[{"data":1,"prerenderedAt":407},["ShallowReactive",2],{"document-vereinbarung-uber-hosting-D6346":3},{"document":4,"label":7,"preview":11,"thumb":21,"thumb600":22,"description":5,"descriptionCustom":6,"apiDescription":5,"pages":8,"extension":10,"parents":23,"breadcrumb":27,"related":36,"customDescModule":85,"customdescription":6,"mdFm":86,"mdProseHtml":406},{"description":5,"descriptionCustom":6,"label":7,"pages":8,"size":9,"extension":10,"preview":11,"thumb":12,"svgFrame":13,"seoMetadata":14,"parents":15,"keywords":20},"VEREINBARUNG ÜBER HOSTING Diese Vereinbarung über Hosting (die \"Vereinbarung\") ist wirksam zum [DaTUM], ZWISCHEN: [NAME IHRES UNTERNEHMENS] (das \"Unternehmen\"), ein Unternehmen, gegründet und bestehend unter den Gesetzen von [BUNDESLAND/STAAT], dessen Hauptniederlassung sich in [IHRE VOLLSTÄNDIGE ADRESSE] befindet UND: [NAME DES KUNDEN] (der \"Kunde\"), ein Unternehmen, gegründet und bestehend unter den Gesetzen von [BUNDESLAND/STAAT], dessen Hauptniederlassung sich in [VOLLSTÄNDIGE ADRESSE] befindet. VEREINBARUNG ÜBER HOSTING Diese Vereinbarung (einschließlich ihrer Anhänge [ANGEBEN] und alle anderen Dokumente, die hierauf Bezug nehmen) wird zwischen [NAME IHRES UNTERNEHMENS] (das \"Unternehmen\") und [NAME DES KUNDEN] (der \"Kunde\") für die Zwecke der Bereitstellung für den Kunden von webbasiertem Zugang zu der Software von [NAME IHRES UNTERNEHMENS], die in Anhang [ANGEBEN] benannt ist, getroffen, einschließlich irgendwelcher Aktualisierungen, Verbesserungen oder Änderungen, die im Rahmen dieser Vereinbarung vorgesehen sind (\"Software\"), und bestimmter anderer Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Verarbeitung und Beantwortung von Anfragen und Nachrichten online ( \"Online-Nachrichten\"), die der Kunde von seinen Kunden und anderen Benutzern der Website des Kunden (\"Benutzer\") erhält. ERBRINGUNG DER DIENSTLEISTUNGEN Das Unternehmen stellt dem Kunden Zugang, Wartung und Hosting-bezogene Dienstleistungen zu Verfügung (\"Hosting-Dienste\") zu und an der Software bereit, die auf den Servern des Unternehmens und anderen Geräten (das \"System des Unternehmens\") installiert ist. Der Kunde stimmt zu, wie dies in angemessenem Umfang vom Unternehmen angefordert wird, dem Unternehmen Zugang zu den Räumlichkeiten und den Geräten zu gewähren und auch sonst mit dem Unternehmen bei der Durchführung der Dienstleistungen zusammenzuarbeiten. Während der Laufzeit dieser Vereinbarung kann der Kunde Informationen (\"Berichte\") bezüglich der Nutzung der Software durch den Kunden und der Menge und der Handhabung von Online-Nachrichten, die an das System des Unternehmens weitergeleitet werden, erhalten, indem er auf System des Unternehmens durch eine kennwortgeschützte Website, welche vom Unternehmen zur Verfügung gestellt wird, zugreift. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Wahrung der Vertraulichkeit solcher Kennwörter und darf es nur berechtigten Mitarbeitern des Kunden erlauben, auf das System des Unternehmens zuzugreifen. Die Hosting-Dienste und die Hosting-Gebühren, die in Anhang [ANGEBEN] angegeben sind, enthalten nicht den Personaleinsatz, die Schulung oder sonstige Beratung oder professionelle Dienstleistungen, die, falls zutreffend, in einer Leistungsbeschreibung, von beiden Parteien unterzeichnet, angegeben werden, und durch diesen Verweis hierin eingearbeitet sind. Kundenbetreung Das Unternehmen stellt [NUMMER] Stunden pro Tag, [ANZAHL] Tage in der Woche telefonische Live-Kundenbetreuung durch einen ausgebildeten Kundenbetreuer des Unternehmens zur Verfügung. VERANTWORTLICHKEITEN DES KUNDEN Der Kunde stimmt zu, dass er für die Bereitstellung und den Unterhalt seines eigenen Internet-Zugangs und für die gesamte notwendige Telekommunikations-Ausrüstung, Software und sonstige Materialien (\"Ausstattung des Kunden\") am Standort des Kunden zuständig ist, die für den Zugriff auf die Software und das System des Unternehmens über das Internet erforderlich ist. Der Kunde stimmt zu, das Unternehmen über alle Änderungen an der Ausstattung des Kunden zu informieren, einschließlich etwaiger Änderungen der Systemkonfiguration oder einer Verbesserung der Hardware oder Software, welche sich auf die Hosting-Dienste, die hierunter gewährt werden, auswirken könnten. Das System des Unternehmens darf nur für legale Zwecke verwendet werden. Der Kunde stimmt zu, über das System oder die Software des Unternehmens keine Materialien zu übertragen, zurückzuübertragen oder zu speichern, die schädlich für das System oder die Software des Unternehmens oder in Verletzung der geltenden Gesetze oder Regelungen sein könnten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesetze über die Verletzung des geistigen Eigentums und des Eigentums Dritter. In dem Maße, in dem bestimmte Komponenten der Software als Folge der Zugriff auf die Software als Teil des Hosting-Dienstes auf die Computer des Kunden oder von Benutzern heruntergeladen werden können, gewährt das Unternehmen dem Kunden eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, beschränkte Lizenz, mit dem Recht zur Vergabe von Unterlizenzen, ausschließlich an Benutzer, um diese Software nur in Verbindung mit den Hosting-Diensten zu verwenden. Weder dem Kunden noch den Benutzern ist es gestattet, die Software anderweitig zu benutzen, noch dürfen der Kunde oder die Benutzer den Quellcode dieser Software zerlegen, dekompilieren oder anderweitig versuchen ihn festzustellen. Der Kunde stimmt zu, dass, mit Ausnahme wie ausdrücklich in diesem Abschnitt und in Abschnitt 11 festgelegt, diese Vereinbarung oder irgendeines der Rechte oder Lizenzen des Kunden auf die Software oder das System des Unternehmens zuzugreifen, nicht zu vermieten, nicht zu verleasen, keine Unterlizenz dafür zu gewähren, nicht wiederzuverkaufen, keine Teilnutzung zu gewähren oder anderweitig an Dritte zu zedieren, noch darf der Kunde die Software, die Hosting-Dienste oder das System des Unternehmens verwenden, um ein Dienstleistungsbüro zu betreiben, oder es anderen genehmigen, dies zu tun. Ungeachtet des vorstehenden Satzes ist der Kunde berechtigt, seinen Mitarbeitern und Agenten weltweit Zugang zum System des Unternehmens zu gewähren. EIGENTUMSRECHTE Mit Ausnahme des begrenzten Rechts auf Zugang, welches dem Kunden in dieser Vereinbarung gewährt wird, sind und verbleiben alle Rechte, Titel und Anrechte an der Software (einschließlich aller Änderungen als Folge einer Umsetzung erbrachter Dienstleistungen) und an dem System des Unternehmens das alleinige Eigentum des Unternehmens und dessen Lizenzgeber. Das Unternehmen bestätigt und stimmt zu, dass die Online-Nachrichten Eigentum des Kunden sind, und dass das Unternehmen nur ein begrenztes Recht hat, die Online-Nachrichten zu verwenden, wie im folgenden Satz dargelegt. Ungeachtet der vorstehenden Ausführungen kann das Unternehmen auf die Online-Nachrichten zugreifen und sie offenlegen, jedoch nur, soweit dies notwendig ist, um die Hosting-Dienste zu erbringen, die Systeme zu betreiben und zu warten, um die geltenden Gesetze und Regierungsverordnungen und Anforderungen zu erfüllen, und um sich selbst und seine Kunden zu schützen. PREISGESTALTUNG UND BEZAHLUNG Der Kunde stimmt zu, die Gebühren und sonstigen Kosten für die Hosting-Dienste und andere Dienstleistungen im Rahmen dieser Vereinbarung, wie in Anhang [ANGEBEN] dieser Vereinbarung zu bezahlen. DER KUNDE VERPFLICHTET SICH, FÜR DIE HOSTING-DIENSTE AM ODER VOR DEM [ANGEBEN] TAG DES MONATS, IN WELCHEM DIE HOSTING-DIENSTE BEREITGESTELLT WERDEN, ZU BEZAHLEN, außer im Hinblick auf zusätzliche Kosten (wie in Anhang [ANGEBEN] definiert), für welche das Unternehmen dem Kunden im Monat nach dem Monat, in dem solche Gebühren anfallen, eine Rechnung stellt, wie in Anhang [ANGEBEN] vorgesehen. Alle hiernach zahlbaren Beträge verstehen sich exklusive sämtlicher Steuern und der Kunde ist für die Entrichtung dieser Steuern verantwortlich (ohne Steuern, die auf dem Nettoeinkommen des Unternehmens basieren). Alle Preise sind in [LANDESWÄHRUNG] angegeben und der Kunde hat in dieser zu bezahlen. Ein Zahlungseingang beim Unternehmen nach Fälligkeit unterliegt einem Säumniszuschlag in Höhe von [NUMMER] und [PROZENTSATZ] % Prozent pro Monat oder, falls weniger, des nach geltendem [GESETZ IHRES LANDES] erlaubten Höchstbetrages",null,"Vereinbarung über Hosting","8",103,"doc","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/1000px/vereinbarung-über-hosting-D6346.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6346.png","https://templates.business-in-a-box.com/svgs/docviewerWebApp1.html?v6#6346.xml",{"title":6,"description":6},[16,18],{"label":17,"url":6},"Internet & Technologie",{"label":19,"url":6},"Vereinbarungen über Hosting","vereinbarung uber hosting","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/400px/6346.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/600px/6346.png",[24,16,18],{"label":25,"url":26},"Templates","/de/templates/",[28,30,33],{"label":29,"url":26},"Vorlagen",{"label":31,"url":32},"Vorlagen für rechtliche Vereinbarungen","/de/templates/business-legal-agreements/",{"label":34,"url":35},"Entwicklungsvereinbarungsvorlagen","/de/templates/development-agreements/",[37,41,45,49,53,57,61,65,69,73,77,81],{"label":38,"url":39,"thumb":40,"extension":10},"Checkliste Vereinbarung über Hosting","/de/template/checkliste-vereinbarung-uber-hosting-D6342","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6342.png",{"label":42,"url":43,"thumb":44,"extension":10},"Vereinbarung über Website-Hosting","/de/template/vereinbarung-uber-website-hosting-D6347","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6347.png",{"label":46,"url":47,"thumb":48,"extension":10},"Endnutzervertrag über Dienstleistungen für Web Hosting","/de/template/endnutzervertrag-uber-dienstleistungen-fur-web-hosting-D6343","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6343.png",{"label":50,"url":51,"thumb":52,"extension":10},"Vereinbarung über die Bereitstellung von Ausstattung","/de/template/vereinbarung-uber-die-bereitstellung-von-ausstattung-D6345","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6345.png",{"label":54,"url":55,"thumb":56,"extension":10},"Vereinbarung zur Registrierung eines Domain Namens","/de/template/vereinbarung-zur-registrierung-eines-domain-namens-D6344","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6344.png",{"label":58,"url":59,"thumb":60,"extension":10},"Vereinbarung über Dienstleistungsniveau","/de/template/vereinbarung-uber-dienstleistungsniveau-D6312","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6312.png",{"label":62,"url":63,"thumb":64,"extension":10},"Vereinbarung über Immobilienverwaltung","/de/template/vereinbarung-uber-immobilienverwaltung-D9372","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/9372.png",{"label":66,"url":67,"thumb":68,"extension":10},"Vereinbarung über Lieferung","/de/template/vereinbarung-uber-lieferung-D9711","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/9711.png",{"label":70,"url":71,"thumb":72,"extension":10},"Vereinbarung über Nachrangigkeit","/de/template/vereinbarung-uber-nachrangigkeit-D6124","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6124.png",{"label":74,"url":75,"thumb":76,"extension":10},"Vereinbarung über Verkaufsprovision","/de/template/vereinbarung-uber-verkaufsprovision-D6567","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6567.png",{"label":78,"url":79,"thumb":80,"extension":10},"Vereinbarung über Tilgungsplan","/de/template/vereinbarung-uber-tilgungsplan-D6447","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6447.png",{"label":82,"url":83,"thumb":84,"extension":10},"Vereinbarung über Ratenzahlung","/de/template/vereinbarung-uber-ratenzahlung-D6446","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6446.png",false,{"seo":87,"reviewer":99,"legal_disclaimer":103,"quick_facts":104,"at_a_glance":106,"personas":110,"variants":129,"glossary":149,"clauses":186,"how_to_fill":242,"common_mistakes":278,"faqs":303,"industries":331,"comparisons":350,"diy_vs_lawyer":363,"jurisdictions":378,"educational_modules":385,"related_template_ids_curated":392,"schema":393,"classification":394},{"meta_title":88,"meta_description":89,"primary_keyword":90,"secondary_keywords":91},"Vereinbarung über Hosting (Word kostenlos)","Hosting-Vereinbarung für SaaS-Anbieter. Professionelle Word-Vorlage mit allen wichtigen Klauseln. Kostenlos herunterladen! Kostenloser Word- und PDF-Download.","vereinbarung über hosting",[92,93,94,95,96,97,98],"hosting-vertrag","saas-vereinbarung","softwarehosting-vereinbarung","webhosting-vertrag","hosting-dienstleistungen","cloud-hosting-vereinbarung","kundenschutzklauseln",{"name":100,"credential":101,"reviewed_date":102},"Bruno Goulet","CEO, Business in a Box","2026-05-05",true,{"difficulty":105,"legal_review_recommended":103,"signature_required":103},"fortgeschritten",{"what_it_is":107,"when_you_need_it":108,"whats_inside":109},"Eine Vereinbarung über Hosting regelt die Bereitstellung von Zugang, Wartung und Hosting-Diensten für webbasierte Software und Online-Services. Diese Vorlage ist ein professionelles Word-Dokument, das alle relevanten Klauseln für SaaS- und Cloud-Hosting-Verträge enthält und als kostenloser Download zur Verfügung steht.\n","Sie benötigen diese Vereinbarung, wenn Sie Softwarelösungen, Cloud-Dienste oder webbasierte Plattformen anbieten und mit Kunden einen verbindlichen Rahmen für Dienstleistung, Wartung und Zugangsrechte festlegen möchten. Sie schützt beide Parteien durch klare Regelungen zu Verantwortlichkeiten, Gebühren und Nutzungsrechten.\n","Die Vorlage umfasst Abschnitte zu Serviceerbringung und Kundensupport, Verantwortlichkeiten beider Parteien, Eigentumsrechte an Software und Kundendaten, Gebührenregelung und Zahlungsbedingungen, sowie Lizenzbestimmungen für die Softwarenutzung.\n",[111,114,117,120,123,126],{"title":112,"use_case":113},"SaaS-Anbieter","Regelt Zugang und Nutzung der eigenen Cloud-Plattform für Geschäftskunden.",{"title":115,"use_case":116},"Webhosting-Unternehmen","Dokumentiert Hosting-Services, technischen Support und Kundenpflichten klar.",{"title":118,"use_case":119},"Software-Entwickler","Sichert geistiges Eigentum ab und definiert zulässige Softwarenutzung durch Kunden.",{"title":121,"use_case":122},"IT-Dienstleister","Regelt Verwaltung, Wartung und Support für kundenspezifische IT-Infrastruktur.",{"title":124,"use_case":125},"Datenzentrum-Betreiber","Dokumentiert Dienstleistungen, Datenschutz und Zugriffsrechte auf Systeme.",{"title":127,"use_case":128},"E-Commerce-Plattformanbieter","Legt Bedingungen für technische Infrastruktur und Kundenverantwortung fest.",[130,134,137,140,143,146],{"title":131,"when_to_use":132,"template_id":133},"Standard-Hosting für SaaS-Anwendungen","Für Web-Software, die im Browser läuft und keine Installation verlangt.","D6346",{"title":135,"when_to_use":136,"template_id":6},"Dedicated-Server-Hosting","Wenn der Kunde einen eigenen, nicht geteilten Server betreibt.",{"title":138,"when_to_use":139,"template_id":6},"Cloud-Infrastruktur-Vereinbarung","Für Angebote von virtuellen Maschinen, Speicher und Rechenleistung.",{"title":141,"when_to_use":142,"template_id":6},"Webhosting mit E-Mail-Services","Kombiniert Website-Hosting mit verwalteten E-Mail-Konten.",{"title":144,"when_to_use":145,"template_id":6},"Managed Services Agreement","Für umfangreiche Verwaltung, Überwachung und technische Unterstützung.",{"title":147,"when_to_use":148,"template_id":6},"Backup- und Disaster-Recovery-Vereinbarung","Regelt spezialisierte Sicherungs- und Wiederherstellungsdienste.",[150,153,156,159,162,165,168,171,174,177,180,183],{"term":151,"definition":152},"Hosting","Bereitstellung von Servern und Infrastruktur, auf denen Software, Websites oder Daten im Internet gehostet werden.",{"term":154,"definition":155},"SaaS (Software as a Service)","Software, die über das Internet bereitgestellt wird, ohne dass eine Installation erforderlich ist.",{"term":157,"definition":158},"API (Application Programming Interface)","Schnittstelle, die Anwendungen ermöglicht, miteinander zu kommunizieren und Daten auszutauschen.",{"term":160,"definition":161},"Server","Hochleistungscomputer, der Daten speichert und diese Kunden über das Internet zur Verfügung stellt.",{"term":163,"definition":164},"Uptime","Prozentualer Anteil der Zeit, in der ein Service verfügbar und funktionsfähig ist (z. B. 99,9 % Verfügbarkeit).",{"term":166,"definition":167},"Lizenz (nicht-exklusiv)","Recht zur Nutzung der Software, das auch anderen Kunden eingeräumt werden darf.",{"term":169,"definition":170},"Geistiges Eigentum","Rechte an Erfindungen, Software, Marken und kreativen Werken, die dem Urheber gehören.",{"term":172,"definition":173},"Zahlungsrückstand","Nicht rechtzeitig gezahlte Rechnung, für die Strafgebühren anfallen können.",{"term":175,"definition":176},"Kennwortschutz","Sicherheitsmechanismus, der Zugang zu Systemen nur mit Authentifizierung erlaubt.",{"term":178,"definition":179},"Online-Nachrichten","Daten, Anfragen und Kommunikation, die Kunden über die gehostete Plattform erhalten.",{"term":181,"definition":182},"System des Unternehmens","Server, Speicher, Software und technische Infrastruktur des Hosting-Providers.",{"term":184,"definition":185},"Unterlizenzen","Weitergabe von Nutzungsrechten an Dritte, die sonst nur dem ursprünglichen Lizenznehmer zustehen.",[187,192,197,202,207,212,217,222,227,232,237],{"name":188,"plain_english":189,"sample_language":190,"common_mistake":191},"Vereinbarungszweck","Definiert, worum es in der Vereinbarung geht und welche Dienste erbracht werden.","Diese Vereinbarung wird geschlossen für die Bereitstellung von webbasiertem Zugang zur Software [SOFTWARENAME], einschließlich Zugang, Wartung und Hosting-Dienste sowie Online-Nachrichten-Management.","Zu vague Beschreibung der Services, die zu Missverständnissen über Art und Umfang der Leistung führt.",{"name":193,"plain_english":194,"sample_language":195,"common_mistake":196},"Erbringung der Hosting-Dienste","Regelt, wie der Provider die Dienste bereitstellt und welche Zusammenarbeit der Kunde leisten muss.","Das Unternehmen stellt Zugang, Wartung und Hosting-Services zur Software bereit, die auf den Servern des Unternehmens installiert ist. Der Kunde gewährt dem Unternehmen Zugang zu notwendigen Räumlichkeiten und Geräten.","Keine Klärung, wer für technische Fehler oder Ausfallzeiten verantwortlich ist.",{"name":198,"plain_english":199,"sample_language":200,"common_mistake":201},"Kundenbetreuung und Support","Legt fest, welche Support-Zeiten und Umfang der Provider anbietet.","Das Unternehmen stellt [ANZAHL] Stunden pro Tag, [ANZAHL] Tage in der Woche telefonische Live-Kundenbetreuung durch ausgebildete Kundenbetreuer zur Verfügung.","Unklare Support-Zeiten oder keine Regelung für Notfälle außerhalb der normalen Geschäftszeiten.",{"name":203,"plain_english":204,"sample_language":205,"common_mistake":206},"Verantwortlichkeiten des Kunden","Beschreibt, welche Aufgaben der Kunde selbst erfüllen muss, um die Dienste nutzen zu können.","Der Kunde ist verantwortlich für Internet-Zugang, Telekommunikations-Ausrüstung, Software und Materialien am eigenen Standort. Der Kunde informiert das Unternehmen über alle Änderungen an seiner Ausstattung, die die Hosting-Dienste beeinflussen.","Zu wenig Detail über notwendige Infrastruktur beim Kunden, was zu Kompatibilitätsproblemen führt.",{"name":208,"plain_english":209,"sample_language":210,"common_mistake":211},"Zulässige Nutzung der Systeme","Verbietet illegale oder schädliche Nutzung der gehosteten Software und Systeme.","Der Kunde stimmt zu, über das System keine schädlichen Materialien zu übertragen, zurückzuübertragen oder zu speichern, die in Verletzung geltender Gesetze oder in Verletzung von Eigentumsrechten Dritter stehen.","Zu breite oder zu unspezifische Verbote, die legitime Geschäftstätigkeiten des Kunden einschränken.",{"name":213,"plain_english":214,"sample_language":215,"common_mistake":216},"Lizenzgewährung und Einschränkungen","Räumt dem Kunden das Recht zur Softwarenutzung ein und verbietet Reverse-Engineering oder Weiterlizenzierung.","Das Unternehmen gewährt dem Kunden eine nicht-exklusive, nicht-übertragbare, beschränkte Lizenz, ausschließlich an Benutzer, um die Software nur in Verbindung mit den Hosting-Diensten zu verwenden. Der Kunden darf die Software nicht dekompilieren, zerlegen oder den Quellcode versuchen festzustellen.","Keine klare Regelung darüber, welche Parteien auf die Software zugreifen dürfen (Mitarbeiter, Subunternehmer, Partner).",{"name":218,"plain_english":219,"sample_language":220,"common_mistake":221},"Eigentumsrechte und Kundendaten","Klärt, wem die Software, das System und die Kundendaten gehören.","Alle Rechte, Titel und Anrechte an der Software und am System bleiben Eigentum des Unternehmens. Die Online-Nachrichten sind Eigentum des Kunden; das Unternehmen darf darauf zugreifen nur insoweit dies für Service-Erbringung, Systemwartung, Gesetzeseinhaltung und Kundenschutz erforderlich ist.","Ambiguität über Datenownership, besonders bei Modifikationen oder durch der Kunde hochgeladenen Daten.",{"name":223,"plain_english":224,"sample_language":225,"common_mistake":226},"Gebühren und Zahlungsbedingungen","Bestimmt, wie viel der Kunde zahlt und wann die Zahlung fällig ist.","Der Kunde zahlt die Gebühren und Kosten für Hosting-Dienste am oder vor dem [TAG] des Monats, in welchem die Dienste bereitgestellt werden. Zusätzliche Kosten werden im folgenden Monat in Rechnung gestellt. Verspätete Zahlungen unterliegen einem Säumniszuschlag von [PROZENTSATZ] % pro Monat.","Keine Regelung für Preiserhöhungen oder unerwartete Zusatzkosten, die später zu Konflikten führen.",{"name":228,"plain_english":229,"sample_language":230,"common_mistake":231},"Berichte und Zugangspasswörter","Regelt, wie der Kunde Informationen zu Nutzung erhält und wie Passwörter behandelt werden.","Der Kunde kann auf Nutzungsberichte zugreifen über eine kennwortgeschützte Website des Unternehmens. Der Kunde trägt die Verantwortung für Vertraulichkeit dieser Kennwörter und darf nur berechtigten Mitarbeitern Zugang gewähren.","Keine Regelung für Passwortänderung bei Mitarbeiterwechsel oder verdächtige Aktivitäten.",{"name":233,"plain_english":234,"sample_language":235,"common_mistake":236},"Nutzungsrechte Dritter und Mitarbeiter","Klärt, ob Unterauftragnehmer, Partner oder Mitarbeiter des Kunden auf die Systeme zugreifen dürfen.","Der Kunde darf diese Vereinbarung oder die Zugangsrechte nicht an Dritte abtreten oder zedieren, außer dass er seinen Mitarbeitern und Agenten weltweit Zugang zum System des Unternehmens gewähren darf.","Zu restriktive Regelung, die legitime Geschäftsabläufe (z. B. Outsourcing) blockiert.",{"name":238,"plain_english":239,"sample_language":240,"common_mistake":241},"Nicht belegte Dienstleistungen","Regelt, welche Services NICHT in den Hosting-Gebühren enthalten sind.","Die Hosting-Gebühren enthalten nicht den Personaleinsatz, Schulung oder sonstige Beratung oder professionelle Dienstleistungen, die in einer separaten Leistungsbeschreibung dokumentiert werden.","Unklare Grenzen zwischen included und excluded Services führen zu Missverständnissen über Zusatzkosten.",[243,248,253,258,263,268,273],{"step":244,"title":245,"description":246,"tip":247},1,"Gültigkeitsdatum und Parteien eintragen","Geben Sie das Datum ein, ab dem die Vereinbarung wirksam wird, sowie den vollständigen Namen, die Rechtsform und die Adresse des Hosting-Unternehmens und des Kunden ein.","Verwenden Sie offizielle Firmennamen aus dem Handelsregister; Abkürzungen führen später zu Zweifel über die Gültigkeit der Unterschriften.",{"step":249,"title":250,"description":251,"tip":252},2,"Softwarename und Anhänge spezifizieren","Nennen Sie die Software oder Plattform, die gehostet wird, und verweisen Sie auf alle Anhänge (z. B. Service-Level-Agreement, Preismodell).","Nummerieren Sie Anhänge (A, B, C) konsistent und referenzieren Sie sie gleich mehrmals; dies verhindert Verwechslungen später.",{"step":254,"title":255,"description":256,"tip":257},3,"Support- und Betreuungszeiten definieren","Geben Sie ein, wie viele Stunden pro Tag und wie viele Tage pro Woche Kundenbetreuung angeboten wird (z. B. 8 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche).","Seien Sie realistisch; unerfüllbare Versprechungen führen zu Kundenbeschwerden und rechtlichen Problemen.",{"step":259,"title":260,"description":261,"tip":262},4,"Gebühren und Zahlungstermine eintragen","Geben Sie die monatlichen oder jährlichen Hosting-Gebühren ein, den Zahlungstag des Monats, die Währung und die Verzugszinsen für verspätete Zahlungen an.","Achten Sie auf die für Ihr Land zulässigen Maximalsätze für Verzugszinsen; zu hohe Sätze sind oft nicht durchsetzbar.",{"step":264,"title":265,"description":266,"tip":267},5,"Landes- und Bundeslandgesetze anpassen","Ersetzen Sie [BUNDESLAND/STAAT] mit dem relevanten Bundesland oder Gerichtsstand, unter dem die Vereinbarung ausgelegt werden soll.","In Deutschland ist der Sitz des Hosting-Providers meist der relevante Gerichtsstand; bei internationalen Kunden kann Schweizer oder österreichisches Recht nötig sein.",{"step":269,"title":270,"description":271,"tip":272},6,"Zusatzleistungen und Ausnahmen dokumentieren","Fügen Sie in einer Leistungsbeschreibung an, welche zusätzlichen Services (Schulung, Implementierung, Custom Development) nicht im Standard-Paket enthalten sind und welche Kosten sie verursachen.","Eine detaillierte Leistungsbeschreibung verhindert Missverständnisse und reduziert Streitigkeiten über Zusatzkosten.",{"step":274,"title":275,"description":276,"tip":277},7,"Beide Parteien unterzeichnen","Stellen Sie sicher, dass ein autorisierter Vertreter des Hosting-Unternehmens und des Kunden das Dokument unterzeichnet und alle Daten vollständig sind.","Digitale Signaturen sind rechtsgültig; drucken und unterzeichnen Sie, falls Sie vorziehen, und scannen Sie dann zur Archivierung.",[279,283,287,291,295,299],{"mistake":280,"why_it_matters":281,"fix":282},"Support-Zeiten unklar oder nicht definiert","Der Kunde weiß nicht, wann Hilfe verfügbar ist, was zu Frustration führt, wenn Probleme außerhalb der Zeiten auftreten.","Definieren Sie explizit Geschäftszeiten und Notfall-Support; nennen Sie Kontaktoptionen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem).",{"mistake":284,"why_it_matters":285,"fix":286},"Eigentumsverhältnisse an Kundendaten unklar","Es entstehen Rechtsstreitigkeiten, wenn der Provider Daten verwenden möchte oder der Kunde das Hosting beendet.","Klar festhalten: Kundendaten gehören dem Kunden; der Provider hat nur Zugriff für Service-Betrieb, nicht für Marketing oder Weitergabe.",{"mistake":288,"why_it_matters":289,"fix":290},"Keine Regelung für Preisänderungen","Der Provider kann die Gebühren später stark erhöhen; der Kunde hat keine Möglichkeit, sich zu schützen.","Vereinbaren Sie Preisbindung für einen definierten Zeitraum (z. B. 12 Monate) und verpflichten Sie den Provider, Änderungen 60 Tage vorher zu kommunizieren.",{"mistake":292,"why_it_matters":293,"fix":294},"Zu breite Erlaubnis für Dekompilierung oder Reverse-Engineering","Der Kunde könnte die proprietäre Software kopieren oder an Konkurrenten weitergeben.","Verbieten Sie explizit Dekompilierung, Quelcodeoffenlegung, Modifizierung und Weiterlizenzierung der Software.",{"mistake":296,"why_it_matters":297,"fix":298},"Keine Verlustbegrenzungsklausel (Liability Cap)","Ein Fehler des Providers könnte Millionenschäden verursachen, für die dieser unbegrenzt haften muss.","Begrenzen Sie die Haftung auf monatliche Gebühren oder ein maximales Schadensersatz; schließen Sie Folgeschäden aus.",{"mistake":300,"why_it_matters":301,"fix":302},"Zahlungsbedingungen nicht präzise","Verzögerungen bei Rechnungsstellung oder Zahlungen führen zu Unstimmigkeiten und rechtlichen Problemen.","Legen Sie Rechnungsdatum, Zahlungsfrist, Verzugszinsen und Kündigungsrecht bei Zahlungsausfällen fest.",[304,307,310,313,316,319,322,325,328],{"question":305,"answer":306},"Was ist der Unterschied zwischen einer Hosting-Vereinbarung und einem SaaS-Vertrag?","Eine Hosting-Vereinbarung konzentriert sich auf die technische Bereitstellung von Servern, Speicher und Infrastruktur sowie deren Wartung und Support. Ein SaaS-Vertrag regelt zusätzlich den Zugang zur cloudgestützten Anwendung selbst, Updates und deren Features. Diese Vorlage deckt beide ab, da moderne Hosting oft Web-Software beinhaltet. Sie können sie verwenden, ob Sie nur Server anbieten oder eine komplette Softwarelösung betreiben.\n",{"question":308,"answer":309},"Muss eine Hosting-Vereinbarung von einem Anwalt unterzeichnet werden?","Eine Hosting-Vereinbarung muss nicht zwingend von einem Anwalt unterzeichnet werden, jedoch wird es empfohlen, das Dokument von einem Rechtsanwalt prüfen zu lassen, besonders wenn große Kunden involviert sind oder hohe Betrag unter Vertrag stehen. Ein Anwalt kann sicherstellen, dass alle lokalen Gesetze (z. B. DSGVO für Datenschutz, deutsches Handelsrecht) eingehalten sind und dass Ihre Haftung angemessen begrenzt ist. Viele Schäden entstehen durch fehlerhafte oder unvollständige Klauseln.\n",{"question":311,"answer":312},"Was ist ein Service-Level-Agreement (SLA) und sollte es in die Hosting-Vereinbarung aufgenommen werden?","Ein SLA ist ein zusätzliches Dokument, das technische Garantien festlegt (z. B. 99,9 % Uptime, maximale Ausfallzeiten, Ersatzzeiten für Fehler). Sie sollten ein SLA als Anhang zu Ihrer Hosting-Vereinbarung beifügen, nicht direkt darin integrieren, da SLAs oft technisch detailliert und regelmäßig angepasst werden. Ein gutes SLA schützt Sie beide: Es setzt realistische Erwartungen für den Kunden und definiert, wann Sie nicht garantieren können.\n",{"question":314,"answer":315},"Wie handhabe ich Daten, wenn ein Kunde die Hosting-Vereinbarung beendet?","Die Vereinbarung sollte klar festhalten, dass der Kunde nach Kündigungsdatum eine Frist hat (z. B. 30 Tage), um seine Daten herunterzuladen oder zu einem anderen Provider zu migrieren. Nach dieser Frist können Sie die Daten löschen. Definieren Sie auch, was mit Backups geschieht. Ein reibungsloser Datentransfer verhindert Haftungsforderungen und bewahrt Ihren Ruf.\n",{"question":317,"answer":318},"Kann ein Kunde meine gehostete Software an Dritte weitergeben?","Nein. Diese Vorlage verbietet ausdrücklich Weiterlizenzierung, Unterlizenzierung und kommerzielle Nutzung durch Dritte ohne Ihre Erlaubnis. Ein Kunde darf die Software nur für sich selbst und seine internen Mitarbeiter nutzen. Sie können jedoch eine Ausnahme erlauben, wenn der Kunde ein Geschäftspartner ist und Sie ein Mehrparteien-Lizenzmodell mit zusätzlichen Gebühren anbieten möchten.\n",{"question":320,"answer":321},"Was bedeutet ‚nicht-exklusive' Lizenz in dieser Vereinbarung?","Eine nicht-exklusive Lizenz bedeutet, dass Sie als Provider Ihre Software auch anderen Kunden zur Verfügung stellen dürfen. Der Kunde erhält keinen exklusiven Zugriff. Dies ist typisch bei SaaS und Multi-Tenant-Hosting. Wenn ein Kunde exklusiven Zugriff möchte, benötigen Sie ein separates, teureres Modell (z. B. Dedicated Hosting).\n",{"question":323,"answer":324},"Wie schütze ich meine Systeme vor illegalen Aktivitäten des Kunden?","Diese Vorlage verbietet bereits illegale Nutzung und Malware. Sie sollten zusätzlich ein regelmäßiges Monitoring durchführen (Logs, Anomalie-Erkennung) und das Recht einbehalten, verdächtige Aktivitäten zu untersuchen und das Konto zu sperren. Dokumentieren Sie alle Verstöße und halten Sie eine Kontaktregel für solche Fälle, damit Sie schnell reagieren können.\n",{"question":326,"answer":327},"Was sind typische Verzugszinsen in Deutschland bei verspäteter Zahlung?","Laut deutschem Handelsrecht können Sie von geschäftlichen Kunden 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz verlangen (aktuell oft 6–8 % p.a.). Von Verbrauchern darf die Quote nicht mehr als 5 % sein. Diese Vorlage hat einen Platzhalter [PROZENTSATZ] — erkundigen Sie sich bei Ihrem Anwalt nach dem aktuellen zulässigen Satz für Ihre Region.\n",{"question":329,"answer":330},"Kann ich die Vereinbarung jederzeit ohne Grund kündigen?","Nein. Eine Hosting-Vereinbarung ist ein gegenseitiger Vertrag, und beide Seiten können normalerweise nur mit 30–90 Tagen Kündigungsfrist kündigen. Ausnahme: If der Kunde zahlungsrückständig ist oder gegen Regeln verstößt. Definieren Sie Kündigungsfrist, Kündigungsgründe und Datenlösch-Verfahren klar — diese Vorlage enthält einen Rahmen, aber Sie sollten eine separate Kündigungsklausel hinzufügen.\n",[332,335,338,341,344,347],{"industry":333,"specifics":334},"Softwareentwicklung und SaaS","SaaS-Unternehmen regeln damit Kundenacces zu cloudgestützten Anwendungen und garantieren technischen Support sowie Datensicherheit.",{"industry":336,"specifics":337},"Web- und Internetservice-Provider","Provider definieren mit dieser Vereinbarung die Hosting-Infrastruktur, Verfügbarkeitsgarantien und technische Wartung für Kunden-Websites und -Anwendungen.",{"industry":339,"specifics":340},"IT-Dienstleistungen und Managed Services","IT-Dienstleister nutzen diese als Grundlage, um Managed Hosting, Server-Verwaltung und 24/7-Monitoring klar zu regeln und ihre Haftung zu begrenzen.",{"industry":342,"specifics":343},"E-Commerce und digitale Plattformen","Online-Marktplätze und E-Commerce-Plattformen sichern damit ihre technische Infrastruktur ab und definieren Kundenpflichten zur Datensicherheit und Nutzungsbeschränkungen.",{"industry":345,"specifics":346},"Datenspeicher und Cloud-Services","Cloud-Anbieter regeln Dateneigentum, Zugriffskontrolle und die Verwendung von Kundendaten für Betrieb und Compliance, um DSGVO-Anforderungen zu erfüllen.",{"industry":348,"specifics":349},"Telekommunikation und Connectivity","Telekommunikationsanbieter verwenden diese, um Hosting-Services als Zusatzprodukt anzubieten und technische Verantwortungen zwischen Provider und Kundengeräten klar zu trennen.",[351,354,357,360],{"vs":352,"summary":353},"Software-Lizenzvertrag","Ein Software-Lizenzvertrag regelt nur die Nutzungsrechte an Software, die lokal beim Kunden installiert ist. Eine Hosting-Vereinbarung umfasst zusätzlich die technische Infrastruktur, den Support, die Wartung und Online-Zugang. Hosting-Vereinbarungen sind notwendig für SaaS, Cloud-Services und webbasierte Anwendungen, wo der Provider die Infrastruktur kontrolliert. Wählen Sie eine Hosting-Vereinbarung, wenn Ihr Service zentral gehostet ist.\n",{"vs":355,"summary":356},"Dienstleistungsvertrag","Ein allgemeiner Dienstleistungsvertrag regelt Beratung, Implementierung oder Projektarbeit ohne laufenden technischen Support. Eine Hosting-Vereinbarung fokussiert auf kontinuierliche technische Bereitstellung, Verfügbarkeit und Support. Diese Vorlage ist spezifischer für Hosting-Szenarien. Sie können beide kombinieren, wenn Sie gleichzeitig Hosting und Dienstleistungen anbieten.\n",{"vs":358,"summary":359},"Datenschutzvereinbarung (Auftragsverarbeiter-Vertrag)","Eine Datenschutzvereinbarung (AV) regelt, wie Kundendaten behandelt und geschützt werden, besonders unter DSGVO. Eine Hosting-Vereinbarung regelt Service-Bereitstellung, Gebühren und Nutzungsrechte. Diese Vorlage enthält kurze Datenschutz-Hinweise, aber bei sensiblen Daten sollten Sie eine zusätzliche Auftragsverarbeiter-Vereinbarung abschließen, die der DSGVO genügt.\n",{"vs":361,"summary":362},"Managed-Services-Agreement (MSA)","Ein MSA ist ein umfassendes Framework-Dokument, das viele Dienstleistungen abdeckt (Hosting, Support, Infrastruktur, Sicherheit). Diese Hosting-Vereinbarung ist spezifischer auf Hosting fokussiert. Ein MSA ist besser für komplexe, mehrschichtige Partnerschaften; diese Vorlage für standardisierte Hosting-Services. Sie können diese Vorlage als Anhang zu einem umfassenderen MSA verwenden.\n",{"heading":364,"middleRowLabel":365,"use_template":366,"template_plus_review":370,"custom_drafted":374},"Vorlage oder Anwalt — was passt?","Vorlage + Rechtsprüfung",{"best_for":367,"cost":368,"time":369},"Kleine bis mittlere Kunden, standardisierte Verträge, schnelle Implementierung ohne Anwalt.","€0 (Download) + ggf. kleine Anpassungen selbst","30–60 Minuten zum Ausfüllen und Anpassen",{"best_for":371,"cost":372,"time":373},"Mittlere bis große Deals, Kunden mit besonderen Anforderungen, volle Compliance-Sicherheit.","€400–€800 für Anwalt-Prüfung + Anpassungen","1–2 Wochen (Anwalt prüft und optimiert)",{"best_for":375,"cost":376,"time":377},"Komplexe Verträge, internationale Kunden, Nischensoftware, hohe finanzielle oder Haftungsrisiken.","€1,500–€5,000+ für komplett maßgefertigten Vertrag","2–4 Wochen (Anwalt entwirft von Grund auf)",[379,382],{"code":380,"note":381},"de","In Deutschland gelten die Vereinbarung unter deutschem Handelsrecht (HGB) und BGB. Verzugszinsen unterliegen dem aktuellen Basiszinssatz; die Vorlage sollte die aktuellen zulässigen Höchstsätze anpassen. DSGVO ist bindend für Datenschutz.",{"code":383,"note":384},"at","Österreich folgt ähnlich deutschem Recht (ABGB), aber mit eigenen Verzugszins-Regelungen. Die Vorlage ist anwendbar, sollte aber auf österreichische Gerichte und Rechtsnormen angepasst werden.",[386,389],{"title":387,"summary":388},"Hosting-Vereinbarungen für SaaS-Anbieter","Erfahren Sie, wie SaaS-Unternehmen ihre gehosteten Services rechtlich schützen, Kundendaten verwalten, und Verfügbarkeitsgarantien klar kommunizieren, um rechtliche Risiken zu minimieren und Kundenzufriedenheit zu sichern.",{"title":390,"summary":391},"Haftungsbegrenzung und Versicherung in Hosting-Verträgen","Verstehen Sie, wie Sie Ihre Haftung durch Liability Caps, Ausschlusslisten und Versicherungsanforderungen begrenzen, um Ihr Unternehmen vor unvorhergesehenen Schäden zu schützen.",[],{"emit_software_application":103,"emit_breadcrumb_list":103,"emit_faq_page":103,"emit_how_to":103,"emit_defined_term":103},{"primary_folder":395,"secondary_folder":396,"document_type":397,"industry":398,"business_stage":399,"tags":400,"confidence":405},"business-legal-agreements","development-agreements","agreement","software-and-technology","all-stages",[401,397,402,403,404],"saas","it","hosting-agreement","cloud-services",0.85,"\u003Ch2>Was ist eine Vereinbarung über Hosting?\u003C/h2>\n\u003Cp>Eine Vereinbarung über Hosting ist ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen einem Hosting-Provider (dem Unternehmen) und einem Kunden, der regelt, wie die technische Infrastruktur, Software und Online-Services bereitgestellt, gepflegt und unterstützt werden. Diese Vorlage ist ein professionelles Word-Dokument, das alle wichtigen Klauseln für SaaS-Hosting, Webhosting und Cloud-Services enthält — vollständig in deutscher Sprache und kostenlos zum Download. Das Dokument ist online bearbeitbar und kann direkt in Word ausgefüllt werden, bevor es von beiden Parteien unterzeichnet wird.\u003C/p>\n\u003Cp>Die Vereinbarung definiert die genauen Leistungen (z. B. 24/7-Zugang zur Software, technischer Support in bestimmten Stunden), die gegenseitigen Pflichten (z. B. Kundenverantwortung für Internet-Verbindung, Provider-Verantwortung für Server und Updates), Gebühren und Zahlungstermine, sowie Eigentumsrechte an Software und Kundendaten. Sie schützt beide Seiten durch klare Grenzen und verhindert spätere Missverständnisse oder rechtliche Streitigkeiten.\u003C/p>\n\u003Ch2>Warum Sie dieses Dokument brauchen\u003C/h2>\n\u003Cp>Wenn Sie Software, webbasierte Anwendungen oder Server-Dienste anbieten, ist eine professionelle Hosting-Vereinbarung unverzichtbar. Ohne sie entstehen schnell Konflikte: Kunden wissen nicht, welche Zeiten Support verfügbar ist; Sie können nicht durchsetzen, dass Kundendaten nicht kopiert oder weitergegeben werden; Gebühren und Zahlungsbedingungen sind unklar; und bei Ausfällen oder Datenverlusten fehlt es an rechtlicher Klarheit, wer verantwortlich ist.\u003C/p>\n\u003Cp>Eine schriftliche Vereinbarung schützt Ihr Unternehmen vor unbegrenzter Haftung, sichert Ihr geistiges Eigentum (die Software), und definiert klare Zahlungs- und Support-Pflichten. Sie gibt auch Kunden Sicherheit, da sie wissen, was sie bekommen und wie Sie sich verhalten müssen. In Streitfällen ist eine dokumentierte Vereinbarung oft der Unterschied zwischen gewonnenen und verlorenen Rechtsstreits. Laden Sie diese Vorlage jetzt herunter, passen Sie die Gebühren, Support-Zeiten und spezifischen Services an, und erhalten Sie sofort ein professionelles, rechtlich fundiertes Dokument.\u003C/p>\n",1781186130500]