comunicado por escrito","Solicitud formal enviada por correo o medio escrito cuando no se obtiene información por teléfono.",[174,177,180,183,186,189],{"name":175,"description":176},"Nombre del postulante","Nombre completo del candidato cuya referencia se está verificando.",{"name":178,"description":179},"Fecha","Fecha en que se realiza la llamada de verificación.",{"name":181,"description":182},"Puesto para el que se postula","Cargo o posición a la que el candidato ha aplicado en tu empresa.",{"name":184,"description":185},"Departamento","Área o unidad organizacional dentro de tu empresa responsable del proceso de selección.",{"name":187,"description":188},"Persona que realiza la verificación","Nombre completo del empleado de tu empresa que hace la llamada de referencia.",{"name":190,"description":191},"Cargo del verificador","Puesto o función de la persona que realiza la llamada (ej: Gerente de RH, Reclutador).",[193,198,203,208,213,218],{"step":194,"title":195,"description":196,"tip":197},1,"Completa los datos básicos antes de llamar","Llena el nombre del postulante, la fecha actual, el puesto y el departamento responsable. Esto crea un registro claro del proceso.","Hazlo con anticipación para evitar olvidar detalles durante la llamada.",{"step":199,"title":200,"description":201,"tip":202},2,"Identifica y contacta al supervisor anterior del postulante","Busca el número de la empresa anterior. Intenta hablar con el supervisor directo del candidato, no con recepción.","Pregunta específicamente: '¿Puedo hablar con la persona que fue el supervisor de [nombre]?'",{"step":204,"title":205,"description":206,"tip":207},3,"Preséntate usando el script de la plantilla","Introduce tu nombre, cargo, empresa y explica que estás verificando referencias de un postulante. Sigue el texto en orden.","Tu tono debe ser profesional pero amable; no es un interrogatorio.",{"step":209,"title":210,"description":211,"tip":212},4,"Confirma que el contacto tiene autoridad para dar referencias","Asegúrate de que la persona tenga suficiente conocimiento del candidato y pueda hablar sobre su desempeño.","Si dice que no es la persona indicada, solicita que te transfiera con quien sí lo sea.",{"step":214,"title":215,"description":216,"tip":217},5,"Proporciona información de contexto del candidato","Comunica el nombre del postulante, el puesto anterior que ocupaba y las fechas aproximadas de empleo que mencionó.","Esto ayuda al contacto a ubicar al candidato en su memoria.",{"step":219,"title":220,"description":221,"tip":222},6,"Anota la respuesta o propón un comunicado escrito","Si la persona proporciona información, regístrala. Si se niega, ofrece enviar una solicitud formal por escrito.","Un comunicado escrito puede ser más efectivo en empresas con políticas de confidencialidad estrictas.",[224,228,232,236,240,244],{"mistake":225,"why_it_matters":226,"fix":227},"No verificar que el contacto tenga autoridad para hablar sobre el candidato","Podrías obtener información de alguien que no conoce realmente al postulante, invalidando la referencia.","Pregunta explícitamente: '¿Trabajaste directamente con [nombre]?' o '¿Cuál era tu relación laboral con él/ella?'",{"mistake":229,"why_it_matters":230,"fix":231},"Llamar sin presentarse claramente","El contacto puede desconfiar o colgarte si no sabe quién eres ni por qué llamas.","Sigue el script: nombre, cargo, empresa, motivo de la llamada. Toma 20 segundos y genera confianza.",{"mistake":233,"why_it_matters":234,"fix":235},"No registrar la información de la llamada en el formulario","Pierdes evidencia del proceso si luego hay disputas sobre el origen de información del candidato.","Completa todos los campos del control, incluida la identificación del verificador y la fecha.",{"mistake":237,"why_it_matters":238,"fix":239},"Presionar al contacto si se niega a dar información","Puedes dañar la relación entre empresas o violar políticas de privacidad de la otra compañía.","Si alguien no quiere hablar, agradece su tiempo y ofrece enviar un comunicado escrito formal.",{"mistake":241,"why_it_matters":242,"fix":243},"Hacer preguntas sobre temas discriminatorios (edad, estado civil, religión)","Viola leyes de igualdad laboral en la mayoría de jurisdicciones.","Limita tus preguntas a desempeño laboral, habilidades técnicas y fechas de empleo.",{"mistake":245,"why_it_matters":246,"fix":247},"Olvidar actualizar el control con la fecha y el nombre de quien verifica","El registro pierde valor legal y administrativo si no está completamente documentado.","Rellena 'Persona que realiza la verificación' y 'Cargo' junto con la fecha de la llamada.",[249,252,255,258,261,264,267,270],{"question":250,"answer":251},"¿Es legal hacer llamadas de verificación de referencias?","Sí, en la mayoría de jurisdicciones es legal contactar a empleadores anteriores para verificar referencias. Sin embargo, el postulante debe haber autorizado esto (usualmente con una firma en la solicitud de empleo). En algunos países como Alemania o Francia hay restricciones. Consulta la ley local de tu país. Como regla general, usa este control solo si el candidato ha consentido explícitamente la verificación de referencias.\n",{"question":253,"answer":254},"¿Qué debo hacer si el anterior empleador no quiere dar información?","Es muy común. Muchas empresas tienen políticas que restringen qué información pueden compartir por teléfono para evitar responsabilidades legales. El template te sugiere enviar un comunicado por escrito, que es más formal. Si aún se niega, considera que esto no es automáticamente una \"bandera roja\" del candidato; pude deberse solo a la política corporativa.\n",{"question":256,"answer":257},"¿Cuántas referencias debería verificar?","Depende del puesto y tu política interna. Muchas empresas verifican 2–3 referencias. Para posiciones de alto riesgo (manejo de dinero, supervisión de personas) puedes verificar más. Para puestos de entrada, 1–2 es típico. Este control está diseñado para una llamada individual; úsalo tantas veces como necesites.\n",{"question":259,"answer":260},"¿Puedo preguntar por qué el postulante se fue de su último empleo?","Sí, es una pregunta común y válida. Registra la respuesta en tus notas. Sin embargo, evita preguntas sobre motivos personales (conflictos con jefes, problemas de salud mental, etc.). Mantén el enfoque en desempeño, habilidades y contexto laboral.\n",{"question":262,"answer":263},"¿Qué pasa si una referencia dice algo negativo del candidato?","Documenta lo que escuchas en el control. Luego, evalúa si es información confiable (¿el contacto conocía bien al candidato?) y si es relevante para el puesto. No descalifiques automáticamente a un candidato por una referencia negativa; considera otras fuentes como entrevistas y pruebas. Puedes también preguntar directamente al postulante en la siguiente etapa.\n",{"question":265,"answer":266},"¿Debo enviar este control al postulante después de la llamada?","No es obligatorio, pero algunos candidatos aprecian transparencia. En muchos casos, el control se mantiene como documento interno de recursos humanos. Revisa tu política de privacidad corporativa. Si el postulante solicita conocer qué se verificó, puedes mostrarle (sin revelar detalles privados de las referencias).\n",{"question":268,"answer":269},"¿Puedo usar este control para subcontratistas o consultores, no solo empleados?","Sí. El template es flexible; las instrucciones aplican igual para cualquier posición, temporal o permanente. Solo ajusta el \"puesto para el que se postula\" según corresponda.\n",{"question":271,"answer":272},"¿Qué debo hacer si el postulante no tenía referencias disponibles?","Algunos candidatos nuevos o con historial laboral limitado no tienen referencias. En ese caso, evalúa otras pruebas (pruebas técnicas, entrevistas, trabajos de muestra). Puedes usar referencias de académicas, mentores, o proyectos voluntarios. Este control es una herramienta, no el único criterio de decisión.\n",[274,277,280,283,286,289],{"industry":275,"specifics":276},"Recursos humanos y selección de personal","Herramienta estándar para cualquier empresa que contrata empleados y desea verificar referencias de forma profesional y documentada.",{"industry":278,"specifics":279},"Consultoría y reclutamiento","Reclutadores y consultores pueden usar este control con clientes para estandarizar el proceso de verificación de referencias.",{"industry":281,"specifics":282},"Servicios financieros","Especialmente importante en bancos, seguros y fintech donde la integridad de antecedentes es crítica para cumplimiento regulatorio.",{"industry":284,"specifics":285},"Retail y hospitality","Cadenas de tiendas y hoteles que contratan frecuentemente pueden usar este control para acelerar verificaciones de candidatos.",{"industry":287,"specifics":288},"Educación y capacitación","Instituciones educativas requieren verificación rigurosa de referencias para posiciones con contacto directo con estudiantes.",{"industry":290,"specifics":291},"Salud y cuidado médico","Clínicas, hospitales y servicios de cuidado deben verificar referencias para garantizar calidad y seguridad del paciente.",[293,296,299,302],{"vs":294,"summary":295},"Solicitud escrita de referencia","Un control telefónico es más rápido y permite hacer preguntas de seguimiento en el momento. Una solicitud escrita toma más tiempo pero genera documentación formal. La llamada es mejor para decisiones urgentes; lo escrito es mejor cuando necesitas un registro legal más sólido. Muchas empresas hacen ambas.\n",{"vs":297,"summary":298},"Verificación en línea o mediante plataformas de referencias","Las plataformas digitales automatizan el proceso (el referencia recibe un enlace y completa un formulario). El control telefónico permite conversación directa y aclaración de dudas. Las plataformas son más escalables si verificas muchas referencias; las llamadas son más personales y flexibles.\n",{"vs":300,"summary":301},"Agencia de background check o verificación profesional","Una agencia externa investiga antecedentes más allá de referencias (antecedentes penales, crédito, registros educativos). El control de referencias es solo una parte. Usa este template si haces verificación interna; usa una agencia si necesitas información más completa y legal.\n",{"vs":303,"summary":304},"Contrato con cláusula de verificación de referencias","Un contrato protege legalmente tu derecho a verificar referencias; este control es el herramienta operativa para hacerlo. Necesitas ambos: el contrato da respaldo legal, el control ejecuta el proceso. Usa primero una solicitud de empleo con consentimiento, luego este control.\n",{"heading":306,"middleRowLabel":307,"use_template":308,"template_plus_review":312,"custom_drafted":316},"Plantilla o profesional — ¿qué te conviene?","Plantilla + revisión profesional de RH",{"best_for":309,"cost":310,"time":311},"Pequeñas empresas, procesos de selección ocasionales, presupuesto limitado para RH.","Gratuito o muy bajo (plantilla Business in a Box).","5–10 minutos por llamada; 15 minutos de preparación.",{"best_for":313,"cost":314,"time":315},"Empresas medianas que quieren un proceso robusto pero con revisión de un especialista ocasional.","Plantilla gratis + $150–$400 USD por revisión de un consultor de RH.","10–15 minutos por llamada; 1–2 horas de revisión inicial de proceso.",{"best_for":317,"cost":318,"time":319},"Empresas grandes, sectores altamente regulados (finanzas, salud), múltiples jurisdicciones.","$1,000–$3,000+ USD para un consultor de RH o abogado laboral diseñar un sistema personalizado.","Proyecto de 1–2 semanas; después, 10–15 minutos por llamada.",[321,324,327],{"title":322,"summary":323},"Mejores prácticas en verificación de referencias","Cómo hacer preguntas eficaces, cómo documentar respuestas, qué preguntas evitar por razones legales, y cómo interpretar respuestas ambiguas.",{"title":325,"summary":326},"Cumplimiento legal en verificación de referencias por jurisdicción","Diferencias legales entre México, España, Colombia, Argentina y otros países hispanohablantes; qué información está protegida, qué autorización requieres del candidato.",{"title":328,"summary":329},"Entrenamiento de verificadores para RH","Cómo capacitar a tu equipo para usar este control, cómo mantener profesionalismo, cómo manejar situaciones difíciles (negativa a hablar, respuestas negativas).",[],{"emit_software_application":332,"emit_breadcrumb_list":332,"emit_faq_page":332,"emit_how_to":332,"emit_defined_term":332},true,{"primary_folder":334,"secondary_folder":335,"document_type":336,"industry":337,"business_stage":338,"tags":339,"confidence":345},"human-resources","recruiting-and-hiring","form","general","all-stages",[340,341,342,343,344],"recruiting","hiring","reference-check","script","verification",0.95,"\u003Ch2>¿Qué es una plantilla "Control del texto de la llamada para solicitar referencia"?\u003C/h2>\n\u003Cp>Es un formulario y guion estandarizado que tu equipo de recursos humanos usa al llamar por teléfono para verificar referencias de un candidato de empleo. Incluye un script de presentación, instrucciones claras sobre cómo conducir la llamada de forma profesional, y campos para registrar información del postulante, la persona contactada y detalles de la verificación. Descarga gratuita en Word, completamente editable según tu empresa y procesos.\u003C/p>\n\u003Ch2>Por qué necesitas este documento\u003C/h2>\n\u003Cp>Sin un guion y control estandarizado, cada miembro de tu equipo verifica referencias de forma diferente: algunos olvidan preguntar información importante, otros no documentan lo que escuchan, y algunos pueden hacer preguntas inapropiadas. Esto genera inconsistencia, riesgo legal y pérdida de información crítica. Este control garantiza que todas las llamadas de referencia sigan el mismo protocolo profesional, dejes evidencia clara del proceso (importante si luego hay dudas sobre el candidato), y protejas a tu empresa de liabilidad al mantener un registro documentado. Además, ahorra tiempo: tu equipo no tiene que inventar qué preguntar o cómo presentarse cada vez.\u003C/p>\n",1779809073991]