[{"data":1,"prerenderedAt":344},["ShallowReactive",2],{"document-mitteilung-uber-ware-mit-lieferruckstand-D9286":3},{"document":4,"label":7,"preview":11,"thumb":21,"thumb600":22,"description":5,"descriptionCustom":6,"apiDescription":5,"pages":8,"extension":10,"parents":23,"breadcrumb":27,"related":36,"customDescModule":85,"customdescription":6,"mdFm":86,"mdProseHtml":343},{"description":5,"descriptionCustom":6,"label":7,"pages":8,"size":9,"extension":10,"preview":11,"thumb":12,"svgFrame":13,"seoMetadata":14,"parents":15,"keywords":20},"2022-06-19 Name Adresse Adresse 2 Stadt, Bundesland/Staat Postleitzahl BETREFF: MITTEILUNG ÜBER WARE MIT LIEFERRÜCKSTAND Sehr geehrte/r [NAME DER KONTAKTPERSON], Wir haben Ihre Bestellung von [ARTIKEL UND NUMMER] erhalten und möchten uns dafür herzlich bedanken. Dieser Artikel ist derzeit im Lieferrückstand und wir können Sie leider nicht sofort beliefern",null,"Mitteilung über Ware mit Lieferrückstand","1",31,"doc","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/1000px/mitteilung-über-ware-mit-lieferrückstand-D9286.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/9286.png","https://templates.business-in-a-box.com/svgs/docviewerWebApp1.html?v6#9286.xml",{"title":6,"description":6},[16,18],{"label":17,"url":6},"Betrieb & Logistik",{"label":19,"url":6},"Verkauf & Versand","mitteilung uber ware mit lieferruckstand","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/400px/9286.png","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/600px/9286.png",[24,16,18],{"label":25,"url":26},"Templates","/de/templates/",[28,30,33],{"label":29,"url":26},"Vorlagen",{"label":31,"url":32},"Sales & Marketing Vorlagen","/de/templates/sales-marketing/",{"label":34,"url":35},"Kundenservice-Vorlagen","/de/templates/customer-service/",[37,41,45,49,53,57,61,65,69,73,77,81],{"label":38,"url":39,"thumb":40,"extension":10},"Mitteilung über Gutschrift für beim Versand beschädigte Ware","/de/template/mitteilung-uber-gutschrift-fur-beim-versand-beschadigte-ware-D9282","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/9282.png",{"label":42,"url":43,"thumb":44,"extension":10},"Aufforderung zur Abholung reparierter Ware","/de/template/aufforderung-zur-abholung-reparierter-ware-D9564","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/9564.png",{"label":46,"url":47,"thumb":48,"extension":10},"Mitteilung über Beförderung","/de/template/mitteilung-uber-beforderung-D6693","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6693.png",{"label":50,"url":51,"thumb":52,"extension":10},"Mitteilung über Rücktritt","/de/template/mitteilung-uber-rucktritt-D6171","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6171.png",{"label":54,"url":55,"thumb":56,"extension":10},"Mitteilung über Massenverkauf","/de/template/mitteilung-uber-massenverkauf-D9694","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/9694.png",{"label":58,"url":59,"thumb":60,"extension":10},"Mitteilung über Rückforderung","/de/template/mitteilung-uber-ruckforderung-D9284","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/9284.png",{"label":62,"url":63,"thumb":64,"extension":10},"Mitteilung über Viren","/de/template/mitteilung-uber-viren-D6387","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6387.png",{"label":66,"url":67,"thumb":68,"extension":10},"Mitteilung über Zahlungsversäumnis","/de/template/mitteilung-uber-zahlungsversaumnis-D6132","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6132.png",{"label":70,"url":71,"thumb":72,"extension":10},"Mitteilung über Zahlungsverzug","/de/template/mitteilung-uber-zahlungsverzug-D6436","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6436.png",{"label":74,"url":75,"thumb":76,"extension":10},"Mitteilung über Zession","/de/template/mitteilung-uber-zession-D9388","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/9388.png",{"label":78,"url":79,"thumb":80,"extension":10},"Abtretung des Urheberrechts - Mitteilung über Bestätigung","/de/template/abtretung-des-urheberrechts--mitteilung-uber-bestatigung-D6351","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/6351.png",{"label":82,"url":83,"thumb":84,"extension":10},"Forderung der Erstattung für nicht gelieferte Ware","/de/template/forderung-der-erstattung-fur-nicht-gelieferte-ware-D9205","https://templates.business-in-a-box.com/imgs/250px/9205.png",false,{"seo":87,"reviewer":98,"legal_disclaimer":85,"quick_facts":102,"at_a_glance":104,"personas":108,"variants":124,"glossary":140,"sections":165,"how_to_fill":187,"common_mistakes":218,"faqs":243,"industries":271,"comparisons":290,"diy_vs_pro":303,"educational_modules":318,"related_template_ids_curated":328,"schema":329,"classification":331},{"meta_title":88,"meta_description":89,"primary_keyword":90,"secondary_keywords":91},"Mitteilung über Ware mit Lieferrückstand (Word kostenlos)","Professionelle Vorlage für Mitteilungen über Lieferverzögerungen. Kostenlos als Word-Dokument. Informieren Sie Kunden transparent über Lieferrückstände. Kostenloser Word- und PDF-Download.","mitteilung ware lieferrückstand",[92,93,94,95,96,97],"lieferverzögerung mitteilen","lieferrückstand kundenbenachrichtigung","bestellbestätigung mit verzögerung","versandverzögerung vorlage","logistik mitteilungsvorlage","verkauf kundenservice",{"name":99,"credential":100,"reviewed_date":101},"Bruno Goulet","CEO, Business in a Box","2026-05-05",{"difficulty":103,"legal_review_recommended":85,"signature_required":85},"einfach",{"what_it_is":105,"when_you_need_it":106,"whats_inside":107},"Eine Mitteilung über Ware mit Lieferrückstand ist ein professionelles Schreiben, das Sie an einen Kunden senden, wenn eine bestellte Ware nicht sofort verfügbar ist und sich die Lieferung verzögert. Die Vorlage im Word-Format ist kostenlos downloadbar und online bearbeitbar, sodass Sie sie schnell an Ihre Situation anpassen können.\n","Sie brauchen dieses Dokument, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, Sie den Artikel aber nicht unmittelbar verfügbar haben. Dies kann aufgrund von Nachbestellungen, Lagerfehlbeständen oder Lieferengpässen bei Ihren Lieferanten vorkommen. Die schnelle, transparente Benachrichtigung des Kunden ist wichtig für das Vertrauen und die Geschäftsbeziehung.\n","Die Vorlage enthält eine höfliche Einleitung, die Bestätigung der Bestellung mit genauen Artikel- und Nummernangaben sowie eine klare Mitteilung über den Lieferrückstand. Sie können das Schreiben mit dem erwarteten Lieferdatum personalisieren und dem Kunden weitere Optionen oder Kontaktinformationen anbieten.\n",[109,112,115,118,121],{"title":110,"use_case":111},"Online-Shop-Betreiber","Teilt Kunden schnell mit, wenn bestellte Waren kurzfristig nicht verfügbar sind",{"title":113,"use_case":114},"E-Commerce-Manager","Versendet systematisch Mitteilungen bei Lieferverzögerungen, um Kundenzufriedenheit zu wahren",{"title":116,"use_case":117},"Vertriebsleiter im Großhandel","Benachrichtigt B2B-Kunden professionell über Engpässe in der Warenversorgung",{"title":119,"use_case":120},"Lagerleiter oder Logistik-Koordinator","Informiert Verkauf über Lagerbestände und generiert automatisch Kundenmitteilungen",{"title":122,"use_case":123},"Kleinunternehmer im Einzelhandel","Kommuniziert transparent mit Stammkunden über Warenverfügbarkeit und Lieferzeiten",[125,128,131,134,137],{"title":126,"when_to_use":127,"template_id":6},"Mitteilung mit kurzfristiger Liefererwartung","Artikel kommt in wenigen Tagen oder Wochen an; Kunde wartet gerne",{"title":129,"when_to_use":130,"template_id":6},"Mitteilung mit längerer Wartezeit","Lieferverzögerung dauert mehrere Wochen oder Monate; Kunde braucht Alternativen",{"title":132,"when_to_use":133,"template_id":6},"Mitteilung mit Stornierungsangebot","Wartezeit ist ungewiss; Sie möchten dem Kunden die Möglichkeit geben zu stornieren",{"title":135,"when_to_use":136,"template_id":6},"Mitteilung mit Gutschein oder Entschädigung","Verzögerung ist längerfristig; Sie entschädigen den Kunden für die Unannehmlichkeit",{"title":138,"when_to_use":139,"template_id":6},"Mitteilung in englischer Sprache","Internationale Kunden oder Versand ins Ausland; englischsprachige Kommunikation erforderlich",[141,144,147,150,153,156,159,162],{"term":142,"definition":143},"Lieferrückstand","Situation, in der eine bestellte Ware nicht zum geplanten oder erwarteten Zeitpunkt verfügbar ist und sich die Lieferung verzögert.",{"term":145,"definition":146},"Bestellbestätigung","Schriftliche Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen ist und welche Artikel bestellt wurden.",{"term":148,"definition":149},"Lagerbestand","Menge der Waren, die ein Unternehmen aktuell im Lager verfügbar hat.",{"term":151,"definition":152},"Lieferkette","Prozess vom Hersteller über Zwischenhändler bis zum Endkunden, durch den eine Ware transportiert wird.",{"term":154,"definition":155},"Nachbestellung","Wiederholte Bestellung bei einem Lieferanten, um Lagerbestände aufzufüllen.",{"term":157,"definition":158},"Verzögerungsmitteilung","Schreiben, das einen Kunden informiert, dass seine Ware nicht pünktlich ankommt.",{"term":160,"definition":161},"B2B","Business-to-Business: Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen statt zwischen Unternehmen und Privatpersonen.",{"term":163,"definition":164},"Kundenkommunikation","Alle Wege und Inhalte, über die ein Unternehmen mit seinen Kunden Informationen austauscht.",[166,169,172,175,178,181,184],{"heading":167,"body":168},"Kopfzeile mit Kontaktdaten","Das Schreiben beginnt mit dem Absendedatum und den vollständigen Kontaktdaten des Unternehmens (Name, Adresse, Stadt, Postleitzahl). Diese Informationen ermöglichen dem Kunden, Sie bei Rückfragen zu erreichen.",{"heading":170,"body":171},"Empfängerdaten und Betreff","Danach folgen die Daten der Kontaktperson beim Kunden (Name, Adresse). Der Betreff lautet klar und deutlich: 'Mitteilung über Ware mit Lieferrückstand'. Dies informiert den Empfänger sofort über den Zweck des Schreibens.",{"heading":173,"body":174},"Anrede und Dank","Die Anrede 'Sehr geehrte/r [NAME]' ist höflich und persönlich. Das Schreiben bedankt sich für die Bestellung und würdigt damit die Geschäftsbeziehung.",{"heading":176,"body":177},"Bestätigung der Bestellung","Der Hauptteil bestätigt die eingegangene Bestellung mit genauen Angaben zu Artikeln und Nummern. Dies zeigt, dass Sie die Bestellung ernst nehmen und korrekt erfasst haben.",{"heading":179,"body":180},"Mitteilung des Lieferrückstands","Danach folgt die klare Mitteilung, dass der Artikel derzeit im Lieferrückstand ist und nicht sofort verfügbar. Dies schafft Transparenz und verhindert Missverständnisse.",{"heading":182,"body":183},"Erwartetes Lieferdatum (optional)","Falls bekannt, sollten Sie ein voraussichtliches Lieferdatum nennen. Dies gibt dem Kunden Planungssicherheit und zeigt, dass Sie die Situation unter Kontrolle haben.",{"heading":185,"body":186},"Schlusswort und Kontakt","Das Schreiben endet mit einem Angebot für Rückfragen, einer Entschuldigung für die Verzögerung und einer freundlichen Grußformel. So bleiben Sie trotz der Unannehmlichkeit in gutem Kontakt mit dem Kunden.",[188,193,198,203,208,213],{"step":189,"title":190,"description":191,"tip":192},1,"Absendedaten eintragen","Aktualisieren Sie das Datum oben links im Schreiben. Überprüfen Sie, dass Ihre Firmenadresse, Stadt und Postleitzahl korrekt sind.","Nutzen Sie die Adresse aus Ihrem Geschäftskopf, um Konsistenz zu wahren.",{"step":194,"title":195,"description":196,"tip":197},2,"Empfänger adressieren","Tragen Sie Name, Adresse und Stadt des Kunden oder seiner Kontaktperson ein. Vergewissern Sie sich, dass die Schreibweise stimmt.","Wenn Sie den Namen der genauen Kontaktperson nicht kennen, verwenden Sie 'Sehr geehrte Damen und Herren' statt '[NAME]'.",{"step":199,"title":200,"description":201,"tip":202},3,"Bestelldetails angeben","Ersetzen Sie [ARTIKEL UND NUMMER] mit den genauen Produktnamen, Artikelnummern oder SKUs der bestellten Waren.","Je detaillierter Sie sind, desto leichter kann der Kunde seine Bestellung nachverfolgen.",{"step":204,"title":205,"description":206,"tip":207},4,"Lieferdatum hinzufügen","Falls möglich, ergänzen Sie das erwartete Lieferdatum. Dies gibt dem Kunden eine klare Erwartung und reduziert Unsicherheit.","Nennen Sie eher ein realistisches Datum, das Sie halten können, statt ein zu optimistisches Versprechen zu machen.",{"step":209,"title":210,"description":211,"tip":212},5,"Zusätzliche Optionen erwähnen (optional)","Sie können dem Kunden Alternativen anbieten: ähnliche Artikel, die sofort verfügbar sind, oder eine Teillieferung.","Dies zeigt Serviceorientierung und kann die Enttäuschung über die Verzögerung abschwächen.",{"step":214,"title":215,"description":216,"tip":217},6,"Kontaktinformation hinzufügen","Geben Sie am Ende eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse an, unter der der Kunde Sie wegen Fragen oder Änderungen erreicht.","Machen Sie es dem Kunden leicht, schnell reagieren zu können.",[219,223,227,231,235,239],{"mistake":220,"why_it_matters":221,"fix":222},"Zu lange oder umständliche Begründungen für den Lieferrückstand","Der Kunde interessiert sich weniger für die genauen Gründe als für das Lieferdatum; lange Erklärungen wirken ausweichend.","Halten Sie die Begründung kurz und fokussieren Sie auf die Lösung und das erwartete Lieferdatum.",{"mistake":224,"why_it_matters":225,"fix":226},"Keine klare Angabe eines Liefertermins","Der Kunde bleibt unsicher und kann nicht planen; dies schadet der Vertrauensbeziehung.","Geben Sie immer ein realistisches Lieferdatum an oder nennen Sie eine Frist, bis zu der Sie mehr wissen.",{"mistake":228,"why_it_matters":229,"fix":230},"Keine Entschuldigung oder nur halbherzige Bedauern","Der Kunde fühlt sich nicht wertgeschätzt und kann unzufrieden werden; dies erhöht das Risiko einer Stornierung.","Entschuldigen Sie sich aufrichtig für die Verzögerung und zeigen Sie Verständnis für die Unannehmlichkeit.",{"mistake":232,"why_it_matters":233,"fix":234},"Unklare oder fehlende Kontaktinformation","Der Kunde kann nicht leicht mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um Fragen zu stellen oder die Bestellung anzupassen.","Geben Sie deutlich ein Telefon, eine E-Mail oder einen Ansprechpartner an, den der Kunde kontaktieren kann.",{"mistake":236,"why_it_matters":237,"fix":238},"Zu formale oder kühle Tonalität","Das Schreiben wirkt unpersönlich und verstärkt das Gefühl der Enttäuschung beim Kunden.","Verwenden Sie eine höfliche, aber empathische Sprache; zeigen Sie Verständnis für die Situation des Kunden.",{"mistake":240,"why_it_matters":241,"fix":242},"Keine Alternative oder kein Angebot zum Stornieren","Der Kunde fühlt sich festgehalten und hat keine Optionen; dies kann zu Frustration oder schlechten Bewertungen führen.","Bieten Sie Alternativen an oder erklären Sie, wie der Kunde die Bestellung ändern oder stornieren kann, falls gewünscht.",[244,247,250,253,256,259,262,265,268],{"question":245,"answer":246},"Wann sollte ich den Kunden über einen Lieferrückstand informieren?","Idealerweise informieren Sie den Kunden sofort nach Eingang der Bestellung oder spätestens am nächsten Arbeitstag. Je schneller der Kunde von der Verzögerung erfährt, desto besser kann er reagieren und alternative Pläne machen. Eine zu späte Information wirkt unprofessionell und schadet dem Vertrauen.\n",{"question":248,"answer":249},"Muss ich einen genauen Grund für den Lieferrückstand nennen?","Nein, der genaue Grund ist nicht erforderlich. Es genügt zu sagen, dass der Artikel im Lieferrückstand ist. Zu detaillierte Begründungen (z.B. 'Lieferant ist überlastet') wirken unprofessionell. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf die Lösung: das erwartete Lieferdatum und Ihre Bereitschaft, dem Kunden zu helfen.\n",{"question":251,"answer":252},"Was ist das beste erwartete Lieferdatum, das ich nennen sollte?","Nennen Sie nur ein Datum, das Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit halten können. Es ist besser, ein realistisches, etwas späteres Datum zu nennen und dann früher zu liefern, als ein zu optimistisches Versprechen zu machen, das Sie nicht halten können. Das zerstört das Vertrauen nachhaltiger.\n",{"question":254,"answer":255},"Sollte ich eine Entschädigung anbieten?","Das hängt von der Länge der Verzögerung und Ihrem Geschäftsmodell ab. Bei kurzfristigen Verspätungen (1–2 Wochen) ist eine Entschuldigung oft ausreichend. Bei längeren Verzögerungen (mehrere Wochen oder Monate) können Sie einen kleinen Rabatt, kostenlosen Versand oder einen Gutschein für die nächste Bestellung in Betracht ziehen.\n",{"question":257,"answer":258},"Wie kann ich verhindern, dass der Kunde die Bestellung storniert?","Informieren Sie schnell, nennen Sie ein festes Lieferdatum, entschuldigen Sie sich aufrichtig und bieten Sie Alternativen an (ähnliche Produkte, Teillieferung, Rabatt). Zeigen Sie auch, dass Sie den Kunden ernst nehmen: einen Ansprechpartner, regelmäßige Updates und eine offene Kommunikation helfen sehr.\n",{"question":260,"answer":261},"Kann ich diese Vorlage auch für Online-Shops oder E-Commerce-Plattformen verwenden?","Ja, absolut. Sie können die Vorlage in ein E-Mail-Template umwandeln oder als Grundlage für automatisierte Benachrichtigungen verwenden. Viele E-Commerce-Plattformen (wie Shopify oder WooCommerce) ermöglichen es, solche Vorlagen zu hinterlegen und automatisch auszulösen, wenn ein Produkt als 'im Lieferrückstand' markiert wird.\n",{"question":263,"answer":264},"Sollte ich das Schreiben persönlich unterschreiben oder per E-Mail versenden?","Für B2C-Kunden genügt in der Regel eine E-Mail mit einer digitalen Signatur oder einem Absendernamen. Für wichtige B2B-Kunden oder sehr teure Bestellungen kann ein Brief mit Unterschrift einen zusätzlichen, persönlicheren Eindruck hinterlassen. Beides ist akzeptabel; wählen Sie je nach Beziehung und Geschäftsgebräuchen.\n",{"question":266,"answer":267},"Kann ich dieser Vorlage eine Grafik oder das Firmenlogo hinzufügen?","Ja, das ist empfohlen. Ein Logo oder eine Kopfzeile mit Ihrem Firmennamen und Ihrer Marke macht das Schreiben professioneller und schafft Konsistenz mit anderen Kommunikationsmitteln. Achten Sie aber darauf, dass Text und Layout übersichtlich bleiben.\n",{"question":269,"answer":270},"Was ist, wenn der Kunde mehrere Artikel bestellt hat und nur einer im Lieferrückstand ist?","In diesem Fall können Sie zwei Optionen anbieten: Sie versenden sofort die verfügbaren Artikel und schicken den Artikel mit Lieferrückstand später nach (Teillieferung), oder Sie warten, bis alle Artikel zusammen verfügbar sind. Nennen Sie beide Optionen und lassen Sie den Kunden wählen, was ihm besser passt.\n",[272,275,278,281,284,287],{"industry":273,"specifics":274},"E-Commerce und Online-Handel","Online-Shops müssen Kunden schnell und transparent über Verfügbarkeitsprobleme informieren, um Reputationsschäden und Stornierungen zu vermeiden.",{"industry":276,"specifics":277},"Einzelhandel und Warenhäuser","Stationäre Einzelhandelsketten nutzen die Vorlage, um Kunden zu benachrichtigen, wenn bestellte oder reservierte Waren nicht sofort verfügbar sind.",{"industry":279,"specifics":280},"Großhandel und Weiterverkauf","B2B-Großhändler informieren ihre Geschäftspartner professionell über Lieferverzögerungen und bieten Alternativen an, um Geschäftsbeziehungen zu wahren.",{"industry":282,"specifics":283},"Versandhandel und Katalogverkauf","Unternehmen, die per Katalog oder Telefon verkaufen, müssen schriftlich mitteilen, wenn bestellte Artikel nicht sofort lieferbar sind.",{"industry":285,"specifics":286},"Möbel- und Einrichtungsfachhandel","Möbelhäuser und Innenausstatter benachrichtigen Kunden über längere Lieferzeiten bei speziellen oder maßgefertigten Produkten.",{"industry":288,"specifics":289},"Automotive und Ersatzteile","Autohändler und Ersatzteilhändler informieren Werkstätten und Privatkundschaften über Lieferverzögerungen bei bestimmten Teilen und bieten Alternativen an.",[291,294,297,300],{"vs":292,"summary":293},"Bestellbestätigung (Standard)","Eine standard Bestellbestätigung bestätigt nur, dass die Bestellung eingegangen ist, ohne auf Verfügbarkeitsprobleme hinzuweisen. Eine Mitteilung über Lieferrückstand geht einen Schritt weiter und informiert den Kunden proaktiv über eine Verzögerung. Verwenden Sie die Standard-Bestätigung bei verfügbarer Ware und die Lieferrückstands-Mitteilung nur, wenn tatsächlich eine Verzögerung vorliegt.\n",{"vs":295,"summary":296},"Kündigungsmitteilung oder Stornierungsbestätigung","Eine Kündigungsmitteilung teilt mit, dass eine Bestellung komplett oder teilweise annulliert wird, oft auf Kundenwunsch. Eine Lieferrückstands-Mitteilung hält an der Bestellung fest und verspricht eine spätere Lieferung. Nutzen Sie die Lieferrückstands-Mitteilung, um die Beziehung zu erhalten, nicht um sie zu beenden.\n",{"vs":298,"summary":299},"Zahlungserinnerung oder Zahlungsbestätigung","Eine Zahlungserinnerung bezieht sich auf ausstehende oder fehlende Zahlungen; eine Zahlungsbestätigung quittiert eingegangene Gelder. Eine Lieferrückstands-Mitteilung konzentriert sich dagegen auf die Verfügbarkeit der Ware, nicht auf die Zahlungssituation. Es ist möglich, beide Schreiben zu kombinieren, wenn Zahlung und Lieferung verknüpft sind.\n",{"vs":301,"summary":302},"Versandbestätigung oder Tracking-Information","Eine Versandbestätigung teilt mit, dass die Ware gerade abgesendet wurde und gibt Tracking-Daten an. Eine Lieferrückstands-Mitteilung informiert, dass die Ware NOCH NICHT versandt werden kann. Eine kommt am Anfang des Prozesses (Lieferrückstand), die andere am Ende (Versand ist erfolgt).\n",{"heading":304,"middleRowLabel":305,"use_template":306,"template_plus_review":310,"custom_drafted":314},"Vorlage oder Profi — was passt?","Vorlage + Profi-Überprüfung",{"best_for":307,"cost":308,"time":309},"Kleine Verzögerungen, standardisierte Mitteilungen, routinemäßige Kundenbenachrichtigungen, KMUs mit kleinerem Kundenstamm.","kostenlos (mit Business in a Box)","5–15 Minuten zum Ausfüllen und Versenden",{"best_for":311,"cost":312,"time":313},"Sie möchten sichergehen, dass Ihr Kundenton professionell wirkt; bei sensiblen oder wertvollen Kundenbezieheungen; vor systematischer Implementierung.","50–150 EUR für externe Überprüfung oder Lektorat","2–3 Tage mit externer Überprüfung",{"best_for":315,"cost":316,"time":317},"Große Unternehmen mit spezifischen Kommunikationsrichtlinien; sehr lange oder komplexe Lieferrückstände; hochwertige B2B-Kundenbeziehungen, bei denen ein maßgeschneidertes Schreiben wichtig ist.","300–1.000+ EUR je nach Complexity und Agentur","1–2 Wochen für Entwurf, Feedback und Finalisierung",[319,322,325],{"title":320,"summary":321},"Transparente Kundenkommunikation in schwierigen Zeiten","Lernen Sie, wie Sie trotz Lieferverzögerungen das Vertrauen Ihrer Kunden bewahren. Die Vorlage zeigt, wie klare, ehrliche und empathische Kommunikation Frustrationen reduziert und die Geschäftsbeziehung stärkt.\n",{"title":323,"summary":324},"Von der Vorlage zur automatisierten E-Mail-Kampagne","Erfahren Sie, wie Sie diese Textvorlage in automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen oder Systeme integrieren, um routinemäßige Lieferrückstands-Mitteilungen effizient zu verwalten und dennoch persönlich zu wirken.\n",{"title":326,"summary":327},"Krisenmanagement: Lieferkettenunterbrechungen professionell mitteilen","In Zeiten von Lieferkettenkrisen oder unerwarteten Ausfällen können längerfristige Lieferverzögerungen anfallen. Diese Vorlage hilft, auch in schwierigen Szenarien transparent zu kommunizieren und Kunden informiert zu halten.\n",[],{"emit_software_application":330,"emit_breadcrumb_list":330,"emit_faq_page":330,"emit_how_to":330,"emit_defined_term":330},true,{"primary_folder":332,"secondary_folder":333,"document_type":334,"industry":335,"business_stage":336,"tags":337,"confidence":342},"sales-marketing","customer-service","letter","general","all-stages",[338,339,340,341],"backorder","shipping-delay","customer-communication","order-status",0.85,"\u003Ch2>Was ist eine Vorlage „Mitteilung über Ware mit Lieferrückstand"?\u003C/h2>\n\u003Cp>Eine Mitteilung über Ware mit Lieferrückstand ist ein professionelles Geschäftsschreiben, das Sie versenden, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, Sie die bestellte Ware aber nicht sofort verfügbar haben. Das Schreiben informiert den Kunden transparent darüber, dass sich die Lieferung verzögert, und nennt (wenn möglich) einen neuen Liefertermin. Die Vorlage ist als kostenloses Word-Dokument downloadbar und kann online bearbeitet oder direkt ausgedruckt werden. Sie enthält alle notwendigen Elemente für eine höfliche, professionelle Kommunikation.\u003C/p>\n\u003Ch2>Warum Sie dieses Dokument brauchen\u003C/h2>\n\u003Cp>Lieferverzögerungen sind im Geschäftsbetrieb normal — doch eine unangekündigte oder verspätete Mitteilung kann das Vertrauen Ihrer Kunden massiv beschädigen. Kunden, die ungewiss bleiben, wann ihre Ware ankommt, werden frustriert, schreiben kritische Bewertungen oder stornieren Bestellungen. Diese Vorlage ermöglicht es Ihnen, schnell und transparent zu reagieren: Sie zeigen Ihrem Kunden, dass seine Bestellung ernst gemeint ist, dass Sie die Situation unter Kontrolle haben und wann er mit Lieferung rechnen kann. Dies reduziert Frustration, wahrt Ihre Reputation und erhöht die Chance, dass der Kunde die Bestellung behält. Besonders im Online-Handel und bei wiederkehrenden Geschäftsbeziehungen ist solche proaktive Kommunikation ein wesentlicher Faktor für Kundenzufriedenheit und -treue.\u003C/p>\n",1781186145559]